客戶：寶應(yīng)縣旅游局 地點：江蘇省 - 揚州 時間：2011/10/31 0:00:00 姚啟昆為寶應(yīng)酒店從業(yè)人員業(yè)務(wù)提升培訓班授課 為進一步提升江蘇省寶應(yīng)全縣酒店、賓館從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，更好的塑造寶應(yīng)縣酒店、賓館的“軟環(huán)境”。由寶應(yīng)縣旅游局、寶應(yīng)縣人社局、寶應(yīng)縣商務(wù)局聯(lián)合舉辦的“寶應(yīng)縣酒店從業(yè)人員業(yè)務(wù)提升培訓班”于2011年10月31日在寶應(yīng)縣白鹿島旅游度假區(qū)臨湖杉莊大酒店一樓大會議室成功舉辦，為期一天，寶應(yīng)縣20余家酒店、賓館到場參訓人員達百余人。姚啟昆教授應(yīng)邀為本次培訓班進行上午開班典禮后的半天主題為《溝通從“心”開始》的專題講座。 姚啟昆教授的課程首先從引導大家認識溝通的重要性展開——“每天，我們都在與各式各樣的人，進行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W習、生活和工作中，如影隨形，無處不在。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值?！苯又胫黝}“溝通從心開始，溝通從真誠開始，信任是溝通的基礎(chǔ)”。在具體的課程講授過程中，姚啟昆教授以“溝通的作用、溝通的定義、溝通的技巧、溝通的原則”為主線逐層展開，步步推進，并以生動鮮活的案例分析、發(fā)人深省的現(xiàn)場互動和幽默風趣的表述風格，營造出了輕松愉快、活躍熱烈的學習氛圍，深入淺出的知識呈現(xiàn)使參訓人員感悟頗深，并懂得將所學所悟遷移應(yīng)用于今后的工作中。 姚啟昆教授的專題課程取得了預期的效果，并得到了寶應(yīng)縣旅游局、寶應(yīng)縣人社局、寶應(yīng)縣商務(wù)局相關(guān)領(lǐng)導的一致認可和高度評價。