精彩見證臺灣劉成熙老師為杭州新百銳基業(yè)科技股份有限公司成功授課《為客戶創(chuàng)造價值—房地產(chǎn)客戶服務(wù)技巧》課程

授課時間2016年12月1-2號（2天）杭州

客戶行業(yè)：房地產(chǎn)行業(yè)

客戶介紹: 資料來源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者

中國最具專業(yè)價值的房地產(chǎn)行業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)商，在行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)性地提出“出于實戰(zhàn)、重在實效”的學(xué)習(xí)產(chǎn)品開發(fā)理念，專注企業(yè)實際學(xué)習(xí)需求，致力于打造房地產(chǎn)專業(yè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品和創(chuàng)新學(xué)習(xí)服務(wù)。自2005年成立以來，憑借實效理念和誠信服務(wù)，與眾多房地產(chǎn)企業(yè)建立了長期學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系，在業(yè)內(nèi)獲得了廣泛的口碑和聲譽，推動房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)能力的全面提升！

培訓(xùn)對象：各企業(yè)物業(yè)、營銷等部門

課程目標：

樹立客戶服務(wù)意識，應(yīng)用營銷的思維做客戶服務(wù)

運用顧客為導(dǎo)向的策略運作技巧，提升與顧客達成價值交換的效能

通過有效的客戶關(guān)系與溝通技巧，提高客戶滿意度

快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧，善于平息客戶的不滿

學(xué)會如何在開發(fā)新客戶的同時維護老師客戶

學(xué)習(xí)客戶維護與管理的四個核心技巧

透過案例分析與演練落實學(xué)習(xí)效果

課程大綱：

第一單元：客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā)（2h）

第二單元：高端客戶服務(wù)技巧（4h）

第三單元：客戶服務(wù)中溝通技巧（2h）

第四單元：客戶投訴與客戶抱怨處理技巧（2h）

第五單元：客戶維護與管理（2h）

精彩見證-臺灣劉成熙老師高端客戶服務(wù)授課企業(yè)（部分選錄）累計100天以上

序號 授課企業(yè)客戶名稱 課程名字 授課時間

1 中集集團 高端客戶服務(wù)技巧 2008.06.03

2 深圳星河地產(chǎn) 國際談判技巧 2009.05.07

3 湖南東方時裝有限公司 金融危機下代理商團購銷售技巧 2009.05.30

4 星河灣地產(chǎn)控股股份有限公司 高端客戶營銷心里學(xué)與溝通技巧 2009.6.11

5 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司 高端客戶營銷心理學(xué) 2009.11.03

6 星河灣房地產(chǎn)股份有限公司 高端客戶溝通技巧 2009.12.24

12 日東電子（深圳）有限公司 與客戶有效溝通技巧 2009．9.11-12

13 深圳漢莎技術(shù)有限公司 高端客戶營銷心理與大客戶銷售技巧 2010.02.21-22

14 佛山正大機電配套有限公司 市場開發(fā)與銷售技巧 2010.05.30-31

18 易居（中國）控股有限公司 高端客戶心理學(xué) 2010.06.23

19 汽通用汽車金融有限責任公司 銷售談判技巧 2010.07.10-11

20 青島中遠物流有限公司 物流業(yè)-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21

22 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 高效團隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24

23 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 終端管理 2010.08.25

24 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務(wù)談判技巧 2010.09.12

25 大地通訊集團 商務(wù)談判技巧 2010-10-22

26 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010-12-18

27 三菱電機空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8

28 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實務(wù)與客戶心理學(xué) 2010.1.9-10

29 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19

19 東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11

20 青島中遠物流有限公司 物流業(yè)-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21

27 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 高效團隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24

28 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實務(wù)與客戶心理學(xué) 2010.1.9-10

29 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19

30 東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11

31 香港路勁地產(chǎn)集團 房地產(chǎn)高端客戶銷售與溝通技巧 2011.5.17-18

32 九龍倉集團 房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學(xué) 2011年5月26

33 九龍倉集團 房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學(xué) 2011-08-24

34 福田汽車營銷公司

高端客戶服務(wù)與關(guān)系管理 2011-8月31號

35 美的采購中心 《高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》 2011年12月23

36 中國銀行山西省分行財富管理中心 高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 2011/12/13-14

37 美的采購中心 《高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》 2011年12月23

38 DBE珠寶 銷售團隊管理 2012/2/22

39 深圳市華耀房地產(chǎn)有限公司 房地產(chǎn)高端客戶電話營銷與客戶服務(wù)技巧 2012年5月23號

39 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端客戶溝通技巧 2012年9月17號

40 吉林聲廣傳媒有限責任公司 營銷渠道建立與管理 2012年10月8-9日

41 深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司 房地產(chǎn)高端營銷心理學(xué)技巧 2012年10月10號

42 歐文托普（中國）暖通空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)有限公司 大客戶營銷與關(guān)系管理 2013年3月8號

43 杭州桃源山莊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 房地產(chǎn)高端營銷與銷售實務(wù)技巧 2013年3月13日-14

44 浦發(fā)銀行信用卡中心 高端客戶服務(wù)技巧 2013年5月2、3日

45 深圳戴維克珠寶首飾有限公司 銷售團隊管理 2013年3月12

46 深圳花樣年商業(yè)管理有限公司 營銷心理學(xué)與溝通談判技巧 2013年9月29

47 中億豐建設(shè)集團股份有限公司 房地產(chǎn)卓越銷售技巧 2014年2月22-23號

48 佳能（中國）有限公司 直接客戶開發(fā)與管理 2014年3月8日

49 深圳黃金投資有限公司 渠道營銷與顧問式銷售技巧 2014年4月15日

50 華東醫(yī)藥紹興有限公司，華東醫(yī)藥湖州有限公司，華東醫(yī)藥寧波銷售有限公司 營銷人員溝通及目標達成 2014年12月14-15日

51 云南省農(nóng)行 銀行高端客戶開發(fā)及維護 2013年11月28- 29

52 首都機場 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 2014年12月10-11

53 鉑濤酒店集團 《高端客戶服務(wù)品質(zhì)提升》 2014年9月27-28

54 中新機場管理培訓(xùn)學(xué)院 “中國服務(wù)之星”之機場旅客優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班 2015年11.3-4號

55 保利華南實業(yè)有限公司 房地產(chǎn)高端客戶服務(wù)技巧 2016年4月27號

56 保利華南實業(yè)有限公司 房地產(chǎn)高端客戶服務(wù)技巧 2016年5月4號

57 杭州新百銳基業(yè)科技股份有限公司 為客戶創(chuàng)造價值—房地產(chǎn)客戶服務(wù)技巧 2016年12月1-2號

臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度：

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百強企業(yè)，100余家中國五百強企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。

臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達到280天以上。

臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）

TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上270天以上)；

TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計上180天以上）；

TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計上190天以上）；

TOP4-打造高效團隊（累計上170天以上）；

TOP5-商務(wù)談判技巧（累計150天以上）

TOP6-領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上150天以上）；執(zhí)行力（累計上130天以上）；

TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上160天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計上270天以上）

TOP8-高效人士7個習(xí)慣（累計上140天以上）；

TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計上130天以上）

TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計100天以上）

TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計100天以上）；卓越績效管理（累計80天以上）；

TOP12-簡報與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計100天以上）

TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計180天以上）；課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)（累計成功達90個課程）；

TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計100天以上）

TOP15-市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計100天以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計100天以上）

TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計80天以上）工作計劃與目標管理（累計100天以上）

TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃（累計120天以上）

TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力（累計60天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。

臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)-助理曾老師：

1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局）

2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔保）；

3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；

4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）

5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）

6.重型機械設(shè)備行業(yè)（重型機械制造等等）

7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）

8.百貨集團（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業(yè)）

9.電信與電力運營商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）

10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）

11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；

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