于斐老師——中國民營醫(yī)院品牌營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師！ 隨著醫(yī)療改革、醫(yī)療整頓的推行，醫(yī)療行業(yè)的集中度將快速提升。 民營醫(yī)院營銷主要是品牌的競爭，不少民營醫(yī)院將會被市場淘汰，醫(yī)療行業(yè)的集中度將大大提高，未來的中國醫(yī)療市場必將是強者的天下。 就目前來看，眾多民營醫(yī)院如何準(zhǔn)確定位，塑造品牌，提升形象，價值創(chuàng)新，已成為戰(zhàn)略層面上的問題了，而如何結(jié)合醫(yī)院實際，整合優(yōu)勢資源，并且根據(jù)市場客觀發(fā)展規(guī)律調(diào)整自己更是極其迫切的。 不難看出，目前的民營醫(yī)院存在著兩大弱項，第一是社會地位不高，社會認知度差；第二是學(xué)術(shù)氛圍差，學(xué)術(shù)成果少，不能吸引中青年醫(yī)務(wù)工作者加盟，只有靠一些退休醫(yī)生支撐，而一旦這些老大夫離開，醫(yī)院便很難維系。從經(jīng)濟學(xué)角度看，廣告的確是一個迅速讓別人認知的有效途徑，但它需要重復(fù)，即反復(fù)強化，投入很大，而這些投入勢必都要在經(jīng)營收入中補償，廣告支出越多，提供服務(wù)的價格就越高，也就是說患者承受的負擔(dān)越重，這對于一些民營醫(yī)院來說是不適用的。另外，醫(yī)院廣告營銷不是一兩句廣告語就能說得清的，說不清，反而容易誤解；而且一個醫(yī)院品牌的確立也不能靠做廣告來完成，醫(yī)院的認知度固然重要，但是其美譽度、患者的信任度更加不可忽視，這些是不能靠廣告實現(xiàn)的。 為此，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)在無錫凱賓斯基大酒店進行了“民營醫(yī)院營銷高峰論壇”的專題活動，著名品牌營銷專家于斐先生憑借多年與眾多知名民營醫(yī)院合作進行品牌策劃的經(jīng)驗與眾多的民營醫(yī)院經(jīng)營者進行了開誠布公的研討，下面即是著名品牌營銷專家、中國十大杰出營銷人、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生的部分看法。 問：“中國民營醫(yī)院萌芽產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，在2001年9月中國開放醫(yī)療市場以前一直處于小規(guī)模發(fā)展?fàn)顟B(tài)，2001年9月中國正式開放醫(yī)療市場后，民營醫(yī)院才開始真正得到大規(guī)模的發(fā)展。醫(yī)院營銷對這些民營醫(yī)院真的很重要嗎？” 于斐先生說：在現(xiàn)階段，任何一家民營醫(yī)院，如果沒有市場意識，缺乏營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源。因此，有些醫(yī)院在營銷手段上開始注重了新聞策劃和聚焦眼球的傳播，我覺得這是一個可喜的現(xiàn)象。所謂新聞策劃，是指通過新聞媒介，借助熱點事件，制造新聞點，尋求新聞眼，以此來樹立醫(yī)院和服務(wù)形象，樹立品牌，營造醫(yī)院良好的外部發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)市場、培養(yǎng)和培育消費需求，從而達到與外部企業(yè)和產(chǎn)品競爭、銷售產(chǎn)品的目的。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，圍繞市場需求進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)升級，快速占領(lǐng)患者心智空間，離開營銷是萬萬不行的。 醫(yī)院營銷，作為特定的組織形式，如何讓患者的需求得到充分的滿足，如何使服務(wù)理念進一步細分，并最終提供出有別于對手的差異化定位和個性化訴求等等，應(yīng)作為戰(zhàn)略明確后戰(zhàn)術(shù)上完善的有機合成。 醫(yī)院經(jīng)營中要采用品牌戰(zhàn)略，那就是要創(chuàng)造出自己醫(yī)院特有的服務(wù)模式，即符合市場，又適合病人，才能保證醫(yī)院競爭力的持久發(fā)展。所以說品牌是市場競爭的利器，是一所醫(yī)院乃至整個行業(yè)競爭力的體現(xiàn)。現(xiàn)在百年的大醫(yī)院也都要下大品牌是醫(yī)療市場競爭力的象征，是贏得消費者的法寶。一旦消費者在你提供的醫(yī)療服務(wù)中形成“消費滿意”，其往往會與醫(yī)院建立起長久的良好的醫(yī)療供需合作的關(guān)系。醫(yī)院的品牌，除了固有的技術(shù)含量，項目質(zhì)量和價格三大要素外，還應(yīng)有準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位、價值創(chuàng)新體系、個性服務(wù)手段以及包括專家知名度、?？铺厣⒏呔鈨x器及技術(shù)水平等要素形成的無形資產(chǎn)，包括醫(yī)院的社會信譽度高、專家知名度高、人群中口碑好等等。 于斐老師簡介 ●著名品牌營銷專家 ●中國十大杰出營銷人 ●美國《福布斯》重點推薦的實戰(zhàn)營銷專家 ●清華大學(xué)高級總裁管理班導(dǎo)師 ●中國證券報特約品牌顧問 ●藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO ●中央電視臺認定的中國最具影響力營銷策劃100人之一 ●人民日報社市場報認定的中國品牌建設(shè)突出貢獻獎獲得者 ●《亞洲新聞人物》周刊認定的中國10位杰出營銷實戰(zhàn)專家之一 ●國務(wù)院中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會認定的中國養(yǎng)生策劃導(dǎo)師 于斐老師經(jīng)歷 于斐老師近二十年的營銷生涯，成功服務(wù)過多個著名品牌,其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是中華人民共和國商務(wù)部唯一向海內(nèi)外推薦的知名實戰(zhàn)型顧問機構(gòu)和《人民日報》市場報認定的“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、戰(zhàn)略融資、實戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽。 針對民營醫(yī)院與經(jīng)營多年、已經(jīng)在患者心目中根深蒂固的公立醫(yī)院相比的情況，于斐老師尖銳指出今后民營醫(yī)院的運作策略應(yīng)由“規(guī)模擴大化”轉(zhuǎn)向“價值最大化”，由管理為本的營銷模式向以提高整體醫(yī)院營銷系統(tǒng)效率協(xié)同執(zhí)行能力的經(jīng)營為主的營銷模式轉(zhuǎn)變。盡管民營醫(yī)院在社會上知名度普遍不高，人才相當(dāng)缺乏，加上許多民營醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略不清楚、營銷戰(zhàn)術(shù)不明確，人云亦云跟風(fēng)而沒有差異化，受外部環(huán)境影響很大，缺乏競爭力是必然，但最主要的還是取決于如何發(fā)揮自身的主觀能動性，也就是說盲目等待國家政策來體恤自已這種方式是不可取的，要充分發(fā)揮民營醫(yī)院機制靈活、反應(yīng)敏捷、市場意識較強的特點，不能“坐以待斃”。 于斐老師根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了多個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊、日本《東方時報》、新加坡《聯(lián)合早報》、《香港商報》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。 于斐老師培訓(xùn) 于斐老師具有二十多年豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷，講課最大的特點是：實操性強，實用性高，每次講座和報告會結(jié)束后均引起會場轟動。他與一般講師在課堂上嘩眾取寵、理論堆砌、教條橫行、照本宣科式的風(fēng)格有本質(zhì)的不同，其對中國民營醫(yī)院生存發(fā)展歷史以及營銷、管理現(xiàn)狀均有著極其深入的研究和獨到精辟的見解，講課風(fēng)格生動、貼切、形象、傳神，可以說人人受到啟發(fā)，個個感覺新鮮。 因此，對眾多民營醫(yī)院機構(gòu)的高層管理人員來說，“聽君半天課，勝讀十年書”就是對于斐老師最好的寫照。 于斐老師成就 中國當(dāng)前各類有關(guān)民營醫(yī)院市場營銷、經(jīng)營管理、戰(zhàn)略融資、品牌經(jīng)營的文章，80%都出自于斐老師及其團隊的手筆，其獨到觀點和創(chuàng)新理念深刻影響了眾多民營醫(yī)療從業(yè)人士。 于斐老師和藍哥智洋機構(gòu)有關(guān)民營醫(yī)療市場品牌營銷與戰(zhàn)略管理的深度剖析專欄實戰(zhàn)文章先后發(fā)表于下列媒體，《環(huán)球時報》、衛(wèi)生部《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策參考》雜志、新華社《報紙摘要》、《參考消息》、《中國衛(wèi)生》雜志、《中國醫(yī)藥報》、《中華工商時報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》、《中國醫(yī)藥導(dǎo)報》、《健康報》、《中國經(jīng)濟時報》、《南方周末》、《南方都市報》以及香港鳳凰衛(wèi)視、澳門蓮花衛(wèi)視、江西電視臺、佛山電視臺、貴州電視臺、重慶電視臺等60多家媒體。 于斐老師先后在以下高校： 上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)、上海中醫(yī)藥大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)、江南大學(xué)等高校作過民營醫(yī)療產(chǎn)業(yè)品牌營銷專題講座。