李見明受邀為陜西移動做業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和需求管理培訓(xùn)

文/李見明

  2012年06月21日，國際認證注冊管理咨詢師、流程管理實戰(zhàn)專家、高級培訓(xùn)師李見明先生受北京天和科瑞咨詢公司的邀請為陜西移動做業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和需求管理培訓(xùn)。

這次培訓(xùn)的課程原計劃是培訓(xùn)2天（21-22日），但由于端午節(jié)放假的緣故，縮減為一天，這本身就是需求發(fā)生變更，對需求需要進行管理。如果對需求不進行管理，不管是對學(xué)員還是對老師都將會發(fā)生一系列問題，這是李見明老師以這個需求變更作為開篇的案例，進行課程導(dǎo)入。

這次在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化部分特別值得一提的是：除講解流程優(yōu)化的基本知識之外，把咨詢的方法工具引進到課程里面來：讓每個學(xué)員結(jié)合自己所在崗位寫出流程清單，然后讓每個學(xué)員從流程清單中選取一個流程，畫出一個現(xiàn)有流程的流程圖，然后利用流程診斷工具，識別現(xiàn)有流程存在的問題，并提供改進建議，再進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，形成完整的一個流程，達到學(xué)以致用的目的。