為什么于斐老師的《醫(yī)院危機管理》實用課程廣受歡迎？ 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐 這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。一百五十多年前英國文學(xué)家狄更斯在其名著《雙城記》中曾這樣寫道。 在當(dāng)今信息化時代，各種各樣的危機可以說是無所不在。特別是一些醫(yī)療單位，在幾十年的發(fā)展過程中，都曾遭遇過各種政策、法規(guī)、市場準入、競爭對手打壓的障礙，也曾陷入因各種醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)帶來的困擾和不安。所幸的是憑著自身的能力和智慧，度過了一個個暗礁險灘。 但是，隨著外部環(huán)境的復(fù)雜化、市場監(jiān)管的規(guī)劃化，消費者對診療服務(wù)的要求越來越苛刻了，各種各樣的危機事件也隨之而來：消費者投訴、媒體負面報道、服務(wù)質(zhì)量問題被曝光……許多習(xí)慣了成功和順風(fēng)順?biāo)尼t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并不習(xí)慣面對危機，甚至害怕和躲避危機，原本是一個簡單的個體事件，但由于準備不足、處置不當(dāng)、應(yīng)對不善，往往引發(fā)成一個公共危機事件，造成了媒體討伐，輿論攻擊社會質(zhì)疑的不利后果，從而給自身的醫(yī)院品牌美譽度蒙上了陰影，造成員工凝聚力和積極性的缺失，直接影響今后的發(fā)展，教訓(xùn)是慘痛而深刻的。 著名品牌營銷專家、美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生近幾年先后應(yīng)清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等高校和政府有關(guān)部門邀請，前去作主題為《醫(yī)院風(fēng)險控制與危機管理》的報告，受到了全國醫(yī)療單位中高層領(lǐng)導(dǎo)的普遍好評和贊譽。 眾所周知，在信息化時代，沖突與矛盾一改以往零散、局部的狀態(tài)，呈現(xiàn)出突發(fā)性更強、規(guī)模更大、頻率更高、影響面更廣、破壞性更大的特點。 因此，在現(xiàn)代社會里，沖突及矛盾事實上已經(jīng)不可避免地成為社會生活的組成部分。但是在應(yīng)對這些時，有些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)卻往往沒有跟上危機發(fā)展的腳步，對身邊隨處可見的危機普遍缺乏防范意識和應(yīng)對策略，要么盲目樂觀、自欺欺人；要么心存僥幸，覺得危機離自己還很遠，絲毫沒有意識到這樣的心態(tài)其實是對危機的最大放縱。就像戴爾·卡耐基說的：“一旦身陷危機之中，如果進一步放縱自己，必定會出現(xiàn)新的危機，并且危機的危害程度會不斷增大，甚至呈指數(shù)增大趨勢?！? 在《醫(yī)院風(fēng)險控制與危機管理》的培訓(xùn)課程中，著名品牌營銷專家于斐先生分別從醫(yī)院危機的特征、生命周期、應(yīng)對危機的戰(zhàn)略措施、醫(yī)院危機的潛在風(fēng)險種類、醫(yī)院危機應(yīng)對措施以及網(wǎng)絡(luò)時代快速處理醫(yī)院危機的十條方法等方面，通過生動形象的闡述，親身經(jīng)歷的危機獨到應(yīng)對案例，條分縷析，層次分明的一步步、一層層全面剖析醫(yī)院危機本質(zhì)特征，并提出了其實操性、實效性的解決問題方法。 在新醫(yī)改背景下，公立醫(yī)院改革成為院長們普遍關(guān)注的焦點、熱點和難點，如何加速自身管理技能的提升，把握公立醫(yī)院改革與管理創(chuàng)新的走向，是公立醫(yī)院院長當(dāng)前面臨的首要課題。幾年來，于斐先生有關(guān)解決醫(yī)院危機的獨到見解和精辟論述多次被新華社“報紙摘要”、《環(huán)球時報》、《世界新聞報》、《參考消息》、衛(wèi)生部《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策參考》、《健康報》、《醫(yī)院報》、《中國醫(yī)藥報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》等重量級媒體引用，他本人經(jīng)常出席政府部門、行業(yè)協(xié)會和各大醫(yī)院機構(gòu)等主辦的高峰論壇和專家講座，為眾多醫(yī)療界人士雪中送炭，傳經(jīng)送寶，并幫助其在品牌營銷、戰(zhàn)略定位、價值創(chuàng)新等方面不斷強化核心競爭力，使品牌形象和業(yè)績拓展迅速提升，真正實現(xiàn)其可持續(xù)性發(fā)展。 在參與的多次演講中，于斐先生不僅幫助眾多醫(yī)療界人士理性、客觀的對待潛在或正在發(fā)生的危機事件，而且獻計獻策，為許多醫(yī)院在危機管理中面臨的瓶頸和困擾量身定做極具建設(shè)性、針對性且又容易操作的實戰(zhàn)方案，尤其是他多次提出的，一定要把握好個體事件、醫(yī)院事件、社會公共事件之間的應(yīng)對關(guān)系，講究其動態(tài)調(diào)節(jié)平衡，提高危機管理意識，增強危機管理能力，否則一旦危機事件發(fā)生，如處理應(yīng)對失衡，則危害無窮。許多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聽后紛紛感嘆受益匪淺。 于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權(quán)威媒體和機構(gòu)認定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA高級總裁班品牌營銷特聘授課講師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員，中國醫(yī)院協(xié)會民營醫(yī)院管理分會專家委員。 近二十年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個著名品牌,其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、日本《東方時報》、《香港商報》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。