藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)   于斐

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多化妝品企業(yè)很焦慮。

生存與消亡往往只是剎那間的事，人員更替也是層出不窮，眾多企業(yè)如何在困境中尋找出路、如何走出有特色的發(fā)展之路，就成了部分化妝品企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

營(yíng)銷(xiāo)，也成為眾多企業(yè)的“科研課題”。

著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)二十多年，總結(jié)出：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果同質(zhì)化的強(qiáng)調(diào)功能性產(chǎn)品將越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力，而那些擁有一流用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品會(huì)脫穎而出。今天，美妝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是品牌和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

而提到做品牌，就一定是請(qǐng)明星做廣告嗎？費(fèi)用越來(lái)越大，營(yíng)銷(xiāo)人員抱怨越來(lái)越多，利潤(rùn)越來(lái)越少，管理者壓力越來(lái)越大！那么有沒(méi)有低成本的營(yíng)銷(xiāo)方法呢？

一、選好市場(chǎng)切入點(diǎn)

低成本營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義就是力爭(zhēng)盡可能較小的投入來(lái)獲取最大可能的產(chǎn)出回報(bào)，讓有限的資金通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段和市場(chǎng)資源的充分整合，裂變成巨大的核能效應(yīng)。

因此，在正式啟動(dòng)市場(chǎng)時(shí)，不能憑主觀臆斷緊盯著消費(fèi)需求旺盛的中心城市，而應(yīng)理性分析，慎重選擇。

近幾年來(lái)，許多化妝品紛紛淪為各地新聞傳播媒體的打工仔，嘩嘩的資金滾出去，一段時(shí)間下來(lái)卻不見(jiàn)市場(chǎng)回報(bào)，于是當(dāng)初的雄心萬(wàn)丈到最后就變成偃旗息鼓，真是可惜啊。

因此，選好市場(chǎng)切入點(diǎn)很重要，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)層次在化妝品選擇中的個(gè)性化需求，只有這些理順了，你才有的放矢。

上海家化旗下的佰草集就是選對(duì)市場(chǎng)切入點(diǎn)的好例子。

在所有其他大牌美妝企業(yè)都在大肆宣傳產(chǎn)品的高科技成分和性能時(shí)，佰草集不走尋常路，選擇了最東方、最自然的“草本植物”作為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以減少化學(xué)合成物給人體帶來(lái)的危害，并提出自己的養(yǎng)護(hù)理論，并在這個(gè)理論的基礎(chǔ)上推出符合中國(guó)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

佰草集把目標(biāo)對(duì)象對(duì)準(zhǔn)了都市的白領(lǐng)女性，一方面由于她們對(duì)外表、容貌的美麗有著強(qiáng)烈的追求，消費(fèi)能力較強(qiáng)，選用皮膚、頭發(fā)的護(hù)理產(chǎn)品不僅要求品質(zhì)好，而且必須是天然、安全的；另一方面，她們?cè)跓_的城市中承受著繁重的工作和生活壓力，精神不免疲憊、煩躁，渴望身心都得到平衡和放松。佰草集的個(gè)人護(hù)理用品是現(xiàn)代生物科技與傳統(tǒng)中草藥精華結(jié)合的成果，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中運(yùn)用中醫(yī)獨(dú)有的平衡理論和整體觀念，并以高科技手段萃取天然草本精華，使產(chǎn)品能有效調(diào)養(yǎng)身心，令皮膚、肌體、精神達(dá)到和諧、理想、形神兼?zhèn)涞淖罴褷顟B(tài)，煥發(fā)自然、個(gè)性、健康根源之美。

二、市場(chǎng)終端的選擇

在當(dāng)今化妝品市場(chǎng)拓展中，終端日益突出的重要性和作用力已無(wú)容置疑。

這不，維護(hù)客情關(guān)系和常規(guī)的促銷(xiāo)手段已屢見(jiàn)不鮮。我們所謂的關(guān)鍵是要從中尋求創(chuàng)新，已突破舊有的思維習(xí)慣和運(yùn)作模式，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的價(jià)值觀發(fā)生了改變。

目前，在眾家必爭(zhēng)的終端上，許多中小企業(yè)已經(jīng)大膽突破，另辟蹊徑實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售不再是以往傳統(tǒng)的渠道通路模式，注意點(diǎn)也不僅僅是幾個(gè)數(shù)得著的商場(chǎng)和超市，而是建立自己的專(zhuān)營(yíng)店和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端。

佰草集完全拋棄超市等家化傳統(tǒng)渠道，模仿國(guó)際品牌Body Shop模式設(shè)立了連鎖專(zhuān)賣(mài)店。1998年8月，佰草集第一家專(zhuān)賣(mài)店在上海淮海路的香港廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)；到2003年，佰草集入駐徐家匯高端購(gòu)物中心港匯廣場(chǎng)，標(biāo)志著佰草集已經(jīng)成為人們認(rèn)可的高端化妝品。

       佰草集的單店模式分為兩種，為了確保一線市場(chǎng)萬(wàn)無(wú)一失，在上海、北京等九大中心城市設(shè)立自營(yíng)店；在其它城市則實(shí)行特許加盟制度。佰草集顯然吸取了同行“NB自然美”的教訓(xùn)，堅(jiān)守加盟店寧缺勿濫的原則。目前佰草集自營(yíng)店和加盟店的比例約為1∶2。（注：加盟店還有較大的市場(chǎng)空間，佰草集的銷(xiāo)售過(guò)10億元，才是第一大關(guān)）

三、產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)策劃

對(duì)于低成本營(yíng)銷(xiāo)的化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的策劃力、培訓(xùn)力往往直接就決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。

沒(méi)有強(qiáng)有力的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)化妝品企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的的策劃、培訓(xùn)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)失去方向。同時(shí)市場(chǎng)發(fā)展變幻莫測(cè)，策劃專(zhuān)家必須根據(jù)不同市場(chǎng)條件制訂不同的發(fā)展計(jì)劃。

因?yàn)閷?zhuān)家組策劃打造出的開(kāi)發(fā)模式往往就是整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主線。當(dāng)然，有些模式既可以單獨(dú)執(zhí)行，也可以混合使用。所以說(shuō)，策劃模式的可行與否，執(zhí)行人員能否有效執(zhí)行，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行很好的把握，這樣才能真正發(fā)揮出該策劃模式的市場(chǎng)銷(xiāo)售力。

以上可以看出，企業(yè)如果進(jìn)行低成本營(yíng)銷(xiāo)，必須有一支強(qiáng)有力的諸如藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)這樣知名的策劃隊(duì)伍。因?yàn)檫@是整個(gè)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃的先決條件，決定著企業(yè)的成敗，從這個(gè)方面可以講：企劃，是企業(yè)進(jìn)行低成本營(yíng)銷(xiāo)的先鋒隊(duì)！

隨著各行各業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，低成本營(yíng)銷(xiāo)更多的是強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健、務(wù)實(shí)和安全，其行為本質(zhì)，就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)在投入和產(chǎn)出的相對(duì)關(guān)系中潛在的、尚未被利用的機(jī)會(huì)，并且靈活的充分利用這一機(jī)會(huì)。

正因如此，對(duì)人員和管理的要求相對(duì)較高，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要做好低成本營(yíng)銷(xiāo)，需要以下三個(gè)方面創(chuàng)新：

產(chǎn)品創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)快速迭代的時(shí)代，沒(méi)有所謂的好產(chǎn)品，只有不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品。

除了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概念、定位、訴求方面的包裝外，更要結(jié)合產(chǎn)品本身的體驗(yàn)特質(zhì)和內(nèi)涵功效，明確產(chǎn)品自身的集中服務(wù)對(duì)象，在當(dāng)前眾多同質(zhì)化產(chǎn)品堆里，如果自身不能找出或發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，就會(huì)找不到運(yùn)作方向最終被埋沒(méi)掉。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的除了獲得核心利益外，還期望從中獲取附加利益，無(wú)論是從情感、還是精神層面，都希望有所滿足。

    市場(chǎng)發(fā)展的成熟和理性，使得那些愈發(fā)挑剔的消費(fèi)者，不僅需要產(chǎn)品本身的物質(zhì)屬性，也希望產(chǎn)品能夠根據(jù)時(shí)代、消費(fèi)環(huán)境和需求的變化有所增加和改變。當(dāng)今時(shí)代，好產(chǎn)品的功能價(jià)值往往被抽空了，反而精神價(jià)值是售賣(mài)的核心，精神價(jià)值是什么？就是品牌的構(gòu)成要素之一。

因此，中小企業(yè)可以運(yùn)用“特征——優(yōu)點(diǎn)——利益”來(lái)突出自己產(chǎn)品的附加值。就單一產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，即使自身不具備很強(qiáng)勢(shì)的背景，也要通過(guò)專(zhuān)家指點(diǎn)，找出其中區(qū)別對(duì)手的差異化概念或促銷(xiāo)手段，這不，連海爾的張瑞敏都說(shuō)創(chuàng)造市場(chǎng)的前提就是創(chuàng)造概念。因?yàn)樵诋a(chǎn)品核心功能趨同的情況下，為了獲得消費(fèi)者的青睞，就看誰(shuí)能更快、更多、更好的滿足消費(fèi)者的復(fù)雜利益整合的需要，誰(shuí)就能擁有消費(fèi)者，贏得市場(chǎng)。就目前整體市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，產(chǎn)品就其創(chuàng)新而言，有以下幾方面值得借鑒：

一、重新定位產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)快速迭代的時(shí)代，沒(méi)有所謂的好產(chǎn)品，只有不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品。

既然是低成本，就要集中財(cái)力，以異于常人的眼光尋求自身產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)，將企業(yè)的老產(chǎn)品重新定位包裝挖掘內(nèi)容、故事、體驗(yàn)和價(jià)值以新的形象進(jìn)軍市場(chǎng)。

中小企業(yè)注意兩條標(biāo)準(zhǔn)：一是產(chǎn)品要有某種獨(dú)特性，或在外觀，或在成分，或在用途或在價(jià)格等等做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)；二是產(chǎn)品要有適合做口碑傳播的潛力，而且這種潛力看得見(jiàn)，摸得著。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，化妝品本身的好壞變得不那么重要，重要的是人人都用這個(gè)產(chǎn)品，或某一人群用這一產(chǎn)品的炫耀感和可以享受的娛樂(lè)感。

現(xiàn)在，消費(fèi)者獲得了真正主權(quán)，他們?yōu)榇四軌蛞猿杀咀畹?、速度最快的方式表達(dá)情緒、發(fā)表評(píng)論，影響甚至參與設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)原有的生產(chǎn)要素都需要打散重組。

二、采取進(jìn)化策略。變革決定進(jìn)化，進(jìn)化決定存亡。

因此，化妝品不能用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是要跳出行業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)集成平臺(tái)。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，只有抓住時(shí)機(jī)，整合資源進(jìn)一步梳理服務(wù)規(guī)范和操作流程，確定每一個(gè)品類(lèi)的渠道經(jīng)營(yíng)策略、品牌合作策略、品類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略，以形成符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的營(yíng)銷(xiāo)推廣體系。在諸如知名的藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)下，采取機(jī)動(dòng)靈活借力使力的手段，可以少走許許多多彎路。

三、降低推廣成本。中小企業(yè)要在研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售上進(jìn)行大投入是不現(xiàn)實(shí)的，但市場(chǎng)上千篇一律的產(chǎn)品一下子又吸引不了眼球，激發(fā)不起消費(fèi)者興趣，那就需要想方設(shè)法給予工藝上改進(jìn)，在產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如外型、重量、體積、視覺(jué)、手感、包裝上等陳列上突出人性化的設(shè)計(jì)和布局，提高生產(chǎn)效率。

四、豐富產(chǎn)品系列。在企業(yè)原有核心產(chǎn)品基礎(chǔ)上，通過(guò)增加品種、用途、規(guī)格、內(nèi)涵、服務(wù)等，發(fā)展形式產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)延伸產(chǎn)品，從而豐富產(chǎn)品線，形成吸引眼球的生動(dòng)化規(guī)模效應(yīng)。同時(shí)要明確，任何一種產(chǎn)品生產(chǎn)，都應(yīng)是一種創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)，都要為了形成價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值而展開(kāi)。

模式創(chuàng)新。

中小企業(yè)要多考慮避開(kāi)對(duì)手鋒芒，在宣傳造勢(shì)、通路渠道、促銷(xiāo)手段上充分體現(xiàn)既吸引眼球、引發(fā)關(guān)注又生動(dòng)活潑的特點(diǎn)，借此充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的積極性。

中國(guó)未來(lái)的渠道模式，將會(huì)出現(xiàn)以渠道為中心的營(yíng)銷(xiāo)逐步向以用戶的情感共鳴和產(chǎn)品品牌體驗(yàn)為中心的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，因此，正如著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐先生強(qiáng)調(diào)的“用戶體驗(yàn)講效果、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新講效益、制度優(yōu)化講效率”的法制就顯得尤其重要。事實(shí)上，即使是弱小的產(chǎn)品，只要抓住機(jī)會(huì)，也能取得良好效果，比如價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等。如有一家化妝品企業(yè)在藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，就運(yùn)用“電商＋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)＋粉絲經(jīng)濟(jì)”的模式，從用戶出發(fā)，以產(chǎn)品為本，在“人文氣息、浪漫情懷、工匠精神、創(chuàng)客理念”上下功夫，最終取得了很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐先生指出，一套完整的化妝品商業(yè)模式包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)方面。特別是自媒體的商業(yè)模式上可以有三大發(fā)展考慮：一、獲取流量，贏得客戶價(jià)值；二、考慮在自媒體做專(zhuān)屬產(chǎn)品，增加收入；三、線上線下密切融合，實(shí)現(xiàn)O2O的商業(yè)模式。

美國(guó)有款化妝品叫露得清，其目標(biāo)消費(fèi)群為女性。露得清曾在臺(tái)灣開(kāi)展一場(chǎng)轟轟烈烈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)的主題被定為“露得清：忠于自己的女人”。這樣露得清就建立了一個(gè)傳達(dá)品牌精神的主題網(wǎng)站——向忠于自己的女人致敬。消費(fèi)者可以注冊(cè)成為主題網(wǎng)站的會(huì)員，把自己或者自己身邊女人的心情、愿望、觀點(diǎn)、故事寫(xiě)成帖子，自由地發(fā)表在主題網(wǎng)站上。

這些帖子講的都是關(guān)于女性自身的愛(ài)情、健康和美麗，引起了很多女性消費(fèi)者的共鳴。主題網(wǎng)站推出的當(dāng)天，就有50位女性發(fā)帖，講述自己的心情故事。

這樣就激發(fā)了大規(guī)模協(xié)作，顧客既是產(chǎn)品的消費(fèi)者，又是網(wǎng)站的主編之一，形成內(nèi)容的創(chuàng)造者和品牌的傳播者。在眾多女性消費(fèi)者的主動(dòng)參與下，網(wǎng)站的人氣越來(lái)越旺。通過(guò)這一主題網(wǎng)站，露得清和消費(fèi)者有了很多深層次的溝通，進(jìn)一步了解目標(biāo)消費(fèi)者的真實(shí)想法，既有效地宣傳了品牌，又通過(guò)制造話題，創(chuàng)造體驗(yàn)，勾引媒體進(jìn)行傳播。自然就將顧客群的聲音轉(zhuǎn)化成具有促銷(xiāo)力的口碑。

另外，像時(shí)下最流行的微博，不少美妝品牌也都以品牌名稱(chēng)注冊(cè)了自己的微博微信。通過(guò)微博微信的生動(dòng)化人性化和差異化策略，向目標(biāo)受眾宣傳最新的產(chǎn)品信息、互動(dòng)活動(dòng)以及美容護(hù)膚常識(shí)，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)，從而刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。

服務(wù)創(chuàng)新。

服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，精髓往往在于獨(dú)創(chuàng)和差異。

針對(duì)目前消費(fèi)者需求不旺的現(xiàn)狀，需要豐富和完善在互動(dòng)基礎(chǔ)上的促銷(xiāo)活動(dòng)信息，提高宣傳的有效率和針對(duì)性，尤其在細(xì)節(jié)的把握和控制上完善。

化妝品的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)方便、使用指導(dǎo)、使用價(jià)值跟蹤等營(yíng)銷(xiāo)行為，其目的就是增加商品的使用價(jià)值。

首先，立足于“觀念教育”，雖然化妝品發(fā)展日益好轉(zhuǎn)，但傳統(tǒng)的化妝觀念存在誤區(qū)。如男人不能用化妝品；夏日無(wú)所謂，冬天抹點(diǎn)油等。從消費(fèi)觀念來(lái)分析，中國(guó)化妝品護(hù)膚理念還沒(méi)有真正成熟。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的首要精力先是花在市場(chǎng)培育上，可使化妝品的消費(fèi)市場(chǎng)更成熟、消費(fèi)群體會(huì)更大。這有待于商家、專(zhuān)業(yè)人士，以及營(yíng)銷(xiāo)人士的引導(dǎo)傳播，從美容角度樹(shù)立正確護(hù)膚理念，讓更多的人喜好、依賴(lài)化妝品。

化妝品還要注重“服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性”。

在宣傳上，將皮膚結(jié)構(gòu)、皮膚類(lèi)型等護(hù)膚基礎(chǔ)知識(shí)，根據(jù)消費(fèi)者的需求作溝通，引導(dǎo)她們認(rèn)識(shí)了解護(hù)膚的重要性，并鼓動(dòng)消費(fèi)者培養(yǎng)護(hù)膚習(xí)慣，科學(xué)地護(hù)膚。

產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后，還要重視消費(fèi)者“跟蹤服務(wù)”。如在購(gòu)買(mǎi)后的某天，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，首次給客戶打電話詢(xún)問(wèn)使用情況、使用感受等，表達(dá)關(guān)切之意，為下次溝通作好基礎(chǔ)。

過(guò)一段時(shí)間，給顧客打第二次電話，表明自己對(duì)顧客的重視，關(guān)心他們的使用效果，詢(xún)問(wèn)是否需要美容指導(dǎo)。如果顧客反映效果好，那則順勢(shì)推薦其他配套化妝品；如果效果欠妥，應(yīng)盡快確定見(jiàn)面時(shí)間，幫助他們分析原因，找到正確的解決辦法。對(duì)于新老顧客，營(yíng)銷(xiāo)人員最好在一個(gè)星期內(nèi)盡量登門(mén)拜訪，及時(shí)溝通，增進(jìn)彼此感情，創(chuàng)造再次購(gòu)買(mǎi)條件，將其發(fā)展變成忠實(shí)顧客，還可借其口碑傳播，引進(jìn)新客戶，擴(kuò)大消費(fèi)人群。

 對(duì)于特定消費(fèi)者，還可建立美容沙龍，為他們提供專(zhuān)業(yè)美容咨詢(xún)、化妝時(shí)尚信息、專(zhuān)業(yè)護(hù)膚服務(wù)等，促進(jìn)了解與信賴(lài)，美容沙龍要定期舉辦，一季度至少一次，要建立客戶檔案，進(jìn)行一對(duì)一的資料庫(kù)行銷(xiāo)。

四、團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)效管理

企業(yè)進(jìn)行低成本營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，有了好的策劃，接下來(lái)做的就是企業(yè)人員的執(zhí)行力了，實(shí)戰(zhàn)出效益是重多企業(yè)奉行的信條。從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式層出不窮，而且隨著市場(chǎng)的變化，高層決策往往瞬息萬(wàn)變，那么這就需要一個(gè)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。

正如美國(guó)一本頗為流行的書(shū)《把信送給加西亞》中所描述的羅文一樣，企業(yè)要求每一個(gè)員工都能夠有足夠的執(zhí)行力。這也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　翻開(kāi)企業(yè)發(fā)展的史書(shū)，眾多失敗的典型歷歷在目，其中一個(gè)重要的因素就是團(tuán)隊(duì)力凸現(xiàn)不出執(zhí)行力，從而使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中處于被動(dòng)劣勢(shì)地位，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的失敗。

總的來(lái)講，團(tuán)隊(duì)是促成企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵因素。戰(zhàn)略定下來(lái)后，搭建企業(yè)隊(duì)伍成為首當(dāng)其沖任務(wù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行盤(pán)整，對(duì)企業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化組合,才能進(jìn)行接下來(lái)的步驟。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)人力資源配置和內(nèi)部管理一定要合理化。人員的素質(zhì)、組織框架，企業(yè)的內(nèi)部信息流程、獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，做到企業(yè)公平公正。企業(yè)萬(wàn)不可急功近利，急于一時(shí)的利益而忽略團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)，急功近利，往往功虧一匱。

數(shù)不勝數(shù)的例子證明：如果企業(yè)只草草招聘一班人馬簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就讓他們“上戰(zhàn)場(chǎng)”，在短期內(nèi)不出成果，員工志氣勢(shì)必大大削減，而且連市場(chǎng)前期投入也打了水漂兒。

因此，化妝品企業(yè)應(yīng)立足實(shí)際，遵循建立一支實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，由專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)全程市場(chǎng)策劃指導(dǎo)，才可真正的使團(tuán)隊(duì)起到“加強(qiáng)團(tuán)”的作用！

當(dāng)前，化妝品企業(yè)要充分意識(shí)到，如今市場(chǎng)靠那種大廣告、大通路、大渠道的粗放式經(jīng)營(yíng)已成明日黃花了，需要有新的變革思路，在充分規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)穩(wěn)扎穩(wěn)打。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？其實(shí)就是便捷，無(wú)距離的溝通、交流，交易。張瑞敏說(shuō)是方便、開(kāi)放、體驗(yàn)，其實(shí)，后面二個(gè)是第一個(gè)結(jié)果。核心就是方便，了解方便、溝通方便、支付方便、交易方便、服務(wù)方便?？傊?，一切皆于方便。沒(méi)有這種方便性，互聯(lián)網(wǎng)什么都不是。比如將目標(biāo)對(duì)象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上，并與他建立一對(duì)一的直接關(guān)系。即借此“個(gè)人化”的接觸方式，與目標(biāo)對(duì)象建立長(zhǎng)期的關(guān)系，通過(guò)持續(xù)的接觸與溝通，一方面加深目標(biāo)對(duì)象對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的了解進(jìn)而提高信心，增加購(gòu)買(mǎi)率和忠誠(chéng)度；另一方面使企業(yè)更加了解目標(biāo)對(duì)象的需求，進(jìn)而發(fā)展提供更好的商品。

固有消費(fèi)者：已使用或正使用的消費(fèi)者，通過(guò)持續(xù)的溝通，贈(zèng)送小樣、郵寄DM等，穩(wěn)定其品牌的忠誠(chéng)度。

　　 潛在消費(fèi)者：現(xiàn)在沒(méi)有使用過(guò)產(chǎn)品，但在以后將有可能購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，通過(guò)免費(fèi)試用加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的印象及了解，使產(chǎn)品成為消費(fèi)者以后有需要時(shí)的首要選擇。

可挖掘消費(fèi)者：想購(gòu)買(mǎi)但持觀望態(tài)度的消費(fèi)者，通過(guò)公司的品牌文化和誠(chéng)摯服務(wù)表現(xiàn)及派發(fā)產(chǎn)品資料，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。

　　  隨著科技和社會(huì)的高速發(fā)展，化妝品企業(yè)面臨的社會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，影響企業(yè)發(fā)展的因素越來(lái)越多，因此未來(lái)的企業(yè)管理將是非常復(fù)雜，極有挑戰(zhàn)性的工作，這對(duì)企業(yè)的高層管理者提出了極高的要求。因此如何提高企業(yè)及高層人員的管理水平，就成了企業(yè)的重中之重。

而就我國(guó)大部分化妝品企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，在企業(yè)管理上有很大的弊端，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)及發(fā)展需要有專(zhuān)業(yè)的管理這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

從我國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)歷史來(lái)看，經(jīng)歷了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨而生存下來(lái)的企業(yè)，就必然有其對(duì)于企業(yè)與社會(huì)發(fā)展的深刻認(rèn)識(shí)和把控能力，就必然有自身一套經(jīng)得起考驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，就必須有能夠承受危機(jī)、承受壓力的能力，并且同時(shí)還必須有對(duì)市場(chǎng)的敏銳感知力和未雨綢繆應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

但是，有多少企業(yè)能夠“自產(chǎn)自銷(xiāo)”？何況那些實(shí)力薄弱的中小企業(yè)，自身發(fā)展尚且自顧不暇，更不用說(shuō)花時(shí)間來(lái)構(gòu)建企業(yè)管理體系了，只能把別人已成形的東西拿過(guò)來(lái)給自己使用，但是這又出現(xiàn)在另一個(gè)弊端，大哲學(xué)家蘇格拉底說(shuō)過(guò)：人不可能同時(shí)踏入兩條相同的河流。也就是說(shuō)一套制度不可能同時(shí)適用更多的企業(yè)。

著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐先生在行業(yè)中率先提出的低成本營(yíng)銷(xiāo)的概念，這主要指一方面化妝品企業(yè)要最大程度的規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，充分整合起各種有利于自身的社會(huì)資源，以求得企業(yè)與產(chǎn)品生存的機(jī)會(huì)；另一方面通過(guò)產(chǎn)品的精耕細(xì)作在某些局部區(qū)域市場(chǎng)建立自身的宣傳網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)而延伸品牌帶來(lái)的影響。