現(xiàn)在就是一個最好的時代!互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以商業(yè)模式顛覆為動力，激發(fā)和席卷著眾多新技術(shù)新產(chǎn)品，滲透進一個又一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變著我們身邊的經(jīng)濟與社會。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大前提下，未來企業(yè)發(fā)展的運營必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維。因為目前市場的最大競爭也許并非來自同行，“跨界”、“顛覆”隨時都會發(fā)生，這就要求企業(yè)家能夠?qū)ψ约哼M行‘打破重建’。如何轉(zhuǎn)變?企業(yè)必須將客戶思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，遵循“用戶體驗至上”的原則。姜嵐昕表示，“好的用戶體驗，應(yīng)該從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)，這種細節(jié)能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜。這些細節(jié)，是傳統(tǒng)民營企業(yè)最缺少的。”


　　談到傳統(tǒng)企業(yè)要進行打破重建的“大工程”，姜嵐昕很是著急。他認為，在現(xiàn)今的民營企業(yè)里，“用戶體驗至上”應(yīng)該首先貫穿整個企業(yè)品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了就是“讓消費者一直爽”。這種品牌建設(shè)的過程，就是打造用戶體驗的過程。所有環(huán)節(jié)的產(chǎn)品或服務(wù)，都是為了實現(xiàn)這個用戶體驗的目標(biāo)。比如過去的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都是要以“賣錢”為大前提，可現(xiàn)在的形勢讓企業(yè)必須有一部分產(chǎn)品是低價甚至免費讓客戶試用的。這樣先由客戶導(dǎo)入，再至利潤產(chǎn)品以及戰(zhàn)略產(chǎn)品。其次，企業(yè)必須平臺化。要有首席架構(gòu)師的平臺，給客戶、供應(yīng)商、渠道商平臺，對政府、銀行，只有實現(xiàn)多方受益，平臺利潤化才會最大，這實際是一種內(nèi)部合伙人的機制，內(nèi)部自主經(jīng)營體的模式。“用‘成就’更多人，而不是‘控制’更多人的心態(tài)去做事情。將別人的利益最大化，而不是只想自己的利益最大化。因為你只有想著別人利益最大化，讓別人認為你的平臺對他有利，才能留住客戶，讓客戶為你帶來更多人氣。這個東西不是只用嘴巴說說而已，是要有胸懷、境界和一定的格局才能做得到的?！?