教練應(yīng)當(dāng)具備的能力

教練的醒覺(jué)能力

卓越教練的素質(zhì)與原則

教練的要求--什么樣的人能成為教練?

教練的操守

教練的10種個(gè)人素質(zhì)

教練應(yīng)當(dāng)具備的能力：

直覺(jué)運(yùn)用能力 真實(shí)對(duì)話(huà)能力超然對(duì)話(huà)能力 動(dòng)力對(duì)話(huà)能力

自我感知能力 情緒掌控能力 激勵(lì)他人能力 自我完善能力

聆聽(tīng)能力  發(fā)問(wèn)能力  區(qū)分能力  回應(yīng)能力

企業(yè)教練的有效對(duì)話(huà)能力：　
　　　 √企業(yè)教練的聆聽(tīng)能力
　　　 √企業(yè)教練的提問(wèn)能力
　　　 √企業(yè)教練的區(qū)分能力
　　　 √企業(yè)教練的回應(yīng)能力

作為教練的四個(gè)必備技能：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)

教練的四個(gè)最大的武器，稱(chēng)為聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分和回應(yīng)。

１．聆聽(tīng)——從對(duì)方的敘述中了解他的目標(biāo)和現(xiàn)在的位置。

２．發(fā)問(wèn)——通過(guò)提問(wèn)幫助對(duì)方挖掘自我盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他的潛力所在。

３．區(qū)分——讓對(duì)方更加清晰：哪些行為是對(duì)自己的目標(biāo)有用的，哪些屬于“添亂”之類(lèi)。

４．回應(yīng)——發(fā)揮鏡子的反射作用，及時(shí)指出對(duì)方存在的問(wèn)題。

聆聽(tīng):為什么教練要聆聽(tīng)？聆聽(tīng)什么？怎么聽(tīng)？

用教練的話(huà)說(shuō)，聆聽(tīng)是為了獲取資料，了解真相，得到回應(yīng)，然后有針對(duì)地給予回應(yīng)。

有一位李小姐，特別不喜歡同一個(gè)辦公室的劉先生，平時(shí)總是避免跟他合作，甚至，一接到找他的電話(huà)就說(shuō)人不在，弄到后來(lái)，“一見(jiàn)他就討厭，想想辭職算了。”

教練談話(huà)中，教練和李小姐有了這樣一次對(duì)話(huà)。

教練：“你喜歡吃榴蓮嗎？”

李小姐：“不喜歡。”

教練：“那吃榴蓮是不是錯(cuò)了呢？”

李小姐：“哦，當(dāng)然不是。”

教練：“你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你不喜歡某樣?xùn)|西，不等于那樣?xùn)|西不對(duì)？你可以不喜歡那個(gè)人，但并不妨礙你和他一起工作呀?！?/p>

“哦！”李小姐一下開(kāi)竅了。

為什么人會(huì)變得固執(zhí)？聆聽(tīng)不夠是一個(gè)很重要的原因。固執(zhí)的人和別人溝通時(shí)，聽(tīng)到的不是對(duì)方，而是自己。就像李小姐，只要她的那個(gè)同事劉先生一過(guò)來(lái)搭話(huà)，她馬上就會(huì)在腦子里跳出反駁的觀點(diǎn)：“他又來(lái)煩我了?！薄八椅铱隙ú皇呛檬虑??！?/p>

沒(méi)有了仔細(xì)而有效的聆聽(tīng)，你就會(huì)形成永遠(yuǎn)無(wú)法看到、也無(wú)法突破的盲區(qū)，這時(shí)，固執(zhí)就成為人性中的弱點(diǎn)。

發(fā)問(wèn):為什么教練要發(fā)問(wèn)？發(fā)問(wèn)什么？怎么發(fā)問(wèn)？

世界頂尖的NLP潛能激發(fā)教練安東尼·羅賓是很多世界級(jí)名人的心理教練。他的發(fā)問(wèn)技術(shù)是一流的。在他已經(jīng)出版的《喚醒你心中的巨人》一書(shū)中，幾乎全篇都用發(fā)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)讀者，無(wú)怪乎他說(shuō)，所謂的“成功的人生”就是“問(wèn)自己一個(gè)更好的問(wèn)題”；問(wèn)問(wèn)題就是在解決問(wèn)題。

教練的發(fā)問(wèn)是一個(gè)有針對(duì)性的發(fā)問(wèn)，問(wèn)的是和被教練者的目標(biāo)有關(guān)系的、有幫助的問(wèn)題。

有人說(shuō)：“教練就是幫被教練者如何去問(wèn)他自己?！?/p>

另外，通過(guò)教練的不同角度的發(fā)問(wèn)，幫被教練者發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)。這也是教練的最大價(jià)值之一。

美國(guó)著名的領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家隆納·海非斯說(shuō)：“好的領(lǐng)導(dǎo)是問(wèn)正確的問(wèn)題?！?/p>

好的發(fā)問(wèn)本身就是洞察力的一部分。

回應(yīng):教練為什么要回應(yīng)？回應(yīng)什么？怎么回應(yīng)？

我們每時(shí)每刻都在從外界接受回應(yīng)，因?yàn)樽晕易⒁饬τ邢?，也因此忽略了很多外界回?yīng)的信息。這就導(dǎo)致了我們看事物的盲點(diǎn)。

回應(yīng)不僅僅是說(shuō)出來(lái)，回應(yīng)的形式多種多樣。

回應(yīng)可以是一份情緒和感覺(jué)；

回應(yīng)可以是一個(gè)行為；

回應(yīng)可以是一種狀態(tài)；

回應(yīng)可以是語(yǔ)言，也可以是沉默；

回應(yīng)可以是看起來(lái)不是回應(yīng)的回應(yīng)；

回應(yīng)可以導(dǎo)致抗拒，也可以引起你的學(xué)習(xí)，取決于你自己的聆聽(tīng)；

回應(yīng)是什么，全由你自己定義；

NLP則說(shuō)，沒(méi)有失敗，只有回應(yīng)。

教練的作用，就在于引導(dǎo)被教練者聆聽(tīng)到各種回應(yīng)的價(jià)值和意義。在教練中，回應(yīng)是一個(gè)很重要的工具。

回應(yīng)不拘泥于形式，恰到好處的有效發(fā)問(wèn)固然是一種回應(yīng)，沉默無(wú)語(yǔ)地給予被教練者思考空間也是一種回應(yīng)，以及中國(guó)禪宗大師們對(duì)弟子當(dāng)頭棒喝的打罵何嘗不是一種回應(yīng)？

所以，回應(yīng)的關(guān)鍵是什么？用教練的話(huà)說(shuō)，便是教練做出回應(yīng)的出心——他的焦點(diǎn)。當(dāng)你憤怒時(shí)候的出心是好的，是沒(méi)有自我的，有助于被教練者本人的目標(biāo)，那也許會(huì)是當(dāng)下最好的回應(yīng)。

每一份回應(yīng)都是你學(xué)習(xí)的信號(hào)。

區(qū)分:為什么教練要區(qū)分？區(qū)分什么？怎么區(qū)分？

區(qū)分的目的在于提高被教練者的自我洞察力，讓被教練者看到更多的選擇和可能性，從而支持被教練者遷善心態(tài)。

教練要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和假設(shè)

所謂的假設(shè)，就是我們的信念和價(jià)值觀，即我們心中所預(yù)先假設(shè)會(huì)發(fā)生的事實(shí)，它來(lái)自我們過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的折射。

打個(gè)比方，當(dāng)你看見(jiàn)一個(gè)人拿著杯子，你知道他想去哪里嗎？

很多時(shí)候，還沒(méi)有等別人你就搶先回答了。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)會(huì)告訴你，他拿著玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去澆花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也沒(méi)有干。

這就是事實(shí)和你腦海中的假設(shè)的區(qū)別。

教練的能力補(bǔ)充:

1、自我感知的能力。雖然我們并不主張教練要進(jìn)行縝密的分析，但要成為一個(gè)成功的教練，很明顯需要有一定程度的自我認(rèn)識(shí)和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強(qiáng)，選擇余地和自由就越多。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣，能夠意識(shí)到激勵(lì)我們自己的因素是很重要。

　　2、激勵(lì)他人的能力。教練不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。教練能夠意識(shí)到被訓(xùn)練者的發(fā)展需要并激勵(lì)他們認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀，為獲得和實(shí)現(xiàn)他們的最高目標(biāo)而努力。成功的教練能激發(fā)被訓(xùn)練者內(nèi)在的動(dòng)力而不是使用外在的壓力。教練的信念是使被訓(xùn)練者發(fā)展自己的潛能。教練可以使被訓(xùn)練者克服任何妨礙達(dá)成其目標(biāo)的障礙和限制。不是每個(gè)人生來(lái)都有激勵(lì)他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡過(guò)他們認(rèn)為困難或痛苦的生活。成功的教練激勵(lì)和鼓勵(lì)那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和建立安全網(wǎng)絡(luò)。失敗是一種反饋，是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。不愿意冒失敗危險(xiǎn)的教練和被訓(xùn)練者會(huì)停滯不前。
　　3、建立關(guān)系的能力。教練看起來(lái)應(yīng)當(dāng)是可接近的、友好的、值得信任的。他們把訓(xùn)練看做很重要的事。教練必須是樂(lè)于助人的、有辦法的、并且能充分地表達(dá)自己的想法。他們必須全神貫注于他們的任務(wù)并不計(jì)較得失。訓(xùn)練的成功很大程度上取決于教練和被訓(xùn)練者之間的關(guān)系。

　　4、變通的能力。與有固定的課程安排的培訓(xùn)師不同，教練的日程表是靈活的。教練與被訓(xùn)練者一起，確定優(yōu)先考慮的事情和目標(biāo)，并制定行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)行為的改變。然而，這一日程安排并不是固定不變的，也色的教練能夠調(diào)整日程并且進(jìn)行“課外”訓(xùn)練以適應(yīng)個(gè)人的不同需要。是對(duì)被訓(xùn)練者重要的事情(而不是對(duì)教練重要的事)決定著日程安排。

　　5、溝通的能力。許多人在與合作者、同事和客戶(hù)產(chǎn)生交流困難時(shí)常采用訓(xùn)練這種方式。還有一些人需要私人教練幫助他們度過(guò)不同的過(guò)渡期，包括親人關(guān)系或伙伴關(guān)系的困難期。教練應(yīng)該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對(duì)他人的擔(dān)憂(yōu)表示出敏感和耐心。教練要能夠?qū)Ρ挥?xùn)練者移情，表現(xiàn)出對(duì)他的世界觀、價(jià)值觀、恐懼和夢(mèng)想的贊同和理解。教練要能夠聆聽(tīng)，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，經(jīng)常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，教練必須愿意進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，能夠清楚地識(shí)別出不受歡迎的行為，而不要過(guò)于顧及被訓(xùn)練者的反抗情緒或擔(dān)心使他們難堪或不喜歡。

　　6、前瞻的能力。訓(xùn)練意味著行動(dòng)。自我剖析、洞察力和自我意識(shí)總是在行動(dòng)中發(fā)生。如，我們?nèi)绾芜_(dá)到某個(gè)目標(biāo)或改變某種行為？被訓(xùn)練者會(huì)如何對(duì)待新觀點(diǎn)？教練不能只是停滯在訓(xùn)練開(kāi)始時(shí)的狀態(tài)，或是陷入對(duì)情感、目標(biāo)的關(guān)注或?qū)κ〉暮ε轮?。如果被?xùn)練者最初是不成功的，好的教練能夠讓他們?cè)诒３只盍Φ耐瑫r(shí)去尋找導(dǎo)致他們受阻和無(wú)效率的原因。教練相信人們有足夠的智慧、創(chuàng)造力和動(dòng)力發(fā)展以取得成功、但是他們需要幫助來(lái)達(dá)到目的。

　　7、控制的能力。改變有時(shí)是痛苦的。不管最終的結(jié)果和益處如何，被訓(xùn)練者經(jīng)常抵制改變，害怕他們?cè)谶@一過(guò)程中會(huì)失去一些東西。訓(xùn)練是與發(fā)展、成長(zhǎng)和變化相關(guān)的，教練顯示出的獻(xiàn)身精神和毅力，以及關(guān)注于目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的控制力，將最終帶來(lái)其所期望的持久的行為變化。

　　8、把握職業(yè)界限的能力。訓(xùn)練不是對(duì)所有人都有效的靈丹妙藥，不是所有人都適合被訓(xùn)練。選擇被訓(xùn)練對(duì)象和建立教練和被訓(xùn)練者之間的“良好配合關(guān)系”十分重要。一些人也許不適合學(xué)習(xí)和改變，所以訓(xùn)練對(duì)他們也許不是最有效的方式。訓(xùn)練不可能對(duì)所有的人都是好東西，沒(méi)有任何一個(gè)教練無(wú)所不知或可以幫助所有人。好的教練通常能夠意識(shí)到他們的能力和局限。

　　9、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力。教練應(yīng)該收集被訓(xùn)練者的有關(guān)資料，以便決定他們的特定需求。雖然評(píng)估和會(huì)談的技巧可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，但一個(gè)成功的教練會(huì)擁有一些特定的素質(zhì)，這些素質(zhì)使他們能夠更有創(chuàng)造性地利用這些信息，診斷被訓(xùn)練者的問(wèn)題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質(zhì)：真正了解所詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題；意識(shí)到什么是“錯(cuò)誤”以及應(yīng)該做什么；將理論運(yùn)用于實(shí)際環(huán)境的能力；創(chuàng)造性一能提供新的觀點(diǎn)和新的視角；獨(dú)特的和新奇的解決問(wèn)題的能力。

　　10、從事商務(wù)的能力。教練不僅出售無(wú)形產(chǎn)品，他們同時(shí)還在推銷(xiāo)自己。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的市場(chǎng)環(huán)境中，人們選擇教練的時(shí)候，不僅考慮教練能否清楚地闡明他們自己的訓(xùn)練項(xiàng)目的必要性及特殊的益處，還要考慮他們所能提供的服務(wù)的質(zhì)量。為了成功地推銷(xiāo)自己并在商業(yè)上取得成功，教練要具有：事業(yè)心和對(duì)成功的強(qiáng)烈渴望，以自身和所提供的產(chǎn)品的強(qiáng)烈自信，具有成為自我開(kāi)始者(selfstarter)的能力——使事情發(fā)生的能力，對(duì)于訓(xùn)練的“富有感染力”的熱情，“能做好”的自信，有完成任務(wù)的精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力，承擔(dān)新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)及進(jìn)入未知領(lǐng)域的意愿，經(jīng)常挑戰(zhàn)自我并激勵(lì)他們開(kāi)發(fā)更新、更成功的銷(xiāo)售戰(zhàn)略的創(chuàng)新精神，對(duì)贏得新的業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性的渴望。作為從事人力資源開(kāi)發(fā)的教練，尤其是在“以人為本”的今天，應(yīng)當(dāng)具有上述素質(zhì)。為了提高在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)成功的可能性，未來(lái)的教練應(yīng)該檢測(cè)自身的這些素質(zhì)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

企業(yè)教練的醒覺(jué)能力

　　揭示了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確決策的重要能力是“醒覺(jué)能力”，只有正確的行動(dòng)，才能帶來(lái)正確的結(jié)果。5R教練醒覺(jué)系統(tǒng)令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)知曉如何正確的決策，影響正確決策的5個(gè)重要因素及如何發(fā)現(xiàn)這5個(gè)因素怎樣才是正確。

專(zhuān)業(yè)企業(yè)教練運(yùn)用5R教練醒覺(jué)系統(tǒng)可協(xié)助當(dāng)事人建立綜觀全局的系統(tǒng)思維模式，避免決策的疏漏，并按照5R教練架構(gòu)提問(wèn)有效的教練問(wèn)題，發(fā)掘深層真實(shí)數(shù)據(jù)，令當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)正確的行動(dòng)方案。

管理教練的醒覺(jué)能力

保羅·納特（Pull Nutt）俄亥俄州立大學(xué)費(fèi)希爾（Fischer）商學(xué)院的教授，曾經(jīng)研究人們的決定與結(jié)果之間的關(guān)系。在過(guò)去19年中，納特跟蹤了356個(gè)不同公司的決策者和經(jīng)理們做出決策的成功率。他發(fā)現(xiàn)：50%以上的決策失敗了；這些決策或被很快放棄，或只實(shí)施了一部分?；驈膩?lái)沒(méi)有被采納。

　　調(diào)查研究的結(jié)果顯示：

　　●有將近2/3的決策者一旦拿定主意，就不愿意考慮是否還有其他選擇，就把方案提交給高層管理者。如果有人給他們提了建議，他們只會(huì)更加固執(zhí)己見(jiàn)。這些決策中的60%或者被放棄，或者只用到一部分，或者完全失敗。
　　●81%的經(jīng)理和決策者通過(guò)說(shuō)服和命令推行他們的決定。說(shuō)服和命令的失敗比率分別是53%和65%。失敗的原因不僅是決策缺乏充分的思考，也是因?yàn)槿藗兺春蕺?dú)裁、命令式的管理方式，即使決策中有好的可取的一面。
　　●只有7%的決策，從影響決策的五個(gè)元素入手，深入客觀真實(shí)探究清楚后做出的。

　　驚訝嗎？如果有人問(wèn)你，你的經(jīng)營(yíng)決策有多少失敗了？有多少?zèng)]能理想地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)？你的提案有多少擱淺了？你的回答會(huì)是“一半”嗎？

　　世界正以不可思議的速度日新月異的變化著，企業(yè)每天都要面臨著各種各樣的新挑戰(zhàn)，變化和不確定性成為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的法則。許多新理念和新產(chǎn)品在投入運(yùn)營(yíng)后，有可能立即或隨后不久就被淘汰出局；新技術(shù)層出不窮令許多產(chǎn)業(yè)的面貌發(fā)生了革命性的改變；有些公司完全被淘汰；也有些公司為了生存不得不進(jìn)行全面的變革；世界范圍內(nèi)的全球競(jìng)爭(zhēng)，將許多產(chǎn)業(yè)和組織置于動(dòng)蕩的陰影之中；顧客也變得喜新厭舊、反復(fù)無(wú)常，對(duì)特定品牌的忠誠(chéng)度逐步降低；公司面臨危機(jī)不得不展開(kāi)必要的變革，員工則要求更多的發(fā)展機(jī)會(huì)……。在這個(gè)快速、改變和個(gè)性化需求日趨激烈的商業(yè)世界中，如何做出正確的決策以回應(yīng)變化, 是我們企業(yè)管理者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要解決的問(wèn)題。如果回應(yīng)得當(dāng)，就能取得成功。問(wèn)題在于，面對(duì)新的、更大的挑戰(zhàn)，我們一般都會(huì)傾向于運(yùn)用以前成功的模式、程序和方法，但是這些舊的模式、程序和方法往往已不再適合于新的情況?！白畲蟮氖∈怯沙晒λ斐伞薄＃ㄒ援?dāng)代最著名歷史學(xué)家Arnold Toynbee的話(huà)）。

　　一直以來(lái)，我們總是依靠少數(shù)“高層人物”的頭腦來(lái)處理經(jīng)營(yíng)中丞待解決的問(wèn)題，而大多數(shù)人所扮演的角色只是簡(jiǎn)單機(jī)械地執(zhí)行指令，沒(méi)有做到真正的思考，所以達(dá)成的目標(biāo)也不會(huì)令人滿(mǎn)意。企業(yè)面臨的困境是眾所周知的，真正的問(wèn)題其實(shí)就是困擾公司很多年的老問(wèn)題，它是成千上萬(wàn)個(gè)公司的致命弱點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題即不是財(cái)政危機(jī)也不是人員太多。公司面臨的真正問(wèn)題是“管理者失職”。簡(jiǎn)而言之，“管理者失職”就是任用了一些不合格的、缺乏培訓(xùn)的、誤導(dǎo)員工的、沒(méi)有充分能力的以及錯(cuò)誤決策的管理者。由于“管理者失職”帶給企業(yè)的是無(wú)以計(jì)數(shù)的損失。

　　調(diào)查顯示，管理者常規(guī)的決策方法實(shí)際是：剪刀、石頭、布。每一次你都有1/3贏的機(jī)會(huì)，但是偏偏運(yùn)氣總是不朝向你。因此，在快速變化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，現(xiàn)代企業(yè)管理者一個(gè)最重要也是最缺乏的能力是“醒覺(jué)能力”。即是能夠醒覺(jué)到“只有正確的行動(dòng)，才會(huì)有正確的結(jié)果”，困難的是，怎樣在行動(dòng)之前知曉什么樣的行動(dòng)才是正確的行動(dòng)呢？這就是管理者的醒覺(jué)能力。

　　現(xiàn)在，如果你來(lái)問(wèn)一問(wèn)自己，“我通常是怎樣決策的？”在決策時(shí)我會(huì)考慮哪些元素？我是怎樣考慮的？這些元素為何重要？我知道如果影響決策的這些元素都正確了，那決策一定是正確的。但怎樣在未行動(dòng)之前預(yù)知這些元素的正確呢？在過(guò)去一年的時(shí)間里，我做過(guò)哪些決定現(xiàn)在看來(lái)是成功的？而哪些決定現(xiàn)在看來(lái)是失敗的呢？我真的知道正確決策必須考慮的五個(gè)元素嗎？我明白在決策時(shí)對(duì)這些元素的思考順序嗎？我知道我決策中的每一個(gè)元素的正確原因嗎？

　　為了能提升管理者的醒覺(jué)能力，歐美企業(yè)家在過(guò)去大約15年的時(shí)間里，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間中，總結(jié)提煉了一套提升管理者醒覺(jué)能力的技術(shù)，稱(chēng)為“管理教練技術(shù)”。管理教練技術(shù)，可令管理者快速提升醒覺(jué)能力，這種能力不但令管理者提高正確決策的成功比率，還能令管理者知曉如何引發(fā)下屬正確行動(dòng)，獲得正確的成果。

　　提升醒覺(jué)能力的回報(bào)不僅僅是生存，還可以帶來(lái)公司的繁榮和事業(yè)的成功。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的管理者擁有管理教練的醒覺(jué)能力，您就可以：

　　□能夠抓住一切可能的機(jī)會(huì)
　　□能夠及早和經(jīng)常避免問(wèn)題，即使問(wèn)題出現(xiàn)也能解決得又快有準(zhǔn)確
　　□能夠經(jīng)常做正確的決定
　　□能夠引發(fā)下屬用更快、更易、更節(jié)省、可帶來(lái)更大成果的方法去執(zhí)行
　　□您對(duì)自己的直覺(jué)和洞察力充滿(mǎn)自信
　　□您的影響力大大提升
　　□您真正創(chuàng)造價(jià)值

卓越教練的素質(zhì)與原則

    卓越教練必須具備3種基本素質(zhì)：
    首先，他必須擁有良好的人際交往能力來(lái)指導(dǎo)與引導(dǎo)別人。這要求他具有相當(dāng)好的自我意識(shí)，具備良好的聆聽(tīng)能力、觀察能力與共鳴，并且擅長(zhǎng)于用堅(jiān)定但卻不加判斷式地給予反饋。
    其次，他必須值得高度信任，這十分重要。
    最后，他必須充分理解商業(yè)實(shí)踐與公司政治，以便幫助其客戶(hù)辨認(rèn)、明白及解決公司復(fù)雜問(wèn)題。

    經(jīng)驗(yàn)豐富的教練認(rèn)為，要成為一名有效教練，教練必須遵循如下原則：
    1、隨時(shí)將商業(yè)結(jié)果與人性化過(guò)程聯(lián)系起來(lái)。
    2、鼓勵(lì)在經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)之間建立較強(qiáng)關(guān)系。
    3、培訓(xùn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力，以便清晰地闡述立場(chǎng)并與團(tuán)隊(duì)保持較強(qiáng)關(guān)系。
    4、創(chuàng)造一個(gè)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋的良好氛圍。

教練的要求--什么樣的人能成為教練?

什么樣的人能成為教練

中國(guó)有句古語(yǔ)，叫做：師者，傳道授業(yè)解惑也。意思有三層：
   傳道，把做人的道理、準(zhǔn)則傳承給學(xué)生。次其一；
   其二，授也，把技能、方法告訴學(xué)生，用現(xiàn)在的話(huà)說(shuō)就是傳授知識(shí)給學(xué)生。
   其三，解惑，如果就是把學(xué)生在學(xué)習(xí)技能過(guò)程中的疑問(wèn)解答了，那就沒(méi)有遞進(jìn)的意思了。我們認(rèn)為，解惑，就是排除學(xué)生存于心阻于行的困惑。
   我們說(shuō)的教練，就是實(shí)施師者的三大功能中最高層次的內(nèi)容。

   說(shuō)到教練，我們往往首先想到體育比賽中的教練。
   觀察體育，我們發(fā)覺(jué)非常有趣的現(xiàn)象，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，未必成為好教練。我們可以這樣來(lái)分別討論。
   三等教練，技術(shù)優(yōu)秀和德行優(yōu)秀之中，只具備了其中一樣，要么掌握了本項(xiàng)目中最優(yōu)秀的技戰(zhàn)術(shù)，要么能夠言傳身教，以身作則，紀(jì)律嚴(yán)明，愛(ài)兵如父。他們只能帶出二流運(yùn)動(dòng)員。
   二等教練，上述兩者都做到了，到卻只能帶出一流的運(yùn)動(dòng)員，他們的運(yùn)動(dòng)員有時(shí)候能得冠軍，有時(shí)候卻一落千丈，判若兩人。因?yàn)樵诟叩燃?jí)的比賽中，技能已經(jīng)蛻變成非決定性的因素。中國(guó)運(yùn)動(dòng)界總結(jié)時(shí)的名言“心理素質(zhì)差”，說(shuō)的正是這個(gè)道理。而中國(guó)古代武俠高人所說(shuō)的“用心殺人”，也在強(qiáng)調(diào)技能之上的“心”字。
   一等教練，正是“心”的教練，也就是能“解惑”的教練。這個(gè)教練就是我們所說(shuō)的“教練”。飛人喬丹的籃球技術(shù)無(wú)人出其右，杰克遜仍然是他的教練。在國(guó)際體育舞臺(tái)上，甚至出現(xiàn)過(guò)不會(huì)游泳的教練帶出了游泳世界冠軍，坐在輪椅上教練帶隊(duì)奪取橄欖球聯(lián)盟冠軍。
   來(lái)一起看下面的方程式：
   表現(xiàn)=潛力-干擾。
   二等教練努力的方向是增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)員的潛力。在魚(yú)龍混雜的比賽中，二流教練的運(yùn)動(dòng)員能表現(xiàn)優(yōu)異，輕松勝出。但在高水平的比賽中，每個(gè)運(yùn)動(dòng)員的技能都是一流的，一等教練用心于上面方程式中的減項(xiàng)，使它最小化。只有那些能排除內(nèi)心干擾的運(yùn)動(dòng)員，能成為最高比賽中的勝利者，成長(zhǎng)為超一流的運(yùn)動(dòng)員。

   教練的過(guò)程集中于克服那些妨礙我們達(dá)成優(yōu)秀和快樂(lè)的內(nèi)在障礙，把我們從內(nèi)在危害中解放出來(lái)，這些內(nèi)在的危害包括對(duì)失敗的恐懼，對(duì)變化的抗拒，時(shí)間的壓力，煩悶等等。正是這些內(nèi)在危害可以破壞我們自身能力足以取得最好的成就。
   教練的過(guò)程還是幫助我們發(fā)現(xiàn)不為我們知道的學(xué)習(xí)、表現(xiàn)和享受工作的能力。
   所以，教練必須具有“3C”素質(zhì)：
   Commitment(承諾)，一旦作為教練，就必須與他的客戶(hù)建立誠(chéng)信的伙伴關(guān)系。
   Compassion(同情)，在情感上與客戶(hù)榮辱與共。
   Communication skills (溝通技巧)，需要積極的聆聽(tīng)技巧，不僅能完整地聽(tīng)到事實(shí)，還能聽(tīng)到感情。
   另外，作為教練必須經(jīng)常自問(wèn)以下問(wèn)題：
   我是否足夠關(guān)心他人，愿意承擔(dān)責(zé)任去影響他們？
   我是一名出色的聆聽(tīng)者，能積極地聆聽(tīng)各種事情？
   我是否有特殊的敏感性？
   我是否鼓勵(lì)、關(guān)懷并吸引別人？
   我是否準(zhǔn)備好了接受別人的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)新東西，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)？
   我是否能聽(tīng)到人們說(shuō)的話(huà)，并通過(guò)直覺(jué)聽(tīng)到人們沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話(huà)？
   我是否愿意忠于他人的成功，甚于自己的成功？

如何成為企業(yè)教練

我把作為一個(gè)成功的教練應(yīng)該具備的主要素質(zhì)稱(chēng)為“三個(gè)C”：承諾、同情和溝通技巧（Commitment，Compassion，Communication skills）。因?yàn)榻叹毷峭ㄟ^(guò)交談發(fā)生的，這就需要教練擁有積極的聆聽(tīng)技巧，不光能聽(tīng)到事實(shí)，還能聽(tīng)到感情。有幾個(gè)問(wèn)題你得首先問(wèn)自己：

 我是否足夠關(guān)心他人，愿意承擔(dān)責(zé)任去影響他們？

 我是否有特殊的敏感性，使我成為一個(gè)教練？

 我否能被教導(dǎo)？

 我是否愿意接受訓(xùn)練？

想做教練，你并不需要更有經(jīng)驗(yàn)或者年紀(jì)更大。這是導(dǎo)師的輪廓。同樣，要教練CEO，你也不必是明星般的商業(yè)人士。邁克爾•喬丹，歷史上最偉大的籃球運(yùn)動(dòng)員，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)他在賽場(chǎng)上的成功要?dú)w功于他的教練。他的教練菲爾•杰克遜是一名更好的籃球運(yùn)動(dòng)員嗎？不是。但是他幫助喬丹推動(dòng)自己到下一階段。杰克遜通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，成為一名偉大的教練，但這是基于他對(duì)隊(duì)員們的承諾，他的聆聽(tīng)技巧，以及讓他人聆聽(tīng)的能力之上的。要說(shuō)明為什么你不需要在某個(gè)特定職業(yè)里很有經(jīng)驗(yàn)或是技術(shù)，另一個(gè)鼓舞人心的例子是Doug Blevins的故事。他是著名的美國(guó)橄欖球教練。你也許認(rèn)為要成為最佳橄欖球教練，必須得是明星球員，或至少以前是橄欖球運(yùn)動(dòng)員。但Blevins兩者都不是。他天生大腦性麻痹，一生都在輪椅上度過(guò)，從沒(méi)走過(guò)一步路。是他的激情和奉獻(xiàn)精神激勵(lì)了所有人。他對(duì)球員的責(zé)任心，他鼓勵(lì)球員充分發(fā)揮自身的潛能，遠(yuǎn)比踢一個(gè)橄欖球重要多了。如果你在考慮成為一個(gè)企業(yè)教練，你將需要一些不能被培訓(xùn)出來(lái)的素質(zhì)。你是否：

 是一名出色的聆聽(tīng)者，能積極地聆聽(tīng)各種事情？

 能夠鼓勵(lì)、關(guān)懷并吸引別人？

 準(zhǔn)備好了接受別人的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)新東西，進(jìn)行試驗(yàn)？

 認(rèn)識(shí)到你是誰(shuí)，你想要什么以及你需要什么？

 能夠接受各種各樣的人，跟他們溝通？

 能夠聽(tīng)到人們說(shuō)的話(huà)，并通過(guò)直覺(jué)聽(tīng)到人們沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話(huà)？

 忠于他人的成功（甚過(guò)你自己的成功）？

結(jié)論

這些就是成功教練應(yīng)具備的素質(zhì)。如果你希望現(xiàn)在就開(kāi)始你的教練旅程，不妨先找個(gè)教練，或者找一間能提供此種項(xiàng)目的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。教練法不僅能幫助那些接受教導(dǎo)的人發(fā)展，同樣也能幫助教練本人。它能讓你達(dá)成你以前認(rèn)為不可能的成功。

教練的操守

企業(yè)教練的職業(yè)道德是：
   ●規(guī)范自己的教練行為，良好地反映教練這個(gè)職業(yè)；
   ●避免做任何有損于公眾對(duì)教練職業(yè)的理解和接受的事；
   ●在與客戶(hù)約見(jiàn)時(shí)，尊重客戶(hù)的價(jià)值觀及信念；
   ●尊重客觀事實(shí)，不會(huì)夸大教練的作用、專(zhuān)長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)；
   ●在每次教練關(guān)系開(kāi)始時(shí)，確保教練的客戶(hù)理解教練協(xié)議條款的完整內(nèi)容；
   ●不會(huì)聲稱(chēng)或暗示教練不能保證的結(jié)果；
   ●尊敬并以客戶(hù)的努力和貢獻(xiàn)為榮；
   ●對(duì)客戶(hù)的資料及教練內(nèi)容保密，除非是經(jīng)過(guò)客戶(hù)授權(quán)的或是法律要求的情況；
   ●得到每位客戶(hù)的允許才可公布他們作為客戶(hù)或證明人的名字；
   ●當(dāng)察覺(jué)到客戶(hù)不再能從這一教練關(guān)系中受益時(shí)，會(huì)鼓勵(lì)客戶(hù)作出另外的選擇或改變；
   ●避免與客戶(hù)產(chǎn)生利益的沖突；
   ●當(dāng)潛在的利益沖突出現(xiàn)的時(shí)候，會(huì)及時(shí)地與客戶(hù)討論沖突，以最大限度為客戶(hù)服務(wù)的方式，達(dá)成一個(gè)妥善處理沖突的協(xié)議；
   ●不會(huì)為客戶(hù)或任何潛在的客戶(hù)提供所知道是機(jī)密的，誤導(dǎo)性的，或超出教練能力的信息或建議；
   ●承認(rèn)其他人的工作和貢獻(xiàn)，在開(kāi)發(fā)個(gè)人教練資料時(shí)，尊重他人的創(chuàng)造性和書(shū)面工作，不剽竊他人的勞動(dòng)成果。
   ●尊重版權(quán)、商標(biāo)和智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)并將遵守其適用法律和與這些權(quán)利相關(guān)的協(xié)議；
   ●尊重企業(yè)教練技術(shù)是一個(gè)不斷發(fā)展的技術(shù)，每一個(gè)企業(yè)教練都有責(zé)任為企業(yè)教練技術(shù)的發(fā)展和完善貢獻(xiàn)個(gè)人的智慧。