一課：什么是教練

    第一節(jié)：什么是教練

　　第二節(jié)：什么是教練技術(shù)

　　第三節(jié)：教練的目的

　　第四節(jié)：何為"企業(yè)教練"，何為"個人教練"？

　　第五節(jié)：專業(yè)教練與其他角色的重要區(qū)分－教練、訓(xùn)練師和導(dǎo)師

　　第六節(jié)：專業(yè)教練的形式及分類

　　《教練入門手冊》思考題

第一節(jié) 什么是教練？

    我們所說的教練，不是體育教練，也不是汽車教練，而是企業(yè)教練、個人成長教練和生命應(yīng)用教練。

教練（Coaching）是一種有效的管理工具，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。

    教練與被教練者之間是一種教學(xué)相長的互動關(guān)系。教練不會告訴被教練者方法，只會激勵對方自己去找到方法。教練如一面鏡子，通過聆聽和發(fā)問，反映對方的心態(tài)，從而區(qū)分對方的行為是否有效，并給予直接的回應(yīng)，使被教練者在心態(tài)上修繕，清晰目標(biāo)，專注行動，最終創(chuàng)造更大的成果。同時，被教練者自身的素質(zhì)和能力也能在此過程中得到提升。

什么是專業(yè)教練 (Professional Coach)

    教練的概念起源于運動場上。每一位金牌選手背后都有一位能有效發(fā)揮他、引導(dǎo)他的教練。很多世界級的運動選手都認為他們今天的成就，除了個人的努力外，亦有賴于一位不斷從旁激勵、啟發(fā)及支持他的教練(Coach)。當(dāng)他遇到挫敗時、教練會給予他鼓勵及支持。當(dāng)他停滯不前時，教練會跟他一同檢討、發(fā)現(xiàn)盲點，重新計劃，突破極限，直至成功為止。那么在商業(yè)，事業(yè)，及人生各范疇又是否有教練呢？其實在九十年代，教練的概念已被廣泛應(yīng)用于商界及個人生涯規(guī)劃上，協(xié)助了無數(shù)大企業(yè)之領(lǐng)導(dǎo)人(CEO)、行政人員及個人，在人生各領(lǐng)域，做得更好、更成功。

    教練(Coaching)起源于七十年代初的美國，是從日常生活和對話、運動心理學(xué)及教育學(xué)等發(fā)展出來的一種新興的、有效的管理技術(shù)，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標(biāo)。
    國際教練聯(lián)合會（International Coach Federation）的定義：教練(Coaching)是教練(Coach)與自愿被教練者(Coachee)，在人格深層次的信念、價值觀和愿景方面相互聯(lián)結(jié)的一種協(xié)作伙伴關(guān)系。通過一個持續(xù)的流程，“挖掘、目標(biāo)設(shè)定、明確行動步驟”，實現(xiàn)卓越的成果。教練也是知識的載體，是“專注于發(fā)展人的潛能”的一種技術(shù)和形式。教練是教練與被教練者彼此共同發(fā)展的互動過程。

　　教練實際上是一種在教練（Coach）和被教練者(Coachee)之間進行有效的對話，這種對話是一種發(fā)現(xiàn)性的對話，令被教練者發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)疏漏，發(fā)現(xiàn)答案；這種對話是一種擴展性的對話，令被教練者看到更多機會，更多選擇；這種對話也是一種動力對話，激發(fā)教練與被教練者朝向預(yù)期的目標(biāo)，并不斷挑戰(zhàn)自己，提高業(yè)績，力爭創(chuàng)造非凡的表現(xiàn)。

　　教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標(biāo)。

　　“教練是提出問題的總結(jié)者，提供行為反饋的人，鼓舞人心的人，模范的改革家，解決問題的合作者。教練常常也是一個系統(tǒng)管理者。”
　　　　　　　　　　——Kenneth L. Murrell / Mimi Meredith《有效授權(quán)》

企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理區(qū)別

企業(yè)教練管理技術(shù)：企業(yè)重心轉(zhuǎn)向創(chuàng)造新知識，管理中注重激勵與啟發(fā)，以此來發(fā)揮員工的潛力。

傳統(tǒng)的管理：以指令為主管理者喜歡給意見，依賴規(guī)章制度進行管理，注重解決問題。

n        “當(dāng)我們停止去教練別人的時候，他們開始學(xué)習(xí)。”

                           ——美國企業(yè)教練 添·高威

n        “態(tài)度決定一切?！?/em>

                           ——中國男子足球隊原教練 米盧

n       “教練是一種被大大低估了的管理技能?！叹毜闹饕康氖牵和ㄟ^充分發(fā)揮每一個人的能力與潛力，增長知識和經(jīng)驗，使整個機構(gòu)取得突出的成就?！?/wbr>

                           ——Angela M. Thomas《人盡其才》

n       “他（教練）是提出問題的總結(jié)者，提供行為反饋的人，鼓舞人心的人，模范的改革家，解決問題的合作者。他常常也是一個系統(tǒng)管理者。”

                           ——Kenneth L. Murrell / Mimi Meredith《有效授權(quán)》

教練工作坊效益：

　　—吸引更多的業(yè)務(wù)

　　—改善客戶服務(wù)質(zhì)量

　　—提供結(jié)構(gòu)、指導(dǎo)和發(fā)展重點

　　—提升企業(yè)生產(chǎn)效率和業(yè)務(wù)利潤

　　—建立企業(yè)拓展的基礎(chǔ)

　　—對行動的監(jiān)督和評估

　　—為企業(yè)的決策提供沒有偏見的、客觀的建議

　　—指導(dǎo)個人采用比較好的解決方案

　　—輔助和增強其他改善計劃的效果

　　—發(fā)掘員工的個人獨特才能

　　—提高工作的主動性和責(zé)任感

　　—提高迎接和處理變化、進行變革的能力

　　—激發(fā)并保持沖勁

　　—令員工心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動

　　—降低對績效的恐懼和焦慮

　　—消除不健康的工作壓力源

　　—提高注意力，增強信心、放松能力和決策能力

　　—激發(fā)員工在企業(yè)向上發(fā)展，獲得更大滿足

　　—凝聚團隊力量，實踐企業(yè)理想

　　—挖掘并開發(fā)員工的潛力與創(chuàng)造力

 教練的特點

　　1、 教練不是老師，不會告訴你問題的答案，甚至不比你懂得更多；
　　2、 教練不是顧問，不提供解決方案，而是讓你自已去發(fā)現(xiàn)；
　　3、 教練不是心理醫(yī)生，不會去平復(fù)你的情緒，而是讓你自已管理情緒；
　　4、 教練不關(guān)心你的過去，而關(guān)心你的現(xiàn)在和未來；
　　5、 教練"對人不對事"，通常意義的管理往往是"對事不對人"；
　　6、 教練既不是給方法，也不是傳授新的知識和理論，教練著眼于對方行為背后的心態(tài)，著眼于"激發(fā)人的潛能"。
　　7、教練從拓寬人的信念和改變?nèi)说男膽B(tài)入手，著眼于人的自我超越和心智模式的改善，以突破自我、挖掘潛能、發(fā)現(xiàn)更多的可能性，最后達到想要的成果；
　　8、 企業(yè)教練是一種態(tài)度訓(xùn)練，而不是一種知識訓(xùn)練或技巧訓(xùn)練。

企業(yè)教練技術(shù)的特點：

　　企業(yè)教練技術(shù)是包含著人類管理的智慧結(jié)晶，是一種開放和兼容的體系，是心理學(xué)、行為學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等各門科學(xué)的綜合應(yīng)用，表現(xiàn)為有效對話技術(shù)和各類管理架構(gòu)。

企業(yè)教練技術(shù)是一種開放的體系，可以融合任何社會科學(xué)、自然科學(xué)的成果，以適應(yīng)管理的新需求。

第二節(jié) 什么是教練技術(shù)？

  “教練技術(shù)”源于體育，是運動員奪冠軍、拿金牌的重要支持者。
    在美國80年代，“教練”被引進到企業(yè)管理領(lǐng)域，“企業(yè)教練技術(shù)”應(yīng)運而生；
    教練是一個中立的、啟蒙的、無私的支持者；
    “教練技術(shù)”是通過方向性和策略性的有效問題，激發(fā)被教練者向發(fā)掘自己的潛能，向外探求更多的可能性，令被教練者更加快捷、容易的達到目標(biāo)。
    “教練技術(shù)”在西方已經(jīng)有20多年的研究成果，形成了一整套完整的理論體系和架構(gòu)，實踐證明，它是一個可以支持個人、企業(yè)、家庭和青少年成長的跨領(lǐng)域的技術(shù)和工具。
    教練是/不是什么？
    教練不是顧問，并不是某個領(lǐng)域的專家，不提供解決問題的方案，而是支持你自己去發(fā)現(xiàn)早已潛藏在心中的屬于自己的最適合的答案；
    教練不是老師，甚至不比你懂得更多，并不灌輸概念和知識，但他能支持你發(fā)掘自己的潛力和智慧；
    教練不是心理醫(yī)生，不會去平復(fù)你的情緒，而是支持你提升自己管理情緒的能力；
    教練不針對你的過去，而關(guān)心你的未來；“對人不對事”，不提倡“對事不對人”，因為事情是由人解決的，教練相信并支持你自己解決；
    教練不是知識訓(xùn)練或者技巧訓(xùn)練，而是一種拓展信念與視野的能力和習(xí)慣的培養(yǎng)；
    教練猶如一面鏡子，反映當(dāng)事人的真實現(xiàn)狀和局限，同時引發(fā)對方看到更多的可能性，給對方一個重新選擇的機會。
    “無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使弊其翼?！薄豆茏?心術(shù)篇》
    教練的使命就是——因成就他人而成功！

第三節(jié)：教練的目的

教練的目的:

可以歸納為以下幾點：
　　一、清晰被教練者的目標(biāo)；
　　二、反映他的心態(tài)；
　　三、引導(dǎo)他自己找出解決方法；
　　四、支持他訂出實際行動；
　　五、創(chuàng)造超卓的成績。

企業(yè)教練的主要目的：
　　1、幫助企業(yè)中所有的個人懂得學(xué)會及如何為自己思考問題；
　　2、幫助管理人員學(xué)會如何運用教練技術(shù)；
　　3、幫助領(lǐng)導(dǎo)者懂得創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。

　　有人曾對10000人進行過研究，發(fā)現(xiàn)其中成功者與不成功者最大的區(qū)別不在于他們的才能，而在于他們是否有清晰的目標(biāo)。教練的一個作用就是像指南針一樣不斷清晰對方的目標(biāo)。目標(biāo)凝聚著人的時間、力量和資源。當(dāng)我們目標(biāo)清晰之后，行為的有效性就會大大提高，取得成果的機會也會大得多。專注于目標(biāo)，是企業(yè)教練工作中重要的一步，也是無數(shù)成功者的共同秘訣。

　　企業(yè)教練源于體育教練，它將運動場上最精彩的部分移植到企業(yè)管理上，通過讓企業(yè)中的員工建立正面的態(tài)度去提升企業(yè)生產(chǎn)力，從而取得最大成果。通過十年的發(fā)展演變，企業(yè)教練逐漸成為一個新的行業(yè)和專業(yè)。

　　企業(yè)教練誕生在現(xiàn)代管理理論與實踐發(fā)達的美國。它作為一種新穎有效的管理技術(shù)，已在歐美企業(yè)界廣泛運用。如美孚石油公司、IBM公司、寶潔公司、國泰航空、愛立信、BP AMOCO石油公司、英國航空公司等國際著名企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。

教練的目標(biāo)

企業(yè)教練是做什么？

    企業(yè)教練協(xié)助企業(yè)

　　解決問題

　　達成目標(biāo)

　　計劃行動

　　改善決定

　　跟進企業(yè)執(zhí)行行動計劃，共同尋找突破障礙的方法和途徑

企業(yè)教練會協(xié)助企業(yè)達成什么目標(biāo)？

　　增加業(yè)績及利潤

　　提高執(zhí)行力

　　增加效益

　　引進改變

　　從混亂中理出秩序

　　從麻煩中找出生機

　　增強領(lǐng)導(dǎo)能力

　　提升事業(yè)表現(xiàn)

　　達成有效溝通

　　減少錯誤改善決定

　　促進團隊整合

　　創(chuàng)造非凡業(yè)績

　　據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)歐洲【公眾人事管理】調(diào)查顯示：企業(yè)教練對企業(yè)業(yè)績的提升在 30%以上，培訓(xùn)和教練技術(shù)相結(jié)合可以使績效提高88%。

　　據(jù)美國調(diào)查顯示，在所有實行 “教練”制度的公司，其中77%認為，采取有系統(tǒng)的教練能夠降低員工的流失率及改善整體表現(xiàn)。

成功案例： 已在歐美企業(yè)界廣泛運用，美孚石油公司、ＩＢＭ公司、寶潔公司、愛立信、英國航空公司、柯達公司等多家國際著名企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。

第四節(jié)：何為"企業(yè)教練"，何為"個人教練"？

什么是企業(yè)教練？

Ø        什么是企業(yè)教練？

企業(yè)教練是協(xié)助企業(yè)：
□  解決問題      □ 達成目標(biāo)     □ 計劃行動        □ 改善決定
□  跟進企業(yè)執(zhí)行行動計劃，共同尋求突破障礙的方法及途徑
□  發(fā)現(xiàn)被教練者的強項，充分運用達致最好表現(xiàn)

　　什么是企業(yè)教練？企業(yè)教練衍生于體育，是將體育教練的理念、方法、技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理實踐而產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)和顧問流派。它起源于20世紀中后期的美國，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。目前，教練已成為美國顧問業(yè)中呼聲最高、增長最快的領(lǐng)域。

　　美國《財富》雜志說："企業(yè)教練是當(dāng)今最新管理方式中的一種，是人力資源中最熱門的形式之一，但它又不僅僅是人力資源管理。它處于飛速發(fā)展階段，正逐漸延伸至美國的知名企業(yè)，如IBM、AT&T及柯達的每個職員身上。

　  "企業(yè)教練通過完善心智模式來發(fā)揮員工的潛能，提升企業(yè)效率。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞悉被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者自我超越、自我突破、有效達到目標(biāo)。

個人教練

    個人教練是規(guī)定一般被利用在商業(yè)、執(zhí)行委員、生活和事業(yè)領(lǐng)域教練區(qū)分教練的過程從體育教練的更加普遍的內(nèi)涵。兩用途(體育和個人) 有同樣起源。

    個人教練是由客戶設(shè)計和定義以Coach?s 協(xié)議, 并且根據(jù)Client?s 表達的利息、目標(biāo), 和宗旨的關(guān)系。一位個人教練利用討論、問題和請求協(xié)助客戶當(dāng)客戶辨認個人并且/或者企業(yè)目標(biāo), 開發(fā)戰(zhàn)略和行動計劃意欲達成這樣目標(biāo), 并且顯示器進步往行動計劃的實施。

    一位個人教練不提供建議, 療法、忠告、答復(fù)或方向?qū)蛻簟?/wbr>

    客戶負責(zé)他們自己的成就并且成功和教練不能和不許諾客戶將采取任一具體行動或?qū)@得具體目標(biāo)。

企業(yè)教練與個人教練有什么區(qū)別？

    主要是教練目標(biāo)的不同：RCC（注冊企業(yè)教練）是專業(yè)的企業(yè)教練，其教練的目標(biāo)是協(xié)助商業(yè)機構(gòu)或企業(yè)組織，解決問題，提升業(yè)績，改善效益，增加利潤，達成機構(gòu)組織的目標(biāo)。而個人教練主要是針對個人提供教練服務(wù)的，主要目標(biāo)是調(diào)適個人心態(tài)，改善心智模式，達成個人發(fā)展目標(biāo)。

 【生命應(yīng)用教練】

    世界企業(yè)教練權(quán)威添·高威認為，一個人的表現(xiàn)不佳，并不是他沒有這個潛能，而是因為有干擾存在，從而降低了他的表現(xiàn)。干擾時刻存在，因為人類有思想，時刻在思考。表面看，干擾是來自外界，實際上，所有的干擾都是來自內(nèi)心，來自人們對于外界的看法和態(tài)度，來自于心里的恐懼、擔(dān)心等念頭。
   【生命應(yīng)用教練】所做的工作，就是讓被教練者看到干擾的存在，區(qū)分干擾的來源，區(qū)分事實和假設(shè)，區(qū)分事實和情緒（Fact, Feeling, Finding），而這些假設(shè)和情緒，正是干擾的來源；以及看到干擾所產(chǎn)生的結(jié)果，從而選擇排除干擾，讓表現(xiàn)最大可能地接近潛能。
   【生命應(yīng)用教練】關(guān)心你生命中每一個階段不同的目標(biāo)，如何筑夢，如何踏實，每一步邁向每一個可能。引導(dǎo)個人達成生命中真實的目標(biāo)，協(xié)助企業(yè)達成組織中更高的績效。覺不覺得，每個人都需要生命應(yīng)用教練同行同伴？

   →步驟一：先找到一位幫助你成長指引你前進的生命應(yīng)用教練

   →步驟二：去成為一位自己和他人的生命應(yīng)用教練

選擇私人教練--解決心中煩惱

“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。魏征殂逝，遂失一鏡矣?！碧铺诘那Ч琶?，足見對魏征這位“柬官”出身的宰相高度的重視和認同；
    “私人教練”，是一種新興的，更具人性化個性化的支持者，已經(jīng)在不同的領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)揮極其重要的作用，也如你身邊的“一面鏡子”，不單是“企業(yè)教練”，有些在生活上，如“家庭教練”，“青少年成長教練”等范疇都體現(xiàn)其出獨特魅力和顯著成果；
    “私人教練”，支持你更清晰自己的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)自己的潛能和更多的可能性，更早為自己的人生或事業(yè)/家庭做出有效的決定或選擇，并支持你更有動力和活力地去開創(chuàng)自己的生活，更早達成目標(biāo)，獲得更大成就。

企業(yè)教練服務(wù)

 第五節(jié)：專業(yè)教練與其他角色的重要區(qū)分－教練、訓(xùn)練師和導(dǎo)師

    最近，Coaching這個字很熱賣，培訓(xùn)市場也開始重視這種技巧。有人把他翻譯成“教練”、“企業(yè)教練”、“態(tài)度教練”，有時也稱為“教練技術(shù)”。這里所說的教練，不是體育教練，也不是汽車教練，而是企業(yè)教練。Coaching起源于九十年代初的美國，是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標(biāo)。美國職業(yè)與個人教練協(xié)會（ACA）把coaching定義為一種動態(tài)關(guān)系，它意在從客戶自身的角度和目的出發(fā)，由專人教授他們采取行動的步驟和實現(xiàn)目標(biāo)的方法，做這種指導(dǎo)的人就是教練（coaches ）。簡而言之，教練就是以技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，激發(fā)學(xué)員的潛能，幫助學(xué)員及時調(diào)整到最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。他的目的是幫助你成為事業(yè)和生活上的贏家。

　　為更清晰地理解coaching的含義，要把它和mentoring、training區(qū)別開來。雖然這幾種行為沒有明顯的不同，仍然存在細微的差別： 

　　Coaching 在中文里多稱“教練”，是指導(dǎo)他人為了某個特定的目標(biāo)而制定計劃，并鼓勵學(xué)員有創(chuàng)意地克服障礙來完成計劃；

 　　Training是由擁有特定專業(yè)技術(shù)的人來傳遞特定的課程，通常是為他人的某個特定目標(biāo)和技巧做準(zhǔn)備； 

　　Mentoring的實行者被成為“導(dǎo)師”，是以言傳身教的方式幫助學(xué)員樹立人生觀的人，譬如中國古代的孔子。 

　　另外，教練也不同于我們比較熟悉的顧問，后者是為具體的問題提供咨詢、解答和解決途徑，而前者是從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”這一部分。所以，coaching是一種attitude training（態(tài)度訓(xùn)練），而不是一種knowledge training（知識訓(xùn)練）或skill training（技巧訓(xùn)練）。教練不是幫學(xué)員解決具體問題，而是利用教練技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己——理清自己的狀態(tài)和情緒。教練會對學(xué)員表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，使學(xué)員及時調(diào)整心態(tài)認清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。 

    也有人認為將Coaching直譯為“教練技巧”不太合適，Coaching這個字不容易翻譯，至今未見到意思較為相近的譯法。有人建議用"銳變督導(dǎo)"來作Coaching的對照比較接近一些，然翻譯為“教練”仍占主流。

 "教練技術(shù)"(Coaching Technology)： 

    “教練技術(shù)”是一種古老的管理技術(shù)，歷來就是為體育界人士所設(shè)計，在瞬息萬變、競爭激烈、信息大爆炸的今天，它再次受到企業(yè)界的青睞并成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流及個人成長的源動力?，F(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)日新月異，商業(yè)環(huán)境不斷變化，提高企業(yè)中"人"的能力，已成為管理者的當(dāng)務(wù)之急。"教練技術(shù)"作為一種新興的管理方式，它的核心內(nèi)容是教練以中立的身份用技巧反映被教練的人的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練技術(shù)的目的就是要有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 

“教練法”  

    教練法就是運用教練策略、技術(shù)和方法，去支持個人或團體。教練法不是治療，也不是咨詢，而是教練與有自愿性的個人之間的合作伙伴關(guān)系；通過發(fā)現(xiàn)、設(shè)定目標(biāo)以及具體行動步驟這一過程，來實現(xiàn)非凡的結(jié)果。教練法還是一個知識實體，一種技巧，一種聯(lián)系形式，主要集中于開發(fā)人類的潛能。教練的過程集中于克服那些妨礙我們達成優(yōu)秀和快樂的內(nèi)在障礙，把我們從內(nèi)在危害（比如說對失敗的恐懼，對變化的抗拒，時間壓力，煩悶）中解放出來。這些內(nèi)在危害可以破壞我們自身最好的成就。同時，教練法還能幫助我們發(fā)現(xiàn)不為我們自己知道的學(xué)習(xí)、表現(xiàn)和享受工作的潛力。教練法能開啟一個人的潛力，使他們有最好的表現(xiàn)。是幫助他們學(xué)習(xí)而不是教育他們。談到教練法，你不妨回想一下在以前的某個時候，某個你信任的人鼓勵你去尋求自己的夢想，設(shè)立你自己的目標(biāo)。他們挑戰(zhàn)并支持你向自己的目標(biāo)邁進。在你迷失方向時，他們給你指出正確的方向；在你獲得成功時，他們同你一起慶祝。他們從來不尋求什么回報，只是在有可能改變你人生的旅途中幫助你。 

“教練指導(dǎo)” 

    “教練指導(dǎo)”就是以教練的方法或方式進行指導(dǎo)?！敖叹氈笇?dǎo)”絕對不是為了讓對方“知道”一些事情，而是為了讓被指導(dǎo)對象真正會做一些事情，并且必須深刻理解背后的“究底”，具備分析、調(diào)整和處理的能力，從而在復(fù)雜的現(xiàn)實環(huán)境中能夠靈活運用。能力無法教授，因此，“教練指導(dǎo)”的本質(zhì)是：塑造能夠讓被指導(dǎo)對象有所發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，通過幫助被指導(dǎo)對象加工處理自己的經(jīng)驗，從而形成在現(xiàn)實中可以靈活運用的能力。換言之，我們無法傳遞能力，只能通過傳遞經(jīng)驗使對方從中總結(jié)知識，因而也就養(yǎng)成了獲取知識的能力。正如伽利略所說：“你無法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。”

企業(yè)教練不是顧問
    顧問(Consultant)是某個范疇的專家，客戶聘用顧問服務(wù)時其實就是購買他的專業(yè)知識，顧問會為客戶的問題尋找答案，提供解決方案。而教練相信大部分時間，最好的答案早已潛藏在客戶的心中，只是當(dāng)局者迷，暫時發(fā)現(xiàn)不到而已。教練是沒有既定答案的，所做的是引導(dǎo)客戶了解自己的真實情況，從中發(fā)現(xiàn)屬于客戶自己的答案。
    美國著名企業(yè)教練Timothy Gallwey曾提出過，如果要客戶學(xué)得最多，教練就必須要教得最少。

企業(yè)教練不是心理治療
    心理治療(Psychotherapy)是醫(yī)治人的心理疾病。心理疾病很多時候是因為過去的經(jīng)歷和創(chuàng)傷所致，主要反映在情緒和偏差的行為上。心理治療目的在于協(xié)助患者解決心理問題，治療的手法很多時候是清理過去不愉快的經(jīng)歷，建立健康的未來。
    教練不是心理治療師，教練面對的是心理健康的人，客戶并沒有任何偏差行為和心理毛病，不太重視客戶的過去經(jīng)歷，不太專注于研究他們的過去動機，只會帶出他們的強項，關(guān)心他們

企業(yè)教練不是輔導(dǎo)
        輔導(dǎo)(Counseling)往往包含著客戶的行為脫離了“正軌”的意思，所以，輔導(dǎo)的目的是幫助客戶返回“正軌”。但教練相信，每一個人都有自己的“正軌”，沒有所謂偏差不偏差，客戶本身都是不具“問題”的正常人，教練的目的在于協(xié)助他人做得更好，將優(yōu)點發(fā)揮到高峰，而不是將焦點投放在修改缺點上，所以不會強制別人改變。一個好的教練是不會要求客戶做一些他們不愿意、沒有心理準(zhǔn)備或者不認同的事情。

企業(yè)教練不是培訓(xùn)
    培訓(xùn)(Training)培訓(xùn)是尋找客戶現(xiàn)實表現(xiàn)和理想表現(xiàn)差距，然后提供訓(xùn)練或教育以縮窄差距。培訓(xùn)是傳授概念和技術(shù)，意味著是將一套已有的知識和技能灌輸在客戶身上。
    教練不是培訓(xùn)，教練并不灌輸概念及技術(shù)。很多時，人之所以表現(xiàn)未如理想，不是因為缺少了某些知識技能，而是因為沒有看清事實的真相，沒有足夠的動機和態(tài)度。教練運用教練技術(shù)令客戶理清事實真相，找到問題產(chǎn)生的真正原因，增強客戶的動機，問題自然解決。

企業(yè)教練不是師傅
    師傅(Mentor)是徒弟或后輩學(xué)習(xí)模仿的對象。師傅是專家，對某行業(yè)或某個工序有非常熟練的掌握，帶領(lǐng)著后輩增加經(jīng)驗和技巧，師傅是有一套熟練的技巧傳授給徒弟的。
    事實上，教練不需要對某些工作的技巧有非常獨到的掌握，專業(yè)的教練是知道如何發(fā)揮人的優(yōu)點，協(xié)助客戶訂立目標(biāo)和達成目標(biāo)。教練最多在場邊吶喊，在中場休息時給予鼓勵，從來不會入場參賽。教練以第三只眼睛協(xié)助客戶看得更遠更清楚。當(dāng)然，企業(yè)教練也要掌握企業(yè)運營的規(guī)則，否則，怎么能贏！ 

企業(yè)不是體育教練
    雖然企業(yè)教練的概念是引自體育教練，但兩者又明顯的不同。在運動及競技場上，無論比賽雙方表現(xiàn)的如何出色，如何盡力，都只有一名冠軍。換句話說，競技運動是一場不是贏就是輸?shù)牧愫陀螒?。但在企業(yè)發(fā)展中，教練是引領(lǐng)客戶造就雙贏和多贏的局面，讓更多的企業(yè)員工成為企業(yè)的“冠軍”。

企業(yè)教練不是好友傾談
    不是每個人都愿意將工作的事情和計劃向好友傾訴，也未必想麻煩別人，況且朋友未必有經(jīng)驗和能力來幫助客戶找出屬于自己的答案。
    教練的工作是高架構(gòu)的、有目的、有計劃的面談，教練愿意聆聽客戶的需要，樂于解決困難，分享成功，與客戶共同慶祝。

第六節(jié)：專業(yè)教練的形式及分類

企業(yè)教練的形式是什么？

　　可以分為專業(yè)企業(yè)教練機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部的教練兩種形式。專業(yè)的教練服務(wù)機構(gòu)，由注冊企業(yè)教練組成，為企業(yè)管理者提供教練服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部教練是由專業(yè)教練機構(gòu)協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)的經(jīng)理人員采用教練式的管理方法進行工作，有些大企業(yè)也有以教練為專職工作的經(jīng)理人。目前，在歐美發(fā)達國家已經(jīng)有很多的提供教練服務(wù)公司，很多優(yōu)秀企業(yè)也采用了教練式管理。

教練工作是教練（Coacher）與客戶（Coachee）之間的互動關(guān)系和過程.教練工作的成敗主要是在于是否能夠引發(fā)出潛藏在客戶心中的智慧，教練與客戶透過有效對話,令客戶找到解決問題的答案,令客戶有新的發(fā)現(xiàn)。大部分智慧都是在客戶的心中，而不是教練灌輸。

    企業(yè)教練這個行業(yè)源自于80年代后期的美國，正是美國從工業(yè)型轉(zhuǎn)型到知識型社會的年代，企業(yè)的經(jīng)理們發(fā)覺到以傳統(tǒng)的作業(yè)模式無法解決企業(yè)的新問題，同時，也發(fā)覺到企業(yè)的商業(yè)環(huán)境每天都在快速的變化，而知識的更新速度和信息的爆炸使得企業(yè)在管理知識型員工方面遇到了諸多障礙，傳統(tǒng)的顧問性質(zhì)的工作無法提升企業(yè)的競爭力。如何適應(yīng)日新月異的變化，如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力，美國一些著名企業(yè)的經(jīng)理們，他們借用了體育教練的概念，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)。

按照各自的側(cè)重方向，專業(yè)教練可以分類如下：

    企業(yè)教練：是一個專業(yè)的，以教練為職業(yè)的企業(yè)教練，主要是協(xié)助企業(yè)解決問題，提升表現(xiàn)，改善業(yè)績，達成目標(biāo)的，對象是整個企業(yè)或企業(yè)中的團隊；

    內(nèi)部教練：已有不少企業(yè)配置了內(nèi)部教練的職位，以配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升，培育積極的工作態(tài)度和有效的工作技巧；

    行政教練：對象是企業(yè)的CEO或COO等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進整個企業(yè)的績效；

    商務(wù)教練：主要是協(xié)助企業(yè)完成某個商業(yè)項目（例如：項目融資，新項目開發(fā)、商務(wù)拓展等）的目標(biāo)。

    營銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績，開發(fā)市場機會，實現(xiàn)及超額實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

    執(zhí)行力教練：很多企業(yè)的關(guān)鍵問題是在于缺乏執(zhí)行力，執(zhí)行力教練協(xié)助企業(yè)理清執(zhí)行過程中關(guān)于戰(zhàn)略、人員及運營的三個部分如何有效的鏈接，使企業(yè)更有效的將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果。協(xié)助企業(yè)提升其執(zhí)行的能力。

    人力資源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價值，提升其人力資源的開發(fā)效率，充分運用人力資源為企業(yè)創(chuàng)造更高價值，其中包括教練企業(yè)如何選對人，用對人，教對人，留對人，使協(xié)助企業(yè)運用人力資源創(chuàng)造更高價值。

    團隊教練：主要是協(xié)助企業(yè)團隊達成其目標(biāo)，其中包括協(xié)助團隊理清如何運用教練技術(shù)建立有效率及合作的團隊，如何化解團隊沖突，如何增強團隊凝聚力，如何提升團隊的執(zhí)行力，如何更快、更易、更好地實現(xiàn)團隊目標(biāo)。

    事業(yè)教練：是協(xié)助個人達成特定的事業(yè)目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān)系、時間管理及個人成長等。

《教練入門手冊》思考題

 教練的定義是什么？_________________________________________

 教練的目的是什么？________________________________________________

 教練的本質(zhì)是什么？_______________________________________________________

你需要教練嗎？

    你處于一個和平的環(huán)境中，你的一切看起來都非常正常。你身邊的每個人都認為你就該這樣，你也一直洋洋自得。但接下來的一些問題，將挑戰(zhàn)你的這些優(yōu)越感。
    在回答這些問題之前，請你給自己一個安靜的環(huán)境。然后給每個問題30秒的思考時間。如果愿意，請寫下你的答案提綱。

    問題一：五年后你想過什么樣的生活？
    問題二：目前你面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？
    問題三：你有沒有最感興趣的卻不能得到的？
    問題四：你目前的生活完美到什么程度？
    問題五：如果你有權(quán)利選擇，你最需要什么？
    問題六：你覺得平常你把時間浪費在哪里？
    問題七：你能控制你自己的時間嗎？
    問題八：你對自己業(yè)務(wù)的設(shè)想是什么？
    問題九：眼下什么是你的當(dāng)務(wù)之急？
    問題十：你錯失過什么機會？
    問題十一：你掙得夠多嗎？
    問題十二：你放棄過什么夢想嗎？
    問題十三：你現(xiàn)在在等待什么呢？
    問題十四：你能給你的后人留下什么樣的遺產(chǎn)？
    問題十五：你目前最想學(xué)的技能是什么？
    問題十六：你明白你家人對你的期望嗎？
    問題十七：你覺得自己了解孩子嗎？
    問題十八：你覺得你能自如控制家庭中的教育問題、經(jīng)濟問題嗎？
    問題十九：你覺得能勝任老板或同事對你的期望嗎？
    問題二十：你有時候會感覺自己必須要作出一些變化嗎？

    看了這些問題后，出現(xiàn)下面哪種情況：

    之一，每個問題都有非常干脆利落的回答
    之二，看了這些問題后，沒有什么特別的感覺
    之三，猶豫不決，不知道怎么回答這些問題中的大多數(shù)問題
    之四，對很多問題都能夠回答，但發(fā)覺做完這些回答后，開始變得對現(xiàn)在的狀態(tài)不滿意起來

    如果你出現(xiàn)的是前面兩種情況，那么你不需要教練，因為教練對你沒有太現(xiàn)實的價值。如果你的反應(yīng)是后面兩種情況，那么你就該跟我們連續(xù)了，咨詢一下，該找什么樣的教練比較合適你了。