于斐老師——中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師！ 隨著醫(yī)療改革、醫(yī)療整頓的推行，醫(yī)療行業(yè)的集中度將快速提升。 民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷主要是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，不少民營(yíng)醫(yī)院將會(huì)被市場(chǎng)淘汰，醫(yī)療行業(yè)的集中度將大大提高，未來(lái)的中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)必將是強(qiáng)者的天下。 就目前來(lái)看，眾多民營(yíng)醫(yī)院如何準(zhǔn)確定位，塑造品牌，提升形象，價(jià)值創(chuàng)新，已成為戰(zhàn)略層面上的問(wèn)題了，而如何結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，整合優(yōu)勢(shì)資源，并且根據(jù)市場(chǎng)客觀發(fā)展規(guī)律調(diào)整自己更是極其迫切的。 不難看出，目前的民營(yíng)醫(yī)院存在著兩大弱項(xiàng)，第一是社會(huì)地位不高，社會(huì)認(rèn)知度差；第二是學(xué)術(shù)氛圍差，學(xué)術(shù)成果少，不能吸引中青年醫(yī)務(wù)工作者加盟，只有靠一些退休醫(yī)生支撐，而一旦這些老大夫離開(kāi)，醫(yī)院便很難維系。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，廣告的確是一個(gè)迅速讓別人認(rèn)知的有效途徑，但它需要重復(fù)，即反復(fù)強(qiáng)化，投入很大，而這些投入勢(shì)必都要在經(jīng)營(yíng)收入中補(bǔ)償，廣告支出越多，提供服務(wù)的價(jià)格就越高，也就是說(shuō)患者承受的負(fù)擔(dān)越重，這對(duì)于一些民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是不適用的。另外，醫(yī)院廣告營(yíng)銷不是一兩句廣告語(yǔ)就能說(shuō)得清的，說(shuō)不清，反而容易誤解；而且一個(gè)醫(yī)院品牌的確立也不能靠做廣告來(lái)完成，醫(yī)院的認(rèn)知度固然重要，但是其美譽(yù)度、患者的信任度更加不可忽視，這些是不能靠廣告實(shí)現(xiàn)的。 為此，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)在無(wú)錫凱賓斯基大酒店進(jìn)行了“民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷高峰論壇”的專題活動(dòng)，著名品牌營(yíng)銷專家于斐先生憑借多年與眾多知名民營(yíng)醫(yī)院合作進(jìn)行品牌策劃的經(jīng)驗(yàn)與眾多的民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了開(kāi)誠(chéng)布公的研討，下面即是著名品牌營(yíng)銷專家、中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生的部分看法。 問(wèn)：“中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院萌芽產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，在2001年9月中國(guó)開(kāi)放醫(yī)療市場(chǎng)以前一直處于小規(guī)模發(fā)展?fàn)顟B(tài)，2001年9月中國(guó)正式開(kāi)放醫(yī)療市場(chǎng)后，民營(yíng)醫(yī)院才開(kāi)始真正得到大規(guī)模的發(fā)展。醫(yī)院營(yíng)銷對(duì)這些民營(yíng)醫(yī)院真的很重要嗎？” 于斐先生說(shuō)：在現(xiàn)階段，任何一家民營(yíng)醫(yī)院，如果沒(méi)有市場(chǎng)意識(shí)，缺乏營(yíng)銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源。因此，有些醫(yī)院在營(yíng)銷手段上開(kāi)始注重了新聞策劃和聚焦眼球的傳播，我覺(jué)得這是一個(gè)可喜的現(xiàn)象。所謂新聞策劃，是指通過(guò)新聞媒介，借助熱點(diǎn)事件，制造新聞點(diǎn)，尋求新聞眼，以此來(lái)樹(shù)立醫(yī)院和服務(wù)形象，樹(shù)立品牌，營(yíng)造醫(yī)院良好的外部發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)、培養(yǎng)和培育消費(fèi)需求，從而達(dá)到與外部企業(yè)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、銷售產(chǎn)品的目的。就醫(yī)院來(lái)講，如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，圍繞市場(chǎng)需求進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)升級(jí)，快速占領(lǐng)患者心智空間，離開(kāi)營(yíng)銷是萬(wàn)萬(wàn)不行的。 醫(yī)院營(yíng)銷，作為特定的組織形式，如何讓患者的需求得到充分的滿足，如何使服務(wù)理念進(jìn)一步細(xì)分，并最終提供出有別于對(duì)手的差異化定位和個(gè)性化訴求等等，應(yīng)作為戰(zhàn)略明確后戰(zhàn)術(shù)上完善的有機(jī)合成。 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中要采用品牌戰(zhàn)略，那就是要?jiǎng)?chuàng)造出自己醫(yī)院特有的服務(wù)模式，即符合市場(chǎng)，又適合病人，才能保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的持久發(fā)展。所以說(shuō)品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，是一所醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)?，F(xiàn)在百年的大醫(yī)院也都要下大品牌是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的象征，是贏得消費(fèi)者的法寶。一旦消費(fèi)者在你提供的醫(yī)療服務(wù)中形成“消費(fèi)滿意”，其往往會(huì)與醫(yī)院建立起長(zhǎng)久的良好的醫(yī)療供需合作的關(guān)系。醫(yī)院的品牌，除了固有的技術(shù)含量，項(xiàng)目質(zhì)量和價(jià)格三大要素外，還應(yīng)有準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位、價(jià)值創(chuàng)新體系、個(gè)性服務(wù)手段以及包括專家知名度、?？铺厣⒏呔鈨x器及技術(shù)水平等要素形成的無(wú)形資產(chǎn)，包括醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度高、專家知名度高、人群中口碑好等等。 于斐老師簡(jiǎn)介 ●著名品牌營(yíng)銷專家 ●中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人 ●美國(guó)《福布斯》重點(diǎn)推薦的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家 ●清華大學(xué)高級(jí)總裁管理班導(dǎo)師 ●中國(guó)證券報(bào)特約品牌顧問(wèn) ●藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO ●中央電視臺(tái)認(rèn)定的中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人之一 ●人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)認(rèn)定的中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者 ●《亞洲新聞人物》周刊認(rèn)定的中國(guó)10位杰出營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家之一 ●國(guó)務(wù)院中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)認(rèn)定的中國(guó)養(yǎng)生策劃導(dǎo)師 于斐老師經(jīng)歷 于斐老師近二十年的營(yíng)銷生涯，成功服務(wù)過(guò)多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)是中華人民共和國(guó)商務(wù)部唯一向海內(nèi)外推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和《人民日?qǐng)?bào)》市場(chǎng)報(bào)認(rèn)定的“中國(guó)管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷、招商代理、市場(chǎng)推廣、戰(zhàn)略融資、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)。 針對(duì)民營(yíng)醫(yī)院與經(jīng)營(yíng)多年、已經(jīng)在患者心目中根深蒂固的公立醫(yī)院相比的情況，于斐老師尖銳指出今后民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)作策略應(yīng)由“規(guī)模擴(kuò)大化”轉(zhuǎn)向“價(jià)值最大化”，由管理為本的營(yíng)銷模式向以提高整體醫(yī)院營(yíng)銷系統(tǒng)效率協(xié)同執(zhí)行能力的經(jīng)營(yíng)為主的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變。盡管民營(yíng)醫(yī)院在社會(huì)上知名度普遍不高，人才相當(dāng)缺乏，加上許多民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略不清楚、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)不明確，人云亦云跟風(fēng)而沒(méi)有差異化，受外部環(huán)境影響很大，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力是必然，但最主要的還是取決于如何發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，也就是說(shuō)盲目等待國(guó)家政策來(lái)體恤自已這種方式是不可取的，要充分發(fā)揮民營(yíng)醫(yī)院機(jī)制靈活、反應(yīng)敏捷、市場(chǎng)意識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn)，不能“坐以待斃”。 于斐老師根據(jù)自身在外企、國(guó)企、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長(zhǎng)期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了多個(gè)在全國(guó)深具影響的營(yíng)銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》、《亞洲新聞人物》周刊、日本《東方時(shí)報(bào)》、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、《香港商報(bào)》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道，其營(yíng)銷案例多次入選美國(guó)《福布斯》和美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)《中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新文庫(kù)》。 于斐老師培訓(xùn) 于斐老師具有二十多年豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，講課最大的特點(diǎn)是：實(shí)操性強(qiáng)，實(shí)用性高，每次講座和報(bào)告會(huì)結(jié)束后均引起會(huì)場(chǎng)轟動(dòng)。他與一般講師在課堂上嘩眾取寵、理論堆砌、教條橫行、照本宣科式的風(fēng)格有本質(zhì)的不同，其對(duì)中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院生存發(fā)展歷史以及營(yíng)銷、管理現(xiàn)狀均有著極其深入的研究和獨(dú)到精辟的見(jiàn)解，講課風(fēng)格生動(dòng)、貼切、形象、傳神，可以說(shuō)人人受到啟發(fā)，個(gè)個(gè)感覺(jué)新鮮。 因此，對(duì)眾多民營(yíng)醫(yī)院機(jī)構(gòu)的高層管理人員來(lái)說(shuō)，“聽(tīng)君半天課，勝讀十年書”就是對(duì)于斐老師最好的寫照。 于斐老師成就 中國(guó)當(dāng)前各類有關(guān)民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略融資、品牌經(jīng)營(yíng)的文章，80%都出自于斐老師及其團(tuán)隊(duì)的手筆，其獨(dú)到觀點(diǎn)和創(chuàng)新理念深刻影響了眾多民營(yíng)醫(yī)療從業(yè)人士。 于斐老師和藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)有關(guān)民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)品牌營(yíng)銷與戰(zhàn)略管理的深度剖析專欄實(shí)戰(zhàn)文章先后發(fā)表于下列媒體，《環(huán)球時(shí)報(bào)》、衛(wèi)生部《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策參考》雜志、新華社《報(bào)紙摘要》、《參考消息》、《中國(guó)衛(wèi)生》雜志、《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》、《中華工商時(shí)報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)》、《健康報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》、《南方周末》、《南方都市報(bào)》以及香港鳳凰衛(wèi)視、澳門蓮花衛(wèi)視、江西電視臺(tái)、佛山電視臺(tái)、貴州電視臺(tái)、重慶電視臺(tái)等60多家媒體。 于斐老師先后在以下高校： 上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)、上海中醫(yī)藥大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)、江南大學(xué)等高校作過(guò)民營(yíng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)品牌營(yíng)銷專題講座。