客戶：寶應縣旅游局 地點：江蘇省 - 揚州 時間：2011/10/31 0:00:00 姚啟昆為寶應酒店從業(yè)人員業(yè)務提升培訓班授課 為進一步提升江蘇省寶應全縣酒店、賓館從業(yè)人員的業(yè)務素質，規(guī)范服務行為，提高服務水平，更好的塑造寶應縣酒店、賓館的“軟環(huán)境”。由寶應縣旅游局、寶應縣人社局、寶應縣商務局聯合舉辦的“寶應縣酒店從業(yè)人員業(yè)務提升培訓班”于2011年10月31日在寶應縣白鹿島旅游度假區(qū)臨湖杉莊大酒店一樓大會議室成功舉辦，為期一天，寶應縣20余家酒店、賓館到場參訓人員達百余人。姚啟昆教授應邀為本次培訓班進行上午開班典禮后的半天主題為《溝通從“心”開始》的專題講座。 姚啟昆教授的課程首先從引導大家認識溝通的重要性展開——“每天，我們都在與各式各樣的人，進行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們日常的學習、生活和工作中，如影隨形，無處不在。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現自己的人生價值?！苯又胫黝}“溝通從心開始，溝通從真誠開始，信任是溝通的基礎”。在具體的課程講授過程中，姚啟昆教授以“溝通的作用、溝通的定義、溝通的技巧、溝通的原則”為主線逐層展開，步步推進，并以生動鮮活的案例分析、發(fā)人深省的現場互動和幽默風趣的表述風格，營造出了輕松愉快、活躍熱烈的學習氛圍，深入淺出的知識呈現使參訓人員感悟頗深，并懂得將所學所悟遷移應用于今后的工作中。 姚啟昆教授的專題課程取得了預期的效果，并得到了寶應縣旅游局、寶應縣人社局、寶應縣商務局相關領導的一致認可和高度評價。