熱烈祝賀劉老師為上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車(chē)館成功授課《工作態(tài)度提升激勵(lì)培訓(xùn)》課程 授課時(shí)間：2010年3月22-25號(hào)（共計(jì)4梯次） 客戶介紹：上汽集團(tuán)-通用汽車(chē) 中國(guó)2010年上海世界博覽會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車(chē)館　　中國(guó)2010年上海世界博覽會(huì)上汽集團(tuán)－通用汽車(chē)館（簡(jiǎn)稱(chēng)上汽－通用館）是2010年上海世博會(huì)的企業(yè)展館之一，位于浦西世博園區(qū)E片區(qū)、占地6000平方米，其主題為“可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力移動(dòng)系統(tǒng)”。 展館旋動(dòng)的圓形造型寓意著汽車(chē)工業(yè)緩緩上升的發(fā)展趨勢(shì)，與展館“直達(dá)2030”的主題相關(guān)聯(lián)。而這樣的螺旋造型又對(duì)于其鋼結(jié)構(gòu)安裝精度有了很高的要求。在2009年8月26日封頂后，展館得到了上海市金屬結(jié)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)的“金鋼獎(jiǎng)”。 而展館的外表面幕墻則由4000多塊錐面鋁板構(gòu)成，這些弧度不同的鋁板借鑒了汽車(chē)制造工藝進(jìn)行加工安裝，還能夠變幻出不同的臉譜。 上海汽車(chē)工業(yè)(集團(tuán))總公司簡(jiǎn)稱(chēng)“上汽集團(tuán)”，是中國(guó)三大汽車(chē)集團(tuán)之一，主要從事乘用車(chē)、商用車(chē)和汽車(chē)零部件的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)、投資及相關(guān)的汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易和金融業(yè)務(wù)。上汽集團(tuán)2006年整車(chē)銷(xiāo)售超過(guò)134萬(wàn)輛，其中乘用車(chē)銷(xiāo)售91.5萬(wàn)輛，商用車(chē)銷(xiāo)售42.9萬(wàn)輛，位居全國(guó)汽車(chē)大集團(tuán)銷(xiāo)量第一位。2007年，上汽集團(tuán)整車(chē)銷(xiāo)售超過(guò)169萬(wàn)輛，其中乘用車(chē)銷(xiāo)售113.7萬(wàn)輛，商用車(chē)銷(xiāo)售55.3萬(wàn)輛，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)集團(tuán)排名中繼續(xù)保持第一位。2006年，上汽集團(tuán)以143.65億美元的銷(xiāo)售收入，進(jìn)入《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)排名。2008年，上汽集團(tuán)以226億美元的合并銷(xiāo)售收入，位列《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)第373名。 　　通過(guò)加強(qiáng)與德國(guó)大眾、美國(guó)通用等全球著名汽車(chē)公司的戰(zhàn)略合作，形成上海通用、上海大眾、上汽雙龍、上汽通用五菱、上海申沃等系列產(chǎn)品；推進(jìn)自主品牌建設(shè)，相繼推出了榮威品牌和750產(chǎn)品，逐步形成了合資品牌和自主品牌共同發(fā)展的格局。上汽集團(tuán)除在上海當(dāng)?shù)匕l(fā)展外，還在柳州、煙臺(tái)、沈陽(yáng)、青島、儀征等地建立了自己的生產(chǎn)基地；直接管理持股51.16%的韓國(guó)雙龍汽車(chē)公司，擁有韓國(guó)通用大宇10%的股份；在美國(guó)、歐洲、香港、日本和韓國(guó)設(shè)有海外公司。上汽集團(tuán)除直接經(jīng)營(yíng)管理汽車(chē)零部件、服務(wù)貿(mào)易等業(yè)務(wù)外，其核心的整車(chē)業(yè)務(wù)已于2006年10月注入持股83.83%的上海汽車(chē)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“上海汽車(chē)”），目前上海汽車(chē)已成為國(guó)內(nèi)A股市場(chǎng)規(guī)模最大的汽車(chē)公司。 　　該企業(yè)在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2006年度中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第十八，2007年度中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第十九。 　　上汽集團(tuán)堅(jiān)持自主開(kāi)發(fā)與對(duì)外合作并舉，一方面通過(guò)加強(qiáng)與德國(guó)大眾、美國(guó)通用汽車(chē)等全球著名汽車(chē)公司的戰(zhàn)略合作，形成上海通用、上海大眾、上汽雙龍、上汽通用五菱、上海申沃等系列產(chǎn)品；另一方面集成全球資源，加快技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)自主品牌建設(shè)，相繼推出了榮威品牌和750產(chǎn)品，逐步形成了合資品牌和自主品牌共同發(fā)展的格局。2008年12月30日，在世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)——世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，上汽集團(tuán)憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌”大獎(jiǎng)，為中國(guó)品牌群體性的崛起奏響了華彩的樂(lè)章。 　　上汽集團(tuán)的核心價(jià)值觀是：滿足用戶需求、提高創(chuàng)新能力、集成全球資源、崇尚人本管理。面對(duì)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)快速發(fā)展的機(jī)遇，上汽集團(tuán)將致力于成為一家集先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)投資和運(yùn)營(yíng)公司，上海汽車(chē)將努力成為一家具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力和國(guó)際經(jīng)營(yíng)能力的藍(lán)籌汽車(chē)公司。 通用汽車(chē) 上海通用汽車(chē)有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司、通用汽車(chē)公司共同出資組建而成，目前擁有浦東金橋、煙臺(tái)東岳、沈陽(yáng)北盛3大生產(chǎn)基地，共4個(gè)整車(chē)生產(chǎn)廠、2個(gè)動(dòng)力總成廠，十一年累計(jì)產(chǎn)銷(xiāo)300萬(wàn)輛。上海通用汽車(chē)也是唯一一家連續(xù)多年當(dāng)選“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”的汽車(chē)企業(yè)，堪稱(chēng)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的重要力量。 堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，上海通用汽車(chē)不斷以豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。上海通用汽車(chē)目前已擁有別克、凱迪拉克、雪佛蘭等品牌，共二十五大系列的產(chǎn)品矩陣，覆蓋了從頂級(jí)豪華車(chē)到經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)，以及高性能豪華轎車(chē)、MPV、SUV等寬泛的領(lǐng)域。 2008年1月，上海通用汽車(chē)正式啟動(dòng)以“綠動(dòng)未來(lái)”為主題的全方位綠色戰(zhàn)略?！熬G動(dòng)未來(lái)”戰(zhàn)略以“發(fā)展綠色產(chǎn)品、打造綠色體系、承攬綠色責(zé)任”為核心，全面融入企業(yè)愿景及戰(zhàn)略規(guī)劃中。“綠動(dòng)未來(lái)”戰(zhàn)略通過(guò)科技創(chuàng)新，將不斷為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)“更好性能、更低能耗、更少排放”的綠色車(chē)型，并將更加積極地發(fā)揮業(yè)務(wù)鏈的龍頭作用，帶動(dòng)上下游共創(chuàng)綠色產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身、企業(yè)與行業(yè)、企業(yè)與環(huán)境的和諧永續(xù)發(fā)展。 課程介紹： 前 言： 本建議書(shū)為規(guī)劃參加2010上海世博會(huì)的志愿者們提升工作態(tài)度所制作，主要之目的在于建立一支熱情有活力的的志愿者，對(duì)企業(yè)館的宣傳和接待帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的志愿者背景以及課程課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 課程規(guī)劃的說(shuō)明 為迎接2010年上海世博會(huì)的召開(kāi)，更好地展示公司企業(yè)館，使更多人關(guān)注我們世博企業(yè)館，了解我們世博企業(yè)館，參與我們世博企業(yè)館，服務(wù)我們世博企業(yè)館，融入我們世博企業(yè)館，享受我們世博企業(yè)館，特制訂公司企業(yè)館迎世博志愿者培訓(xùn)方案。那么如何確保我們此次企業(yè)館的展示成功，少不了志愿者的付出與服務(wù)。怎么才能讓志愿者發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)與熱情，怎么激勵(lì)志愿，這是我們本次課程主要探討的議題。志愿者對(duì)于組織使命實(shí)現(xiàn)的重要作用，管理大師彼得•德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：依靠職員者運(yùn)作的非營(yíng)利組織，能用明確的使命凝聚向心力，通過(guò)不斷訓(xùn)練來(lái)奠定專(zhuān)業(yè)技能，并引導(dǎo)志愿者自己提高工作熱情和積極性，以更好的態(tài)度展現(xiàn)給被服務(wù)者。宗旨在進(jìn)一步提高志愿者的整體素質(zhì)，引導(dǎo)廣大青年志愿者以更加飽滿的熱情投身到志愿服務(wù)中去。讓志愿了解為什么要志愿者，志愿者行動(dòng)主要任務(wù)、志愿者應(yīng)有的工作態(tài)度和責(zé)任感，以及如何自我激勵(lì)，以及應(yīng)該如何與參觀者溝通。 課程目標(biāo)：  了解志愿的要求與志愿者的特質(zhì)志愿者人應(yīng)有的工作態(tài)度  杰出志愿者人應(yīng)展現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)精神 出志愿者人應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)能力  2010世博會(huì)志愿者人的工作觀  志愿者應(yīng)具備的價(jià)值觀與價(jià)值取向/使命感與責(zé)任感  成功人士的自我潛能激發(fā)  80后和90后未來(lái)成功的方法和途徑等  成功人士的七個(gè)習(xí)慣 講師風(fēng)格：  講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性，親和力強(qiáng)。  講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。  課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。  理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。  透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。  由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008