熱烈祝賀劉老師為凱德置地（中國(guó)）2010年成都經(jīng)理人峰會(huì)成功授課《高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧》課程 嘉德置地集團(tuán)是亞洲最大的跨國(guó)房地產(chǎn)公司之一，總部設(shè)在新加坡并且在新加坡上市。核心業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)、服務(wù)公寓以及房地產(chǎn)金融服務(wù)；集中于多個(gè)快速增長(zhǎng)城市,地理分布橫跨亞太區(qū)與歐洲國(guó)家。嘉德置地的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)包括住宅、辦公樓、購(gòu)物商場(chǎng)、服務(wù)公寓和綜合房產(chǎn)，遍布超過(guò)20個(gè)國(guó)家110多個(gè)城市。憑借其雄厚資產(chǎn)、領(lǐng)域知識(shí)、金融技能、龐大網(wǎng)絡(luò)以及多元本土化的策略，嘉德置地也在新加坡及亞太區(qū)域?yàn)榭蛻?hù)開(kāi)發(fā)多項(xiàng)房地產(chǎn)金融產(chǎn)品和服務(wù)。嘉德置地上市的子公司和附屬公司包括澳洲置地、嘉德商用、嘉茂信托、嘉康信托、雅詩(shī)閣公寓信托、嘉茂中國(guó)信托、嘉德商用馬來(lái)西亞信托及桂嘉信托。 凱德中國(guó)是新加坡嘉德置地集團(tuán)在華投資業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)，它包括凱德置地（中國(guó)）投資有限公司、凱德商用和雅詩(shī)閣中國(guó)三大業(yè)務(wù)單位以及其所涉及的房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)，由凱德中國(guó)常務(wù)委員會(huì)協(xié)調(diào)管理。凱德中國(guó)是中國(guó)領(lǐng)先的房地產(chǎn)外企，是中國(guó)最大的商場(chǎng)擁有者和經(jīng)營(yíng)者，是中國(guó)最大的服務(wù)公寓業(yè)主和運(yùn)營(yíng)商，是業(yè)界領(lǐng)先的房地產(chǎn)基金和信托基金經(jīng)理。 凱德中國(guó)于1994年進(jìn)入中國(guó)。以上海為起點(diǎn)，凱德中國(guó)目前已經(jīng)成長(zhǎng)為全國(guó)性的地產(chǎn)企業(yè)。在中國(guó)約40個(gè)城市擁有約5000名員工和運(yùn)營(yíng)超過(guò)110個(gè)項(xiàng)目，核心業(yè)務(wù)涵蓋住宅、綜合商務(wù)房產(chǎn)、商場(chǎng)、服務(wù)公寓、房地產(chǎn)金融，建立起一條從投資、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)咨詢(xún)到房地產(chǎn)金融的整合性房地產(chǎn)價(jià)值鏈，并且培養(yǎng)了一大批具有全球視野的本土化專(zhuān)業(yè)人才。 “建宇樹(shù)人”是凱德中國(guó)的企業(yè)理念，凱德中國(guó)不僅為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，也為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)熱心社會(huì)公益事業(yè)，為創(chuàng)造一個(gè)和諧人性的社會(huì)空間而不斷努力。 溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場(chǎng)上的成功 85% 取決于溝通；美國(guó)企業(yè)經(jīng)理 94% 的時(shí)間在溝通；美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無(wú)論是解決部門(mén)間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力源來(lái)看，其動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來(lái)自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中必會(huì)面臨各類(lèi)問(wèn)題，解決問(wèn)題的方式的探討與對(duì)策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。 從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，溝通不佳的企業(yè)，總是山頭林立，部門(mén)經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)部門(mén)一起做一件事，常常吵架；業(yè)績(jī)好、能力強(qiáng)的部門(mén)經(jīng)常會(huì)被其他同事排擠；部門(mén)與部門(mén)之間的交叉地帶無(wú)人能管，也無(wú)人敢管……這些現(xiàn)象無(wú)不與企業(yè)人用溝通解決沖突的能力，尤其是跨部門(mén)溝通與向上溝通之能力密切相關(guān)。不管是橫向也好，縱向也罷，企業(yè)人運(yùn)用溝通解決沖突之能力顯然決定了其自身是否可以工作起來(lái)左右逢源、游韌有余、獲得上司更多的支持與賞識(shí)！不能橫向跨部門(mén)溝通，您工作起來(lái)定感左碰右撞，絆手絆腳，能力不能很好發(fā)揮！不能向上很好溝通，您注定身感疲憊，常有懷才不遇之想！ 人際間的溝通問(wèn)題并非無(wú)法可解，但需要成員彼此間共同去意識(shí)到?jīng)_突對(duì)完成組織任務(wù)所造成的無(wú)謂影響與損失，并且愿意學(xué)習(xí)相互包容與理解，運(yùn)用有效的溝通技巧與建設(shè)性的心態(tài)，共同遵守團(tuán)隊(duì)溝通的規(guī)范，并加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)與修辭的藝術(shù)，提高面對(duì)沖突的情緒管理能力，一起建立相互尊重與相互理解的高效溝通環(huán)境 本課程講師將和我們一起享如何認(rèn)識(shí)組織沖突，打破部門(mén)墻，完善跨部門(mén)溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門(mén)溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。 課程目標(biāo)：  理解溝通對(duì)組織的重要性  通過(guò)九型人格分析，了解團(tuán)隊(duì)成員的性格及喜好。有利于更好的人際溝通  更清楚的知道部門(mén)主管溝通能力的重要性  理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能  學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式  加強(qiáng)跨部門(mén)溝通，掌握跨部門(mén)溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā?  式運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通  溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力、長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力  通過(guò)跨部門(mén)的溝通解決組織中的問(wèn)題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價(jià)值  認(rèn)識(shí)組織的沖突，最終解決跨部門(mén)溝通的問(wèn)題。