熱烈祝賀劉老師為凱德置地（中國）2010年成都經(jīng)理人峰會成功授課《高效團隊溝通技巧》課程 嘉德置地集團是亞洲最大的跨國房地產(chǎn)公司之一，總部設(shè)在新加坡并且在新加坡上市。核心業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)、服務(wù)公寓以及房地產(chǎn)金融服務(wù)；集中于多個快速增長城市,地理分布橫跨亞太區(qū)與歐洲國家。嘉德置地的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)包括住宅、辦公樓、購物商場、服務(wù)公寓和綜合房產(chǎn)，遍布超過20個國家110多個城市。憑借其雄厚資產(chǎn)、領(lǐng)域知識、金融技能、龐大網(wǎng)絡(luò)以及多元本土化的策略，嘉德置地也在新加坡及亞太區(qū)域為客戶開發(fā)多項房地產(chǎn)金融產(chǎn)品和服務(wù)。嘉德置地上市的子公司和附屬公司包括澳洲置地、嘉德商用、嘉茂信托、嘉康信托、雅詩閣公寓信托、嘉茂中國信托、嘉德商用馬來西亞信托及桂嘉信托。 凱德中國是新加坡嘉德置地集團在華投資業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱，它包括凱德置地（中國）投資有限公司、凱德商用和雅詩閣中國三大業(yè)務(wù)單位以及其所涉及的房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)，由凱德中國常務(wù)委員會協(xié)調(diào)管理。凱德中國是中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)外企，是中國最大的商場擁有者和經(jīng)營者，是中國最大的服務(wù)公寓業(yè)主和運營商，是業(yè)界領(lǐng)先的房地產(chǎn)基金和信托基金經(jīng)理。 凱德中國于1994年進入中國。以上海為起點，凱德中國目前已經(jīng)成長為全國性的地產(chǎn)企業(yè)。在中國約40個城市擁有約5000名員工和運營超過110個項目，核心業(yè)務(wù)涵蓋住宅、綜合商務(wù)房產(chǎn)、商場、服務(wù)公寓、房地產(chǎn)金融，建立起一條從投資、開發(fā)、運營、物業(yè)管理、財務(wù)咨詢到房地產(chǎn)金融的整合性房地產(chǎn)價值鏈，并且培養(yǎng)了一大批具有全球視野的本土化專業(yè)人才。 “建宇樹人”是凱德中國的企業(yè)理念，凱德中國不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，也為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展平臺，同時熱心社會公益事業(yè)，為創(chuàng)造一個和諧人性的社會空間而不斷努力。 溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功 85% 取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理 94% 的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。 從企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動力源來看，其動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關(guān)系。 從現(xiàn)實來看，溝通不佳的企業(yè)，總是山頭林立，部門經(jīng)理之間面和心不和；兩個部門一起做一件事，常常吵架；業(yè)績好、能力強的部門經(jīng)常會被其他同事排擠；部門與部門之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管……這些現(xiàn)象無不與企業(yè)人用溝通解決沖突的能力，尤其是跨部門溝通與向上溝通之能力密切相關(guān)。不管是橫向也好，縱向也罷，企業(yè)人運用溝通解決沖突之能力顯然決定了其自身是否可以工作起來左右逢源、游韌有余、獲得上司更多的支持與賞識！不能橫向跨部門溝通，您工作起來定感左碰右撞，絆手絆腳，能力不能很好發(fā)揮！不能向上很好溝通，您注定身感疲憊，常有懷才不遇之想！ 人際間的溝通問題并非無法可解，但需要成員彼此間共同去意識到?jīng)_突對完成組織任務(wù)所造成的無謂影響與損失，并且愿意學(xué)習(xí)相互包容與理解，運用有效的溝通技巧與建設(shè)性的心態(tài)，共同遵守團隊溝通的規(guī)范，并加強語言表達與修辭的藝術(shù)，提高面對沖突的情緒管理能力，一起建立相互尊重與相互理解的高效溝通環(huán)境 本課程講師將和我們一起享如何認識組織沖突，打破部門墻，完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團隊。 課程目標：  理解溝通對組織的重要性  通過九型人格分析，了解團隊成員的性格及喜好。有利于更好的人際溝通  更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性  理解溝通的意義，學(xué)會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能  學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式  加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā?  式運用對方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通  溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點的能力、長期而全面布建關(guān)鍵點的能力  通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價值  認識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。