銀行培訓(xùn)師陳毓慧老師推薦：20世紀(jì)70年代初到80年代，美國(guó)處在“滯脹”環(huán)境中。美聯(lián)儲(chǔ)對(duì)銀行存款利率進(jìn)行管制，居民存款利率低于通脹率，存款一直處于貶值狀態(tài)。這種情況降低了居民儲(chǔ)蓄的意愿。銀行為了吸引資金，推出利率高于通脹率的大額定期存單。但這種定期存單往往是以十萬(wàn)或百萬(wàn)美元為最低投資單位。只有少數(shù)機(jī)構(gòu)投資者才能投資。對(duì)大多數(shù)美國(guó)人來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)可以參與的金融投資品只有銀行儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、股票和債券。

曾是世界上最大養(yǎng)老基金“教師年金保險(xiǎn)公司”現(xiàn)金管理部主管兼信用分析師的魯斯·班特產(chǎn)生了一個(gè)天才的想法：他在1970年創(chuàng)立了命名為“儲(chǔ)蓄基金公司”的共同基金，并于1971年獲得美國(guó)證交會(huì)認(rèn)可。1972年10月，儲(chǔ)蓄基金公司購(gòu)買(mǎi)了30萬(wàn)美元的高利率定期儲(chǔ)蓄，以1000美元為投資單位出售給小額投資者。就這樣，小額投資者享有了大企業(yè)才能獲得的投資回報(bào)率，同時(shí)擁有了更高的現(xiàn)金流動(dòng)性，歷史上第一個(gè)貨幣市場(chǎng)共同基金誕生。

【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：

1、  《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶(hù)抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

2、  《銀行：攬儲(chǔ)（吸存）策略與方法》（2-4天）

3、  《銀保產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）

4、  《銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略與方法》（2-4天）

5、  《銀行對(duì)公大客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）

6、  《銀行：私人銀行客戶(hù)、中高端客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）

7、  《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運(yùn)用》（2-4天）

8、  《銀行呼叫中心：呼入式電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）

9、  《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）

10、   《銀行對(duì)公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）

11、 《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）

12、 《銀行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2-4天）

13、 《銀行行長(zhǎng)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2-4天）

14、 《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵(lì)技巧》（2-4天）

15、 《銀行：化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

16、 《銀行行長(zhǎng)：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）

17、《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

18、《銀行信貸經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理技巧》（2－4天）

【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢(xún)項(xiàng)目】：

1、    銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目

2、    銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目

3、    銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

4、    銀行TTT培訓(xùn)項(xiàng)目（輸出銀行相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材）

5、    銀行投訴處事疑難客戶(hù)應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目

6、    從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶項(xiàng)目

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