【課程大綱】： （領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律） 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力的難題？ 每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練。 第一章、執(zhí)行力概述（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論） 一、什么是執(zhí)行力； （一）、執(zhí)行力是企業(yè)的系統(tǒng)工程 （二）、執(zhí)行就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動 （三）、高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣 二、執(zhí)行力的重要性 （一）、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解 （二）、二分策略、八分執(zhí)行 （三）、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行 三、執(zhí)行的核心流程 （一）、戰(zhàn)略流程 （二）、運(yùn)營流程 （三）、人員流程 四、執(zhí)行力文化 （一）、為什么需要執(zhí)行文化 （二）、執(zhí)行文化的內(nèi)容和特點(diǎn) （三）、執(zhí)行文化的誤區(qū)與提煉 短片觀看及案例分析：某企業(yè)執(zhí)行力不佳的后果案例分析； 海爾執(zhí)行力分析 建設(shè)銀行執(zhí)行力分析 運(yùn)輸行業(yè)執(zhí)行力案例分析 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第二章、執(zhí)行力不佳的原因（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論） 一、基層人員層面 （一）、心態(tài)方面：不愿意嚴(yán)格要求自己；團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)； （二）、缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧； （三）、溝通不暢； （四）、團(tuán)隊(duì)配合技巧需要提高； （五）、缺乏工作方法 （六）、沒有統(tǒng)一的命令，無所適從 案例：物流基層執(zhí)行力不佳案例 二、中層管理層面 （一）、心態(tài)方面：不想嚴(yán)格管理 （二）、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制； （三）、執(zhí)行的過程過于繁瑣 （四）、缺乏目標(biāo)管理及任務(wù)分解方法 （五）、缺乏團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) （六）、缺乏高效的激勵(lì)及獎(jiǎng)懲制度、技巧； 案例：IT公司中層執(zhí)行力不佳案例 三、高層戰(zhàn)略層面 （一）、過高估計(jì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力； （二）、出臺管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)； （三）、目標(biāo)過重或分配不均； （四）、缺乏企業(yè)文化建設(shè)； 案例分析：國有企業(yè)執(zhí)行不佳案例 海爾執(zhí)行力案例 第三章、針對物流行業(yè)中高層管理者的執(zhí)行力訓(xùn)練（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論） 一、執(zhí)行力來自強(qiáng)烈的競爭意識 （一）、必須接受改變 （二）、適者生存法則 （三）、你準(zhǔn)備被誰主宰？ （四）、社會在進(jìn)步，你還在原地踏步嗎？ （五）、執(zhí)行力是自上而下還是自下而上？ （六）、管理創(chuàng)新 （七）、執(zhí)行力就是競爭力 （八）、執(zhí)行力來自健康的贏者心態(tài) 凡事正面積極、 凡事巔峰狀態(tài)、 凡事主動出擊、 凡事全力以赴 短片觀看：別對自己說不可能 模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練 二、執(zhí)行力來自高效的學(xué)習(xí)能力 （一）、正確看待學(xué)習(xí) （二）、學(xué)習(xí)是一種良好的行為習(xí)慣 （三）、學(xué)習(xí)對公司、個(gè)人的影響 （四）、如何自動自發(fā)的學(xué)習(xí) 三、執(zhí)行力來自于有效的授權(quán)與監(jiān)督 （一）、授權(quán)形式 （二）、授權(quán)內(nèi)容 （三）、授權(quán)的話術(shù)“三明治”法則 （四）、工作進(jìn)度監(jiān)督技巧 （五）、工作最終結(jié)果監(jiān)督技巧 （六）、工作監(jiān)督的總結(jié)技巧 四、執(zhí)行力來自高效溝通技巧 （一）、影響溝通效果的因素分析 （二）、營造溝通氛圍 （三）、溝通六件寶 （四）、深入對方情境 （五）、高效引導(dǎo)技巧 （六）、三明治法則 （七）、高效溝通四要訣 （八）、高效溝通六步曲 （九）、物流管理人員上下級溝通禮儀與技巧 短片觀看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典溝通談判案例 五、執(zhí)行力來自高效的目標(biāo)與績效管理 （一）、如何制定工作總目標(biāo) （二）、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo) （三）、目標(biāo)分解的總原則 （四）、目標(biāo)管理分解三大方法 （五）、目標(biāo)管理的追蹤 （六）、目標(biāo)管理的效果評估 （七）、KPI指標(biāo)考核技巧 （八）、績效考核技巧 六、執(zhí)行力來自于有效的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲 （一）、員工最需要什么 （二）、精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì) （三）、獎(jiǎng)勵(lì)VS懲罰 （四）、精神激勵(lì)技巧 （五）、物質(zhì)激勵(lì)技巧 短片觀看及案例分析：華為公司：執(zhí)行力的案例分析 海爾集團(tuán)：員工執(zhí)行力的正反面案例分析 物流行業(yè)執(zhí)行力正反面案例分析 示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練 七、如何統(tǒng)一命令的技巧 （一）、有效的中高層內(nèi)部命令協(xié)調(diào)溝通技巧 1、不指責(zé)抱怨，先從自己開始 2、易地而處，站在對方立場 3、平等互惠，不讓對方吃虧 4、確立溝通規(guī)則，多設(shè)溝通平臺 5、職責(zé)界定清晰，減少邊際責(zé)任 6、提供相關(guān)資料，多作平行交流 7、忌山頭主義，顧大局利益 8、營造溝通氛圍，卻勿職責(zé)自重 （二）、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的合理規(guī)劃 （三）、一同尋找解決問題的方法 （四）、當(dāng)無法單獨(dú)解決問題時(shí)…… 八、命令下達(dá)技巧 （一）、正確傳達(dá)命令的意圖，不經(jīng)常更改命令 （二）、命令重點(diǎn)突出、簡潔易懂 （三）、讓部屬明白這件工作的重要性 （四）、提升部屬接受命令的意愿 （五）、結(jié)果要求和反饋 （六）、如何對年長的部屬下達(dá)命令 （七）、如何對年輕、高學(xué)歷的部屬下達(dá)命令 案例分析：為什么他們會對上級的命令不屑一顧 示范指導(dǎo)、模擬演練： 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練 課程結(jié)束： 一、 重點(diǎn)知識回顧 二、 互動：問與答 三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計(jì)劃 四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng) 五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言 六、 合影：集體合影 【陳毓慧老師資歷】：  國家營銷師  國家企業(yè)培訓(xùn)師  實(shí)戰(zhàn)營銷專家  中國咨詢行業(yè)賞識培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者  清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師  中國總裁培訓(xùn)、中國傳播力、中國商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家、眾行集團(tuán)、時(shí)代光華、慧宇咨詢等數(shù)十家咨詢公司特約講師  歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位。  10年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)  針對銀行、通信、電力、零售、生產(chǎn)制造業(yè)、家電、房地產(chǎn)、物流、IT、美容美發(fā)、服裝等服務(wù)營銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)  培訓(xùn)課程數(shù)千場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人