客戶：蘇寧電器 地點：江蘇省 - 揚州 時間：2013/1/29 0:00:00 2013年1月29日下午，姚啟昆教授應邀在蘇寧電器集團揚州公司總部會議室，為揚州蘇寧電器有限公司開展管理培訓，參會人員為揚州蘇寧從總經理到各部門經理、以及各門店店長近四十人。 姚啟昆教授首先從“世界三次管理革命的歷程”闡述“心智管理”的重要性，然后展開延伸到“心智導航”：通過對正確心念的植入、引導、更新、修正，建立心智標準，改善心智模式，修煉心靈智慧，開發(fā)內在潛能，覺察心靈感應，挖掘自身盲點，發(fā)現(xiàn)真我所在，實現(xiàn)人生價值，走向成功巔峰，重塑生命體系，創(chuàng)造智能奇跡。并讓參會人員認識到“人的三端兩面”：因是根本，是人存在的目的；道是以怎樣的心態(tài)去存在和行動；術是使用的方法和工具；缺一失衡!姚啟昆教授結合蘇寧電器企業(yè)的基本法：“以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌?！弊尙F(xiàn)場人員深刻意識到，為了使事業(yè)穩(wěn)健長久、健康發(fā)展、做大做強，必須建立正確的心智模式、思維方式和行為習慣。然后通過“123心智導航理論”推出“我是一切的根源”的核心主題。思想決定行動，成與敗，苦與樂，往往就在一念之差。為什么生活中失敗者和平庸者多？主要是心智模式管理和處理問題方式有問題。不同的心智模式，不一樣的人生結果——“ 有人會因為失敗而跳樓，也有人會因為失敗而成就一番更大的事業(yè)；有人會因為對手強大而畏懼，也會有人因為挑戰(zhàn)巨人而使自己快速成為巨人；有人會因為產品賣不出去而抱怨產品、抱怨公司、抱怨顧客，也會有人因為產品賣不出去而在自身找原因，努力提升和挑戰(zhàn)自己，最后成為戰(zhàn)無不勝的營銷高手；有人會因為受不上司的嚴厲而跳槽走人，也會有人因為“嚴師出高徒”而使自己能夠勝任更加復雜的工作，最后不斷晉升......”同時著重強調了蘇寧精神——“執(zhí)著拼搏，永不言敗。”和“蘇寧價值觀——做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享。樹家庭氛圍，溝通、指導、協(xié)助，責任共當?！碑斀⒄_的心智模式，才能奠定成功的心態(tài)和養(yǎng)成成功的習慣循環(huán)模式，懂得全力以赴立即行動對于人生的意義。在成功的道路上，如果你沒有耐心等待成功的到來，那么，你只能用一生的時間去面對失??！所有的一切，原因在我，行動在我，成敗在我，我既是原因也是結果！——我是一切的根源??！ 在中場休息后，姚啟昆教授接著講授了專題課程《成功從“心”開始》，課程心態(tài)決定一切、阻礙成功的四大殺手、成功與失敗的習慣循環(huán)、學習是為了改變、為什么做和怎么做、團隊第一合作共贏、自我的潛能開發(fā)等幾個模塊展開，并充分結合了蘇寧電器的相關企業(yè)文化?！疤K寧人才觀——人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一?！薄疤K寧服務觀——至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標?！薄疤K寧競爭觀——創(chuàng)新標準，超越競爭。”“蘇寧經營理念——整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。”“蘇寧管理理念——制度重于權力，同事重于親朋?！钡取? 姚啟昆教授的講解生動活潑，幽默詼諧、在講座中不但有理論講授，并插入整體互動、視頻短片等形式，現(xiàn)場氣氛熱烈，學員參與度高，使學員拓寬了經營思路和了解掌握學習要點，深受學員歡迎。本場培訓得到了與會人員和揚州蘇寧電器有限公司中高層領導的充分肯定和高度評價。 蘇寧—中國商業(yè)的領先者 1990年，蘇寧創(chuàng)立于南京。截至2011年底，連鎖網絡覆蓋中國大陸、香港和日本地區(qū)共600多個城市，擁有1700多家連鎖店，員工18萬人。 作為國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧名列中國民營企業(yè)前三強，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售業(yè)第一，品牌價值815.68億元。 2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國內首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場價值位居全球家電連鎖企業(yè)的絕對前列，榮獲“中國最佳企業(yè)管治獎”、“中國最具投資價值上市公司獎”、“中國最具競爭力上市公司”等諸多榮譽。 本著穩(wěn)健快速、標準化復制的開發(fā)方針，蘇寧電器采取“租、建、購、并”立體開發(fā)模式，始終保持穩(wěn)健、快速發(fā)展，建立了覆蓋直轄市—省會城市—副省級城市—地級城市—縣（縣級市）—發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級市場的連鎖網絡，堅持實體網絡與虛擬網絡同步拓展。2009年，蘇寧電器收購日本LAOX公司、香港鐳射電器，進入日本和香港市場，探索國際化經營道路。 為構建穩(wěn)定、優(yōu)質的旗艦店經營平臺，蘇寧電器以店面標準化為基礎，通過自建開發(fā)、委托開發(fā)等方式，在南京、北京、上海、天津、重慶、成都、長春、青島等數(shù)十個一、二級市場核心商圈推進自建旗艦店開發(fā)。 整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。 蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，承諾“品牌、價格、服務”一步到位，為消費者提供豐富優(yōu)質的商品。目前經營商品涵蓋空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)等綜合品類，形成了店面零售、對公銷售、網上購物、渠道分銷等多種銷售渠道，實現(xiàn)了對上游供應商、中游分銷商和下游消費者的全方位服務。 店面零售——圍繞市場和消費細分，蘇寧電器不斷創(chuàng)新店面模式，形成了“超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店”四大類零售店面業(yè)態(tài)，遍布城鄉(xiāng)海外的連鎖網絡為億萬家庭提供便捷的家電服務。 蘇寧易購，打造中國最大電子商務平臺——蘇寧電器以“蘇寧易購”為品牌，依托規(guī)模采購和品牌優(yōu)勢，共享蘇寧電器實體店面、物流配送與售后服務網絡，加快建設高水準的網購平臺，為網購消費者提供最滿意的3C、消費類電子、OA辦公、應用軟件、生活電器、大家電、圖書、百貨類商品購物體驗。自2010年初上線以來，蘇寧易購始終保持高速發(fā)展，目前躋身中國B2C行業(yè)前三強。 對公工程，一站式的電器解決方案——蘇寧電器依托專業(yè)的設計、采購銷售、安裝配送與服務管理團隊，為全國政府采購、事業(yè)單位、企業(yè)單位、部隊系統(tǒng)等集團采購客戶提供涵蓋全品類的一站式采購解決方案。除門店常規(guī)電器產品外，對公銷售還為集團采購及部分零售高端客戶，提供中央空調系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、辦公集成系統(tǒng)、影音集成系統(tǒng)等商用電器產品整體解決方案。 打造高效供應鏈，引領行業(yè)發(fā)展——圍繞高效顧客響應，蘇寧電器依托SCS平臺，與全球數(shù)萬名知名家電供應商建立了緊密的合作關系，打造高效的供應鏈，并多次召開行業(yè)峰會與論壇，攜手國內外知名供應商、專家學者、社會專業(yè)機構共話行業(yè)發(fā)展趨勢與合作策略，發(fā)揮自身渠道專業(yè)優(yōu)勢，推動中國家電行業(yè)成熟發(fā)展。 新的十年，蘇寧將以科技轉型、智慧再造為方向，繼續(xù)堅持后臺優(yōu)先戰(zhàn)略，以云服務為構架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，建立資源共享型管理模式，創(chuàng)建功能復合型服務集成。 蘇寧將創(chuàng)新線上線下、虛實融合的商業(yè)模式，實體店面和電子商務協(xié)同發(fā)展，穩(wěn)步推進海外市場的開拓。到2020年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，蘇寧易購電子商務銷售突破3000億元，海外銷售達100億美元，成就世界級的領袖品牌！