現(xiàn)在就是一個(gè)最好的時(shí)代!互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以商業(yè)模式顛覆為動(dòng)力，激發(fā)和席卷著眾多新技術(shù)新產(chǎn)品，滲透進(jìn)一個(gè)又一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變著我們身邊的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大前提下，未來(lái)企業(yè)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維。因?yàn)槟壳?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)的最大競(jìng)爭(zhēng)也許并非來(lái)自同行，“跨界”、“顛覆”隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，這就要求企業(yè)家能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行‘打破重建’。如何轉(zhuǎn)變?企業(yè)必須將客戶思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，遵循“用戶體驗(yàn)至上”的原則。姜嵐昕表示，“好的用戶體驗(yàn)，應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，這種細(xì)節(jié)能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來(lái)驚喜。這些細(xì)節(jié)，是傳統(tǒng)民營(yíng)企業(yè)最缺少的?！?br />

　　談到傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)行打破重建的“大工程”，姜嵐昕很是著急。他認(rèn)為，在現(xiàn)今的民營(yíng)企業(yè)里，“用戶體驗(yàn)至上”應(yīng)該首先貫穿整個(gè)企業(yè)品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說(shuō)白了就是“讓消費(fèi)者一直爽”。這種品牌建設(shè)的過(guò)程，就是打造用戶體驗(yàn)的過(guò)程。所有環(huán)節(jié)的產(chǎn)品或服務(wù)，都是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)用戶體驗(yàn)的目標(biāo)。比如過(guò)去的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都是要以“賣(mài)錢(qián)”為大前提，可現(xiàn)在的形勢(shì)讓企業(yè)必須有一部分產(chǎn)品是低價(jià)甚至免費(fèi)讓客戶試用的。這樣先由客戶導(dǎo)入，再至利潤(rùn)產(chǎn)品以及戰(zhàn)略產(chǎn)品。其次，企業(yè)必須平臺(tái)化。要有首席架構(gòu)師的平臺(tái)，給客戶、供應(yīng)商、渠道商平臺(tái)，對(duì)政府、銀行，只有實(shí)現(xiàn)多方受益，平臺(tái)利潤(rùn)化才會(huì)最大，這實(shí)際是一種內(nèi)部合伙人的機(jī)制，內(nèi)部自主經(jīng)營(yíng)體的模式。“用‘成就’更多人，而不是‘控制’更多人的心態(tài)去做事情。將別人的利益最大化，而不是只想自己的利益最大化。因?yàn)槟阒挥邢胫鴦e人利益最大化，讓別人認(rèn)為你的平臺(tái)對(duì)他有利，才能留住客戶，讓客戶為你帶來(lái)更多人氣。這個(gè)東西不是只用嘴巴說(shuō)說(shuō)而已，是要有胸懷、境界和一定的格局才能做得到的?！?