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涂山青:城市更新∕舊改拆遷人員情緒與壓力管理
2019-03-26 3042
對象
房地產開發(fā)企業(yè)及政府拆遷管理部門領導(總經理)∕中層管理∕拆遷工作人員
目的
拓寬拆遷工作人員視野,改變心智,掌握情緒與壓力管理的方法策略,快速提升城市更新及舊改工作技能!
內容

《城市更新∕舊改拆遷人員情緒與壓力管理》課程大綱

(升級版-2019)

主講:涂山青


【課程簡介】

拆遷?拆遷!

拒不搬!要價高!釘子戶!上訪、示威,以暴對抗,以死相拼……

拆遷,是每個開發(fā)商幾乎都會面臨的最為頭疼的問題!

“中國式”拆遷為什么總在暴力和血淚中收場?“中國式”拆遷為什么總會引發(fā)輿論狂潮?

在開發(fā)商與拆遷戶艱難的“拉鋸戰(zhàn)”中,開發(fā)商付出了高昂的時間成本、人工成本、補償成本,拆遷工作人員則直接面對著巨大的壓力。艱苦付出為什么往往換來的是輿論的口誅筆伐?

和諧拆遷,真的就那么難嗎?

本課程中,房地產資深專家,清華、北大總裁班講師涂山青老師攜長期行業(yè)經驗積累,結合目前中國城市更新拆遷實際,全面剖析城市更新拆遷中相關利益方的心理特征與規(guī)律,全程動作分解、實戰(zhàn)演練加案例分析和關鍵點提示,深入探討城市更新(舊改)中拆遷工作人員情緒與壓力化解策略,幫助他們掌握面對不同利益方(村民、村委、地方政府和其他業(yè)主單位)拆遷工作的有效推進方法與策略,打開視野,轉變思路,創(chuàng)新方法,提高效率,解開拆遷工作的“死結”!

【學員對象】

房地產開發(fā)企業(yè)及政府拆遷管理部門領導(總經理)∕中層管理∕拆遷工作人員

【課程特點】

◆全真干貨,傾囊相授。精!準!狠!

◆拒絕平庸!我們不做無效的培訓。

◆講師視野宏大,課程高屋建瓴。全程緊盯熱點,剖析難點,直擊痛點,抓住增長點!

◆策略引領,步驟分解,方法演繹,實戰(zhàn)實訓!讓受訓學員從觀念到心態(tài)到方法到技能全面提升。

【課程追求四大目標】

目標1:拓寬視野!

目標2:改變心智!

目標3:掌握方法策略!

目標4:快速提升技能!

【培訓時間】1~2天



【案例】從一個故事開始課程的分享


一、城市更新∕舊改拆遷工作的特點

1.建立對城市更新∕舊改拆遷工作的正確認識

【小專題】城市更新∕舊改工作流程回顧

2.城市更新∕舊改拆遷工作的特點

3.城市更新∕舊改拆遷工作的八大困難(挑戰(zhàn))

4.城市更新∕舊改拆遷工作人員可能面對的情緒與壓力分析

二、城市更新∕舊改拆遷工作人員情緒管理

1.對情緒的正確認知

(1)情緒類型與表現

【提示】EQ 高手的心理特質

【自檢】負面情緒有關的心理或生理狀態(tài)自檢表

(2)情緒的心理效應

(3)情緒與行為能力

(4)情緒與工作績效

(5)情緒與人際關系

【情景分析】

2.情緒管理的八項法則

3.情緒管理技巧

4.情緒與成功

三、城市更新∕舊改拆遷工作人員壓力管理

1.什么是壓力

(1)壓力類型與表現分析

◆壓力與生理

◆壓力與心理

◆壓力與情緒

◆壓力與精神

◆壓力與疾病

(2)工作壓力與生活壓力

(3)壓力的積極作用與消極作用

【情景分析】

2.城市更新∕舊改工作中的壓力表現

3.壓力管理技巧

(1)生理壓力管理技巧

(2)心理壓力管理技巧

(3)環(huán)境壓力管理技巧

【情景分析】

4.壓力與情緒的綜合調適

5.職業(yè)心態(tài)修煉技巧

(1)良好心態(tài)的表現

(2)職業(yè)心態(tài)的修煉技巧

四、城市更新∕舊改拆遷工作人員溝通及沖突化解技巧

1.城市更新∕舊改拆遷工作溝通的方式

2.城市更新∕舊改拆遷工作溝通的原則

【提示】溝通中應有的姿態(tài)

3.有效溝通“五步法”

步驟一:

……

步驟五:

4.溝通中表達的技巧

【 小知識】溝通中的禁忌

5.城市更新∕舊改拆遷工作溝通技巧

【提示】溝通中聆聽的技巧

6.城市更新∕舊改拆遷工作沖突化解技巧

(1)城市更新∕舊改拆遷工作雙方的心理分析

(2)城市更新∕舊改拆遷工作沖突的常見類型分析

(3)城市更新∕舊改拆遷工作沖突的處理原則

(4)城市更新∕舊改拆遷談判的十大攻心

(5)“釘子戶”的化解策略

五、綜合案例分析

六、交流互動:15~20分鐘


課程結束,謝謝大家!


【講師簡介】資深房地產專家涂山青簡介

涂山青,一個致力于把先進觀念植入到企業(yè)“骨髓”的培訓師;

涂山青,一個不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓師;

涂山青,一個把客戶的業(yè)績增長視為最大回報的培訓師!


涂山青,資深城改專家∕房地產培訓師。

北京大學、清華大學、浙江大學、華東師大、西南財大、重慶大學總裁班教練。

住建部中房協《城市開發(fā)》雜志特邀撰稿人。

中國房地產培訓協會高級顧問,中國房地產業(yè)營銷協會顧問。

中國房地產業(yè)培訓中心專家團成員。

全國高企委職業(yè)教育專業(yè)委員會(NCZY)特聘專家。

總裁網金牌講師。

全球500強華人講師∕中國百強講師∕中國500強講師∕中國品牌講師等。

中國房地產培訓網、中國房地產人才網、總裁培訓網、中國管理培訓網、中國培訓網、培訓在線、聚成股份等多家機構高級顧問∕培訓專家。

1996年進入房地產業(yè)。先后在房地產廣告公司、策劃機構、房地產開發(fā)企業(yè)及代理企業(yè)歷任項目策劃經理、首席策劃、總監(jiān)、顧問、總裁特別助理等。主持策劃、輔導和顧問的房地產大中小項目數十個。十多年房地產行業(yè)顧問和培訓的經驗,煉就了睿智、獨到的營銷觀念,精準、實效的方法策略,被稱為中國房地產培訓領域從觀念到方法、從策略到手段全面價值創(chuàng)新的引領者。培訓大中小房企數百家,學員數萬人。效果普遍受到學員和客戶企業(yè)好評。

【曾服務的客戶】

北京大學總裁班、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、華東師大總裁班、重慶大學總裁班、西南財大總裁班,中房集團、中國交建集團、魯能集團、中國電建集團、北京英泰格瑞、新世界地產、香港新鴻基、上海竹勝園、廣州珠光投資、廣州僑鑫、華泰嘉德、新城控股、佳兆業(yè)地產、寶安地產、華夏幸福、招商地產、萬科、保利、中海、綠地、華潤、上海大發(fā)地產、上海三湘、和泓置地、安徽江海置業(yè)、南京僑鴻、香港路勁、浙江中天、金地集團、和富黃埔、廣東綠景、北京中鐵、江蘇榮盛、福建正榮、東莞光大、立白富凱地產、京煤金泰、廣東綠景、濱江置業(yè)、21世紀不動產、廣州越匯、江蘇虹橋、寶龍房產、深圳鴻潤、東莞鴻景、重慶渝葉、中航地產、南京青和、浙江德信、蘇州中信、萊茵達置業(yè)、山西銘基、嘉凱城、寶鋼地產、巨龍實業(yè)、世紀宏圖、北京領先時代、中房鎮(zhèn)江鴻都、北京佳辰、紅星美凱龍、成都國宏騰、內蒙大偉、河北華宇、湖南創(chuàng)發(fā)、江蘇澤園、浙江聚亨、遼寧鑫城、河南利峰、池州城房、大漢隆成、貴州中天城投、山東林奇、內蒙榮勝、青島隆海、龍城地產、廣東行信投資、天龍房地產、百年嘉業(yè)代理、嘉納國際、博達置業(yè)、北京國信嘉業(yè)、河北高遠、紅豆置業(yè)、江西新華廈、長城地產、深藍地產、隆盛國際、新景祥、仁和集團、拓維地產、長春北方、北京創(chuàng)意盛行、威達置業(yè)、浙江亙盛、湖南華聯、山東泰山、河南鴻源、長春北方、貴州恒力、成都三鼎、山東天發(fā)、三盛實業(yè)、福建潯興、江蘇永泰、珠海華業(yè)、南昌洪都、山西昌浩、萬豐置業(yè)、河北德源、云南泰興、廈門頂創(chuàng)、北京創(chuàng)想、大華地產、美橋顧問、紅豆置業(yè)、鄭煤地產、蘇州永創(chuàng)、新大地實業(yè)、北京尚伯智典、北京萬年置業(yè)、四川大陸集團、鹽城華世、云南獨秀、山水置業(yè)、張江創(chuàng)新、江蘇嘉新、大華集團、北京新奧特、湖南健明、湖北銀海、浙江宏鑫、江都房產、昆明城開、山東華安、鹽城名都、湖南新都、徐州鼎曄、眾形天下、浙江紫光、海南筑州、三豐鼎盛、沐陽三建、聚銀時代,東方航空(武漢),廣開城投、拓普投資、銀通投資、山西振東,工商銀行、農業(yè)銀行、漢口銀行,金華日報、中國移動、長江廣場、萍鄉(xiāng)城開、北京誠通、藍天科技,中南建設、中建三局、孝感建協,澳華裝飾,武鋼集團、華中電力、匯通策劃、銀馬廣告、正大傳媒、三環(huán)集團、東墾集團、武漢九通、武漢亞太、東湖創(chuàng)業(yè)、億童教育、浙江一點紅等

【學員評價】

①涂老師的課,理論聯系實際,講解深入淺出,貼近客戶需求;

②涂老師課程觀念先進,觀點獨到,剖析精辟,信息量大,能給人啟迪;

③涂老師的課,能使人觀念更新,方法創(chuàng)新;

④涂老師語言幽默生動,富有感染力;

⑤涂老師善于駕馭現場和調動學員氣氛;

⑥涂老師始終做到案例與互動貫穿始終,注重經驗與心得分享,培訓效果實在。

專.家:一三六二七一零六久七久

【附】涂山青老師部分培訓現場實錄


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