1、“心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣”； 2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。攥錢(qián)的秘訣－變態(tài)”； 3、“人脈就是錢(qián)脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”； 4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢(qián)了，我要攥錢(qián)”； 5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”； 6、“如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善”； 7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”； 8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”； 9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺(jué)，肢體傳達(dá)態(tài)度。” 10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”； 11、“問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦”； 12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”； 13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”； 14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”； 15、“如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的”；