第一部分：領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)具有的特征觀念觀念的轉(zhuǎn)變態(tài)度誠實(shí)和正直信任的障礙積極主動積極主動與消積被動語言的差異什么是自尊？職業(yè)道德建立他人自尊 ABC挖掘領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)容自身職責(zé) 第二部分：團(tuán)隊(duì)定義有效團(tuán)隊(duì)具備的特征建立團(tuán)隊(duì)有什么好處?規(guī)劃授權(quán)授權(quán)模式如何正確授權(quán)員工對被授權(quán)的看法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組成的溝通要項(xiàng)分享榮耀榮耀分享的評估日常工作 第三部分：組織價(jià)值是統(tǒng)領(lǐng)組織的核心一、建立一個(gè)理念系統(tǒng) 愿景與目標(biāo)愿景與目標(biāo)組織價(jià)值是統(tǒng)領(lǐng)組織的核心二、建立一個(gè)科學(xué)的行為系統(tǒng) 第四部分：溝通定義溝通圈聆聽聆聽的類型集中注意力從他人的角度去了解事情如何溝通如何行動對改變的反應(yīng)的評估 第五部分：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)策略價(jià)值專注耐心分析表示尊重帶領(lǐng)策略優(yōu)秀的作風(fēng)表揚(yáng)贊賞/肯定的方法處理過失/抱怨和批評處理沖突處理過失的方法建立信賴驅(qū)除恐怖的溝通方式 第六部分：權(quán)力的心理適應(yīng)權(quán)力的心理適應(yīng)一、潛規(guī)則的力量潛規(guī)則的特點(diǎn)潛規(guī)則例子“潛規(guī)則”中的“規(guī)則”是誰制定的？ 二、權(quán)力不適癥什么是權(quán)力不適癥權(quán)力不適癥例證權(quán)力不適的特點(diǎn)1、無限擴(kuò)大權(quán)力范圍2、否認(rèn)權(quán)力受到監(jiān)督三、執(zhí)行力的責(zé)任 第七部分：領(lǐng)導(dǎo)能力的指導(dǎo)原則