從技術(shù)走向管理（實(shí)戰(zhàn)班） ——快速成為卓有成效的管理者 培訓(xùn)收益 o 樹立全局意識(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略 o 掌握技術(shù)型管理者必備知識(shí)及技能，明確個(gè)人管理技能進(jìn)階方式 o 掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)的方法 o 掌握如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、激勵(lì)人才的方法 o 掌握與上司、下屬溝通的技巧 o 分享解業(yè)界管理最佳實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和技巧 課程背景 管理大師彼得·德魯克說： Ø 技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。 Ø 中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。 Ø 卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。 技術(shù)人員走上管理崗位，面臨著很多棘手的問題： Ø 怎樣帶好團(tuán)隊(duì)，使他們團(tuán)結(jié)在自己的周圍？怎樣效激勵(lì)他們？如何打造凝聚力和執(zhí)行力？ Ø 怎樣安排下屬工作才能達(dá)到合理、有序、高效？碰到“牛人”該如何處理？ Ø 領(lǐng)導(dǎo)的指示經(jīng)常變化，該怎么應(yīng)對(duì)？ Ø 上司、同事、下屬們的個(gè)性和風(fēng)格各不相同，怎么才能有效的與之溝通？ Ø 下屬能力不足，我該怎么辦，事必躬親是最快的有效方式嗎？ Ø 管理者要有全局意識(shí)，但如何才能建立大局觀，運(yùn)籌帷幄呢？ Ø 自己不再有更都的時(shí)間從事具體技術(shù)工作，技術(shù)能力跟不上發(fā)展怎么辦？ Ø 管理者總是在信息不充分的時(shí)候需要決策，該如何處理？ Ø 下屬要求加薪、晉升，又沒有達(dá)到相應(yīng)的要求，該如何考慮和答復(fù)？ Ø …… 本課程將幫你解開心中的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的一系列轉(zhuǎn)變和提升。 您將學(xué)習(xí)如何建立系統(tǒng)的管理知識(shí)體系，如何確立正確的管理角色定位，掌握管理者必備的技能，學(xué)習(xí)如何提升影響力，如何識(shí)別和管理、激勵(lì)不同類型的下屬，如何更為有效的完成任務(wù)，掌握高效的溝通技巧，如何開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。 培訓(xùn)特色 知識(shí)全面、重點(diǎn)突破、注重實(shí)務(wù)、教練結(jié)合、嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)趣 o 系統(tǒng)性——課程內(nèi)容采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，提煉出適合技術(shù)背景的經(jīng)理人的管理理念、知識(shí)、技能和方法工具的提升體系。 o 互動(dòng)性——互動(dòng)案例式教學(xué)，大量案例研討和課堂演練，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。 o 針對(duì)性——講師管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，親歷了從技術(shù)到中層、高層管理的職業(yè)歷程，與學(xué)員深入分享親身經(jīng)歷、切身體會(huì)和深刻感悟。 內(nèi)容、案例針對(duì)性強(qiáng)。 講師資歷 講師：楊飛 研發(fā)與產(chǎn)品管理專家 PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會(huì)）會(huì)員 吉林大學(xué) 工學(xué)學(xué)士 香港理工大學(xué) MBA p 專業(yè)背景：資深研發(fā)管理及人力資源管理專家，十余年產(chǎn)品研發(fā)管理及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。擁有華為公司、中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等著名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。歷任研發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。具有大型跨國團(tuán)隊(duì)（中、美、?。┕芾砗秃Ｍ夤ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，所轄研發(fā)隊(duì)伍超過千人。對(duì)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等諸多領(lǐng)域都有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。 p 咨詢背景：作為咨詢顧問領(lǐng)導(dǎo)了卓望科技、元征科技、步步高移動(dòng)通信、海洋王等數(shù)十家龍頭企業(yè)的IPD和CMMI研發(fā)管理體系實(shí)施，具備豐富的研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。 p 培訓(xùn)背景：主講課程包括《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理》、《從技術(shù)走向管理（實(shí)戰(zhàn)班）》、《高質(zhì)量的軟件項(xiàng)目沙盤實(shí)戰(zhàn)》《成功的產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)》《研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等課程。 p 部分培訓(xùn)客戶：思科（網(wǎng)迅）、松下•萬寶、比亞迪股份有限公司、順洛電子、深圳卓望數(shù)碼、步步高移動(dòng)通信、深圳海洋王、元征科技、五菱汽車、老板家電、創(chuàng)真軟件、福建鑫諾通訊技術(shù)有限公司、百富計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司、柳州五菱柳機(jī)動(dòng)力有限公司、同洲電子、深圳市吉陽自動(dòng)化科技有限公司、深圳市順章電器有限公司、山東易創(chuàng)電子有限公司、深圳華普電子、上汽通用五菱、長安汽車、理邦精密儀器、廣州從興電子等 p 學(xué)員評(píng)價(jià)：講解貼近實(shí)戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導(dǎo)實(shí)際工作；風(fēng)格明快、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默；講師知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富；交流深刻生動(dòng)，學(xué)習(xí)收效明顯。 參加對(duì)象 具有技術(shù)工作背景的管理人員及準(zhǔn)備從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的人員，包括但不限于：研發(fā)經(jīng)理、總工、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、研發(fā)骨干等。 課程大綱 1. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換 1.1技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性 1.1.1對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)——（分享管理大師的經(jīng)典理論） 1.1.2管理人員與技術(shù)人員的素質(zhì)模型 1.1.3技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異 1.1.4技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別 1.2管理角色的定位和轉(zhuǎn)型 1.2.2典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等） 1.2.3技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙 1.2.4管理者七大基本行為 1.2.5從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式 1.2.6技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié) （研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性） 1.2.7企業(yè)典型的職位層次及要求 1.3管理能力提升 1.3.1進(jìn)入管理者的角色 Ø 管理者的歸屬感 Ø 管理者的壓力感 Ø 管理者的危機(jī)感 1.3.2管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力） 1.3.3管理體系的基本模型（各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理） 1.3.4從技術(shù)到管理-技能提升模型（管理實(shí)用知識(shí)及技能體系、提升途徑） 1.3.5從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”） 1.4管理者的全局觀 1.5 如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍（團(tuán)隊(duì)語言和文化） 2．流程設(shè)計(jì)與改進(jìn) 2.1什么是流程(process)? 2.2流程設(shè)計(jì)和改進(jìn)的必要性（案例討論：流程是否能夠加快產(chǎn)品開發(fā)，提升效率？） 2.3流程體系的構(gòu)建 2.3.1流程的層次和框架 案例分析：產(chǎn)品研發(fā)流程框架 2.3.2流程的構(gòu)成元素 2.3.3流程的構(gòu)建方法 案例分析——概念階段流程圖 2.3.4流程的成熟度 2.4 IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程簡介 2.5 如何進(jìn)行面向市場的流程設(shè)計(jì)？ 2.6 如何保障產(chǎn)品質(zhì)量 2.6.1技術(shù)評(píng)審的誤區(qū)？ 2.6.2 產(chǎn)品測試應(yīng)如何考慮？ 2.7流程改進(jìn)模型（IDEAL模型） 2.7.1像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動(dòng) 2.7.2案例1：5 Why（Toyota） 2.7.3案例2：美國華盛頓廣場大廈的故事 3．高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練 3.1有效完成任務(wù)的5大步驟 3.2有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法 3.2.1制定符合SMART原則的目標(biāo) 小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定 3.2.2檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致 3.2.3找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案 3.2.4選擇最佳的有效方法或方案 3.2.5 如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法） 課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)決策游戲 3.2.6采用PDCA循環(huán)行動(dòng) 3.2.6.1制定計(jì)劃的方法（估計(jì)方法（進(jìn)度、工作量、成本評(píng)估）、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃） 3.2.6.2跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報(bào)、例會(huì)、進(jìn)度報(bào)告、度量、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、走查……） 3.2.6管理與授權(quán) 3.2.6.1要事第一原則（案例：哪些工作有價(jià)值） 3.2.6.2模板：工作分析表 3.2.6.3學(xué)會(huì)授權(quán)，提升管理效率 3.3 研發(fā)績效管理基礎(chǔ) 3.3.1 績效管理的基本概念（如何正確認(rèn)識(shí)績效管理工作？） 3.3.2 績效管理過程（績效循環(huán)） 3.3.3 績效管理與績效考核的關(guān)系和卻別 3.3.4 如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？ 3.3.5 如何進(jìn)行績效溝通？ 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì) 4.1團(tuán)隊(duì)的基本概念（Together, we Everyone Achieve Ｍore!） 4.1.1群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 練習(xí)：請分析項(xiàng)目的一群人是屬于群體、團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)? 4.1.2四種團(tuán)隊(duì)常見現(xiàn)象 4.1.3高效團(tuán)隊(duì)的五大特征（如何打造一支“鐵軍”團(tuán)隊(duì)？） 案例研討：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與集體智慧 4.2團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及管理要點(diǎn) 4.3如何進(jìn)行人崗匹配 4.3.1認(rèn)識(shí)和選擇成員 4.3.1.1帕金森Parkinson定律——從“武大郎開店”到管理定律 4.3.1.3認(rèn)識(shí)和考察隊(duì)員-人才地圖（如何識(shí)別核心員工與問題員工，如何對(duì)待和處理不同類型的員工？） 4.3.2人員與崗位的匹配 4.3.2.1人崗位匹配-如何將正確的人放到正確的位置上 4.3.2.2匹配工具：人崗匹配表 案例：Google組織氛圍營造方式 案例研討：如何管理“牛人”？ Ø “牛人”有哪些特征？ Ø 管理“牛人”的技巧 4.4 激勵(lì)員工的24中策略 5．管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧 5.1溝通的障礙 5.2傾聽的技巧 5.3人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？） 5.3.1如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？ 5.3.2人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？） 5.3.3如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？ 5.3.4人際風(fēng)格與管理風(fēng)格 5.3.5管理溝通行為的方法 5.3.6怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格? 5.3.7管理溝通（觀察行為 、預(yù)測行為 、管理行為 ） 6.課程總結(jié) Ø 知識(shí)與技能轉(zhuǎn)型 Ø 心態(tài)與思維轉(zhuǎn)型 Ø 書籍推薦：推薦新晉管理者閱讀的書籍