教練的本質(zhì)

教練的身份和角色

教練的信念

教練的宗旨

教練的工作原則和責(zé)任

教練的特點(diǎn)及工作的方式

教練的任務(wù)

說(shuō)服 推銷 與 感召

教練的職責(zé)

教練的作用

企業(yè)教練與其它管理服務(wù)的區(qū)別

教練語(yǔ)錄

教練的本質(zhì)是激勵(lì)

究竟什么是教練呢？有人做出如下定義：教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對(duì)方心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)。令對(duì)方直接調(diào)整心態(tài)，清晰目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練的身份和角色

教練的身份是：
    ●抽離的（不把自己的判斷意見(jiàn)加給對(duì)方）
    ●啟蒙的（引發(fā)對(duì)方看到以前看錯(cuò)的、看漏的或未體驗(yàn)到過(guò)的可能性）
    ●利他的（無(wú)私心，只助對(duì)方成長(zhǎng)的支持者）

企業(yè)教練的身份是：無(wú)代馬走，使盡其力；無(wú)代鳥(niǎo)飛，使弊其翼（管子.勸學(xué)篇）。

成功的企業(yè)教練是去引發(fā)對(duì)方看到更多的可能性，讓對(duì)方看到更多地選擇。好的教練不會(huì)給對(duì)方提供答案，而是透過(guò)有效的教練技術(shù)，令對(duì)方自我發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的答案。

企業(yè)教練是協(xié)助企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、理清現(xiàn)狀、解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)、計(jì)劃行動(dòng)、增加選擇、改善決定、跟進(jìn)執(zhí)行、共同尋求突破障礙的方法及途徑，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，充分運(yùn)用達(dá)致最好表現(xiàn)。

教練的五個(gè)角色

    你怎么知道做教練要采取什么樣的方法？做教練要強(qiáng)調(diào)什么？在目前的狀況下需要將哪些部份暫時(shí)置之不理？從哪里著手開(kāi)始教練活動(dòng)？
    惠普公司一位營(yíng)銷經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)是："為了做好教練工作，你必須要靈活，對(duì)某個(gè)人有用的方法，并不一定會(huì)對(duì)另外一個(gè)人管用，這取決于對(duì)這個(gè)人的了解和對(duì)當(dāng)時(shí)具體形勢(shì)的掌握。"簡(jiǎn)言之，教練的角色有多種，有時(shí)候是顧問(wèn)，有時(shí)候是倡導(dǎo)人，有時(shí)候是老師，有時(shí)候是面對(duì)問(wèn)題的人。
    這是個(gè)悖論。約翰·麥克菲觀察到，富有傳奇色彩的Deerfield's學(xué)校的負(fù)責(zé)人弗蘭克·博伊登的價(jià)值觀是簡(jiǎn)單的，然而卻是能讓一個(gè)復(fù)雜的人在一個(gè)充滿野心的世界中生活的那種簡(jiǎn)單。也就是說(shuō)，正如我們所指出，偉大的教練總是會(huì)擁有簡(jiǎn)單的價(jià)值觀，但是這里的藝術(shù)就在于如何使這些簡(jiǎn)單的價(jià)值觀在每個(gè)不同的人身上都能起到作用，也就是說(shuō)，這些價(jià)值觀要能夠影響那些不同的對(duì)象。

教育者、授權(quán)人、教練、顧問(wèn)以及正視問(wèn)題的人

    我們希望非常具體地來(lái)討論一些教練的工作，在我們與那些杰出的天才領(lǐng)導(dǎo)者和教練一起共事的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他們每天都要就如何與他們的員工開(kāi)展合作的問(wèn)題做出大量的直覺(jué)判斷。有時(shí)候，他們關(guān)注的是如何消除影響組織績(jī)效的障礙問(wèn)題；有時(shí)候，他們則要親自參與，施加巨大的影響以改變事情的結(jié)果。還有一些時(shí)候，他們會(huì)幫助員工提供直接的信息支持。在一些時(shí)候，作為教練的他們是主導(dǎo)人物，而在另一些時(shí)候，他們又是一些可以被忽視的人。
    事實(shí)證明，成功的教練會(huì)憑直覺(jué)根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、情況以及當(dāng)事人的不同采取十分不同的對(duì)待方法，他們會(huì)在不同的場(chǎng)合扮演5種截然不同的角色，即教育者、授權(quán)人、教練、顧問(wèn)以及正視問(wèn)題的人。每一個(gè)角色都發(fā)揮著不同的作用，都要求采取不同的方法，但目標(biāo)卻都是一致的，那就是：幫助和鼓勵(lì)組織中的所有員工為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)做出自己的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。下面，就讓我們具體分析這五個(gè)不同角色所起到的不同作用。在深入分析之前，我們首先列表對(duì)這五個(gè)角色分別做了總結(jié)性說(shuō)明：
    教育者
    時(shí)機(jī)：當(dāng)目標(biāo)、角色或者商業(yè)條件發(fā)生變化的時(shí)候；指導(dǎo)新員工的時(shí)候；當(dāng)你剛來(lái)某個(gè)組織中來(lái)的時(shí)候；當(dāng)需要新技能的時(shí)候。
    語(yǔ)氣：要積極；要強(qiáng)調(diào)對(duì)具體新知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
    結(jié)果：獲得新技術(shù)；增加自信心；拓展組織或公司的視野。
    主要技能：清楚描述學(xué)習(xí)的目標(biāo)；關(guān)注在"做中學(xué)"的方法；加強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力和愿望。
    授權(quán)人
    時(shí)機(jī)：當(dāng)有人可以為組織做出特別貢獻(xiàn)的時(shí)候；讓有才能的杰出人才有發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。
    語(yǔ)氣：強(qiáng)調(diào)對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)；要關(guān)注未來(lái)；打磨和調(diào)整整個(gè)公司的發(fā)展環(huán)境。
    結(jié)果：展示出這些杰出人物的杰出貢獻(xiàn)和技能所在；積累經(jīng)驗(yàn)；提升有貢獻(xiàn)的員工。
        主要技能：打破官僚體制；消除影響組織績(jī)效的障礙；發(fā)展合作關(guān)系；放手讓員工       自己做主；為員工提供信息和人力。
    教練
        時(shí)機(jī)：在"第一次"（即第一次走訪客戶、第一次召開(kāi)董事會(huì)）之前和之后給予特別的鼓勵(lì)。提出簡(jiǎn)潔的修改意見(jiàn)。
        語(yǔ)氣：鼓勵(lì)；富有熱情；做好準(zhǔn)備和展示說(shuō)明。
    結(jié)果：提高自信心、技能以及績(jī)效。
    主要技能：表達(dá)由衷的贊賞之情；傾聽(tīng)。
    顧問(wèn)
    時(shí)機(jī)：當(dāng)有影響組織績(jī)效的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候；教育和教練之后。分析失敗原因、調(diào)整調(diào)整情緒，迅速恢復(fù)信心。
    語(yǔ)氣：強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題；積極的、鼓勵(lì)性的；開(kāi)展雙邊討論。
    結(jié)果：實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型；提高自主權(quán)意識(shí)和責(zé)任感；提高認(rèn)同感。
    主要技能：傾聽(tīng)；給出清楚而有益的信息回饋。
    正視問(wèn)題的人
    時(shí)機(jī)：當(dāng)持續(xù)的績(jī)效問(wèn)題還沒(méi)有解決；當(dāng)某個(gè)人似乎不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)時(shí)；當(dāng)有人不能勝任他或她目前的角色時(shí)。
    語(yǔ)氣：積極的、鼓勵(lì)的、嚴(yán)格的；清楚地關(guān)注決策問(wèn)題，在必要的時(shí)候做出決策；保持冷靜。
    結(jié)果：重新安排工作；在別的位置中獲得成功；重構(gòu)當(dāng)前的工作，減少崗位責(zé)任；解雇。
    主要技能：傾聽(tīng)；給出直接和有用的信息反饋；在不過(guò)分情緒化的情況下，討論敏感問(wèn)題的能力。

企業(yè)教練不是什么？

企業(yè)教練不是顧問(wèn)
       顧問(wèn)(Consultant)是某個(gè)范疇的專家，客戶聘用顧問(wèn)服務(wù)時(shí)其實(shí)就是購(gòu)買他的專業(yè)知識(shí)，顧問(wèn)會(huì)為客戶的問(wèn)題尋找答案，提供解決方案。而教練相信大部分時(shí)間，最好的答案早已潛藏在客戶的心中，只是當(dāng)局者迷，暫時(shí)發(fā)現(xiàn)不到而已。教練是沒(méi)有既定答案的，所做的是引導(dǎo)客戶了解自己的真實(shí)情況，從中發(fā)現(xiàn)屬于客戶自己的答案。
       美國(guó)著名企業(yè)教練Timothy Gallwey曾提出過(guò)，如果要客戶學(xué)得最多，教練就必須要教得最少。

企業(yè)教練不是心理治療
       心理治療(Psychotherapy)是醫(yī)治人的心理疾病。心理疾病很多時(shí)候是因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)歷和創(chuàng)傷所致，主要反映在情緒和偏差的行為上。心理治療目的在于協(xié)助患者解決心理問(wèn)題，治療的手法很多時(shí)候是清理過(guò)去不愉快的經(jīng)歷，建立健康的未來(lái)。
        教練不是心理治療師，教練面對(duì)的是心理健康的人，客戶并沒(méi)有任何偏差行為和心理毛病，不太重視客戶的過(guò)去經(jīng)歷，不太專注于研究他們的過(guò)去動(dòng)機(jī)，只會(huì)帶出他們的強(qiáng)項(xiàng)，關(guān)心他們

企業(yè)教練不是輔導(dǎo)
        輔導(dǎo)(Counseling)往往包含著客戶的行為脫離了“正軌”的意思，所以，輔導(dǎo)的目的是幫助客戶返回“正軌”。但教練相信，每一個(gè)人都有自己的“正軌”，沒(méi)有所謂偏差不偏差，客戶本身都是不具“問(wèn)題”的正常人，教練的目的在于協(xié)助他人做得更好，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到高峰，而不是將焦點(diǎn)投放在修改缺點(diǎn)上，所以不會(huì)強(qiáng)制別人改變。一個(gè)好的教練是不會(huì)要求客戶做一些他們不愿意、沒(méi)有心理準(zhǔn)備或者不認(rèn)同的事情。

企業(yè)教練不是培訓(xùn)
        培訓(xùn)(Training)培訓(xùn)是尋找客戶現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和理想表現(xiàn)差距，然后提供訓(xùn)練或教育以縮窄差距。培訓(xùn)是傳授概念和技術(shù)，意味著是將一套已有的知識(shí)和技能灌輸在客戶身上。
        教練不是培訓(xùn)，教練并不灌輸概念及技術(shù)。很多時(shí)，人之所以表現(xiàn)未如理想，不是因?yàn)槿鄙倭四承┲R(shí)技能，而是因?yàn)闆](méi)有看清事實(shí)的真相，沒(méi)有足夠的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。教練運(yùn)用教練技術(shù)令客戶理清事實(shí)真相，找到問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因，增強(qiáng)客戶的動(dòng)機(jī)，問(wèn)題自然解決。

企業(yè)教練不是師傅
        師傅(Mentor)是徒弟或后輩學(xué)習(xí)模仿的對(duì)象。師傅是專家，對(duì)某行業(yè)或某個(gè)工序有非常熟練的掌握，帶領(lǐng)著后輩增加經(jīng)驗(yàn)和技巧，師傅是有一套熟練的技巧傳授給徒弟的。
        事實(shí)上，教練不需要對(duì)某些工作的技巧有非常獨(dú)到的掌握，專業(yè)的教練是知道如何發(fā)揮人的優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助客戶訂立目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)。教練最多在場(chǎng)邊吶喊，在中場(chǎng)休息時(shí)給予鼓勵(lì)，從來(lái)不會(huì)入場(chǎng)參賽。教練以第三只眼睛協(xié)助客戶看得更遠(yuǎn)更清楚。當(dāng)然，企業(yè)教練也要掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)則，否則，怎么能贏！

企業(yè)不是體育教練
        雖然企業(yè)教練的概念是引自體育教練，但兩者又明顯的不同。在運(yùn)動(dòng)及競(jìng)技場(chǎng)上，無(wú)論比賽雙方表現(xiàn)的如何出色，如何盡力，都只有一名冠軍。換句話說(shuō)，競(jìng)技運(yùn)動(dòng)是一場(chǎng)不是贏就是輸?shù)牧愫陀螒颉５谄髽I(yè)發(fā)展中，教練是引領(lǐng)客戶造就雙贏和多贏的局面，讓更多的企業(yè)員工成為企業(yè)的“冠軍”。

企業(yè)教練不是好友傾談
        不是每個(gè)人都愿意將工作的事情和計(jì)劃向好友傾訴，也未必想麻煩別人，況且朋友未必有經(jīng)驗(yàn)和能力來(lái)幫助客戶找出屬于自己的答案。
        教練的工作是高架構(gòu)的、有目的、有計(jì)劃的面談，教練愿意聆聽(tīng)客戶的需要，樂(lè)于解決困難，分享成功，與客戶共同慶祝。

教練的信念：
1、 把不可能拋開(kāi)
2、 性格不可改變，改變的只是心態(tài)
3、 強(qiáng)化積極方面
4、 失敗是一種學(xué)習(xí)
5、 活在當(dāng)下
6、 授人以漁

企業(yè)教練信念是：
       ●每一個(gè)客戶都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，都是獨(dú)特的；

●每個(gè)客戶都會(huì)為自己做出最好的選擇；
    ●每個(gè)客戶都是有創(chuàng)意和足智多謀的；
    ●客戶才是專家，只有客戶，才能找到解決問(wèn)題的真正答案。

教練宗旨:己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人

教練思維：
1、 人是解決問(wèn)題的關(guān)鍵
2、 “對(duì)事不對(duì)人”和 “對(duì)人不對(duì)事”
3、 喚醒沉睡的巨人 表現(xiàn)=潛能—干擾 變革=成長(zhǎng)—限制
4、 突破思維，發(fā)現(xiàn)可能
5、 為自己的生命負(fù)責(zé)

教練工作原則

一、傳播教練文化，提升人們綜合素質(zhì)，為民族創(chuàng)造價(jià)值。
二、一切從心開(kāi)始，承諾于得到預(yù)期的結(jié)果，遇善則遷。
三、清新整潔、熱情嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)風(fēng)范從每點(diǎn)小事做起。
四、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)關(guān)于人的細(xì)節(jié)，為所有最平凡的小事負(fù)百分
     之百的責(zé)任。
五、不懼怕任何問(wèn)題，溝通解決讓自己不斷成長(zhǎng)。
六、以開(kāi)放求知的態(tài)度，在每一刻從眼前的每一個(gè)人身上學(xué)習(xí)。
七、愛(ài)就一個(gè)字，引發(fā)更多的生命，腳踏實(shí)地、穩(wěn)步向前。
八、不管怎樣，相信自己；不管怎樣，總是愛(ài)他們！
九、承諾了就讓自己做到，這是我們的價(jià)值！
十、齊心協(xié)力，把慧翔建成最具價(jià)值、最讓我們自豪的團(tuán)隊(duì)！

遵循的教練原則是：

●任何事情皆可更完善，就算已經(jīng)很好；
    ●越多選擇，越大成功；
    ●很多時(shí)是客戶擁有答案，教練只是幫人撥開(kāi)迷霧；
    ●大部分客戶在遠(yuǎn)低于潛能上限運(yùn)作；
    ●肯定有更簡(jiǎn)易的方法；
    ●如果現(xiàn)在的方法行不通，就用另一個(gè)方法去嘗試；
    ●假如一個(gè)人可以做的，任何人都可以學(xué)到
    ●價(jià)值觀由客戶定義，并非由教練決定；
    ●每一個(gè)人都希望演好自己的角色；
    ●沒(méi)有失敗，只有回饋；

    （我承諾以行動(dòng)實(shí)踐以上原則）

教練的責(zé)任是：

●協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)、理清和達(dá)成客戶想要獲得的目標(biāo)

●引發(fā)及鼓勵(lì)客戶自我發(fā)現(xiàn)

●引出產(chǎn)生自客戶的解決辦法和策略

●對(duì)客戶負(fù)有保密、信任、支持和鼓勵(lì)其達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任。

教練的特點(diǎn)及工作的方式

教練，是你個(gè)人進(jìn)步、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、事業(yè)成功的加速器

教練COACHING，是我們生活和職場(chǎng)中一種新興和對(duì)話式的方法，教練就是幫助人建立一種有效的空間，在其中他們可以學(xué)習(xí)如何改進(jìn)工作和成長(zhǎng)；

教練是從一個(gè)充滿了好奇和真摯心靈的角度來(lái)與人一起工作；教練是支持的態(tài)度來(lái)參與另一個(gè)人對(duì)于自我模式的探索過(guò)程，也就是一個(gè)人是“協(xié)助者”，另一個(gè)人是“覺(jué)察者”；教練意味著為他人而 “活在當(dāng)下”，與他人分享所有的內(nèi)在力量，包括智力的、靈性的、身體的和情感的。

教練技術(shù)的服務(wù)是一個(gè)人人生中最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)闀?huì)有人在一旁激勵(lì)你、鼓舞你、挑戰(zhàn)你，讓你把你最好的一面發(fā)揮出來(lái)。對(duì)于教練本人來(lái)說(shuō)這也很有意義，因?yàn)樗梢詤⑴c到別人的人生旅途中。

教練可以幫助你：

*清楚地認(rèn)識(shí)自己的目標(biāo)和需要。
*了解自己的成功。
*分析自己的弱項(xiàng)。
*建立一個(gè)平衡的人生。
*步入對(duì)自己最重要的人生軌道。
*找到應(yīng)對(duì)人生挑戰(zhàn)的方法。

教練的特點(diǎn)及工作的方式：專業(yè)教練工作不是輔導(dǎo)、不是培訓(xùn)、也不是咨詢、治療、顧問(wèn)或者師徒制的培育工作。專業(yè)教練雖然包含了它們的一些特質(zhì)。例如，像咨詢、輔導(dǎo)一樣，以來(lái)訪者為中心，而且每個(gè)來(lái)訪者都有不同。它像顧問(wèn)工作，把焦點(diǎn)放在來(lái)訪者想得到的結(jié)果上，把努力放在成功的景象和行動(dòng)上。
    教練不給予來(lái)訪者答案，教練知道在來(lái)訪者的事情里他并不懂得比來(lái)訪者更多。教練的信念是：來(lái)訪者已經(jīng)擁有所需的能力，包括去發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用這些能力的力量。教練幫助來(lái)訪者澄清 “那是什麼？”(現(xiàn)況)，和來(lái)訪者真實(shí)想要的東西(未來(lái))。但是，教練不會(huì)提供從現(xiàn)在去到未來(lái)的方法，因?yàn)榭腿嗽缇蛽碛凶詈玫姆椒ê湍芰Χ蛔杂X(jué)。教練的工作就是引導(dǎo)來(lái)訪者去認(rèn)識(shí)和啟程。教練所有的工作是為來(lái)訪者量身定做的，
    教練始終是以來(lái)訪者的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，思考問(wèn)題，客觀獨(dú)立的讓來(lái)訪者清晰他的現(xiàn)狀；運(yùn)用啟發(fā)引導(dǎo)的問(wèn)題幫助來(lái)訪者排除干擾，激發(fā)潛能；幫助他尋找合適他的解決方案，同時(shí)落實(shí)在實(shí)現(xiàn)成果的具體行動(dòng)上。

教練工作是把一個(gè)人的潛能釋放出來(lái)，讓他在本人的表現(xiàn)上能夠發(fā)揮出極限。那是幫助、而不是教導(dǎo)一個(gè)人去學(xué)習(xí)。每個(gè)人就如同一粒橡樹(shù)的種子，已經(jīng)蘊(yùn)藏了長(zhǎng)成一棵宏偉壯大的橡樹(shù)所需的一切。教練所做的只不過(guò)是給它所需要的養(yǎng)分、鼓勵(lì)和引導(dǎo)的光線，大樹(shù)已經(jīng)在慢慢長(zhǎng)成--------。

教練法它可以幫助回答以下問(wèn)題：

當(dāng)我深信，任何一個(gè)人一定有自己的方式找到自己的答案時(shí)，我怎樣更好地支持他人？

我怎樣可以引發(fā)另一個(gè)人的自我探索和自我成長(zhǎng)？

我怎樣可以在與別人的互動(dòng)中處于一個(gè)支持者的角色，令到他人感到榮耀和成就感，而這一切都是與他本人有關(guān)，與我關(guān)系不大？

我怎樣可以令到自己在一個(gè)對(duì)話中完全地活在當(dāng)下？

HAVEN 教練工作坊的獨(dú)特之處

Haven教練工作坊在很多地方與加拿大Haven學(xué)院的學(xué)習(xí)理念相一致。

Haven學(xué)院的課程以通過(guò)體驗(yàn)，并致力于對(duì)自己和他人的理解和接納為基礎(chǔ)而著稱。教練工作坊是結(jié)合Haven學(xué)院的理念、體驗(yàn)、和學(xué)習(xí)于一體，利用聚焦式談話來(lái)使我們與他人互動(dòng)，并對(duì)支持他人的工具進(jìn)行探索。

在Haven學(xué)院，我們認(rèn)識(shí)到：一個(gè)意圖明確的關(guān)系會(huì)對(duì)我們個(gè)人的生活和成長(zhǎng)有著強(qiáng)有力的貢獻(xiàn)。

在聚焦的教練式對(duì)話中，我們學(xué)習(xí)到如何提升與他人完全地并有意圖地活在當(dāng)下的能力，并進(jìn)入一個(gè)更高的能量和地步。我們也會(huì)學(xué)習(xí)到一套理論的架構(gòu)，通過(guò)充滿能量的對(duì)話引領(lǐng)客戶進(jìn)入界定清晰的行動(dòng)計(jì)劃和成果中去。

在一個(gè)體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)背景下，我們進(jìn)行大量練習(xí)、各種活動(dòng)和小組討論，會(huì)探索將身體、思想、靈性和情緒等帶入到與他人的聚焦式對(duì)話中。

教練練習(xí)會(huì)得到指導(dǎo)，并引導(dǎo)學(xué)員在理解技巧的基礎(chǔ)上，在能量、身體、思想上進(jìn)行學(xué)習(xí)。

立即的回應(yīng)和反饋、團(tuán)隊(duì)的對(duì)話和個(gè)人工作坊也會(huì)支持個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的整合。

*教練的淵源、概念、原理
*體育教練技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用
目標(biāo)、過(guò)程、動(dòng)作、配合、氛圍、領(lǐng)導(dǎo)人……
*管理的四個(gè)發(fā)展階段
行政指令——管理——領(lǐng)導(dǎo)——教練
*管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
變革、創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、關(guān)注人、信任、授權(quán)、激勵(lì)、愿景、向前看……
*學(xué)習(xí)型企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求
領(lǐng)導(dǎo)的新角色：設(shè)計(jì)師、仆人、教師
領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要做教練
*領(lǐng)導(dǎo)者和管理者如何做教練
教練的本質(zhì)是激勵(lì)
教練的重點(diǎn)是心態(tài)
教練激發(fā)員工的潛能
教練讓員工自己去改變
教練解決調(diào)整性問(wèn)題
教練創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
教練培育團(tuán)隊(duì)精神
教練是溝通的高手
教練造就更多的領(lǐng)導(dǎo)者
教練是教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程
*學(xué)習(xí)一點(diǎn)教練技術(shù)
四大技巧：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)
四大環(huán)節(jié)：體驗(yàn)、分享、整合、應(yīng)用
四大步驟：理清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)遷善、計(jì)劃行動(dòng)

【教練是/不是什么】

教練不是顧問(wèn)，不提供解決方案，而讓你自己去發(fā)現(xiàn)；
教練不是老師，不會(huì)告訴你問(wèn)題的答案，甚至不比你懂得更多；
教練不是心理醫(yī)生，不會(huì)去平復(fù)你的情緒，而是讓你自己管理情緒；
教練不針對(duì)你的過(guò)去，而關(guān)心你的未來(lái)；
教練"對(duì)人不對(duì)事"、反對(duì)"對(duì)事不對(duì)人"；
教練不是一種知識(shí)訓(xùn)練或者技巧訓(xùn)練，而是一種態(tài)度訓(xùn)練；

教練的焦點(diǎn)不是被教練者解決具體問(wèn)題，而是利用教練技術(shù)反映被教練者的心態(tài)，提供一面鏡子，使被教練者洞悉自己－理清自己的狀態(tài)何情緒。
教練使一門通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)，教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向那挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被訓(xùn)練者有效達(dá)到目標(biāo)。

為什么需要教練

根據(jù)美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查顯示，一般的企業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)時(shí)高速發(fā)展之年代。具前瞻性的企業(yè)更意識(shí)到，單*傳統(tǒng)的管理方式亦不足以令員工及團(tuán)隊(duì)有效地發(fā)揮。他們更需要一個(gè)能“客觀獨(dú)立”及“有效引導(dǎo)、非指導(dǎo)” 他們的專業(yè)教練。專業(yè)教練透過(guò)有系統(tǒng)之“引導(dǎo)”，以貼身之方式，協(xié)助個(gè)人及企業(yè)更快地達(dá)成目標(biāo)。

教練不會(huì)像“專家、顧問(wèn)”直接給你意見(jiàn)，因?yàn)檫@些意見(jiàn)未必全數(shù)乎合你的實(shí)情。教練反而會(huì)透過(guò)了解你的現(xiàn)況，目標(biāo)，背景數(shù)據(jù)；再透過(guò)有效的“發(fā)問(wèn)技巧”，特定的教練方法，啟發(fā)你的思維，引導(dǎo)你尋找屬于你的答案。教練亦會(huì)與你協(xié)商你的行動(dòng)計(jì)劃，踏出成功的第一步：（行動(dòng)）

教練怎么幫到你
他會(huì)：
像一面鏡子，給你作反映，更了解什么阻你前進(jìn)。
與你共同尋找你的“成功杠桿”，以更小的力量達(dá)成更大的效果。
助你發(fā)現(xiàn)更多可能性，增加你的成功商數(shù)。
讓你看清自己的“盲點(diǎn)”，從而作出改變，突破自我。
引導(dǎo)行動(dòng)，增加你的前進(jìn)動(dòng)力。
助你構(gòu)筑遠(yuǎn)景，定立屬于你的成功定義。
透過(guò)有力的發(fā)問(wèn)，直達(dá)核心，擴(kuò)闊你的思維，讓你看到更多可能性。
引導(dǎo)你尋找隱藏或忽略的資源，有效運(yùn)用，創(chuàng)造你的財(cái)富。
在教練過(guò)程中，助你尋找自己的成功模式，策略及方程式。
引導(dǎo)你突破自己的限制想法，將“不可能”一步步化為“可行”。

誰(shuí)會(huì)聘請(qǐng)教練

假如你：
是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，想令企業(yè)運(yùn)作更有效率。
是管理人，行政人員，想更有力地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)及下屬。
是業(yè)務(wù)員，想事業(yè)、業(yè)績(jī)更上一層。
決乏方向，想尋找企業(yè)或個(gè)人遠(yuǎn)景。
處于“人生瓶頸階段”，想突破現(xiàn)時(shí)的“悶局”。
想財(cái)務(wù)上更自由，獨(dú)立。
想更快地達(dá)成個(gè)人目標(biāo)及理想的你。

你需要專業(yè)教練

教練服務(wù)(Coaching)在歐美等地己十分普遍，很多企業(yè)之領(lǐng)導(dǎo)人(CEO)、行政人員及個(gè)人都會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)教練。美國(guó)前任總統(tǒng)克林頓在任內(nèi)亦聘用教練助他在各方面發(fā)揮得淋漓盡至。

專業(yè)教練種類
商業(yè)教練(Business Coach)
企業(yè)教練(Corporate Coach)
行政人員教練(Executive Coach)
生活教練(Life Coach)
學(xué)習(xí)教練(Learning Coach)
事業(yè)教練(Career Coach)
關(guān)系教練(Relationship Coach)
表現(xiàn)教練(Performance Coach)