教練是一門(mén)行之有效的管理工具，而教練的六大能力則是教練型領(lǐng)導(dǎo)所必需掌握的基本功，也是最基礎(chǔ)的工具。這六大能力分為聆聽(tīng)、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)、直覺(jué)及與對(duì)話能力有關(guān)的自我完善能力。 （1）聆聽(tīng)能力 聆聽(tīng)能力，無(wú)論對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)還是員工都是最基本且最重要的能力。統(tǒng)計(jì)顯示：聆聽(tīng)占了管理人員全部時(shí)間的30%—40％。而且調(diào)查還顯示：“聆聽(tīng)”名列20項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)技巧之首.據(jù)研究，一般人說(shuō)話的速度大約是大腦思考速度的1/4，也即當(dāng)別人說(shuō)一句話時(shí)，我們的大腦大約可以想四句話之多。因此在上下級(jí)的日常溝通中，在平常的會(huì)議中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“你講你的，我想我的”的現(xiàn)象，很多時(shí)候自己的大腦開(kāi)了小差，但自己并沒(méi)有察覺(jué)。 （2）發(fā)問(wèn)能力 發(fā)問(wèn)是自古以來(lái)圣賢們所采用的一貫做法，只有會(huì)問(wèn)才能了解到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，只有會(huì)問(wèn)才能看到更多的事實(shí)。而只有在基于事實(shí)與真相基礎(chǔ)上的決策才是正確的決策。否則，只憑別人所說(shuō)、所匯報(bào)，就不能從更深、更寬、更廣的層面來(lái)了解問(wèn)題，這樣做出的決策，一定會(huì)付出慘重的代價(jià)。 臺(tái)灣著名企業(yè)家王永慶先生深諳發(fā)問(wèn)的奧妙，他的“打破砂鍋問(wèn)到底法”為他的有效決策做出了非常人所能想到的貢獻(xiàn)。 （3）區(qū)分能力 我們常用“英明、果斷”來(lái)形容有魅力、有能力的領(lǐng)導(dǎo)人。其實(shí)“英明”是因?yàn)闀?huì)區(qū)分，而“果斷”說(shuō)的是決策能力強(qiáng)。決策就是選擇的能力，所有的選擇都是基于區(qū)分的基礎(chǔ)。無(wú)法想象一個(gè)不懂得做區(qū)分的領(lǐng)導(dǎo)，如何能做出有效的決策，如何與員工作深入的溝通，如何能影響到員工的思想，又如何能夠發(fā)揮出自己的影響力！ （4）回應(yīng)能力 回應(yīng)，就是將自己對(duì)于他人的想法、看法，真實(shí)、客觀、中立地反饋給對(duì)方。金無(wú)足赤，人無(wú)完人。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)善用回應(yīng)，經(jīng)常給自己的員工照鏡子，既讓他們看到優(yōu)點(diǎn)也讓他們看到缺點(diǎn)，更會(huì)通過(guò)一系列教練式的溝通支持自己的員工發(fā)現(xiàn)更多的通道，看到更多可能，從而取得更佳成績(jī)。 （5）直覺(jué)能力 直覺(jué)是古今中外各行業(yè)杰出人士成功的關(guān)鍵，500強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人都善用直覺(jué)。每個(gè)人都具備直覺(jué)的能力，直覺(jué)更可以經(jīng)由后天的訓(xùn)練而獲得更為精準(zhǔn)的表現(xiàn)。 （6）自我完善能力 自我完善是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的重要特質(zhì)。沒(méi)有最好，只有更好。只有堅(jiān)持在工作與生活中不斷進(jìn)行自我完善的領(lǐng)導(dǎo)人，才可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中勝出.萬(wàn)丈高樓平地起，基礎(chǔ)很重要。教練型領(lǐng)導(dǎo)人成功掌握這四個(gè)圖表，對(duì)于成功應(yīng)用教練技術(shù)，創(chuàng)造高效、真實(shí)的團(tuán)隊(duì)溝通文化，建立基于事實(shí)真相基礎(chǔ)之上的決策與執(zhí)行、創(chuàng)造務(wù)實(shí)、和諧、坦誠(chéng)的企業(yè)文化，提高企業(yè)業(yè)績(jī)，提升員工績(jī)效等，將有很大的幫助。