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姚啟昆:姚啟昆教授為蘇寧電器揚(yáng)州公司開(kāi)展管理培訓(xùn)
2016-01-20 46985
客戶(hù):蘇寧電器 地點(diǎn):江蘇省 - 揚(yáng)州 時(shí)間:2013/1/29 0:00:00 2013年1月29日下午,姚啟昆教授應(yīng)邀在蘇寧電器集團(tuán)揚(yáng)州公司總部會(huì)議室,為揚(yáng)州蘇寧電器有限公司開(kāi)展管理培訓(xùn),參會(huì)人員為揚(yáng)州蘇寧從總經(jīng)理到各部門(mén)經(jīng)理、以及各門(mén)店店長(zhǎng)近四十人。 姚啟昆教授首先從“世界三次管理革命的歷程”闡述“心智管理”的重要性,然后展開(kāi)延伸到“心智導(dǎo)航”:通過(guò)對(duì)正確心念的植入、引導(dǎo)、更新、修正,建立心智標(biāo)準(zhǔn),改善心智模式,修煉心靈智慧,開(kāi)發(fā)內(nèi)在潛能,覺(jué)察心靈感應(yīng),挖掘自身盲點(diǎn),發(fā)現(xiàn)真我所在,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,走向成功巔峰,重塑生命體系,創(chuàng)造智能奇跡。并讓參會(huì)人員認(rèn)識(shí)到“人的三端兩面”:因是根本,是人存在的目的;道是以怎樣的心態(tài)去存在和行動(dòng);術(shù)是使用的方法和工具;缺一失衡!姚啟昆教授結(jié)合蘇寧電器企業(yè)的基本法:“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力,多元化,連鎖化,信息化,追求更高的企業(yè)價(jià)值;以顧客為導(dǎo)向,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力,重目標(biāo),重執(zhí)行,重結(jié)果,追求更高的顧客滿(mǎn)意;矢志不移,持之以恒,打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌?!弊尙F(xiàn)場(chǎng)人員深刻意識(shí)到,為了使事業(yè)穩(wěn)健長(zhǎng)久、健康發(fā)展、做大做強(qiáng),必須建立正確的心智模式、思維方式和行為習(xí)慣。然后通過(guò)“123心智導(dǎo)航理論”推出“我是一切的根源”的核心主題。思想決定行動(dòng),成與敗,苦與樂(lè),往往就在一念之差。為什么生活中失敗者和平庸者多?主要是心智模式管理和處理問(wèn)題方式有問(wèn)題。不同的心智模式,不一樣的人生結(jié)果——“ 有人會(huì)因?yàn)槭《鴺?,也有人?huì)因?yàn)槭《删鸵环蟮氖聵I(yè);有人會(huì)因?yàn)閷?duì)手強(qiáng)大而畏懼,也會(huì)有人因?yàn)樘魬?zhàn)巨人而使自己快速成為巨人;有人會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品賣(mài)不出去而抱怨產(chǎn)品、抱怨公司、抱怨顧客,也會(huì)有人因?yàn)楫a(chǎn)品賣(mài)不出去而在自身找原因,努力提升和挑戰(zhàn)自己,最后成為戰(zhàn)無(wú)不勝的營(yíng)銷(xiāo)高手;有人會(huì)因?yàn)槭懿簧纤镜膰?yán)厲而跳槽走人,也會(huì)有人因?yàn)椤皣?yán)師出高徒”而使自己能夠勝任更加復(fù)雜的工作,最后不斷晉升......”同時(shí)著重強(qiáng)調(diào)了蘇寧精神——“執(zhí)著拼搏,永不言敗?!焙汀疤K寧價(jià)值觀——做百年蘇寧,國(guó)家、企業(yè)、員工,利益共享。樹(shù)家庭氛圍,溝通、指導(dǎo)、協(xié)助,責(zé)任共當(dāng)?!碑?dāng)建立正確的心智模式,才能奠定成功的心態(tài)和養(yǎng)成成功的習(xí)慣循環(huán)模式,懂得全力以赴立即行動(dòng)對(duì)于人生的意義。在成功的道路上,如果你沒(méi)有耐心等待成功的到來(lái),那么,你只能用一生的時(shí)間去面對(duì)失敗!所有的一切,原因在我,行動(dòng)在我,成敗在我,我既是原因也是結(jié)果!——我是一切的根源??! 在中場(chǎng)休息后,姚啟昆教授接著講授了專(zhuān)題課程《成功從“心”開(kāi)始》,課程心態(tài)決定一切、阻礙成功的四大殺手、成功與失敗的習(xí)慣循環(huán)、學(xué)習(xí)是為了改變、為什么做和怎么做、團(tuán)隊(duì)第一合作共贏、自我的潛能開(kāi)發(fā)等幾個(gè)模塊展開(kāi),并充分結(jié)合了蘇寧電器的相關(guān)企業(yè)文化?!疤K寧人才觀——人品優(yōu)先,能力適度,敬業(yè)為本,團(tuán)隊(duì)第一?!薄疤K寧服務(wù)觀——至真至誠(chéng),蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)?!薄疤K寧競(jìng)爭(zhēng)觀——?jiǎng)?chuàng)新標(biāo)準(zhǔn),超越競(jìng)爭(zhēng)?!薄疤K寧經(jīng)營(yíng)理念——整合社會(huì)資源,合作共贏,滿(mǎn)足顧客需要,至真至誠(chéng)?!薄疤K寧管理理念——制度重于權(quán)力,同事重于親朋?!钡?。 姚啟昆教授的講解生動(dòng)活潑,幽默詼諧、在講座中不但有理論講授,并插入整體互動(dòng)、視頻短片等形式,現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,學(xué)員參與度高,使學(xué)員拓寬了經(jīng)營(yíng)思路和了解掌握學(xué)習(xí)要點(diǎn),深受學(xué)員歡迎。本場(chǎng)培訓(xùn)得到了與會(huì)人員和揚(yáng)州蘇寧電器有限公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。 蘇寧—中國(guó)商業(yè)的領(lǐng)先者 1990年,蘇寧創(chuàng)立于南京。截至2011年底,連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸、香港和日本地區(qū)共600多個(gè)城市,擁有1700多家連鎖店,員工18萬(wàn)人。 作為國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一,蘇寧名列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng),入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售業(yè)第一,品牌價(jià)值815.68億元。 2004年7月,蘇寧電器(002024)在深交所上市,成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè),市場(chǎng)價(jià)值位居全球家電連鎖企業(yè)的絕對(duì)前列,榮獲“中國(guó)最佳企業(yè)管治獎(jiǎng)”、“中國(guó)最具投資價(jià)值上市公司獎(jiǎng)”、“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力上市公司”等諸多榮譽(yù)。 本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開(kāi)發(fā)方針,蘇寧電器采取“租、建、購(gòu)、并”立體開(kāi)發(fā)模式,始終保持穩(wěn)健、快速發(fā)展,建立了覆蓋直轄市—省會(huì)城市—副省級(jí)城市—地級(jí)城市—縣(縣級(jí)市)—發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級(jí)市場(chǎng)的連鎖網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)持實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步拓展。2009年,蘇寧電器收購(gòu)日本LAOX公司、香港鐳射電器,進(jìn)入日本和香港市場(chǎng),探索國(guó)際化經(jīng)營(yíng)道路。 為構(gòu)建穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的旗艦店經(jīng)營(yíng)平臺(tái),蘇寧電器以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),通過(guò)自建開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)等方式,在南京、北京、上海、天津、重慶、成都、長(zhǎng)春、青島等數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)核心商圈推進(jìn)自建旗艦店開(kāi)發(fā)。 整合社會(huì)資源、合作共贏。滿(mǎn)足顧客需要、至真至誠(chéng)。 蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心,承諾“品牌、價(jià)格、服務(wù)”一步到位,為消費(fèi)者提供豐富優(yōu)質(zhì)的商品。目前經(jīng)營(yíng)商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)等綜合品類(lèi),形成了店面零售、對(duì)公銷(xiāo)售、網(wǎng)上購(gòu)物、渠道分銷(xiāo)等多種銷(xiāo)售渠道,實(shí)現(xiàn)了對(duì)上游供應(yīng)商、中游分銷(xiāo)商和下游消費(fèi)者的全方位服務(wù)。 店面零售——圍繞市場(chǎng)和消費(fèi)細(xì)分,蘇寧電器不斷創(chuàng)新店面模式,形成了“超級(jí)旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店”四大類(lèi)零售店面業(yè)態(tài),遍布城鄉(xiāng)海外的連鎖網(wǎng)絡(luò)為億萬(wàn)家庭提供便捷的家電服務(wù)。 蘇寧易購(gòu),打造中國(guó)最大電子商務(wù)平臺(tái)——蘇寧電器以“蘇寧易購(gòu)”為品牌,依托規(guī)模采購(gòu)和品牌優(yōu)勢(shì),共享蘇寧電器實(shí)體店面、物流配送與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),加快建設(shè)高水準(zhǔn)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供最滿(mǎn)意的3C、消費(fèi)類(lèi)電子、OA辦公、應(yīng)用軟件、生活電器、大家電、圖書(shū)、百貨類(lèi)商品購(gòu)物體驗(yàn)。自2010年初上線(xiàn)以來(lái),蘇寧易購(gòu)始終保持高速發(fā)展,目前躋身中國(guó)B2C行業(yè)前三強(qiáng)。 對(duì)公工程,一站式的電器解決方案——蘇寧電器依托專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)銷(xiāo)售、安裝配送與服務(wù)管理團(tuán)隊(duì),為全國(guó)政府采購(gòu)、事業(yè)單位、企業(yè)單位、部隊(duì)系統(tǒng)等集團(tuán)采購(gòu)客戶(hù)提供涵蓋全品類(lèi)的一站式采購(gòu)解決方案。除門(mén)店常規(guī)電器產(chǎn)品外,對(duì)公銷(xiāo)售還為集團(tuán)采購(gòu)及部分零售高端客戶(hù),提供中央空調(diào)系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、辦公集成系統(tǒng)、影音集成系統(tǒng)等商用電器產(chǎn)品整體解決方案。 打造高效供應(yīng)鏈,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展——圍繞高效顧客響應(yīng),蘇寧電器依托SCS平臺(tái),與全球數(shù)萬(wàn)名知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系,打造高效的供應(yīng)鏈,并多次召開(kāi)行業(yè)峰會(huì)與論壇,攜手國(guó)內(nèi)外知名供應(yīng)商、專(zhuān)家學(xué)者、社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)共話(huà)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與合作策略,發(fā)揮自身渠道專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)成熟發(fā)展。 新的十年,蘇寧將以科技轉(zhuǎn)型、智慧再造為方向,繼續(xù)堅(jiān)持后臺(tái)優(yōu)先戰(zhàn)略,以云服務(wù)為構(gòu)架,打造專(zhuān)業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈,建立資源共享型管理模式,創(chuàng)建功能復(fù)合型服務(wù)集成。 蘇寧將創(chuàng)新線(xiàn)上線(xiàn)下、虛實(shí)融合的商業(yè)模式,實(shí)體店面和電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展,穩(wěn)步推進(jìn)海外市場(chǎng)的開(kāi)拓。到2020年,蘇寧實(shí)體店面將達(dá)3500家、銷(xiāo)售規(guī)模3500億元,蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)銷(xiāo)售突破3000億元,海外銷(xiāo)售達(dá)100億美元,成就世界級(jí)的領(lǐng)袖品牌!
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