熱烈祝賀劉成熙為大地通訊集團(tuán)成功授課《商務(wù)談判技巧》課程 授課時(shí)間2010-10-22號(hào) 東莞 客戶(hù)介紹：資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸相關(guān)作者所有 大地通訊集團(tuán)大地通訊集團(tuán)創(chuàng)立于1991年，是目前國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)具備連鎖服務(wù)、手機(jī)應(yīng)用服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的大型通訊集團(tuán)。作為國(guó)內(nèi)一流的手機(jī)及手機(jī)應(yīng)用綜合服務(wù)商之一，大地通訊以強(qiáng)大的手機(jī)應(yīng)用綜合服務(wù)能力成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)跑者。在2009年廣東省現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目計(jì)劃中，大地通訊集團(tuán)被列入東莞市莞城三家現(xiàn)代信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目承擔(dān)單位之一，是東莞市56家后備上市企業(yè)之一。 廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司 經(jīng)過(guò)19年的發(fā)展，大地通訊已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的手機(jī)及應(yīng)用產(chǎn)品銷(xiāo)售商，可為全國(guó)手機(jī)用戶(hù)提供全球最優(yōu)秀的手機(jī)品牌及最豐富的手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品服務(wù)。擁有銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)外各知名品牌手機(jī)、配件及3C類(lèi)產(chǎn)品的全面代理權(quán)，是包括諾基亞、三星、索愛(ài)、摩托羅拉、康佳、金立、天語(yǔ)等國(guó)內(nèi)外著名廠商的直供連鎖機(jī)構(gòu)；遍布全國(guó)18個(gè)省市的服務(wù)店均能提供各類(lèi)品牌的手機(jī)銷(xiāo)售、配件產(chǎn)品、手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品及各類(lèi)品牌手機(jī)的保修支持。 大地通訊連鎖還擁有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，具有專(zhuān)業(yè)的手機(jī)質(zhì)量鑒別技術(shù)，專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)增值服務(wù)指導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)的連鎖管理技術(shù)。建立了全國(guó)最先進(jìn)的采購(gòu)、物流配送系統(tǒng)，可為全國(guó)連鎖門(mén)店提供各種品牌的手機(jī)、移動(dòng)套卡、手機(jī)配件等高效快捷的配送服務(wù)。 經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，成功在行業(yè)內(nèi)建立了先進(jìn)的智酷自助終端服務(wù)系統(tǒng)、手機(jī)應(yīng)用廣場(chǎng)——遨友系統(tǒng)、用于連鎖企業(yè)信息化管理的DRP系統(tǒng)以及支持售后和空中下單訂購(gòu)的服務(wù)系統(tǒng)——呼叫中心系統(tǒng)，為成就全國(guó)乃至全球一流的手機(jī)及手機(jī)應(yīng)用綜合服務(wù)商的宏偉目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的根基。 曾先后獲得“中國(guó)信息化建設(shè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“中國(guó)商業(yè)名牌”、“中國(guó)十大特許經(jīng)營(yíng)品牌”、“中國(guó)七大最具成長(zhǎng)性連鎖企業(yè)”等光榮稱(chēng)號(hào)。 以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為根本、專(zhuān)業(yè)服務(wù)為源泉、時(shí)尚創(chuàng)新為動(dòng)力，共同推動(dòng)連鎖商業(yè)文明！ 拓馳信息科技有限公司 東莞拓馳信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“拓馳”）創(chuàng)立于2008年10月18日，總部設(shè)在中國(guó)廣東東莞，目前擁有員工100多人。作為中國(guó)領(lǐng)先的通信、連鎖領(lǐng)域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，拓馳依托IT技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新為通信連鎖領(lǐng)域企業(yè)提供全方位的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。 拓馳的產(chǎn)品是以TouchCRM命名的CRM套件，是針對(duì)通訊連鎖企業(yè)，將先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理理念和方法，與通訊連鎖領(lǐng)域的具體實(shí)踐相結(jié)合，自主研發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件套件。可有效的解決連鎖企業(yè)客戶(hù)管理難，通訊領(lǐng)域產(chǎn)品業(yè)務(wù)復(fù)雜等問(wèn)題。 TouchCRM客戶(hù)關(guān)系管理套件包括：TouchCRM基礎(chǔ)框架、SmartShop系統(tǒng)、客戶(hù)忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)、客戶(hù)互動(dòng)中心、接觸中心服務(wù)、電子商務(wù)6個(gè)子系統(tǒng)，分別實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體門(mén)店、電話、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線等多渠道的銷(xiāo)售服務(wù)管理。 企業(yè)愿景：成為全球一流的手機(jī)及手機(jī)應(yīng)用綜合服務(wù)商。 發(fā)展戰(zhàn)略： 近期：成為國(guó)內(nèi)一流的手機(jī)及手機(jī)應(yīng)用綜合服務(wù)商。 遠(yuǎn)期：成為全球一流的手機(jī)及手機(jī)應(yīng)用綜合服務(wù)商。 課程介紹： 前 言： 社會(huì)多元化，不同的聲音，不同的利益主體競(jìng)相出現(xiàn)，如何透過(guò)折中妥協(xié)，調(diào)節(jié)彼此的沖突，已變?yōu)橐环浅Ｖ匾恼n題，而這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，就必須仰賴(lài)「談判」，談判屬于人的行為，因此，研究者從不同的角度出發(fā)，也各自發(fā)展出不同的命題及解釋方法，都有其正確性，但也都有其無(wú)法全面的缺失，畢竟，有人為因素的存在，就有變數(shù)，有變數(shù)的推論，自然不會(huì)得到必然的結(jié)論，但這種說(shuō)法絕不是否定談判理論的存在與必要。談判的目的是得到最可行的結(jié)果而不是真理，它不是統(tǒng)計(jì)也不是數(shù)學(xué)，沒(méi)有公式亦沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但它有一個(gè)架構(gòu)及系統(tǒng)，可以歸納、整合，有其科學(xué)的一面，亦有其藝術(shù)性的一面，必須通過(guò)研習(xí)及經(jīng)驗(yàn)才能心領(lǐng)神會(huì)，所以，「談判」應(yīng)該是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學(xué)會(huì)豁達(dá)、勇于追求、安于險(xiǎn)阻的智能與技能，一種能在行為與結(jié)果之間進(jìn)退有據(jù)，有為有守的藝術(shù)科學(xué)。 談判技巧是一種工具，一種技能，它能適用于銷(xiāo)售，采購(gòu)，項(xiàng)目，不一而足，但相同的條件，都是必須能有效掌握其中的精髓。 課程設(shè)置的目標(biāo)： Ø 了解高效談判的基本理論與架構(gòu) Ø 如何作好談判前的準(zhǔn)備 Ø 規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配 Ø 通盤(pán)解析談判的結(jié)構(gòu)與元素 Ø 運(yùn)用及應(yīng)對(duì)談判的心理戰(zhàn)術(shù)與陷阱 Ø 掌握高效談判各階段的技巧與模式 Ø 透過(guò)案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)效果 培訓(xùn)對(duì)象銷(xiāo)售人員+銷(xiāo)售主管+銷(xiāo)售經(jīng)理+中高層管理干部 à 博客空間https://niche2008.chinaceot.com à 視頻空間https://u.youku.com/niche2008 熱烈祝賀劉老師為富士康科技集團(tuán)授課《常用管理工具應(yīng)用》課程 授課時(shí)間2010年10月23號(hào)深圳 à 前言 à 本課程對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像德?tīng)柗欠ā⒉ㄌ匚辶Ψ治瞿Ｐ?、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計(jì)分卡…不同時(shí)代的管理工具為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，有的甚至引起了深刻的社會(huì)變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律，把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序和方法，讓我們得以穿過(guò)復(fù)雜，走向簡(jiǎn)單。無(wú)論對(duì)普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運(yùn)用這些管理工具已經(jīng)成為一種必備的商業(yè)素質(zhì)，同時(shí)也必將大大提高你的管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 à 課程特色 à  講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 à  講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 à  課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。 à  理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 à  透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。 à  由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 à 課程目標(biāo) à  了解企業(yè)生命周期理論、掌握SWOT分析的步驟及應(yīng)用 à  學(xué)習(xí)六頂思考帽法、學(xué)習(xí)決策樹(shù)分析法、學(xué)習(xí)通用矩陣 à  學(xué)習(xí)雷達(dá)圖的應(yīng)用、掌握波士頓矩陣的應(yīng)用、掌握PEST分析法 à  掌握波特五力量法、掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析、掌握利益相關(guān)分析 à  掌握管理方格圖、掌握360°評(píng)價(jià)法 à  掌握80/20法則、掌握ABC管理（工作管理工具） à  學(xué)會(huì)頭腦風(fēng)暴法、學(xué)會(huì)德?tīng)柗品?、掌握KT決策法和KJ法 à  掌握這些管理工具用于日常的工作、生產(chǎn)、會(huì)議等中，提升效率。 à 博客空間https://niche2008.chinaceot.com à 視頻空間https://u.youku.com/niche2008