熱烈祝賀劉老師為北京中鈔授課《中高層管理干部管理能力提升》課程 2009.7.4 規(guī)劃說明 主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！ 然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。 課程訓(xùn)練目的： • 全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效 • 掌握管理者的角色認(rèn)知 • 確立主管的五大功能 —— 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升 • 樹立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧 • 建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì) • 加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素 • 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件 • 掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧 學(xué)員對(duì)象： 中、高、基層管理干部 課程特色 • 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 • 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 • 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。 • 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 • 透過個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 • 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 • 依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 授課時(shí)數(shù)：1天7小時(shí) 課 程 大 綱 序號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 時(shí)數(shù) 授課方式 一 管理者的定位與職責(zé) 一、 管理的基礎(chǔ)與原則.  管理者的定義  管理者的基本思維  組織管理的原則 二、 管理者的角色與職責(zé)  管理者的定位及任務(wù)  管理的四大構(gòu)面及工作  重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系  重新定義管理者與部屬的關(guān)系 1hr  理論講授  案例討論 二 正本清源-管理者的角色認(rèn)知 一、 管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知  職務(wù)的起源  做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  下屬常見角色錯(cuò)位  個(gè)案研究:管理者的角色認(rèn)知誤區(qū)。 二、 管理者做為同事的角色認(rèn)知  角色定位分析  職責(zé)與角色  職級(jí)客戶關(guān)系  職能客戶關(guān)系  內(nèi)部流程關(guān)系  矩陣模式關(guān)系  銜接與聯(lián)動(dòng)的要求部門之間常見現(xiàn)象誤區(qū)  內(nèi)部供應(yīng)鏈的邊界模糊  總是抱怨流程與部門職責(zé)不明確  專業(yè)化導(dǎo)致的知己不知彼  本位主義，缺乏尊重與欣賞  項(xiàng)目、部門負(fù)責(zé)人處理方式不同  對(duì)結(jié)果的預(yù)期不同  工作要求相互排擠  錯(cuò)位的績(jī)效機(jī)制  個(gè)案研究：為何部門分工的結(jié)果，導(dǎo)致專業(yè)化色彩過濃與本位主義，無法帶來預(yù)期的合作，兼論可口可樂的組織設(shè)計(jì)理念。 三、 管理者作為上司的角色定位  現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變  對(duì)下屬管理者工作全景分析  目標(biāo)與計(jì)劃  職務(wù)分配  指令下達(dá)  進(jìn)度與質(zhì)量控制  協(xié)調(diào)  教導(dǎo)與激勵(lì)  績(jī)效評(píng)估與考核  現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：  管理者  領(lǐng)導(dǎo)者  教練  變革催生與帶領(lǐng)者  績(jī)效伙伴  案例:考核趨中傾向的成因以及對(duì)組織造成的影響 2.0hr  理論講授  小組討論  案例研究 三 管理者溝通技巧 一、 管理者溝通能力的重要性  組織運(yùn)作要義  對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài) 二、 管理者溝通的角色與方式  上對(duì)下的溝通模式  命令的方式  如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)  有效授權(quán)  如何聽取下屬的工作匯報(bào)  有效發(fā)問  對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式  激勵(lì)與責(zé)備  下對(duì)上的溝通  報(bào)告與建議  陳述意見  先讓上司想聽，否則不要說  勿原封不動(dòng)呈送主管  將信息消化整理,重點(diǎn)摘要  分析問題,思考解決之道  提出具體建議,非問如何處理 三、 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析  下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同  解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況  部屬間存在相互排擠的工作要求  上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)  部屬權(quán)限之間存在交叉地帶  案例研究：制度無法落實(shí)的原因分析。  案例研究：為何無數(shù)的管理會(huì)議，都無法促進(jìn)部門的協(xié)作與執(zhí)行的落實(shí)？ 2.0hr  理論講授  小組討論  案例研究 四 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)意識(shí) 一、 團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)  團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)  團(tuán)隊(duì)的角色  團(tuán)隊(duì)的關(guān)系  團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程 二、 團(tuán)隊(duì)的形成  什么是TEAM WORK  團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用  如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 • 建立共同愿景 • 凝聚力與共識(shí)的形成 • 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) • 目標(biāo)的設(shè)定與承諾 • 專長(zhǎng)特色與分工 • 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 • 溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制 三、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法  團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度  合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)  健全的團(tuán)隊(duì)人員 四、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素  影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素  信賴性的建立  凝聚力的建立  要求性的建立  激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能  案例研究：西南航空的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。 2.0hr  理論講授  小組討論  案例研究 博客空間https://niche2008.chinaceot.com視頻空間https://u.youku.com/niche2008網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”三個(gè)字，立刻聯(lián)系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 助理：曾令華學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國(guó)際電子有限公司CEO春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵(lì)情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績(jī)效管理實(shí)務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷售技巧銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標(biāo)管理與績(jī)效考核沖突管理與組織行為演講與表達(dá)技巧問題分析與解決方法時(shí)間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購(gòu)談判技巧與客戶溝通的N個(gè)技巧績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國(guó)電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶：富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團(tuán)/中國(guó)電信/中國(guó)移動(dòng)中海石化中國(guó)銀行/郵政儲(chǔ)蓄/中國(guó)平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學(xué)院漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/順達(dá)/光寶集團(tuán)華僑城企業(yè)集團(tuán)深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空/海南航空/南方航空深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司佳口食品(中國(guó))有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團(tuán)有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠(chéng)科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達(dá)電腦廠有限公司漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團(tuán)股份有限公司四川綿陽(yáng)卷煙廠四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司 美的廚具 愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?志高空調(diào)華為科技 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近期咨詢內(nèi)容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設(shè)核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)全面導(dǎo)入CIS構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體3、組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì) 各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績(jī)效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營(yíng)方針建立績(jī)效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度 博客空間https://niche2008.chinaceot.com視頻空間https://u.youku.com/niche2008網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”三個(gè)字，立刻聯(lián)系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。