熱烈祝賀劉老師為上海世博會上汽集團-通用汽車館成功授課《工作態(tài)度提升激勵培訓》課程 授課時間：2010年3月22-25號（共計4梯次） 客戶介紹：上汽集團-通用汽車 中國2010年上海世界博覽會上汽集團-通用汽車館　　中國2010年上海世界博覽會上汽集團－通用汽車館（簡稱上汽－通用館）是2010年上海世博會的企業(yè)展館之一，位于浦西世博園區(qū)E片區(qū)、占地6000平方米，其主題為“可持續(xù)發(fā)展的動力移動系統(tǒng)”。 展館旋動的圓形造型寓意著汽車工業(yè)緩緩上升的發(fā)展趨勢，與展館“直達2030”的主題相關聯(lián)。而這樣的螺旋造型又對于其鋼結構安裝精度有了很高的要求。在2009年8月26日封頂后，展館得到了上海市金屬結構行業(yè)協(xié)會的“金鋼獎”。 而展館的外表面幕墻則由4000多塊錐面鋁板構成，這些弧度不同的鋁板借鑒了汽車制造工藝進行加工安裝，還能夠變幻出不同的臉譜。 上海汽車工業(yè)(集團)總公司簡稱“上汽集團”，是中國三大汽車集團之一，主要從事乘用車、商用車和汽車零部件的生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、投資及相關的汽車服務貿(mào)易和金融業(yè)務。上汽集團2006年整車銷售超過134萬輛，其中乘用車銷售91.5萬輛，商用車銷售42.9萬輛，位居全國汽車大集團銷量第一位。2007年，上汽集團整車銷售超過169萬輛，其中乘用車銷售113.7萬輛，商用車銷售55.3萬輛，在國內(nèi)汽車集團排名中繼續(xù)保持第一位。2006年，上汽集團以143.65億美元的銷售收入，進入《財富》雜志世界500強企業(yè)排名。2008年，上汽集團以226億美元的合并銷售收入，位列《財富》雜志世界500強企業(yè)第373名。 　　通過加強與德國大眾、美國通用等全球著名汽車公司的戰(zhàn)略合作，形成上海通用、上海大眾、上汽雙龍、上汽通用五菱、上海申沃等系列產(chǎn)品；推進自主品牌建設，相繼推出了榮威品牌和750產(chǎn)品，逐步形成了合資品牌和自主品牌共同發(fā)展的格局。上汽集團除在上海當?shù)匕l(fā)展外，還在柳州、煙臺、沈陽、青島、儀征等地建立了自己的生產(chǎn)基地；直接管理持股51.16%的韓國雙龍汽車公司，擁有韓國通用大宇10%的股份；在美國、歐洲、香港、日本和韓國設有海外公司。上汽集團除直接經(jīng)營管理汽車零部件、服務貿(mào)易等業(yè)務外，其核心的整車業(yè)務已于2006年10月注入持股83.83%的上海汽車股份有限公司（簡稱“上海汽車”），目前上海汽車已成為國內(nèi)A股市場規(guī)模最大的汽車公司。 　　該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2006年度中國企業(yè)500強排名中名列第十八，2007年度中國企業(yè)500強排名中名列第十九。 　　上汽集團堅持自主開發(fā)與對外合作并舉，一方面通過加強與德國大眾、美國通用汽車等全球著名汽車公司的戰(zhàn)略合作，形成上海通用、上海大眾、上汽雙龍、上汽通用五菱、上海申沃等系列產(chǎn)品；另一方面集成全球資源，加快技術創(chuàng)新，推進自主品牌建設，相繼推出了榮威品牌和750產(chǎn)品，逐步形成了合資品牌和自主品牌共同發(fā)展的格局。2008年12月30日，在世界權威的品牌價值研究機構——世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室年度大獎”評選活動中，上汽集團憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌”大獎，為中國品牌群體性的崛起奏響了華彩的樂章。 　　上汽集團的核心價值觀是：滿足用戶需求、提高創(chuàng)新能力、集成全球資源、崇尚人本管理。面對中國汽車市場快速發(fā)展的機遇，上汽集團將致力于成為一家集先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)投資和運營公司，上海汽車將努力成為一家具有核心競爭能力和國際經(jīng)營能力的藍籌汽車公司。 通用汽車 上海通用汽車有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽車集團股份有限公司、通用汽車公司共同出資組建而成，目前擁有浦東金橋、煙臺東岳、沈陽北盛3大生產(chǎn)基地，共4個整車生產(chǎn)廠、2個動力總成廠，十一年累計產(chǎn)銷300萬輛。上海通用汽車也是唯一一家連續(xù)多年當選“中國最受尊敬企業(yè)”的汽車企業(yè)，堪稱中國汽車工業(yè)的重要力量。 堅持“以客戶為中心、以市場為導向”的經(jīng)營理念，上海通用汽車不斷以豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務滿足日益增長的市場需求。上海通用汽車目前已擁有別克、凱迪拉克、雪佛蘭等品牌，共二十五大系列的產(chǎn)品矩陣，覆蓋了從頂級豪華車到經(jīng)濟型轎車，以及高性能豪華轎車、MPV、SUV等寬泛的領域。 2008年1月，上海通用汽車正式啟動以“綠動未來”為主題的全方位綠色戰(zhàn)略?！熬G動未來”戰(zhàn)略以“發(fā)展綠色產(chǎn)品、打造綠色體系、承攬綠色責任”為核心，全面融入企業(yè)愿景及戰(zhàn)略規(guī)劃中?！熬G動未來”戰(zhàn)略通過科技創(chuàng)新，將不斷為中國消費者帶來“更好性能、更低能耗、更少排放”的綠色車型，并將更加積極地發(fā)揮業(yè)務鏈的龍頭作用，帶動上下游共創(chuàng)綠色產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)自身、企業(yè)與行業(yè)、企業(yè)與環(huán)境的和諧永續(xù)發(fā)展。 課程介紹： 前 言： 本建議書為規(guī)劃參加2010上海世博會的志愿者們提升工作態(tài)度所制作，主要之目的在于建立一支熱情有活力的的志愿者，對企業(yè)館的宣傳和接待帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的志愿者背景以及課程課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。 課程規(guī)劃的說明 為迎接2010年上海世博會的召開，更好地展示公司企業(yè)館，使更多人關注我們世博企業(yè)館，了解我們世博企業(yè)館，參與我們世博企業(yè)館，服務我們世博企業(yè)館，融入我們世博企業(yè)館，享受我們世博企業(yè)館，特制訂公司企業(yè)館迎世博志愿者培訓方案。那么如何確保我們此次企業(yè)館的展示成功，少不了志愿者的付出與服務。怎么才能讓志愿者發(fā)自內(nèi)心的服務與熱情，怎么激勵志愿，這是我們本次課程主要探討的議題。志愿者對于組織使命實現(xiàn)的重要作用，管理大師彼得•德魯克曾經(jīng)說過：依靠職員者運作的非營利組織，能用明確的使命凝聚向心力，通過不斷訓練來奠定專業(yè)技能，并引導志愿者自己提高工作熱情和積極性，以更好的態(tài)度展現(xiàn)給被服務者。宗旨在進一步提高志愿者的整體素質(zhì)，引導廣大青年志愿者以更加飽滿的熱情投身到志愿服務中去。讓志愿了解為什么要志愿者，志愿者行動主要任務、志愿者應有的工作態(tài)度和責任感，以及如何自我激勵，以及應該如何與參觀者溝通。 課程目標：  了解志愿的要求與志愿者的特質(zhì)志愿者人應有的工作態(tài)度  杰出志愿者人應展現(xiàn)的專業(yè)精神 出志愿者人應有的專業(yè)能力  2010世博會志愿者人的工作觀  志愿者應具備的價值觀與價值取向/使命感與責任感  成功人士的自我潛能激發(fā)  80后和90后未來成功的方法和途徑等  成功人士的七個習慣 講師風格：  講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性，親和力強。  講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。  課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。  理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。  透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。  由實際演練中得到隨學即用的效果。 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008