中國醫(yī)療美容行業(yè)，為什么陷入唬人、騙人、丟人的怪圈？ 藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐 現(xiàn)在，有不少媒體都報道了成都賽區(qū)某個超女在武漢整形致死的事件。 那么，全國各地風(fēng)起云涌的整形美容到底真實情況如何呢？ 近二十年來，隨著社會經(jīng)濟文化的迅速發(fā)展，全國各大、中、小城市的醫(yī)療美容事業(yè)迅猛發(fā)展，“醫(yī)療美容”早已家喻戶曉，成為街談巷議的熱門話題?！按蛟臁痢恋谝幻琅?、“人造美女”的各種報料更是時不時的充斥著人們的眼球。常言道，愛美之心人皆有之，誰又不想通過后天的手段來彌補先天的不足呢？為了尋求一段完美的感情、為了找到一份滿意的工作，甚至是為了名為了利，又有多少人為了擁有一張?zhí)搨蔚摹氨砥ぁ睘椤懊馈倍偪衲兀? 事實上，瘋狂的并不僅僅是這些追求所謂“完美”的人們。有需求就有市場，既然有人不惜代價想要得到“美”，當(dāng)然就會有人挖空心思、不折手段為你“創(chuàng)造美”，更因為行業(yè)的暴利驅(qū)動，于是乎遍地開花的醫(yī)療美容醫(yī)院、美容診所、整形美容科室就這么“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開” 了；所謂的韓式整形、法式美容，豐胸、隆鼻、抽脂也就這么堂而皇之的出臺了。整個醫(yī)療美容行業(yè)，又何嘗是病得不輕呢？ 著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生在查詢最近的媒體報道時發(fā)現(xiàn)，想必細心的讀者也會注意到，有關(guān)醫(yī)療美容的糾紛報道不 時可見。而其中最讓人觸目驚心的一則報道是，某地一位韶華已逝的女演員，為了留住青春的美麗而多次整容，結(jié)果將嬌容整成了“恐龍”。從媒體記者拍攝的照片看，整容者的現(xiàn)狀確實是慘不忍睹。 目前，社會上有很多美容方面的問題/糾紛，究其原因，很多都是因為混淆了醫(yī)學(xué)美容和生活美容，這種混淆不但發(fā)生在患者/顧客上，也發(fā)生在一些美容機構(gòu)上,特別是社會上各類美容院，而主管部門對這類混淆似乎非常慫恿，不加以約束和管理，以至這種混淆不但時刻存在而且愈演愈烈。 現(xiàn)在，隨便打開當(dāng)?shù)匾粡垐蠹?，映入眼簾占?jù)主導(dǎo)畫面的都是些醫(yī)院名目繁多的醫(yī)療美容方面的廣告。為了吸引眼球，招徠人氣，輕易的亂肯定、亂承諾的詞語無所不用其極，反正事后逃避責(zé)任的辦法多的是。為了增加視覺刺激，尤其在豐胸、減肥項目上，為給人造成錯覺，常常從一些時尚流行刊物上剪貼國內(nèi)外不知名衣著暴露的女性照片來湊數(shù)?？梢哉f，目前生活美容和醫(yī)療美容相當(dāng)混亂，政府部門對此沒有進行任何的管理，醫(yī)療廣告漫天飛，非法行醫(yī)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴重，各種媒體（包括報紙和電視）見錢眼開，拋開輿論公信力，完全以盈利為目的，接受大量的虛假廣告，誤導(dǎo)患者。 未來對于中國醫(yī)療美容業(yè)究竟是陷阱還是餡餅？是一條金光大道還是崎嶇小徑？一個新行業(yè)在經(jīng)過一個泥沙俱下的混亂時期之后，該如何走向良性軌道？著名品牌營銷專家于斐先生也希望借此引起行業(yè)反思和警醒。 事實上，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療美容的諸多問題，實際上主要產(chǎn)生于現(xiàn)行的利益分配格局，正是由于醫(yī)療美容行業(yè)存在著巨大的利益趨動，出現(xiàn)了種種詬病，走向了畸形的道路，所以才會使得中國的醫(yī)療美容行業(yè)在近20年的發(fā)展過程中，一直背著“美容不成反毀容”的罵名，一項旨在造美的醫(yī)療服務(wù)，更是因此陷入如此尷尬的境地。　 這種種弊病集中體現(xiàn)為：　　 　　一、靠不規(guī)范廣告吸引客源。醫(yī)療美容廣告是醫(yī)療廣告的主要構(gòu)成部分。相當(dāng)一部分的醫(yī)療美容廣告不真實，對專業(yè)人員、技術(shù)水平和治療效果的宣傳明顯夸大，誤導(dǎo)美容就醫(yī)者。相當(dāng)一部分宣傳中的“專家”，實際就是非醫(yī)務(wù)人員。而那些所謂的“不需手術(shù)、一針見效”的美容手術(shù)，更是被隱瞞了可能存在的后遺癥。近期，不少打著北京、上海等外地“專家”牌子的人員，流竄于各地，從事一針注射式醫(yī)療美容服務(wù)，造成了無效、變形甚至毀容等后果。 　　二、拉虎皮作大旗。不少非專業(yè)人員通過各種關(guān)系承包中小醫(yī)院的美容科，未經(jīng)衛(wèi)生行政部門對從業(yè)人員進行審核，就打著公立醫(yī)院的幌子，招聘一些非醫(yī)療美容專業(yè)人員開展醫(yī)療美容業(yè)務(wù)。這種“院中院”、“院中科”，以公立醫(yī)院的名義打廣告，對就醫(yī)者極具迷惑力，但實際情況往往是，經(jīng)營失敗或虧損，承包者一走了之，許多受術(shù)者投訴無門。 　　三、無證、跨專業(yè)上崗。現(xiàn)在醫(yī)療美行業(yè)中大部分美容醫(yī)院都是由福建、廣東等一些地方靠著做婦科、男性科、不孕不育等暴利醫(yī)療項目起家的人在掌管著。如果有人去美容，咨詢員先跟你預(yù)約時間，到時醫(yī)院外請一個醫(yī)生過來走穴。有的醫(yī)院為了應(yīng)付有關(guān)部門的檢查，就把外地醫(yī)生的證書拿來充數(shù)。這些工作人員大部分都是外聘的，有的工作人員以前是普外科的、或是神經(jīng)外科的、甚至是牙醫(yī)，一到美容醫(yī)院就成了無所不能的美容專家了。也有些醫(yī)院、診所的老總和經(jīng)營者整天想著如何圈錢、拉關(guān)系，導(dǎo)致自己單位的醫(yī)療人員隊伍紀律渙散，醫(yī)德敗壞，直接給醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展帶來許多負面影響?！? 四、概念炒作霧里看花。大肆炒作概念，包裝所謂的專家，是一些醫(yī)療美容機構(gòu)慣用的又一伎倆。比如一些醫(yī)院號稱聘請韓國專家進行手術(shù)，很可能就是一個幌子。實際上，韓國本土整形美容專家加起來總數(shù)才500人左右，應(yīng)付本國自身需求都遠遠不夠，能夠在中國工作的更是微乎其微。另外，有些醫(yī)療美容機構(gòu)大肆吹噓無痛美容、韓式雙眼皮等概念。實際上，無痛美容就是使用麻醉，只是被醫(yī)院換了個說法。至于韓式雙眼皮就是采用的三點切開法，醫(yī)院之所以這樣做，完全是因為手術(shù)風(fēng)險低、痛苦小、容易做、好修補。 　 五、大肆賺取昧心錢。醫(yī)療美容是新生事物，許多市民對收費標準、技術(shù)要求效果標準并不熟悉，處于不知情的弱勢地位，而不良醫(yī)療美容機構(gòu)正是抓住這一點，大肆賺取昧心錢。比如偷偷進行國家早已明令禁止的注射隆胸、違規(guī)使用有關(guān)藥品等等。原本一、二百元就能解決的小手術(shù)往往編造動聽的理由，價格立馬飆升到令人咋舌的成千上萬。這還不算，當(dāng)初為了吸引患者，那可是噓寒問暖，一天幾個電話跟蹤回訪，一旦等患者花了高價換不來基本效果引起相關(guān)糾紛時，嘴臉立馬就變了。難怪有人憤憤不平的說，只要在報紙上連篇累牘做醫(yī)療美容整形廣告的醫(yī)療機構(gòu)，大都是忽悠人，不能信。他們在廣告上花如此代價，這些花出去的錢是要幾十倍、幾百倍的從消費者身上快速賺回來的，為此，希望感性的消費者尤其是女性不要被廣告迷惑了眼睛，千萬千萬要理性對待。 　 六、惡意條款誤導(dǎo)顧客。與顧客訂立不平等協(xié)議，誤導(dǎo)顧客消費，繼而推卸責(zé)任是一些不良醫(yī)療美容機構(gòu)慣用的手法。在手術(shù)之前，這些醫(yī)療美容機構(gòu)的工作人員往往會拿出事先準備好的協(xié)議，裝作給顧客看。然后叫他們簽字。這些協(xié)議條款都是單方面起草的，完全對院方有利，比如寫明“由于意外原因，手術(shù)效果可能與就醫(yī)者預(yù)想不一致，出現(xiàn)此類情況就醫(yī)者不得故意取鬧、索賠”等等。 著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生指出，中國醫(yī)療美容的發(fā)展，走入今天的困局，是一個必然。我國醫(yī)療美容業(yè)是一個概念源于國外，卻又按中國國情發(fā)展的畸形行業(yè)，目前涉及工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等多個管理部門，多人管理就等于無人管理是我國官僚機構(gòu)的通病，中國醫(yī)療美容行業(yè)潛在的種種弊病，是由于行業(yè)長期存在的“管理真空”而日積月累體現(xiàn)出來的，以至今日嚴重阻礙了行業(yè)的發(fā)展。 在中國加入WTO后所產(chǎn)生的一系列深刻而急劇變化的影響下，衛(wèi)生部出臺了《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》。醫(yī)療美容與生活美容的劃分，促進了美容行業(yè)的規(guī)范化管理，從此奠定了以醫(yī)療美容高科技為先導(dǎo)，帶動專業(yè)美容與生活美容共同發(fā)展的格局。我們更希望今后整個醫(yī)療美容行業(yè)在政府強有力的統(tǒng)一管理下，有法可依，有章可循，消除種種弊病，走入規(guī)范化時代，成為真正的為人們帶來“美”、創(chuàng)造“美”的天使。 于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權(quán)威媒體和機構(gòu)認定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA高級總裁班品牌營銷特聘授課講師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員，中國醫(yī)院協(xié)會民營醫(yī)院管理分會專家委員。 近二十年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個著名品牌,其領(lǐng)銜藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實戰(zhàn)型行銷顧問機構(gòu)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、日本《東方時報》、《香港商報》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。