第一章、4G業(yè)務(wù)信息收集與需求調(diào)研（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、需求調(diào)研 （一）詳盡的資料搜集及分析工作 （二）客戶問卷調(diào)查 （三）現(xiàn)場訪問 （四）市場環(huán)境調(diào)研 （五）供求及吸納調(diào)研 （六）方案競爭優(yōu)劣分析 二、目標(biāo)客戶分析 (一) 目標(biāo)客戶性格分析 (二) 目標(biāo)客戶年齡分析 (三) 目標(biāo)客戶文化分析 (四) 目標(biāo)客戶消費(fèi)習(xí)慣分析 (五) 目標(biāo)客戶核心需求分析 (六) 目標(biāo)客戶核心難題分析 三、SWOT分析 競爭優(yōu)勢（strength）分析 競爭劣勢（weakness）分析 機(jī)會(huì)(opportunity)分析 威脅（threat）分析 四、客戶需求引導(dǎo)與制造技巧 (六) 入門版：直接陳述引導(dǎo) (七) 初級版：提問引導(dǎo)技巧 (八) 中級版：制造痛苦引導(dǎo)技巧 (九) 高級版：SPIN技巧 (十) 超級版：經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧 五、客戶性格心理分析之營銷技巧 (五) 力量型 (六) 活潑型 (七) 完美型 (八) 和平型 模擬演練、點(diǎn)評分析 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第二章、4G業(yè)務(wù)營銷方案設(shè)計(jì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、市場背景 二、4G業(yè)務(wù)營銷方案的基本步驟設(shè)計(jì) （一）4G業(yè)務(wù)整體分析：市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費(fèi)趨勢分析、銷售狀況分析 （二）本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅 （三）4G業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場引爆點(diǎn)、市場布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計(jì) （四）4G業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細(xì)分；價(jià)格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測分析、上市時(shí)間計(jì)劃。 （五）4G業(yè)務(wù)促銷思路概要及促銷與推廣細(xì)案：上市渠道促銷計(jì)劃、上市終端消費(fèi)者促銷計(jì)劃、上市終端推廣計(jì)劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進(jìn)計(jì)劃。 三、基本方案設(shè)計(jì) （一）根據(jù)市場潛在需求開發(fā)4G業(yè)務(wù)產(chǎn)品 （二）4G業(yè)務(wù)定價(jià)研究與決策 （三）4G業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量 （四）消費(fèi)者行為分析 （五）市場環(huán)境分析 （六）競爭對手分析 （七）建立便利性營銷通路 （八）整合動(dòng)態(tài)營銷傳播組合 （九）效果評估、品牌與形式提升 模擬演練、點(diǎn)評分析 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第三章、解決4G業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)與編寫（對行業(yè)、集團(tuán)客戶）（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、4G業(yè)務(wù)營銷策劃的目的 二、企業(yè)背景狀況分析 三、4G業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析 四、市場機(jī)會(huì)與問題分析 五、4G業(yè)務(wù)營銷目標(biāo) 六、4G業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案） （一）4G業(yè)務(wù)營銷宗旨 （二）4G業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略 （三）4G業(yè)務(wù)價(jià)格策略 （四）4G業(yè)務(wù)銷售渠道 （五）4G業(yè)務(wù)廣告宣傳 （六）具體行動(dòng)方案 模擬演練、點(diǎn)評分析 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第四章、4G業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與編寫（對內(nèi)）（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、4G業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)市場營銷方案設(shè)計(jì) （一）市場營銷方案活動(dòng)目的 （二）市場營銷方案活動(dòng)對象 （三）市場營銷方案活動(dòng)主題 （四）市場營銷方案活動(dòng)方式 （五）市場營銷方案活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn) （六）市場營銷方案廣告配合方式 （七）市場營銷方案前期準(zhǔn)備 （八）市場營銷方案中期操作 （九）市場營銷方案后期延續(xù) （十）市場營銷方案費(fèi)用預(yù)算 （十一）市場營銷方案意外防范 （十二）市場營銷方案效果預(yù)估 二、 4G業(yè)務(wù)活動(dòng)策劃的概念體系 (一) 活動(dòng)策劃的基本概念 (二) 活動(dòng)策劃的分類 (三) 活動(dòng)策劃的作用 三、 4G業(yè)務(wù)活動(dòng)策劃的理論體系 （一） 活動(dòng)策劃的學(xué)理體系 （二） 活動(dòng)策劃的哲學(xué)思考 四、 4G業(yè)務(wù)活動(dòng)策劃的流程與模式 （一） 活動(dòng)策劃的流程 （二） 活動(dòng)策劃的模式 （三） 活動(dòng)策劃的方法 （四） 活動(dòng)策劃與現(xiàn)代項(xiàng)目管理工具的應(yīng)用 五、 4G業(yè)務(wù)活動(dòng)策劃的立項(xiàng)與調(diào)研 （一） 活動(dòng)策劃的立項(xiàng) （二） 活動(dòng)策劃的調(diào)研 （三） 活動(dòng)策劃的可行性分析 六、 4G業(yè)務(wù)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的策劃 （一） 活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成與組建 （二） 活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和管理 （三） 活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的控制 七、 4G業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理策劃 （一） 活動(dòng)現(xiàn)場管理 （二） 活動(dòng)財(cái)務(wù)管理 （三） 活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 （四） 活動(dòng)品牌管理 （五） 活動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 （六） 活動(dòng)的營銷管理 八、 4G業(yè)務(wù)活動(dòng)的傳播策劃 （一） 活動(dòng)傳播的概念 （二） 活動(dòng)傳播的媒體機(jī)制及效果分析 （三） 活動(dòng)傳播的方法 九、 類別活動(dòng)的策劃管理 （一） 營銷型活動(dòng)策劃 （二） 公關(guān)活動(dòng)策劃 （三） 專題活動(dòng)策劃 模擬演練、點(diǎn)評分析 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第五章、典型方案編寫及分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、節(jié)假日促銷：黃金時(shí)間的撈金大法 方案1：紅包大派送——春節(jié)禮品促銷 方案2：開心又團(tuán)圓——元宵節(jié)元宵促銷　 方案3：情意有價(jià)——情人節(jié)玫瑰花促銷　 方案4：1+1式巧賣——清明節(jié)鮮花促銷　 方案5：買粽有“禮”——端午節(jié)粽子促銷　 方案6：抽獎(jiǎng)贏禮包——婦女節(jié)女性用品促銷　 方案7：感恩母愛——母親節(jié)中老年女性商品促銷　 方案8：獻(xiàn)禮父愛——父親節(jié)男性商品促銷　 方案9：歡樂童年，小鬼當(dāng)家——兒童節(jié)賣場促銷　 方案10：回饋師恩——教師節(jié)商品創(chuàng)意促銷　 方案11：搶灘黃金周——十一國慶節(jié)歡樂促銷　 方案12：花好月圓——中秋節(jié)月餅促銷　 方案13：夕陽無限美——重陽節(jié)老年健康保健用品促銷　 方案14：祈福平安——平安夜蘋果促銷　 方案15：圣誕狂歡，驚喜連連——圣誕節(jié)商品促銷　 二、四季促銷：以變應(yīng)變的贏利之術(shù) 方案1：漫步春天，運(yùn)動(dòng)有“禮”——春季運(yùn)動(dòng)商品促銷　 方案2：清涼夏日，冰點(diǎn)特價(jià)——夏季商品高效促銷　 方案3：秋日童話，繽紛王國——秋季兒童用品促銷　 方案4：寒風(fēng)瑟瑟，溫暖相送——冬季用品愛意促銷 三、廣告促銷：誘惑人心的促銷捷徑 方案1：現(xiàn)場效應(yīng)——賣場現(xiàn)場做廣告　 方案2：暗示效應(yīng)——暗示顧客“自以為是”　 方案3：名人效應(yīng)——名人光環(huán)威力大無邊　 方案4：夸張效應(yīng)——夸張手段驚爆眼球　 方案5：第三方證人——集齊他人證明，效果更佳　 方案6：搭順風(fēng)車——巧妙搭車借力贏利　 方案7：愛心一元——愛心促銷一舉兩得　 方案8：電視促銷——商品促銷的絕對主角　 方案9：網(wǎng)絡(luò)促銷——從虛擬市場攫取財(cái)富　 方案10：報(bào)紙雜志促銷——為顧客提供消費(fèi)導(dǎo)航　 方案11：POP廣告——無言的低成本促銷　 方案12：櫥窗廣告——以盡可能的新鮮感引導(dǎo)消費(fèi)者　 方案13：DM廣告——利用郵政系統(tǒng)傳播廣告信息　 方案14：廣告單——提供顧客最需要的“有利購買情報(bào)” 四、 折扣促銷：最令顧客感覺實(shí)惠的促銷手段 方案1：打折加贈(zèng)品——雙重優(yōu)惠抓人心　 方案2：自動(dòng)降價(jià)——明虧暗賺薄利多銷　 方案3：獎(jiǎng)品促銷——做好定位最關(guān)鍵　 方案4：即買即贈(zèng)——不降價(jià)的變相促銷　 方案5：免費(fèi)贈(zèng)送——最大程度獲得顧客認(rèn)同　 方案6：多買多贈(zèng)——讓實(shí)惠更明顯　 方案7：抽獎(jiǎng)促銷——無風(fēng)險(xiǎn)抽獎(jiǎng)吸人氣　 方案8：技能型競賽——主題明確問題簡單更適宜　 方案9：錯(cuò)覺折價(jià)——心理錯(cuò)覺刺激消費(fèi)　 方案10：配套銷售——一次讓利給顧客 方案11：網(wǎng)上秒殺——一“秒”可值千金　 五、主題促銷：“沒事找事”的促銷魔術(shù) 方案1：大發(fā)紅包——開業(yè)優(yōu)惠組合重拳出擊　 方案2：有獎(jiǎng)?wù)骷苣甑陸c提升影響力　 方案3：心系玉樹——“良心賣場”經(jīng)營有道　 方案4：喜迎盛會(huì)——倒計(jì)時(shí)優(yōu)惠大酬賓　 方案5：栽樹命名——環(huán)保話題提升品牌力　 方案6：開戶有禮——層層遞進(jìn)贏大禮　 方案7：時(shí)間誘惑——計(jì)時(shí)購物惹人愛　 六、服務(wù)促銷：牢牢鎖定客戶的促銷秘笈 方案1：樣品試用——“免費(fèi)午餐”招攬更多顧客　 方案2：先予后取——贏在抓住顧客訴求點(diǎn)　 方案3：無理由退貨——目標(biāo)放在長遠(yuǎn)利益上　 方案4：免費(fèi)維修——有效的超前感情投資　 方案5：額外服務(wù)——真心誠意換回顧客青睞　 方案6：梧桐招鳳——三贏局面巧開創(chuàng)　 方案7：體驗(yàn)促銷——親身體驗(yàn)贏得忠誠顧客　 方案8：積分促銷——充分刺激顧客增加消費(fèi)額度　 七、心理促銷：打開顧客心扉的促銷技巧 方案1：貨比三家——消除顧客的懷疑心理　 方案2：有獎(jiǎng)問答——激發(fā)兒童興趣巧促銷　 方案3：多給一點(diǎn)——多點(diǎn)給予能贏大利　 方案4：謝絕男士——排斥是為了更好地吸引　 方案5：制造斷貨——營造火爆氛圍吸引顧客　 方案6：殘品打折——低價(jià)格殘品仍有利潤　 方案7：檔案管理——一份祝福贏得一個(gè)固定顧客　 模擬演練、點(diǎn)評分析 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第六章、營銷渠道創(chuàng)新策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、深度分銷營銷模式管理策略 (一) 關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識(shí) (二) 行業(yè)深度分銷意義 (三) 適合深度分銷的市場條件 (四) 設(shè)計(jì)深度分銷系統(tǒng)六步法則 (五) 深度分銷管理深度六個(gè)層次 (六) 深度分銷的客戶規(guī)劃策略 (七) 深度分銷的產(chǎn)品規(guī)劃策略 (八) 深度分銷的價(jià)格規(guī)劃策略 (九) 深度分銷的執(zhí)行力策略 二、深度分銷營銷渠道創(chuàng)新策略 (一) 深度分銷渠道結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新策略 (二) 深度分銷的渠道關(guān)系創(chuàng)新策略 三、深度分銷的品牌深度營銷策略 (一) 營銷新環(huán)境分析 (二) 深度分銷體系中營銷渠道應(yīng)具有哪些職能 (三) 國內(nèi)著名品牌深度品牌營銷案例分析 四、 深度分銷的終端管理策略 (一) 深度分銷模式下的終端七大作用 (二) 終端營銷流程 (三) 質(zhì)量型終端標(biāo)準(zhǔn) (四) 終端鋪貨 (五) 終端管理與維護(hù) (六) 終端產(chǎn)品陳列與品牌生動(dòng)化管理 (七) 終端促銷管理 (八) 終端投資及風(fēng)險(xiǎn)控制 (九) 終端攔截策略 (十) 單店銷量提升策略 (十一) 后終端時(shí)代的終端營銷創(chuàng)新策略 (十二) 情景模擬實(shí)戰(zhàn)演練 五、現(xiàn)代經(jīng)銷商經(jīng)營創(chuàng)新 (一) 經(jīng)銷商要實(shí)現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變 (二) 經(jīng)銷商的發(fā)展分類 (三) 經(jīng)銷商經(jīng)營創(chuàng)新的方法 (四) 公司化－經(jīng)銷商經(jīng)營體制創(chuàng)新 六、中國市場營銷模式的演變 (一) 交易型營銷模式 (二) 廣告型營銷模式 (三) 公關(guān)型營銷模式 (四) 網(wǎng)絡(luò)型營銷模式四階段 課程結(jié)束： 一、 重點(diǎn)知識(shí)回顧 二、 互動(dòng)：問與答 三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃 四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng) 五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言 六、 合影：集體合影