臺(tái)灣劉成熙為北京網(wǎng)尚文化成功授課《MTP-中高層管理干部管理能力提升》課程 授課時(shí)間2010-02-14號(hào)（總項(xiàng)目第4天） 客戶(hù)介紹：轉(zhuǎn)載https://www.netmovie.com 網(wǎng)尚文化——中國(guó)領(lǐng)先的影視娛樂(lè)內(nèi)容數(shù)字發(fā)行服務(wù)提供商 網(wǎng)尚文化（NetMovie.com）創(chuàng)立于 2004年，是中國(guó)領(lǐng)先的影視娛樂(lè)內(nèi)容數(shù)字發(fā)行服務(wù)提供商。 網(wǎng)尚文化擁有內(nèi)容集成優(yōu)勢(shì)，獨(dú)家擁有美國(guó)迪士尼、CCTV、香港TVB、香港ATV、香港天映娛樂(lè)、臺(tái)灣三立電視、韓國(guó)SBS等全球著名影視娛樂(lè)內(nèi)容商的大陸信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)利，與包括中錄總社、中影集團(tuán)、上影集團(tuán)、華誼兄弟、光線影業(yè)、保利博納、銀都機(jī)構(gòu)、香港寰亞、香港寰宇、嘉禾影視、橙天娛樂(lè)、金英馬、海潤(rùn)影視等絕大多數(shù)優(yōu)秀華語(yǔ)影視內(nèi)容提供商建立了合作伙伴關(guān)系。 網(wǎng)尚文化擁有渠道覆蓋優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)吧、學(xué)校、圖書(shū)館、酒店、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、IPTV、數(shù)字電視、“iWatch愛(ài)看”/“eWatch易看”等全方位信息數(shù)字發(fā)行渠道積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，以“VV8.com”娛樂(lè)平臺(tái)為中心，面向渠道的“中國(guó)網(wǎng)吧院線”、“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)院線”、“中國(guó)手機(jī)院線”、“中國(guó)校園院線”，面向社區(qū)的“網(wǎng)尚視聽(tīng)館”，面向個(gè)人與家庭的“iWatch愛(ài)看”/“eWatch易看”、Ukan系列數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)品，都已成為業(yè)內(nèi) 著名的品牌之一，確立了數(shù)字發(fā)行的技術(shù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。 網(wǎng)尚文化居于中國(guó)數(shù)字影視娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)上游，為超過(guò)3億網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)、近7億手機(jī)用戶(hù)以及數(shù)億家庭提供數(shù)字影視娛樂(lè)服務(wù)。 網(wǎng)尚文化構(gòu)建了領(lǐng)先的覆蓋全國(guó)的版權(quán)保護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)了從中心城市直至市縣（區(qū)）級(jí)的全天候、立體式反盜版監(jiān)控。2008年，網(wǎng)尚文化曾作為北京奧運(yùn)會(huì)“2008中國(guó)文體明星奧運(yùn)宣傳助威團(tuán)”戰(zhàn)略合作伙伴，在全國(guó)各奧運(yùn)賽區(qū)和奧林匹克文化廣場(chǎng)，共同為奧運(yùn)宣傳與助威。 董事長(zhǎng)：熊曉鴿 “中國(guó)引入高科技產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金的導(dǎo)師”。IDG（國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)）全球副總裁、亞太區(qū)總裁，IDGVC副董事長(zhǎng)。費(fèi)萊徹法律與外交學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與商理博士、波士頓大學(xué)大眾傳播學(xué)碩士、中國(guó)社科院研究生院新聞國(guó)際英語(yǔ)寫(xiě)作專(zhuān)業(yè)研究生、湖南大學(xué)外語(yǔ)系學(xué)士。 熊曉鴿曾在全球領(lǐng)先的出版機(jī)構(gòu)卡納斯公司工作，擔(dān)任了《電子導(dǎo)報(bào)》亞洲版的主任編輯。1991年，榮獲美國(guó)最具影響力的美華協(xié)會(huì)“99最佳新聞報(bào)道獎(jiǎng)” 和“留美最杰出青年”稱(chēng)號(hào)。1993年，他代表 IDG集團(tuán)投資2000萬(wàn)美元與上?？莆献?，成立中國(guó)第一家合資技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)公司并擔(dān)任總經(jīng)理；同年，與廣東銀行合作，成立另一家技術(shù)合資公司。1998年，代表 IDG集團(tuán)策劃與國(guó)家科技部建立科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金，在其后7年內(nèi)向中國(guó)的技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供十億美元的創(chuàng)業(yè)基金。熊曉鴿帶領(lǐng)IDGVC投資的公司包括《計(jì)算機(jī)世界》集團(tuán)、搜狐、百度、騰訊、搜房、天極、金蝶、如家、網(wǎng)尚文化集團(tuán)等240多家著名企業(yè)。 創(chuàng)始人、總裁：黎鋒 黎鋒，網(wǎng)尚文化創(chuàng)始人及總裁，資深的電影營(yíng)銷(xiāo)及互聯(lián)網(wǎng)影視營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，20年的市場(chǎng)及銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，特別擅長(zhǎng)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)及大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立及管理，畢業(yè)于南昌大學(xué)計(jì)算數(shù)學(xué)系。黎鋒是中國(guó)數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上的傳奇人物。早在九十年代初，因成功引進(jìn)宏基電腦（Acer）進(jìn)入大陸市場(chǎng)，被中國(guó)臺(tái)灣財(cái)經(jīng)媒體《天下》譽(yù)為“典型的臺(tái)商在大陸所遇到精明又兇悍的合作對(duì)手”；受邀進(jìn)入電影發(fā)行領(lǐng)域之后，以一部《庭院深處的女人》迅速成為業(yè)內(nèi)最著名的發(fā)行人之一，并策劃電影《英雄》的營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)立了中國(guó)電影推廣模式；在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，即洞察到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與影視發(fā)行結(jié)合的趨勢(shì)和市場(chǎng)空間，建立了中國(guó)數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)網(wǎng)尚文化。今天，由黎鋒創(chuàng)造的網(wǎng)尚文化之業(yè)務(wù)和產(chǎn)品模式，都已經(jīng)成為行業(yè)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。 課程介紹： 隨著科技不斷地發(fā)展，工作型態(tài)的改變，哈佛大學(xué)McClelland 教授對(duì)卓越的工作者做一研究，發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績(jī)效的唯一條件。他找出了一些因素，例 如：態(tài)度、認(rèn)知，及個(gè)人特質(zhì)等，稱(chēng)之為『職能』，管理職能通常被界定為「對(duì)管理 工作的勝任程度」或「具有工作必要的知識(shí)、技能、態(tài)度與個(gè)人特質(zhì)」。其具體的定義：管理人員為扮演管理角色，所運(yùn)用的知識(shí)與技能之能力，而技能系指管理人員為達(dá)成工作績(jī)效目標(biāo)的功能，所展現(xiàn)的行為順序或次序的能力，可定義一個(gè)人所具有的潛在特質(zhì)，此特質(zhì)與工作所擔(dān)負(fù)的職務(wù)有關(guān)，更可了解預(yù)期或?qū)嶋H反應(yīng)、及影響行為與績(jī)效的表現(xiàn)，與工作績(jī)效具有密切相關(guān)，可藉由可接受的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量，并可以經(jīng)由訓(xùn)練與發(fā)展來(lái)加以增強(qiáng)。 由于所持的觀點(diǎn)不同，對(duì)管理職能的定義也不同。本提案針對(duì)「功能研究法」來(lái)闡述管理職能的三大構(gòu)面： 1.專(zhuān)業(yè)技能 (Technical Skill) 對(duì)某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)事務(wù)之了解程度與操作熟練能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的專(zhuān)業(yè)事務(wù)處理的能力。以基層主管能力需求為主。 2.人際技能 (Human Skill) 指管理者于群體中工作，有效地建立人際關(guān)系與協(xié)調(diào)、合作的團(tuán)隊(duì)精神的技能，亦需要熟悉別人的看法與理念。中階主管之職能以此為主。 3.概念技能(Conceptual Skill) 管理者應(yīng)該能夠以企業(yè)整體的觀點(diǎn)，認(rèn)清組織中各項(xiàng)功能之相互依存和互動(dòng)的關(guān)系，并體認(rèn)各種影響因素，觀察出企業(yè)與外界的關(guān)系。故重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)合分析及決策能力。因此在培育或選拔高階主管時(shí)，應(yīng)特別重視之。 本培訓(xùn)案規(guī)劃的內(nèi)容： MTP（英文全稱(chēng)Management Training Program） 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合 一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決 同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。 & 職能要求（工作知識(shí)及相關(guān)技能） 定義：指對(duì)管理職能，管理者角色的認(rèn)知程度，管理知識(shí)的掌握程度，管理職責(zé)的勝任程度。 & 愿景實(shí)踐 定義：在日常決策及行動(dòng)上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動(dòng)愿景的實(shí)踐。 & 成果導(dǎo)向 定義：有效管理工作及時(shí)間；訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實(shí)且有時(shí)間性)的目標(biāo)，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時(shí)間內(nèi)，達(dá)成或超出目標(biāo)，并對(duì)任務(wù)的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。 & 賦能與授權(quán) 定義：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進(jìn)他人知識(shí)與能力的發(fā)展；提供及時(shí)和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)與潛力，使組織及個(gè)人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。 & 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 定義：展現(xiàn)出符合公司價(jià)值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來(lái)激勵(lì)并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對(duì)象調(diào)整其行為，以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。 & 塑造成功團(tuán)隊(duì) 定義：與工作小組或是正式報(bào)告體系以外人員共同完成組織目標(biāo)；用行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的需求或是貢獻(xiàn)的尊重；對(duì)共識(shí)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，并接受共識(shí)結(jié)果；讓自己的目標(biāo)附屬在組織或小組的目標(biāo)之下。 & 溝通與協(xié)調(diào) 定義：運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?，與各級(jí)同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對(duì)個(gè)人或是團(tuán)體，均能有效地表達(dá)自己的想法，并根據(jù)溝通對(duì)象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語(yǔ)言及溝通方式。 & 決策能力 定義：了解任務(wù)，認(rèn)清環(huán)境，掌握資源，適時(shí)采取有效行動(dòng)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，創(chuàng)造公司最大效益。 & 判斷、分析與解決問(wèn)題 定義：取得相關(guān)信息，并從中辨識(shí)關(guān)鍵論點(diǎn)，問(wèn)題與機(jī)會(huì)；比較來(lái)源不同的數(shù)據(jù)之后，才做出結(jié)論；根據(jù)邏輯推論及可能產(chǎn)生的結(jié)果，擬訂各種可行方案并采取相應(yīng)的行動(dòng)。 一、 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì) à 建立團(tuán)隊(duì)的5PS à 團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)與特性 à 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 à 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 à 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段 à 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 à 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征 à 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合 n塑造共同的愿景 n強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的認(rèn)同 n強(qiáng)化組織成員共識(shí) n提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作共識(shí)、默契與習(xí)慣 n提高個(gè)人及組織團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力 n消除團(tuán)隊(duì)的殺手. n創(chuàng)造力與團(tuán)隊(duì)的效能精神注入企業(yè)文化 一:問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決  何謂問(wèn)題  現(xiàn)象并不是問(wèn)題  假設(shè)并不是結(jié)論  讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù)  問(wèn)題的型態(tài)  四種問(wèn)題類(lèi)型  目標(biāo)型問(wèn)題的特性與分析  改善型問(wèn)題的特性與分析  例行型問(wèn)題的特性與分析  急迫型問(wèn)題的特性與分析  問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)  解決問(wèn)題應(yīng)具備的基本技巧  解決問(wèn)題的能力盤(pán)點(diǎn)  創(chuàng)意與解決問(wèn)題的關(guān)聯(lián)  問(wèn)題分析與決策的共通模式  引導(dǎo)問(wèn)題意識(shí)創(chuàng)造改善空間 培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問(wèn)題之所在 二：現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)  如何掌握信息  如何將問(wèn)題具體化  如何運(yùn)用5W2H描述問(wèn)題  腦力激蕩法如何運(yùn)用  KJ法運(yùn)用的原則與效用  管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法） 三：?jiǎn)栴}原因分析  問(wèn)題冰山  問(wèn)題原因的追根究底  問(wèn)題的核心原因探究  常見(jiàn)的問(wèn)題分析八種工具  真因確認(rèn)的四種工具與方法 四：?jiǎn)栴}分解決方案擬訂  解決問(wèn)題的基本思考  常用的問(wèn)題解決方法  以創(chuàng)意來(lái)擬定解決方案  創(chuàng)意原理與案例示范  創(chuàng)意聯(lián)想法的應(yīng)用  統(tǒng)攝模擬法的應(yīng)用  特性列舉法的應(yīng)用  樹(shù)狀思考法的應(yīng)用  目標(biāo)倒推法的應(yīng)用 五：決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討  決策的工具運(yùn)用  決策的可行性分析  決策的具體化  決策潛伏問(wèn)題的分析  預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙  問(wèn)題解決的三事作為  建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)  如何斷定決策實(shí)施成效  執(zhí)行檢查表建立  建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制  決策執(zhí)行調(diào)整的方法 歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問(wèn)咨詢(xún)公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專(zhuān)家的課程和咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)。 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 博客空間https://niche2008.chinaceot.com視頻空間https://u.youku.com/niche2008