絕大多數(shù)民營醫(yī)院尚未掌握營銷的真諦！ 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐 民營醫(yī)院要想長久生存，如不掌握營銷的真諦還真不行，過分的商業(yè)化功利性只會讓自己的路越走越窄。 隨著中國醫(yī)療改革不斷深化和醫(yī)療市場進一步開放，醫(yī)院營銷將成為中國醫(yī)療領(lǐng)域新的加速器，民營醫(yī)院雖然機制靈活，擁有不少得先進設備，但是缺乏核心治療技術(shù)和權(quán)威專家，中小國營醫(yī)院特色不鮮明，缺乏核心競爭力，這些醫(yī)院都是醫(yī)院營銷最主要的客戶群體。 著名品牌營銷專家于斐先生指出，醫(yī)院營銷的根本是重新設計盈利模式，選擇特色?？?，打造核心競爭力，形成全新醫(yī)療傳播通路，建立全方位客戶服務價值體系。醫(yī)院營銷模式適合腫瘤、中風、糖尿病、眼病、肺病、骨病、風濕、冠心病、婦科、不孕不育、慢性腎炎、鼻炎、兒科、脂肪肝等?？崎T診推廣。 當前，醫(yī)院營銷，很重要的任務是如何在個性化人性化基礎上處理好醫(yī)患關(guān)系，為患者創(chuàng)造生存的價值。 齊全的設備、舒適的環(huán)境及周到的服務，除了彰顯醫(yī)院的形象外，如何讓患者在解除生理疾病的同時給予心理上的充分滿足。讓他們強烈感受到被別人需要時的理念支撐，接受診療的同時更能體驗到來自內(nèi)在精神的強大動力。而后者恰恰需要醫(yī)院不光光給患者救死扶傷，有時更需要醫(yī)院以人為本創(chuàng)造一種價值。想必這應該是現(xiàn)今我們所要掌握的人性化技能。 按照美國經(jīng)濟學家、諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者阿羅的理論，衛(wèi)生服務不同于一般商品市場： 一是存在供需雙方信息的嚴重不對稱性?；颊哂捎谌狈I(yè)知識，對自己的病情并不了解，他們?yōu)榱嗽缛湛祻?，將會對供方即醫(yī)生和醫(yī)院言聽計從。作為供方的醫(yī)生牚握專業(yè)知識，他可以為病患治病，當然也知道如何為患者提供服務，從而獲得更多的酬金；而同樣作為供方的醫(yī)院，由于有醫(yī)院建設和給員工發(fā)獎金的壓力，也希望患者越多越好，患者花的錢越多越好，因此存在誘導消費的傾向。 二是購買醫(yī)療衛(wèi)生服務或產(chǎn)品存在著不確定性。一個人多久會得病，得什么病，得病后怎樣進行治療，治療效果如何，看病要付多少錢，患者有時并不清楚。綜上所述，醫(yī)療領(lǐng)域的營銷不同于傳統(tǒng)營銷，要充分考慮醫(yī)療市場的特殊性，誰能真正掌握醫(yī)院營銷的真諦，誰就能占領(lǐng)醫(yī)療領(lǐng)域制高點。 曾記得有這樣一個故事，留給我們的啟迪是深遠的。 在某一城市一家醫(yī)院的同一間病房里，住著兩位相同的絕癥患者，不同的是，一個來自鄉(xiāng)下農(nóng)村，一個就生活在醫(yī)院所在的城市。 生活在醫(yī)院所在城市的病人，每天都有親朋好友和同事前來探望。家人前來時寬慰說：家里你就放心吧，還有我們呢，你就安心養(yǎng)病吧。朋友探望時勸慰說：現(xiàn)在你什么也別想，就一門心思養(yǎng)病就行。單位來人時開導說：你放心，單位上的事，我們都替你安排好了，你現(xiàn)在的工作就是養(yǎng)病…… 來自鄉(xiāng)下農(nóng)村的患者，只有一位十二三歲的小男孩守護著。他的妻子十天半月才能上來一次，或送錢，或送些衣物。妻子每次來，總是不停的說這說那，要丈夫為家里的事情拿主意：快要浸種了，今年是種“六四”還是“四六”？再過兩天，他大伯就要嫁女了，你說送多少賀禮??？小芳說要跟她表姐去“出門”，我還沒答應，這事要你拿主意…… 幾個月后，情況發(fā)生了戲劇性的變化。 生活在醫(yī)院所在需市的那位病人，在親人、朋友、同事一聲聲“你放心吧”、“你就安心養(yǎng)病吧”的寬慰聲里，意識中感覺到他們已不需要自己，自己也就失去了活著的價值意義，漸漸地失去了戰(zhàn)勝病魔的信心和勇氣，于是在孤獨寂寞與病魔的吞噬中一點點地死去。 來自鄉(xiāng)下農(nóng)村的患者，在妻子大事小事都要自己定奪、拿主意中，意識中感覺家人對自己的不可缺少，自己對家人的重要，意識到自己必須活著，哪怕僅僅是給家人拿些主意，于是一種強烈的求生欲望使他奇跡般地活了下來。 于斐先生，著名品牌營銷專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權(quán)威媒體和機構(gòu)認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學高級工商管理總裁培訓班導師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際健康科學研究院副理事長。 十多年的營銷生涯，成功服務過多個著名品牌,其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰(zhàn)培訓等營銷服務，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導了多個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。