【課程導(dǎo)讀】

?  為什么我們店長(zhǎng)更換一次，門店業(yè)績(jī)就會(huì)下滑？

?  為什么同樣的店長(zhǎng)在不同的企業(yè)會(huì)有不同的表現(xiàn)？

?  為什么同樣的企業(yè)不同的店長(zhǎng)會(huì)有不同的能力表現(xiàn)？

?  為什么我們有好的店長(zhǎng)卻無(wú)法復(fù)制出一批和他一樣的店長(zhǎng)？

?  為什么我們聽了很多店長(zhǎng)課程卻無(wú)法把學(xué)到的內(nèi)容落地執(zhí)行？

?  為什么我們的店長(zhǎng)在店鋪員工輔導(dǎo)方面沒(méi)有一套行之有效的技巧；

?  為什么我們每次預(yù)定目標(biāo)員工都和我們討價(jià)還價(jià)，一直壓低目標(biāo)？

【培訓(xùn)方式】

1.  根據(jù)現(xiàn)代零售業(yè)新上任管理者綜合能力進(jìn)行全面的分析并做出系統(tǒng)訓(xùn)練，以店面常規(guī)運(yùn)作，常見(jiàn)問(wèn)題為解析基礎(chǔ)，到達(dá)企業(yè)與職業(yè)要求。

2.   采用歐美最流行的成人教育方法.把握成人學(xué)習(xí)規(guī)律，運(yùn)用大量案例啟發(fā)式教學(xué),互動(dòng)與傳授并重,旨在使學(xué)員在輕松的氛圍中,提升自我綜合素質(zhì)；

3.   主要方法有：案例剖析+情景模擬+小組討論+團(tuán)隊(duì)激勵(lì)+故事游戲

【課程用時(shí)】 兩天一晚（附有課程跟蹤落地執(zhí)行方案）

【課程簡(jiǎn)介】

第一章：店長(zhǎng)勝任力模型設(shè)計(jì)

1. 什么是勝任力

2. 店長(zhǎng)職業(yè)生涯雙通道設(shè)計(jì)

3. 店長(zhǎng)成長(zhǎng)路徑五級(jí)模型

4. 店長(zhǎng)勝任力模型設(shè)計(jì)的四個(gè)維度

1)   店長(zhǎng)素質(zhì)模型核心要素

A.   責(zé)任心

B.   自律

C.   ……

2)   店長(zhǎng)知識(shí)模型設(shè)計(jì)思路

A.   企業(yè)文化

B.   品牌文化

C.   ……

3)   店長(zhǎng)技能模型設(shè)計(jì)方法

A.   員工招聘、入職、離職流程

B.   門店銷售服務(wù)流程

C.   ……

4)   店長(zhǎng)能力模型設(shè)計(jì)思路

A.   情緒控制能力

B.   銷售管理能力

C.   ……

5)   店長(zhǎng)勝任力模型優(yōu)化

第二章：專業(yè)店長(zhǎng)七項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)熏陶

1.  專業(yè)店長(zhǎng)孝道文化熏陶

2.  專業(yè)店長(zhǎng)敬業(yè)精神

3.  專業(yè)店長(zhǎng)自律心態(tài)

4.  責(zé)任心

5.  包容

6.  付出

7.  公平

第三章：專業(yè)店長(zhǎng)必備的六大知識(shí)模塊

1.  企業(yè)/品牌文化認(rèn)同

2.  公司產(chǎn)品考核

3.  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解

4.  行業(yè)數(shù)據(jù)知識(shí)

5.  營(yíng)銷知識(shí)的理解

6.  中消法認(rèn)知

第四章：專業(yè)店長(zhǎng)需熟知的九大營(yíng)業(yè)技能

1. 員工招聘流程

2. 員工晉升流程

3. 員工入/離職流程

4. 門店會(huì)議管理流程

5. 門店銷售服務(wù)流程再造

6. 門店陳列標(biāo)準(zhǔn)流程

7. 貨品進(jìn)銷存流程

8. 門店?duì)I業(yè)前、中、后流程建設(shè)

9. 門店突發(fā)事件處理流程

第五章：專業(yè)店長(zhǎng)八項(xiàng)能力修煉

1. 店長(zhǎng)情緒控制能力修煉

2. 銷售目標(biāo)管理能力

1)  門店目標(biāo)承接

2)  不同能力的員工明白分解

3)  公司目標(biāo)達(dá)成策略

3. 門店高效溝通管理訓(xùn)練

4. 員工培訓(xùn)帶教能力

1)  門店員工招聘標(biāo)準(zhǔn)

2)  不同能力員工用人機(jī)制

3)  店長(zhǎng)職權(quán)利劃分技巧

4)  店長(zhǎng)一日工作流程建立

5)  員工一日工作流程建設(shè)

6)  員工培養(yǎng)體系建設(shè)

7)  員工成長(zhǎng)路徑規(guī)劃

5. 門店業(yè)績(jī)?cè)\斷分析能力

6. 陳列布局調(diào)整能力

7. 客戶管理能力

8. 突發(fā)事件處理能力演練

第六章：專業(yè)店長(zhǎng)五級(jí)測(cè)評(píng)管理工具

1. 專業(yè)店長(zhǎng)績(jī)效考核機(jī)制

1)  店長(zhǎng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)建立

2)  店長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核機(jī)制建立

3)  店長(zhǎng)人員管理考核機(jī)制

4)  店長(zhǎng)貨品管理考核機(jī)制建立

5)  店長(zhǎng)顧客服務(wù)體系考核機(jī)制

6)  店長(zhǎng)信息及數(shù)據(jù)管理考核機(jī)制

2. 專業(yè)店長(zhǎng)資格等級(jí)認(rèn)證流程框架

1)  確認(rèn)店長(zhǎng)認(rèn)證通道

2)  店長(zhǎng)等級(jí)定義

3)  店長(zhǎng)等級(jí)劃分策略

4)  店長(zhǎng)等級(jí)面談及測(cè)試

5)  店長(zhǎng)技能考試系統(tǒng)建立