（銷(xiāo)售管理與成交話術(shù)） 1，我覺(jué)得您很親切！ 2，您看上去很精神！ 3，和您交流我感覺(jué)很美好！ （以上三句用來(lái)拉近與顧客之間的距離。） 4，今天想了解什么產(chǎn)品呢？（而不是問(wèn)：想“買(mǎi)”什么產(chǎn)品。） 5，您理想的產(chǎn)品大概是什么樣子的？ 6，選擇一件XX產(chǎn)品，您對(duì)哪一方面最為重視呢？ （以上三句用來(lái)了解對(duì)方的需求。） 7，根據(jù)您的情況來(lái)看，我真誠(chéng)向您推薦這款產(chǎn)品…… 8，這款產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是 …… 9，這款產(chǎn)品可以帶給您幾大好處，第一是……；第二是……；第三是…… （以上三句用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品介紹。） 10，您這么喜歡，現(xiàn)在就確定下來(lái)吧！ 11，現(xiàn)在確定下來(lái)，是最好的機(jī)會(huì)…… 12，不要猶豫了，我?guī)湍鷮?xiě)單！ （以上三句用來(lái)成交顧客。） 13，恭喜您選擇到一套最適合您的產(chǎn)品！ 14，在使用過(guò)程中如果遇到什么問(wèn)題，您可以隨時(shí)打我們電話！ 我也會(huì)打電話了解您的使用情況的。 15，記得一定要幫我推薦一些朋友過(guò)來(lái)哦！ （以上三句用來(lái)得到顧客的轉(zhuǎn)介紹。） 問(wèn)題一：顧客進(jìn)到店里，我什么都說(shuō)了，可顧客還是說(shuō)“我隨便看看”，我該怎么辦？ 答：首先我問(wèn)你，顧客進(jìn)來(lái)后，你有沒(méi)有做到讓顧客接受你甚至是喜歡你？如果你做到了，顧客依然這樣講，很可能是顧客真的只是隨便看看。 問(wèn)題二：顧客一走進(jìn)來(lái)就指定兩款產(chǎn)品，并說(shuō)就四折賣(mài)不賣(mài)，我們不可能打到四折，該怎么應(yīng)對(duì)？ 答：如果你去買(mǎi)奔馳600，走到展廳就對(duì)銷(xiāo)售代表說(shuō)四折賣(mài)不賣(mài)，他會(huì)賣(mài)給你嗎？很多人是沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)奔馳600的不是嗎？另外有一種可能是這位顧客真的想要你的產(chǎn)品，只是試著殺價(jià)，期待也許真的可以買(mǎi)到便宜貨。這樣的話，你盡管說(shuō)出你的產(chǎn)品或品牌優(yōu)勢(shì)，讓他徹底相信你是值錢(qián)的并且是不會(huì)打折的就可以了。