企業(yè)教練與顧問(wèn)服務(wù)的區(qū)別

　　顧問(wèn)（顧問(wèn)）是某個(gè)范疇的專家，當(dāng)事人聘用顧問(wèn)服務(wù)時(shí)其實(shí)就是購(gòu)買他的專業(yè)知識(shí)，顧問(wèn)會(huì)為當(dāng)事人的問(wèn)題尋找答案，提供解決方案。而教練相信大部分時(shí)候，最好的答案早已潛藏在當(dāng)事人的心中，只是當(dāng)局者迷，暫時(shí)發(fā)現(xiàn)不到而已。教練是沒(méi)有既定答案的，所做的是引導(dǎo)當(dāng)事人了解自己的真實(shí)情況，從中發(fā)現(xiàn)屬于自己的答案。

　　美國(guó)著名企業(yè)教練梯牧草 Gallwey 曾提到過(guò)，如果要當(dāng)事人學(xué)得最多，教練就必須要教得最少。

　　普林哲認(rèn)為：咨詢顧問(wèn)服務(wù)對(duì)中國(guó)企業(yè)是必要的，而教練服務(wù)會(huì)使已經(jīng)采用的咨詢顧問(wèn)獲得更好的效果。

　　企業(yè)教練不是心理治療

　　心理治療 ( 精神療法 ) 是醫(yī)治人的心理疾病。心理疾病很多時(shí)候是因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)歷和創(chuàng)傷所致，主要反映在情緒和偏差的行為上。心理治療目的在于協(xié)助患者解決心理問(wèn)題，治療的手法很多時(shí)候是清理過(guò)去不愉快的經(jīng)歷，建立健康的未來(lái)。

　　教練不是心理治療師，教練面對(duì)的是心理健康的人，當(dāng)事人并沒(méi)有任何偏差行為和心理毛病，不太重視當(dāng)事人的過(guò)去經(jīng)歷，不太專注于研究他們的過(guò)去動(dòng)機(jī)，只會(huì)帶出他們的強(qiáng)項(xiàng)，關(guān)心他們。

　　企業(yè)教練不是輔導(dǎo)

　　輔導(dǎo)（商議）往往包含著當(dāng)事人的行為脫離了 " 正軌 " 的意思，所以，輔導(dǎo)的目的是幫助當(dāng)事人返回 " 正軌 " 。但教練相信，每一個(gè)人都有自己的“正軌”，沒(méi)有所謂偏不偏差，當(dāng)事人本身都是不具“問(wèn)題”的正常人，企業(yè)教練的目的在于協(xié)助他人做得更好，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到高峰，而不是將焦點(diǎn)投放在修改缺點(diǎn)上，所以不會(huì)強(qiáng)制別人改變。一個(gè)好的教練是不會(huì)要求當(dāng)事人做一些他們不愿意、未有心理準(zhǔn)備或者不認(rèn)同的事情。

　　由于各類書籍對(duì)教練的定義不同，有一些書也把教練稱為輔導(dǎo)，但其實(shí)質(zhì)內(nèi)容就是教練。

　　企業(yè)教練不是師傅

　　師傅 ( 良師 ) 是徒弟或后輩學(xué)習(xí)模仿的對(duì)象。師傅是專家，對(duì)某行業(yè)或某個(gè)工序有非常熟練的掌握，帶領(lǐng)著后輩增加經(jīng)驗(yàn)和技巧，師傅是有一套熟練的技巧傳授給徒弟的。

　　事實(shí)上，教練不需要對(duì)某些工作的技巧有非常獨(dú)到的掌握，專業(yè)的教練是知道如何發(fā)揮人的優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助當(dāng)事人訂立目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)。教練最多在場(chǎng)邊吶喊，在中場(chǎng)休息時(shí)給予鼓勵(lì)，從來(lái)不會(huì)入場(chǎng)參賽。教練以第三只眼睛協(xié)助當(dāng)事人看得更遠(yuǎn)更清楚。當(dāng)然，企業(yè)教練也要掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)則。

　　企業(yè)教練不是培訓(xùn)

　　培訓(xùn) ( 訓(xùn)練 ) 培訓(xùn)是尋找當(dāng)事人現(xiàn)在表現(xiàn)和理想表現(xiàn)差距，而這些差距是因?yàn)槿鄙倌稠?xiàng)技能或是缺乏某些專業(yè)知識(shí)，然后提供訓(xùn)練或教育以縮窄差距。培訓(xùn)是傳授概念和技術(shù)，意味著是將一套已有的知識(shí)和技能傳授在當(dāng)事人身上。

　　教練不是培訓(xùn)，教練并不傳授概念及技術(shù)。很多時(shí)，人之所以表現(xiàn)未如理想，不一定因?yàn)槿鄙倭四承┲R(shí)技能，而可能是沒(méi)有看清事實(shí)的真相，沒(méi)有足夠的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。教練運(yùn)用教練技術(shù)令當(dāng)事人理清事實(shí)真相，找到問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因，增強(qiáng)當(dāng)事人的動(dòng)機(jī)，問(wèn)題自然解決。

針對(duì)目前中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，培訓(xùn)服務(wù)同咨詢顧問(wèn)一樣都是必須的，因?yàn)槟壳罢幵谄毡槿鄙偌寄艿碾A段，教練服務(wù)可以幫助員工找到要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所真正缺少的技能，而使學(xué)習(xí)更加有效。教練服務(wù)與培訓(xùn)服務(wù)的結(jié)合將創(chuàng)造更大的價(jià)值。

企業(yè)教練服務(wù)都有哪些，這些服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？

國(guó)際上通行的企業(yè)教練服務(wù)分為： 教練服務(wù)、教練技術(shù)訓(xùn)練 和 教練培養(yǎng) 三大類。

教練服務(wù) ：由專業(yè)教練向企業(yè)中的管理者提供一對(duì)一教練服務(wù)或一對(duì)多團(tuán)隊(duì)教練服務(wù)，這類服務(wù)的目標(biāo)是通過(guò)教練的服務(wù)達(dá)到當(dāng)事人需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

教練技術(shù)訓(xùn)練 ：以工作坊或訓(xùn)練課的方式，對(duì)職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行教練技能的培訓(xùn)，如管理教練、營(yíng)銷教練、執(zhí)行力教練、九型性格等課程。

教練培養(yǎng) ：也可以稱為企業(yè)導(dǎo)入教練式管理，目的是企業(yè)培養(yǎng)以教練方式工作的經(jīng)理人員，在國(guó)外有些著名企業(yè)還內(nèi)部的專職教練，普遍方式是通過(guò)專業(yè)公司的服務(wù)，將管理方法轉(zhuǎn)換為教練式的管理方法。這類服務(wù)的目的是培養(yǎng)具有教練技術(shù)，能在工作中熟練使用教練技術(shù)達(dá)成目標(biāo)的職業(yè)經(jīng)理人員。服務(wù)內(nèi)容包括培訓(xùn)、育成、考核與認(rèn)證、跟進(jìn)。

教練的核心觀念

為什么企業(yè)教練能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？

因?yàn)槠髽I(yè)教練是帶出你的強(qiáng)項(xiàng)，而非改變你的弱項(xiàng)。

教練式管理是帶出員工的強(qiáng)項(xiàng)，增加員工的醒覺(jué)性和盡責(zé)感，精準(zhǔn)目標(biāo)、清晰行動(dòng)計(jì)劃、執(zhí)行并回應(yīng)，達(dá)到更高的目標(biāo)。

—管子《勸學(xué)篇》

教練語(yǔ)錄：（成功管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)問(wèn)）

◎你的最終目的是什么？

◎一個(gè)方法，如果不是對(duì)所有的員工都好，尤其是對(duì)公司不好的話，那對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不正確的方法。

◎每個(gè)人都是惟一的獨(dú)特的個(gè)體，別人的成功經(jīng)驗(yàn)可以參考借鑒，但不能復(fù)制。相互協(xié)作是衡量團(tuán)隊(duì)精神的重要指標(biāo)之一。

◎大多數(shù)人更不善于的是處理人際關(guān)系。

◎作為一名教練，我需要處理好和每個(gè)球員的關(guān)系，教會(huì)他們協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

◎盡量釋放自己的權(quán)力，也就是正面的影響力，并與別人產(chǎn)生互動(dòng)，讓他們感到更有力量，而不是讓他們變得更軟弱。

◎人與人的溝通是需要互動(dòng)的，讓自己和周圍的人都感覺(jué)有力量，才能建立完美團(tuán)隊(duì)。

◎我是教練，但只是布局的人，而不能以教練的身份來(lái)操縱隊(duì)員。每個(gè)人都不能有操縱別人的想法。

◎駱駝團(tuán)隊(duì)之所以建立的原因，就是尋找員工、老板、公司的共同目標(biāo)，因?yàn)槭谴蠹乙恢碌哪繕?biāo)，才會(huì)得到所有人最大的支持。

◎事物的任何一個(gè)組成元素都以自己獨(dú)特的方式對(duì)整體做著不同、也是不可或缺的貢獻(xiàn)，他們沒(méi)有好壞、沒(méi)有優(yōu)劣之分。

◎如果我們每個(gè)人都只想著追求、實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，而忽視、忽略了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)受挫。

◎要讓所有的人都有歸屬感，這需要大家的認(rèn)同。如果建立起了團(tuán)隊(duì)的相互認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)的歸屬感，這對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是非常有利的事。