客戶(hù)：周大福珠寶金行（深圳）有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時(shí)間：2015/1/24 0:00:00 精彩見(jiàn)證臺(tái)灣劉成熙老師為周大福珠寶金行（深圳）有限公司成功授課《跨部門(mén)溝通與協(xié)作計(jì)劃》課程 授課時(shí)間2015年1月24號(hào)（1天）深圳 客戶(hù)行業(yè)：珠寶行業(yè) 客戶(hù)介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者 周大福珠寶金行有限公司是一家實(shí)力雄厚的上市公司，專(zhuān)營(yíng)珠寶玉石金飾及鐘表業(yè)務(wù)，是集原料采購(gòu)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、零售服務(wù)的綜合性經(jīng)營(yíng)企業(yè)。周大福珠寶擁有超過(guò)80年歷史，是中國(guó)內(nèi)地及港澳最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品牌之一。連續(xù)八年榮登“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，2012年品牌價(jià)值255.68億人民幣，為前100位唯一珠寶品牌。 目前周大福珠寶連鎖店網(wǎng)絡(luò)遍及中國(guó)內(nèi)地、香港、澳門(mén)以至臺(tái)灣、馬來(lái)西亞、新加坡等地，截至2012年3月31日，珠寶零售點(diǎn)為1,541個(gè)，鐘表零售點(diǎn)則有86個(gè)，目標(biāo)在2014年將實(shí)現(xiàn)超逾2000家。 培訓(xùn)對(duì)象：主任助理 課程前言： 溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場(chǎng)上的成功 85% 取決于溝通；美國(guó)企業(yè)經(jīng)理 94% 的時(shí)間在溝通；美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無(wú)論是解決部門(mén)間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力源來(lái)看，其動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來(lái)自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中必會(huì)面臨各類(lèi)問(wèn)題，解決問(wèn)題的方式的探討與對(duì)策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。 從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，溝通不佳的企業(yè)，總是山頭林立，部門(mén)經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)部門(mén)一起做一件事，常常吵架；業(yè)績(jī)好、能力強(qiáng)的部門(mén)經(jīng)常會(huì)被其他同事排擠；部門(mén)與部門(mén)之間的交叉地帶無(wú)人能管，也無(wú)人敢管……這些現(xiàn)象無(wú)不與企業(yè)人用溝通解決沖突的能力，尤其是跨部門(mén)溝通與向上溝通之能力密切相關(guān)。不管是橫向也好，縱向也罷，企業(yè)人運(yùn)用溝通解決沖突之能力顯然決定了其自身是否可以工作起來(lái)左右逢源、游韌有余、獲得上司更多的支持與賞識(shí)！不能橫向跨部門(mén)溝通，您工作起來(lái)定感左碰右撞，絆手絆腳，能力不能很好發(fā)揮！不能向上很好溝通，您注定身感疲憊，常有懷才不遇之想！ 人際間的溝通問(wèn)題并非無(wú)法可解，但需要成員彼此間共同去意識(shí)到?jīng)_突對(duì)完成組織任務(wù)所造成的無(wú)謂影響與損失，并且愿意學(xué)習(xí)相互包容與理解，運(yùn)用有效的溝通技巧與建設(shè)性的心態(tài)，共同遵守團(tuán)隊(duì)溝通的規(guī)范，并加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)與修辭的藝術(shù)，提高面對(duì)沖突的情緒管理能力，一起建立相互尊重與相互理解的高效溝通環(huán)境 課程收益： 理解溝通對(duì)組織的重要性 更清楚的知道部門(mén)主管溝通能力的重要性 理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能 學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式 加強(qiáng)跨部門(mén)溝通，掌握跨部門(mén)溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā? 式運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通 溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力、長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力 通過(guò)跨部門(mén)的溝通解決組織中的問(wèn)題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價(jià) 認(rèn)識(shí)組織的沖突，最終解決跨部門(mén)溝通的問(wèn)題。 課程大綱： 第一單元：溝通對(duì)組織的重要性 第二單元：溝通的意義，障礙和原則 第三單元：跨部門(mén)溝通的要點(diǎn) 第四單元：跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧 第五單元：跨部門(mén)協(xié)作解決問(wèn)題 第六單元：跨部門(mén)溝通中-沖突管理的策略與技巧 精彩鑒證-臺(tái)灣劉成熙老師溝通類(lèi)課程授課企業(yè)(事實(shí)勝于雄辯) 序號(hào) 授課單位 課程名字 授課天數(shù) 1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20 主講：臺(tái)灣劉成熙 2 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07 主講：臺(tái)灣劉成熙 3 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.08 主講：臺(tái)灣劉成熙 4 裕同集團(tuán) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2009.8.23 主講：臺(tái)灣劉成熙 5 世紀(jì)證券有限責(zé)任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15 主講：臺(tái)灣劉成熙 6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內(nèi)外人際關(guān)系建立與維護(hù) 2009.11.24 主講：臺(tái)灣劉成熙 7 燕加隆集團(tuán) 溝通與影響力 2009.12.31 主講：臺(tái)灣劉成熙 8 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02 9 中國(guó)工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5 主講：臺(tái)灣劉成熙 10 中國(guó)工行銀行佛山 公眾演講與表達(dá)技巧 2010-6-6 主講：臺(tái)灣劉成熙 11 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2010-6-9 主講：臺(tái)灣劉成熙 12 上海格源信息科技有限公司 專(zhuān)業(yè)演講技巧與呈現(xiàn)技巧 2010-7-30 13 凱德置地（中國(guó)）2010年成都經(jīng)理人峰會(huì) 高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧 2010-8-17 14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨部門(mén)溝通技巧 2010-8-18 15 廣發(fā)證券 高效溝通技巧 2010-8-28 主講：臺(tái)灣劉成熙 16 深圳發(fā)展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2 主講：臺(tái)灣劉成熙 17 深圳發(fā)展銀行總部 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-9-20 主講：臺(tái)灣劉成熙 18 深圳發(fā)展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-11 主講：臺(tái)灣劉成熙 19 深圳發(fā)展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.12-13 主講：臺(tái)灣劉成熙 20 深圳發(fā)展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.15-16 主講：臺(tái)灣劉成熙 21 深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-17 主講：臺(tái)灣劉成熙 22 深圳發(fā)展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-24 主講：臺(tái)灣劉成熙 23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 2010.11.05-06 24 深圳發(fā)展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07 主講：臺(tái)灣劉成熙 25 深圳發(fā)展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09 主講：臺(tái)灣劉成熙 26 碧桂園集團(tuán) 跨部門(mén)溝通 2010-11-12 主講：臺(tái)灣劉成熙 27 深圳發(fā)展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13 主講：臺(tái)灣劉成熙 28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關(guān)技巧 2010-11-26 主講：臺(tái)灣劉成熙 29 碧桂園集團(tuán)北方區(qū) 跨部門(mén)溝通技巧 2011.1-13-14 主講：臺(tái)灣劉成熙 30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門(mén)溝通 2011-1-21 主講：臺(tái)灣劉成熙 31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號(hào) 主講：臺(tái)灣劉成熙 32 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 分行支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-3-10號(hào) 33 云頂汽車(chē)部件股份有限公司 管理心態(tài)與溝通技巧 2011-4月9-10 34 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 二級(jí)支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-4-20號(hào) 35 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 二級(jí)支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-4-28號(hào) 36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號(hào) 主講：臺(tái)灣劉成熙 37 深圳星河集團(tuán)（房地產(chǎn)） 高效高效溝通技巧 2011-5-16號(hào) 38 松下.萬(wàn)寶壓縮機(jī)有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15 主講：臺(tái)灣劉成熙 39 深圳市華星光電技術(shù)有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17 40 碧桂園集團(tuán)項(xiàng)目總部 高效溝通 2011-06-29 主講：臺(tái)灣劉成熙 41 廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司 管理溝通與跨部門(mén)合作 2011年7月4-5 42 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15 43 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太陽(yáng)能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25 45 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11 46 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日 47 深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日 48 圣皮爾大中華精品酒業(yè) 高效溝通技巧 2011年11月21日 主講：臺(tái)灣劉成熙 49 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德軟件開(kāi)發(fā)（深圳）有限公司 跨部門(mén)溝通和沖突管理 2012年2月18-19 主講：臺(tái)灣劉成熙 51 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日 主講：臺(tái)灣劉成熙 52 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日 53 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日 54 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日 55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日 主講：臺(tái)灣劉成熙 56 廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日 57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門(mén)溝通 2013年1月18日 主講：臺(tái)灣劉成熙 58 中國(guó)建設(shè)銀行珠海分行 銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日 主講：臺(tái)灣劉成熙 59 上海宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通技巧 2013年3月22-23 60 東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司 有效溝通技巧 2013年4月19-20 61 源訊信息技術(shù)（中國(guó)）有限公司 高效溝通技巧 2013年5月25-26 62 源訊信息技術(shù)（中國(guó)）有限公司 高效溝通技巧 2013年6月15-16 63 東風(fēng)本田汽車(chē)零部件有限公司 有效溝通技巧 2013年6月20日 64 河南豫發(fā)置業(yè)有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日 65 西南交通大學(xué)經(jīng)理人研修班 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 2013年7月13-14 66 廣發(fā)證券珠海分公司 管理溝通技巧 2013年10月19-20 主講：臺(tái)灣劉成熙 67 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 跨部門(mén)溝通 2013年12月19日 主講：臺(tái)灣劉成熙 68 吉利汽車(chē)研究院有限公司 跨部門(mén)溝通與沖突管理 2014年3月29-30日 67 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 跨部門(mén)協(xié)作—無(wú)邊界管理與群策群力 2014年9月14-15日 主講：臺(tái)灣劉成熙 69 中糧東海糧油工業(yè)（張家港）有限公司 跨部門(mén)溝通與沖突管理 2014年9月23-24日 主講：臺(tái)灣劉成熙 70 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作 2014年12月24日 71 清華格林威治及金融財(cái)務(wù)總裁班 管理溝通 2014年12月27-28日 72 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作計(jì)劃 2015年1月19-20日 主講：臺(tái)灣劉成熙 73 周大福珠寶金行（深圳）有限公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作計(jì)劃 2015年1月24日 主講：臺(tái)灣劉成熙 臺(tái)灣劉成熙老師簡(jiǎn)要介紹及品牌知名度： 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，12年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，100余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計(jì)100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶(hù)返聘率。 臺(tái)灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)講師排名前5名以?xún)?nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以?xún)?nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以?xún)?nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。 臺(tái)灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程） TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上210天以上)； TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上150天以上）； TOP3-高效管理溝通&跨部門(mén)溝通與協(xié)作（累計(jì)上160天以上）； TOP4-打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上140天以上）； TOP5-商務(wù)談判技巧（累計(jì)130天以上） TOP6-領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上140天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上120天以上）； TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上120天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫(xiě)作技巧（累計(jì)上190天以上） TOP8-高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上100天以上）； TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上100天以上） TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計(jì)100天以上） TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)70天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)60天以上）； TOP12-簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)80天以上） TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)130天以上）；課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)80個(gè)課程）； TOP14-高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧（累計(jì)90天以上） TOP15-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧（累計(jì)80天以上）高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)（累計(jì)90天以上） TOP16-績(jī)效面談與部屬培育系列（累計(jì)80天以上）工作計(jì)劃與目標(biāo)管理（累計(jì)90天以上） TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)90天以上） TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力（累計(jì)50天以上）……眾多課程客戶(hù)續(xù)簽率非常高。 臺(tái)灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)-助理曾令華老師： 1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局） 2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）； 3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）； 4.汽車(chē)制造與銷(xiāo)售行業(yè)（汽車(chē)制造商；汽車(chē)銷(xiāo)售商） 5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品） 6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等） 7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造） 8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)航空與物流業(yè)） 9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠） 10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)） 11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶(hù)續(xù)簽率非常高； 更多專(zhuān)業(yè)資料請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系助理曾令華老師，我們將為您提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。臺(tái)灣劉成熙老師微信公眾號(hào)名稱(chēng): 臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)劉成熙老師 ，臺(tái)灣劉成熙老師微信號(hào): taiwangliuchengxi。歡迎您用手機(jī)微信添加好友。更多精彩見(jiàn)證以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)資訊： 臺(tái)灣劉成熙老師大綱整體下載 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