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石立平:培訓(xùn)行業(yè)的利弊
2016-01-20 20143

如果把培訓(xùn)也看作一個(gè)產(chǎn)業(yè)的話,那么這個(gè)產(chǎn)業(yè)的確有不少的挑戰(zhàn).因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)比工業(yè)更難生產(chǎn),比商業(yè)更難銷售.雖然培訓(xùn)行業(yè)看上去誰都是自己的客戶,人人都需要學(xué)習(xí)或成長(zhǎng),但是什么人都是你的客戶意味著什么人都不是你的客戶.所以選擇從事培訓(xùn)行業(yè),不但產(chǎn)品需要不斷地更新,而且客戶也必須不斷地更新.否則難以生存.

因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)行業(yè)的特點(diǎn),如果是新產(chǎn)品面對(duì)老客戶,老產(chǎn)品面對(duì)新客戶,老產(chǎn)品面對(duì)老客戶,企業(yè)都無法吸引客戶.只有不斷地開發(fā)新產(chǎn)品和新客戶,企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力.

因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)行業(yè)的弊端就是客戶沒有忠誠(chéng)度,客戶沒有重復(fù)性.不管一個(gè)學(xué)員今天多么愛學(xué)習(xí),只要他跟你學(xué)了一段時(shí)候,就不會(huì)再對(duì)有多少興趣.哪怕你是中國(guó)知名的培訓(xùn)大師也同樣如此.所以培訓(xùn)師為了保障的自己生存和發(fā)展,他必須不斷的開發(fā)新客戶.

可是,對(duì)于今天這個(gè)誠(chéng)信度稀缺的市場(chǎng).開發(fā)一個(gè)新客戶的成本要比老客戶的成本高得多.培訓(xùn)行業(yè)大多數(shù)做不大,一直在為生存奔波.因?yàn)槠髽I(yè)總是從零開始,客戶無法重復(fù)或積累.所以中國(guó)沒有哪家培訓(xùn)公司占有1%的市場(chǎng)

當(dāng)然,這不是培訓(xùn)師不努力,也不是公司不想做大.而是行業(yè)的特性決定了客戶難以忠誠(chéng).而且這與客戶的人品沒有關(guān)系,他們有權(quán)力追求自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步.所以培訓(xùn)企業(yè)要想做大,必須用相同的產(chǎn)品找不同的客戶.企業(yè)需要把更多的時(shí)間和精力投資在市場(chǎng)上.

因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)大、人口多,這個(gè)人不學(xué)習(xí),那個(gè)人可以學(xué)習(xí)??!只要企業(yè)一個(gè)城市走一遍,也許就是億萬資產(chǎn)了.可是,企業(yè)走完了又怎么辦呢?客戶還會(huì)重復(fù)消費(fèi)嗎?沒有,因此,企業(yè)走完了一遍以后就必須快速轉(zhuǎn)型升級(jí).這就是中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀.各領(lǐng)風(fēng)騷三五年.

然而,傳統(tǒng)行業(yè)不一樣,有的企業(yè)開發(fā)一個(gè)客戶可以吃一輩子.只要他的企業(yè)不倒,也許老板年年都會(huì)給你下訂單.企業(yè)之間的合作,幾乎是老產(chǎn)品老客戶.老板根本不需要花多少時(shí)間和精力開發(fā)客戶,企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本很低,你只要把老客戶維護(hù)就行.

可是,對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)來說,如果你的產(chǎn)品滿足不了他個(gè)人成長(zhǎng)的需要,那么你天天給他發(fā)短信拉關(guān)系、做服務(wù)都沒有用.因?yàn)閷W(xué)員在成長(zhǎng)的過程中不可能只忠誠(chéng)一家企業(yè)、跟隨一個(gè)老師、學(xué)習(xí)一門課程.所以企業(yè)只有不斷地提供新的課程和安排新的老師,客戶才有回頭的機(jī)會(huì).可是,這個(gè)代價(jià)太高了,而且還有太多不確定性因素影響,企業(yè)真不容易做到??!

別外,不但這個(gè)行業(yè)的客戶難以忠誠(chéng),員工更難忠誠(chéng).因?yàn)楹芏鄦T工進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)工作,并不是他真的對(duì)這個(gè)企業(yè)和這個(gè)職業(yè)感興趣,而是他為了利用這個(gè)平臺(tái)成長(zhǎng)自己.當(dāng)有一天他成長(zhǎng)得差不多的時(shí)候就離開了這家企業(yè).所以企業(yè)的人才也很難沉淀下來.

因?yàn)樵?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)行業(yè)成長(zhǎng)的人,本身在培訓(xùn)行業(yè)工作并不怎么賺錢,可是,他的能力用在其他行業(yè)就賺錢了.所以培訓(xùn)行業(yè)成長(zhǎng)的人才,要么自己再開一家培訓(xùn)公司,要么出去就創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板.很少有員工踏踏實(shí)實(shí)跟著老板干幾年的.培訓(xùn)行業(yè)的員工沒有忠誠(chéng)度,客戶沒有忠誠(chéng)度,導(dǎo)致企業(yè)更新?lián)Q代很快.這個(gè)行業(yè)的成活率大多數(shù)都難以維持一年.這就是培訓(xùn)行業(yè)弊端.

既然培訓(xùn)行業(yè)這么難做,可是為什么全國(guó)又有那么多的人從事培訓(xùn)業(yè),開辦培訓(xùn)公司呢?因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)容易進(jìn)入,容易放棄,不容易堅(jiān)持.所以導(dǎo)致很多人快速進(jìn)來,又快速離開.結(jié)果大家把市場(chǎng)搞得很爛,信譽(yù)度很低.最后只有知名度高、信譽(yù)好的極少數(shù)個(gè)人或公司才能做成自己的品牌.

因此,解決培訓(xùn)行業(yè)的難題:一要快速成長(zhǎng),二要快速銷售.只有成長(zhǎng)不銷售,新產(chǎn)品無法賣給老客戶;只有銷售不成長(zhǎng),老產(chǎn)品無法賣給新客戶.培訓(xùn)行業(yè)成功的秘訣就是新產(chǎn)品對(duì)新客戶,別無他法.

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