民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)找不準(zhǔn)外腦要吃大虧！ 藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 于斐 中國(guó)的民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展確實(shí)經(jīng)歷了一個(gè)曲折的過(guò)程。 上世紀(jì)80年代，隨著經(jīng)濟(jì)的活躍和承包制的推開(kāi)，一些腦子活、膽子大的人以承包醫(yī)院科室開(kāi)始了原始積累，當(dāng)上了老板，他們借助供需雙方信息的嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)以及患者的隱私心理不敢去正規(guī)大醫(yī)院求醫(yī)治病的現(xiàn)狀，承包以性病和婦科病等醫(yī)院專(zhuān)科門(mén)診，通過(guò)聘請(qǐng)一些醫(yī)院退休醫(yī)生，在一間門(mén)面、幾張桌子、簡(jiǎn)單的儀器的簡(jiǎn)陋條件下便堂而皇之開(kāi)始就診了。 一時(shí)間，虛假?gòu)V告到處蔓延，以至于電線(xiàn)桿、廁所里到處貼著五花八門(mén)的牛皮癬，前去就診開(kāi)出的價(jià)格往往嚇人一跳，許多老板就是靠這樣小打小鬧的診所積累了資本，隨著時(shí)間的推移，他們紛紛搖身一變，財(cái)大氣粗的承包整個(gè)衛(wèi)生室、所，甚至整個(gè)醫(yī)院，有的還為此專(zhuān)門(mén)成立醫(yī)院管理公司。 由于規(guī)模不斷擴(kuò)大，這時(shí)候的老板已不親自看病了，更多采用的是電視專(zhuān)題和電臺(tái)咨詢(xún)，同時(shí)雇傭醫(yī)生，裝點(diǎn)修飾門(mén)面，打著正規(guī)醫(yī)院的旗號(hào)，廣告宣傳一掃以往的低級(jí)庸俗，與以往在電線(xiàn)桿和廁所里張貼小廣告相比，無(wú)論是檔次還是宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)理念都已是突飛猛進(jìn)，開(kāi)始了初級(jí)階段意義上的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)。 當(dāng)前許多民營(yíng)醫(yī)院，由于其急功近利，加之特定的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性，絕大多數(shù)員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識(shí)，主動(dòng)意識(shí)性和進(jìn)取心缺乏，在現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和服務(wù)整合傳播手段上更是薄弱。 大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院都把“轟炸式”廣告當(dāng)作了“救命草”，但全國(guó)９０％以上的民營(yíng)醫(yī)院廣告都存在違規(guī)現(xiàn)象，這由于民營(yíng)醫(yī)院在知名度、設(shè)備等方面與公立醫(yī)院相比先天不足，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一塊蛋糕，他們不得不斥資在各大媒體上做廣告，有些民營(yíng)醫(yī)院為了盡快打開(kāi)知名度甚至負(fù)債大做廣告。 民營(yíng)醫(yī)院普遍沒(méi)有外在力量的指導(dǎo)，除了打廣告還是打廣告，不能及時(shí)充分的整合現(xiàn)有社會(huì)資源，無(wú)法挖掘自身蓄積的能量，樹(shù)立員工直面挑戰(zhàn)勇氣的精神更是無(wú)從談起，他們?yōu)榱嗽诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，只能把注壓在打廣告上，長(zhǎng)此以往，勢(shì)必會(huì)影響醫(yī)院自身的發(fā)展。 著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐先生因此指出，今后民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)作策略應(yīng)由管理為本的營(yíng)銷(xiāo)模式向以提高整體醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)效率協(xié)同執(zhí)行能力的經(jīng)營(yíng)為主的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變；他同時(shí)提醒廣大民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者：醫(yī)院的生存與否，盡管受外部環(huán)境影響，但最主要的還是取決于如何發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，也就是說(shuō)盲目等待國(guó)家政策來(lái)體恤自已這種方式是不可取的，要充分發(fā)揮民營(yíng)醫(yī)院機(jī)制靈活、反應(yīng)敏捷、市場(chǎng)意識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn)，不能“坐以待斃”。而這一切都必須有“外腦”做顧問(wèn)，否則，只會(huì)重復(fù)“停滯不前”的老路。 在中國(guó)市場(chǎng)上，有相當(dāng)多的外腦（廣告、策劃、咨詢(xún)），僅僅擅長(zhǎng)于理論和方案撰寫(xiě)，只為企業(yè)提供策劃方案，不會(huì)親自參與實(shí)戰(zhàn)操作，他們往往沒(méi)有在企業(yè)的一線(xiàn)工作過(guò)，不懂得如何有效地去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，而只是通過(guò)書(shū)本、電視、影像碟片等資料，學(xué)到了一些營(yíng)銷(xiāo)、策劃、廣告、品牌、公關(guān)、促銷(xiāo)、終端等方面的知識(shí)，然后照葫蘆畫(huà)瓢，拿出了所謂的方案，他們很不擅長(zhǎng)在企業(yè)一線(xiàn)的實(shí)戰(zhàn)工作，更害怕親自參與執(zhí)行。 不少外腦真正具有市場(chǎng)一線(xiàn)操作的人員不多，接到項(xiàng)目后，往往招聘一些新手組成執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，由其來(lái)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)操作，最終導(dǎo)致操作的效果與洽談的承諾相差甚遠(yuǎn)。 有的外腦雖有考察，但也是蜻蜓點(diǎn)水般的走過(guò)場(chǎng)，他們不能對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、終端、服務(wù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等眾多方面有深刻的了解，接了項(xiàng)目后雖有陸陸續(xù)續(xù)的一些方案、資料，但所有的內(nèi)容都是膚淺的，與市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)的實(shí)際情況等相去甚遠(yuǎn)，根本無(wú)法助本企業(yè)有效地發(fā)展。 也有一些外腦在與企業(yè)合作過(guò)程中，整體的策略、思路、創(chuàng)意等多個(gè)方面都是和產(chǎn)品、企業(yè)、市場(chǎng)相吻合的，但在實(shí)戰(zhàn)的執(zhí)行上會(huì)說(shuō)不會(huì)做，該設(shè)計(jì)的方案沒(méi)設(shè)計(jì)出來(lái)、該制作的物料沒(méi)制作出來(lái)、該細(xì)化的環(huán)節(jié)沒(méi)細(xì)化出來(lái)、該市場(chǎng)執(zhí)行的沒(méi)有執(zhí)行起來(lái)，整體策略、創(chuàng)意等方面一經(jīng)落實(shí)的實(shí)際，卻是粗糙的、與目標(biāo)差距甚遠(yuǎn)的，甚至有的連自己都看不下去。 當(dāng)然，有的企業(yè)自身指導(dǎo)思想存在問(wèn)題，在與外腦展開(kāi)了良好的合作后，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額快速上漲，企業(yè)有了良好的效益，往往會(huì)認(rèn)為不與外腦再繼續(xù)合作同樣能做得很好，而且可以賺得更多。于是，與外腦結(jié)束了合作，甚至有的中途棄約，但他們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)有想到的是，當(dāng)外腦人員撤走后，不到而二、三個(gè)月，其銷(xiāo)售就開(kāi)始全面滑坡，員工的工作效率早已降低了很多，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)百孔千瘡。 所以，于斐先生指出，民營(yíng)醫(yī)院今后的發(fā)展，選擇合適的外腦相當(dāng)重要，并且要充分認(rèn)清買(mǎi)方市場(chǎng)理智挑剔的目光背后表述的內(nèi)容是深層次精神需求滿(mǎn)足與實(shí)現(xiàn)，而不僅僅是以簡(jiǎn)單的廣告和診斷看病作為交流溝通的工具。 于斐先生，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷(xiāo)人，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問(wèn)，中國(guó)《品牌》雜志首席專(zhuān)家，清華大學(xué)高級(jí)工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷(xiāo)策劃100人，中國(guó)國(guó)際健康科學(xué)研究院副理事長(zhǎng)。 十多年的營(yíng)銷(xiāo)生涯，成功服務(wù)過(guò)多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專(zhuān)業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷(xiāo)、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國(guó)企、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長(zhǎng)期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了多個(gè)在全國(guó)深具影響的營(yíng)銷(xiāo)策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、澳門(mén)蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道，其營(yíng)銷(xiāo)案例多次入選美國(guó)《福布斯》和美國(guó)科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新文庫(kù)》。