客戶：威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 常州 時(shí)間：2014/7/1 0:00:00 熱烈祝賀臺(tái)灣劉成熙老師為威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司授課《解決沖突》圓滿成功 授課時(shí)間2014年7月1-2日（2天）常州 客戶行業(yè)：水務(wù)處理 客戶介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者 威立雅環(huán)境集團(tuán)（Veolia Environnement）是位列世界500強(qiáng)的世界環(huán)境服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，集團(tuán)共有33萬(wàn)名員工，在全球開展運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，為市政與工業(yè)客戶提供定制型的解決方 案。它由四大公共服務(wù)部門組成：威立雅水務(wù)，威立雅環(huán)境服務(wù)，威立雅能源與威立雅交通。 威立雅工業(yè)水處理(上海)有限公司隸屬于威立雅環(huán)境集團(tuán)下的水務(wù)分支——威立雅水 務(wù)。威立雅水務(wù)150多年來(lái)一直專注于供水和污水服務(wù)這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，為中國(guó)的市政和工業(yè)客戶提供涵蓋整個(gè)水循環(huán)系統(tǒng)的全方位服務(wù)，包括：供水、污水和污泥處理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與 施工、融資以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等。威立雅目前在中國(guó)有28個(gè)市政和工業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目，員工11000多名。 培訓(xùn)對(duì)象：部門經(jīng)理，在威立雅工作年限5年以上 前言： 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來(lái)越多，問題越來(lái)越大，問題越來(lái)越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問題本 身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾在。 傳統(tǒng)的觀念里，認(rèn)為沖突是導(dǎo)因于管理者的無(wú)能，而管理者的任務(wù)之一，就是在于消除沖突；因?yàn)樗麄冋J(rèn)為沖突會(huì)妨礙組織的正常運(yùn)作，以致使組織的績(jī)效無(wú)法達(dá)成。但現(xiàn)在的管 理概念中，則對(duì)沖突抱持不同的看法。首先對(duì)「沖突」是以正面的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)，因?yàn)樵谌魏谓M織型態(tài)下，沖突是無(wú)可避免的。有時(shí)候最佳績(jī)效的獲得，有賴于適度沖突的存在，而 管理者的任務(wù)，則是將沖突維持在適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。沖突有可能導(dǎo)致績(jī)效下降，但也有可能使績(jī)效提升，關(guān)鍵是對(duì)沖突要有「管理」。 課程目標(biāo)： 了解沖突來(lái)源及接受沖突問題的正確心態(tài)。 了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解沖組織沖突。 如何認(rèn)識(shí)和理解沖突 日常工作中問題以及存在的沖突類型與客戶之間的沖突與供應(yīng)商之間的沖突與同事之間的沖突與其他利益相關(guān)者之間的沖突 沖突的應(yīng)對(duì)方法和技巧 怎么進(jìn)行沖突管理，及沖突管理的方法與策略 怎樣預(yù)防沖突的發(fā)生或減少?zèng)_突 沖突管理的決策 課程大綱： 第一單元：沖突的源頭 第二單元：如何認(rèn)識(shí)和理解沖突 第三單元：沖突的形成 第四單元：沖突的管理 第五單元：有效溝通與沖突管理 第六單元：沖突管理的策略與技巧方法 第七單元：沖突問題的解決 第八單元：第三方干預(yù)對(duì)沖突管理的影響 精彩鑒證-臺(tái)灣劉成熙老師溝通與沖突管理技巧課程授課企業(yè)(事實(shí)勝于雄辯)-累計(jì)授課120天以上 序號(hào) 授課單位 課程名字 授課天數(shù) 1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20 2 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07 3 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.08 4 裕同集團(tuán) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2009.8.23 5 世紀(jì)證券有限責(zé)任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15 6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內(nèi)外人際關(guān)系建立與維護(hù) 2009.11.24 7 燕加隆集團(tuán) 溝通與影響力 2009.12.31 8 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02 9 中國(guó)工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5 10 公眾演講與表達(dá)技巧 2010-6-6 11 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 專業(yè)演講技巧與呈現(xiàn)技巧 2010-7-30 13 凱德置地（中國(guó)）2010年成都經(jīng)理人峰會(huì) 高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧 2010-8-17 14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨部門溝通技巧 2010-8-18 15 廣發(fā)證券 高效溝通技巧 2010-8-28 16 深圳發(fā)展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2 17 深圳發(fā)展銀行總部 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-9-20 18 深圳發(fā)展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-11 19 深圳發(fā)展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.12-13 20 深圳發(fā)展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.15-16 21 深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-17 22 深圳發(fā)展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-24 23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 2010.11.05-06 24 深圳發(fā)展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07 25 深圳發(fā)展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09 26 碧桂園集團(tuán) 跨部門溝通 2010-11-12 27 深圳發(fā)展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13 28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關(guān)技巧 2010-11-26 29 碧桂園集團(tuán)北方區(qū) 跨部門溝通技巧 2011.1-13-14 30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門溝通 2011-1-21 31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號(hào) 32 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 分行支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-3-10號(hào) 33 云頂汽車部件股份有限公司 管理心態(tài)與溝通技巧 2011-4月9-10 34 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 二級(jí)支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-4-20號(hào) 35 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 二級(jí)支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-4-28號(hào) 36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號(hào) 37 深圳星河集團(tuán)（房地產(chǎn)） 高效高效溝通技巧 2011-5-16號(hào) 38 松下.萬(wàn)寶壓縮機(jī)有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15 39 深圳市華星光電技術(shù)有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17 40 碧桂園集團(tuán)項(xiàng)目總部 高效溝通 2011-06-29 41 廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司 管理溝通與跨部門合作 2011年7月4-5 42 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15 43 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太陽(yáng)能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25 45 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11 46 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日 47 深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日 48 圣皮爾大中華精品酒業(yè) 高效溝通技巧 2011年11月21日 49 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德軟件開發(fā)（深圳）有限公司 跨部門溝通和沖突管理 2012年2月18-19 51 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日 52 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日 53 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日 54 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日 55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日 56 廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日 57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門溝通 2013年1月18日 58 建設(shè)銀行珠海分行 銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日 59 上海宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通技巧 2013年3月22-23 60 東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司 有效溝通技巧 2013年4月19-20 61 源訊信息技術(shù)（中國(guó)）有限公司 高效溝通技巧 2013年5月25-26 62 源訊信息技術(shù)（中國(guó)）有限公司 高效溝通技巧 2013年6月15-16 63 東風(fēng)本田汽車零部件有限公司 有效溝通技巧 2013年6月20日 64 河南豫發(fā)置業(yè)有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日 65 西南交通大學(xué)經(jīng)理人研修班 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 2013年7月13-14 66 廣發(fā)證券珠海分公司 管理溝通技巧 2013年10月19-20 67 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 跨部門溝通 2013年12月19日 68 吉利汽車研究院有限公司 跨部門溝通與沖突管理 2014年3月29-30日 69 中國(guó)廣核集團(tuán)有限公司 沖突管理 2014年6月26-27號(hào) 70 威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司 沖突管理 2014年7月1-2號(hào) 臺(tái)灣劉成熙老師簡(jiǎn)要介紹及品牌知名度： 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，10年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企； 私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再 創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，100余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計(jì)100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高 滿意度和客戶返聘率。 臺(tái)灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講 師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。 臺(tái)灣劉成熙精品核心課程推薦-事實(shí)勝于雄辯（超高滿意度） TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上200天以上)； TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計(jì)上150天以上）； TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計(jì)上150天以上）； TOP4-打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上130天以上）； TOP5-商務(wù)談判技巧（累計(jì)130天以上） TOP6-領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上130天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上110天以上）； TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上95天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計(jì)上180天以上） TOP8-高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上100天以上）； TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上90天以上） TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計(jì)100天以上） TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)70天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)60天以上）； TOP12-簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)80天以上） TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)120天以上）；課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)80個(gè)課程）； TOP14-高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)90天以上） TOP15-市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)80天以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)80天以上） TOP16-績(jī)效面談與部屬培育系列（累計(jì)80天以上）工作計(jì)劃與目標(biāo)管理（累計(jì)90天以上） TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)90天以上） TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力（累計(jì)50天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。 臺(tái)灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)： 1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局） 2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）； 3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）； 4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商） 5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品） 6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等） 7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造） 8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)航空與物流業(yè)） 9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠） 10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)） 11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常 高； 更多專業(yè)資料請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系我們，我們將為您提供更專業(yè)的服務(wù)。臺(tái)灣劉成熙老師微信公眾號(hào)名稱: 臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)劉成熙老師 ，臺(tái)灣劉成 熙老師微信號(hào): taiwangliuchengxi。歡迎您用手機(jī)微信添加好友。更多精彩見證以及專業(yè)服務(wù)資訊： 臺(tái)灣劉成熙老師大綱整體下載 https://pan.baidu.com/s/1kT5b1Sr 臺(tái)灣劉成熙老師新浪博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 臺(tái)灣劉成熙老師總裁博客地址 https://niche2008.chinaceot.com 臺(tái)灣劉成熙老師授課視頻空間 https://u.youku.com/niche2008 臺(tái)灣劉成熙老是新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy 臺(tái)灣劉成熙老師公眾微信平臺(tái) taiwangliuchengxi 臺(tái)灣劉成熙老師業(yè)務(wù)合作聯(lián)系 QQ:1608676672 或 2580107（注明單位及姓名）