精彩見(jiàn)證臺(tái)灣劉成熙老師為廣州賽意信息科技有限公司成功授課《高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧》課程
授課時(shí)間2015年8月3號(hào)（1天）順德
客戶行業(yè)：咨詢服務(wù)行業(yè)
客戶介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者
     廣州賽意信息科技有限公司（SIE Consulting Co., Ltd）(以下簡(jiǎn)稱賽意) 成立于1998年，是國(guó)內(nèi)成立最早、目前規(guī)模最大、經(jīng)驗(yàn)最豐富的IT咨詢服務(wù)公司之一，有著國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化 ERP咨詢顧問(wèn)的“黃埔軍校”的美譽(yù)。經(jīng)過(guò)十多年的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，賽意以廣州為總部在全國(guó)擁有六家分、子公司（北京、上海、廣州、深圳、順德、山東）；有1500多名具備豐富的IT咨詢和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合性人才。賽意獲得榮譽(yù)有：“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)“、“廣東最佳雇主企業(yè)”、“ORACLE白金合作伙伴“、”廣州科技小巨人“、“廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)”，“ISO9000：2000質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)”，“CMMI認(rèn)證企業(yè)”，擁有多個(gè)國(guó)家技術(shù)發(fā)明專利，幾十項(xiàng)軟件著作權(quán)。賽意以ERP系統(tǒng)實(shí)施為核心，擁有360°的企業(yè)管理信息化解決方案的能力，為數(shù)百家中國(guó)企業(yè)及跨國(guó)公司提供了優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年累積，賽意已在家電、汽車(chē)、貿(mào)易、鋼鐵、機(jī)械、航空、通訊、金屬、電子等行業(yè)建立了深厚的解決方案優(yōu)勢(shì)，服務(wù)客戶包含：華為、美的、海航、Panasonic、sanyo等近千家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。
培訓(xùn)對(duì)象：銷(xiāo)售骨干+團(tuán)隊(duì)精英人員
前言：
   凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)在重要的高端客戶身上打折扣。因?yàn)閷?duì)高端客戶打折扣就是對(duì)企業(yè)的未來(lái)打折扣。那么什么是高端客戶呢？是規(guī)模大的客戶？是一定不能失去的客戶？是能夠給我們帶來(lái)最大利潤(rùn)的客戶？是我們希望員工給予盡可能關(guān)照的客戶？是付出額外努力、同時(shí)得到額外收益的客戶？是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶？這些定義都部分正確，但也都有潛在的局限性。事實(shí)上，有關(guān)什么是高端客戶的規(guī)則只有一個(gè)，那就是由企業(yè)自己來(lái)制定規(guī)則。因?yàn)檎_答案要視情況而定——所在的市場(chǎng)、企業(yè)的期望、成功的程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，以及很多其它因素。因此，企業(yè)的高端客戶管理應(yīng)該是完全動(dòng)態(tài)的，可從企業(yè)與客戶的互動(dòng)關(guān)系劃分，也可根據(jù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶忠誠(chéng)度劃分，還可從客戶產(chǎn)生的贏利性進(jìn)行劃分，亦可從客戶對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義去劃分?；谝陨戏治?，“高端客戶”是企業(yè)的伙伴型客戶，是企業(yè)忠實(shí)的客戶，是為企業(yè)創(chuàng)造80％利潤(rùn)的客戶，是為企業(yè)帶來(lái)高收益而企業(yè)只需支付低服務(wù)成本的客戶，因?yàn)樗麄兣c企業(yè)建立的是長(zhǎng)期的可盈利關(guān)系，傳承并認(rèn)可企業(yè)文化，并愿意和企業(yè)建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系。這部分客戶為企業(yè)帶來(lái)了長(zhǎng)期利潤(rùn)、節(jié)省了開(kāi)發(fā)新顧客的成本，且?guī)椭髽I(yè)誘發(fā)潛在顧客，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。高端客戶管理至少包含四個(gè)流程，即選擇顧客（Select Customers），爭(zhēng)取顧客（Acquire Customers），保有顧客（Retain Customers），發(fā)展顧客關(guān)系（Grow relationships with customer），而爭(zhēng)取顧客是大顧客管理中最困難且最昂貴的流程，其中顧問(wèn)式銷(xiāo)售又為其中的要項(xiàng)。銷(xiāo)售人員更需多需要了解掌握客戶的心理，了解客戶為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的行為，以及客戶如果做決策等。 
課程目標(biāo)：
掌握分析新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售，
掌握高端客戶銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）
掌握高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。
掌握高端客戶銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。
課程大綱：
第一單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售
第二單元：高端客戶銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型
第三單元：高端客戶開(kāi)發(fā)技巧
第四單元：高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析
第五單元：高端客戶銷(xiāo)售高效溝通技巧
精彩見(jiàn)證-臺(tái)灣劉成熙老師銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程授課企業(yè)（部分選錄）
序號(hào) 授課企業(yè)客戶名稱 課程名字 授課時(shí)間
1 深圳星河地產(chǎn) 國(guó)際談判技巧 2009.05.07  主講:臺(tái)灣劉成熙
2 湖南東方時(shí)裝有限公司 金融危機(jī)下 代理商團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售技巧 2009.05.30 主講:臺(tái)灣劉成熙
3 星河灣地產(chǎn)控股股份有限公司 高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心里學(xué)與溝通技巧 2009.6.11 主講:臺(tái)灣劉成熙
4 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 2009.11.03
5 星河灣房地產(chǎn)股份有限公司 高端客戶溝通技巧 2009.12.24
6 日東電子（深圳）有限公司 與客戶有效溝通技巧 2009．9.11-12
7 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.01.13-14 主講:臺(tái)灣劉成熙
8 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.01.20 主講:臺(tái)灣劉成熙
9 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.03.05-06 主講:臺(tái)灣劉成熙
10 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.05.28-29 主講:臺(tái)灣劉成熙
11 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.10.19-22 主講:臺(tái)灣劉成熙
12 深圳漢莎技術(shù)有限公司 高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理與大客戶銷(xiāo)售技巧 2010.02.21-22 主講:臺(tái)灣劉成熙
13 佛山正大機(jī)電配套有限公司 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售技巧 2010.05.30-31
14 易居（中國(guó)）控股有限公司 高端客戶心理學(xué) 2010.06.23
15 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷(xiāo)商管理之營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn) 2010.07.03
16 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷(xiāo)商管理之營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn) 2010.08.04
17 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷(xiāo)商管理之營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn) 2010.09.19
18 汽通用汽車(chē)金融有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售談判技巧 2010.07.10-11
19 青島中遠(yuǎn)物流有限公司 物流業(yè)-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧 2010.08.20-21
20 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 高效團(tuán)隊(duì)及營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告寫(xiě)作技巧 2010.08.24
22 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 終端管理 2010.08.25 主講:臺(tái)灣劉成熙
23 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務(wù)談判技巧 2010.09.12 主講:臺(tái)灣劉成熙
24 大地通訊集團(tuán) 商務(wù)談判技巧 2010-10-22 主講:臺(tái)灣劉成熙
25 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010-12-18 主講:臺(tái)灣劉成熙
26 三菱電機(jī)空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司 銷(xiāo)售談判技巧 2011-1-8
27 招商基金管理有限公司 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)與客戶心理學(xué) 2010.1.9-10
28 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶與高端客戶銷(xiāo)售技巧 2011-1-19 主講:臺(tái)灣劉成熙
29 東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 大客戶銷(xiāo)售技巧與管理 2011.2.10-11 主講:臺(tái)灣劉成熙
19 青島中遠(yuǎn)物流有限公司 物流業(yè)-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧 2010.08.20-21 主講:臺(tái)灣劉成熙
20 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 高效團(tuán)隊(duì)及營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告寫(xiě)作技巧 2010.08.24 主講:臺(tái)灣劉成熙
22 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 終端管理 2010.08.25 主講:臺(tái)灣劉成熙
23 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務(wù)談判技巧 2010.09.12 主講:臺(tái)灣劉成熙
24 大地通訊集團(tuán) 商務(wù)談判技巧 2010-10-22 主講:臺(tái)灣劉成熙
25 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010-12-18 主講:臺(tái)灣劉成熙
26 三菱電機(jī)空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司 銷(xiāo)售談判技巧 2011-1-8
27 招商基金管理有限公司 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)與客戶心理學(xué) 2010.1.9-10
28 易居中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶與高端客戶銷(xiāo)售技巧 2011-1-19 主講:臺(tái)灣劉成熙
29 東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 大客戶銷(xiāo)售技巧與管理 2011.2.10-11
30 香港路勁地產(chǎn)集團(tuán) 房地產(chǎn)高端客戶銷(xiāo)售與溝通技巧 2011.5.17-18
31 九龍倉(cāng)集團(tuán) 房地產(chǎn)高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 2011年5月26  主講:臺(tái)灣劉成熙
32 九龍倉(cāng)集團(tuán) 房地產(chǎn)高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 2011-08-24 主講:臺(tái)灣劉成熙
33 中國(guó)銀行山西省分行財(cái)富管理中心 高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧 2011/12/13-14 主講:臺(tái)灣劉成熙
34 DBE珠寶 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理 2012/2/22 主講:臺(tái)灣劉成熙
35 深圳市華耀房地產(chǎn)有限公司 房地產(chǎn)高端客戶電話營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)技巧 2012年5月23號(hào) 主講:臺(tái)灣劉成熙
35 浙江歐詩(shī)漫集團(tuán)銷(xiāo)售有限公司 訓(xùn)練銷(xiāo)售精英 2012年5月24
36 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端客戶溝通技巧 2012年9月17號(hào) 主講:臺(tái)灣劉成熙
37 吉林聲廣傳媒有限責(zé)任公司 營(yíng)銷(xiāo)渠道建立與管理 2012年10月8-9日
38 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)技巧 2012年10月10號(hào) 主講:臺(tái)灣劉成熙
39 歐文托普（中國(guó)）暖通空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)有限公司 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 2013年3月8號(hào) 主講:臺(tái)灣劉成熙
40 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 顧問(wèn)式銷(xiāo)售-大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧 2013年3月19-20 主講:臺(tái)灣劉成熙
41 杭州桃源山莊房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 房地產(chǎn)高端營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售實(shí)務(wù)技巧 2013年3月13日-14 主講:臺(tái)灣劉成熙
42 深圳戴維克珠寶首飾有限公司 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理 2013年3月12 主講:臺(tái)灣劉成熙
43 日本YKK（廣州）公司 大客戶銷(xiāo)售技巧 2013年9月18號(hào) 主講:臺(tái)灣劉成熙
44 日本YKK（深圳）公司 大客戶銷(xiāo)售技巧 2013年9月23號(hào) 主講:臺(tái)灣劉成熙
45 日本YKK（廈門(mén)）公司 大客戶銷(xiāo)售技巧 2013年9月30號(hào) 主講:臺(tái)灣劉成熙
46 深圳花樣年商業(yè)管理有限公司 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通談判技巧 2013年9月29
47 云南省農(nóng)行 銀行高端客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù) 2013年11月28- 29
48 長(zhǎng)園集團(tuán) 積極銷(xiāo)售心態(tài)與銷(xiāo)售技巧 2013年12月29 主講:臺(tái)灣劉成熙
49 中億豐建設(shè)集團(tuán)股份有限公司 房地產(chǎn)卓越銷(xiāo)售技巧 2014年2月22-23號(hào) 主講:臺(tái)灣劉成熙
50 佳能（中國(guó)）有限公司 直接客戶開(kāi)發(fā)與管理 2014年3月8日 主講:臺(tái)灣劉成熙
51 深圳黃金投資有限公司 渠道營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 2014年4月15日 主講:臺(tái)灣劉成熙
52 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員銷(xiāo)售技巧 2015年3月17-18日 主講:臺(tái)灣劉成熙
53 廣東潮皇食府有限公司 高端客戶營(yíng)銷(xiāo)課程 2015年7月27 主講:臺(tái)灣劉成熙
54 廣州賽意信息科技有限公司 高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧 2015年8月3日  主講:臺(tái)灣劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師簡(jiǎn)要介紹及品牌知名度：
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，100余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計(jì)100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
臺(tái)灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。
臺(tái)灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）
TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上240天以上)；
TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上160天以上）；
TOP3-高效管理溝通&跨部門(mén)溝通與協(xié)作（累計(jì)上180天以上）；
TOP4-打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上160天以上）；
TOP5-商務(wù)談判技巧（累計(jì)140天以上）
TOP6-領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上140天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上120天以上）；
TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上120天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫(xiě)作技巧（累計(jì)上250天以上）
TOP8-高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上130天以上）；
TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上130天以上）
TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計(jì)100天以上）
TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)100天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)80天以上）；
TOP12-簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)100天以上）
TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)160天以上）；課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)90個(gè)課程）；
TOP14-高端客戶營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧（累計(jì)100天以上）
TOP15-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷(xiāo)售技巧（累計(jì)90天以上）高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)（累計(jì)90天以上）
TOP16-績(jī)效面談與部屬培育系列（累計(jì)80天以上）工作計(jì)劃與目標(biāo)管理（累計(jì)100天以上）
TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)90天以上）
TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力（累計(jì)60天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。
臺(tái)灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)-助理曾老師：
1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局）
2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；
3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；
4.汽車(chē)制造與銷(xiāo)售行業(yè)（汽車(chē)制造商；汽車(chē)銷(xiāo)售商）
5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）
6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）
7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）
8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)航空與物流業(yè)）
9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）
10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）
11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；
更多專業(yè)資料請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系助理曾老師，我們將為您提供更專業(yè)的服務(wù)