精彩見(jiàn)證臺(tái)灣劉成熙老師為威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司成功授課《解決沖突》課程
授課時(shí)間2015年11月24-25號(hào)（2天）上海
客戶行業(yè)：水務(wù)處理
客戶介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者
威立雅環(huán)境集團(tuán)（Veolia  Environnement）是位列世界500強(qiáng)的世界環(huán)境服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，集團(tuán)共有33萬(wàn)名員工，在全球開(kāi)展運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，為市政與工業(yè)客戶提供定制型的解決方案。它由四大公共服務(wù)部門組成：威立雅水務(wù)，威立雅環(huán)境服務(wù)，威立雅能源與威立雅交通。 威立雅工業(yè)水處理(上海)有限公司隸屬于威立雅環(huán)境集團(tuán)下的水務(wù)分支——威立雅水務(wù)。威立雅水務(wù)150多年來(lái)一直專注于供水和污水服務(wù)這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，為中國(guó)的市政和工業(yè)客戶提供涵蓋整個(gè)水循環(huán)系統(tǒng)的全方位服務(wù)，包括：供水、污水和污泥處理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工、融資以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等。威立雅目前在中國(guó)有28個(gè)市政和工業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目，員工11000多名。
培訓(xùn)對(duì)象：中層管理人員
前言：
    經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾在。傳統(tǒng)的觀念里，認(rèn)為沖突是導(dǎo)因于管理者的無(wú)能，而管理者的任務(wù)之一，就是在于消除沖突；因?yàn)樗麄冋J(rèn)為沖突會(huì)妨礙組織的正常運(yùn)作，以致使組織的績(jī)效無(wú)法達(dá)成。但現(xiàn)在的管理概念中，則對(duì)沖突抱持不同的看法。首先對(duì)「沖突」是以正面的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)，因?yàn)樵谌魏谓M織型態(tài)下，沖突是無(wú)可避免的。有時(shí)候最佳績(jī)效的獲得，有賴于適度沖突的存在，而管理者的任務(wù)，則是將沖突維持在適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。沖突有可能導(dǎo)致績(jī)效下降，但也有可能使績(jī)效提升，關(guān)鍵是對(duì)沖突要有「管理」。
課程目標(biāo)：
了解沖突來(lái)源及接受沖突問(wèn)題的正確心態(tài)。
了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解沖組織沖突。
如何認(rèn)識(shí)和理解沖突
日常工作中問(wèn)題以及存在的沖突類型與客戶之間的沖突與供應(yīng)商之間的沖突與同事之間的沖突與其他利益相關(guān)者之間的沖突
沖突的應(yīng)對(duì)方法和技巧 
怎么進(jìn)行沖突管理，及沖突管理的方法與策略
怎樣預(yù)防沖突的發(fā)生或減少?zèng)_突
沖突管理的決策
課程大綱：
第一單元：沖突的源頭
第二單元：如何認(rèn)識(shí)和理解沖突
第三單元：沖突的形成
第四單元：沖突的管理
第五單元：有效溝通與沖突管理
第六單元：沖突管理的策略與技巧方法
第七單元：沖突問(wèn)題的解決
第八單元：第三方干預(yù)對(duì)沖突管理的影響
精彩鑒證-臺(tái)灣劉成熙老師溝通與沖突管理技巧課程授課企業(yè)(事實(shí)勝于雄辯)-累計(jì)授課120天以上
序號(hào) 授課單位 課程名字 授課天數(shù)
1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20   主講：臺(tái)灣劉成熙
2 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07  主講：臺(tái)灣劉成熙
3 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.08  主講：臺(tái)灣劉成熙
4 裕同集團(tuán) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2009.8.23  主講：臺(tái)灣劉成熙
5 世紀(jì)證券有限責(zé)任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15  主講：臺(tái)灣劉成熙
6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內(nèi)外人際關(guān)系建立與維護(hù) 2009.11.24  主講：臺(tái)灣劉成熙
7 燕加隆集團(tuán) 溝通與影響力 2009.12.31  主講：臺(tái)灣劉成熙
8 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02
9 中國(guó)工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5  主講：臺(tái)灣劉成熙
10 公眾演講與表達(dá)技巧 2010-6-6  主講：臺(tái)灣劉成熙
11 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2010-6-9
12 上海格源信息科技有限公司 專業(yè)演講技巧與呈現(xiàn)技巧 2010-7-30
13 凱德置地（中國(guó)）2010年成都經(jīng)理人峰會(huì) 高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧 2010-8-17
14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨部門溝通技巧 2010-8-18
15 廣發(fā)證券 高效溝通技巧 2010-8-28  主講：臺(tái)灣劉成熙
16 深圳發(fā)展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2  主講：臺(tái)灣劉成熙
17 深圳發(fā)展銀行總部 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-9-20  主講：臺(tái)灣劉成熙
18 深圳發(fā)展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-11  主講：臺(tái)灣劉成熙
19 深圳發(fā)展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.12-13  主講：臺(tái)灣劉成熙
20 深圳發(fā)展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.15-16  主講：臺(tái)灣劉成熙
21 深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-17  主講：臺(tái)灣劉成熙
22 深圳發(fā)展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-24  主講：臺(tái)灣劉成熙
23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 2010.11.05-06
24 深圳發(fā)展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07  主講：臺(tái)灣劉成熙
25 深圳發(fā)展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09  主講：臺(tái)灣劉成熙
26 碧桂園集團(tuán) 跨部門溝通 2010-11-12  主講：臺(tái)灣劉成熙
27 深圳發(fā)展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13  主講：臺(tái)灣劉成熙
28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關(guān)技巧 2010-11-26  主講：臺(tái)灣劉成熙
29 碧桂園集團(tuán)北方區(qū) 跨部門溝通技巧 2011.1-13-14  主講：臺(tái)灣劉成熙
30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門溝通 2011-1-21  主講：臺(tái)灣劉成熙
31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號(hào)  主講：臺(tái)灣劉成熙
32 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 分行支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-3-10號(hào)
33 云頂汽車部件股份有限公司 管理心態(tài)與溝通技巧 2011-4月9-10
34 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 二級(jí)支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-4-20號(hào)
35 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 二級(jí)支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-4-28號(hào)
36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號(hào)  主講：臺(tái)灣劉成熙
37 深圳星河集團(tuán)（房地產(chǎn)） 高效高效溝通技巧 2011-5-16號(hào)
38 松下.萬(wàn)寶壓縮機(jī)有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15
39 深圳市華星光電技術(shù)有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17
40 碧桂園集團(tuán)項(xiàng)目總部 高效溝通 2011-06-29  主講：臺(tái)灣劉成熙
41 廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司 管理溝通與跨部門合作 2011年7月4-5
42 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15
43 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6
44 上海超日太陽(yáng)能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25
45 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11
46 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日
47 深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日
48 圣皮爾大中華精品酒業(yè) 高效溝通技巧 2011年11月21日
49 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日
50 福瑞博德軟件開(kāi)發(fā)（深圳）有限公司 跨部門溝通和沖突管理 2012年2月18-19  主講：臺(tái)灣劉成熙
51 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日
52 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日
53 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日
54 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日
55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日
56 廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日
57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門溝通 2013年1月18日  主講：臺(tái)灣劉成熙
58 建設(shè)銀行珠海分行 銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日  主講：臺(tái)灣劉成熙
59 上海宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通技巧 2013年3月22-23
60 東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司 有效溝通技巧 2013年4月19-20
61 源訊信息技術(shù)（中國(guó)）有限公司 高效溝通技巧 2013年5月25-26
62 源訊信息技術(shù)（中國(guó)）有限公司 高效溝通技巧 2013年6月15-16
63 東風(fēng)本田汽車零部件有限公司 有效溝通技巧 2013年6月20日
64 河南豫發(fā)置業(yè)有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日
65 西南交通大學(xué)經(jīng)理人研修班 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 2013年7月13-14
66 廣發(fā)證券珠海分公司 管理溝通技巧 2013年10月19-20  主講：臺(tái)灣劉成熙
67 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 跨部門溝通 2013年12月19日  主講：臺(tái)灣劉成熙
68 吉利汽車研究院有限公司 跨部門溝通與沖突管理 2014年3月29-30日
69 中國(guó)廣核集團(tuán)有限公司 沖突管理 2014年6月26-27號(hào)  主講：臺(tái)灣劉成熙
70 威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司 沖突管理 2014年7月1-2號(hào)  主講：臺(tái)灣劉成熙
71 凱德商用產(chǎn)業(yè)有限公司（北京） 沖突管理 2014年10月28-29  主講：臺(tái)灣劉成熙
71 凱德商用產(chǎn)業(yè)有限公司（成都） 沖突管理 2014年11月4-5日  主講：臺(tái)灣劉成熙
72 廣東大鵬液化天然氣有限公司 沖突管理 2014年12月2日  主講：臺(tái)灣劉成熙
73 凱德商用產(chǎn)業(yè)有限公司（廣州） 沖突管理 2014年12月25-26  主講：臺(tái)灣劉成熙
74 凱德商用產(chǎn)業(yè)有限公司（上海） 沖突管理 2015年4月24-25日  主講：臺(tái)灣劉成熙
75 廣東大鵬液化天然氣有限公司 沖突管理 2015年4月22日  主講：臺(tái)灣劉成熙
76 凱德商用產(chǎn)業(yè)有限公司（深圳） 沖突管理 2015年7月2-3日 主講：臺(tái)灣劉成熙
77 廣東大鵬液化天然氣有限公司 沖突管理 2015年8月6日 主講：臺(tái)灣劉成熙
78 中廣核核電運(yùn)營(yíng)有限公司 管理沖突及壓力緩解 2015年9月29號(hào)
79 凱德中國(guó) 沖突管理 2015年10月15-16 主講：臺(tái)灣劉成熙
80 威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司 解決沖突 2015年11月24-25
臺(tái)灣劉成熙老師簡(jiǎn)要介紹及品牌知名度：
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，100余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計(jì)100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
臺(tái)灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。
臺(tái)灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）
TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上260天以上)；
TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上170天以上）；
TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計(jì)上190天以上）；
TOP4-打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上170天以上）；
TOP5-商務(wù)談判技巧（累計(jì)150天以上）
TOP6-領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上150天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上130天以上）；
TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上160天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫(xiě)作技巧（累計(jì)上270天以上）
TOP8-高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上140天以上）；
TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上130天以上）
TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計(jì)100天以上）
TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)100天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)80天以上）；
TOP12-簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)100天以上）
TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)180天以上）；課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)90個(gè)課程）；
TOP14-高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)100天以上）
TOP15-市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)100天以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)100天以上）
TOP16-績(jī)效面談與部屬培育系列（累計(jì)80天以上）工作計(jì)劃與目標(biāo)管理（累計(jì)100天以上）
TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)120天以上）
TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力（累計(jì)60天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。
臺(tái)灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)-助理曾老師：
1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局）
2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；
3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；
4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）
5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）
6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）
7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）
8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)航空與物流業(yè)）
9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）
10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）
11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；
更多專業(yè)資料請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系助理曾老師，我們將為您提供更專業(yè)的服務(wù)