2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-執(zhí)行力永續(xù)領先主講：臺灣劉成熙老師 課程目的：執(zhí)行力—目前非常流行的一個話題，到底什么是“執(zhí)行力”呢？一般比較通俗地理解就是“完成任務的能力”，比較學術定義的說法就是“實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標的能力”。每一個企業(yè)都會有策略，每一名管理者也都會對下屬有要求，無論策略是否正確或者宏偉，要求是否明確、有效，都會帶來它們各自的結果。企業(yè)與管理者都必須面對的現(xiàn)實是：策略與現(xiàn)實之間往往有很大的鴻溝，有好的規(guī)劃，沒有得到執(zhí)行，所以沒有達成目標，這是一個很符合邏輯的推斷，但事實上，“執(zhí)行力”是一個概括性很強的概念，概括性強的概念往往模糊了很多本來具體的東西，如果我們單純反向理解，還是只看到了結果而沒有找到原因，映射于組織的層面而論，“執(zhí)行力”應該是指通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術操作方法等形成決策并把決策轉化為結果的能力，就如同“執(zhí)行力”一書的作者所言，“執(zhí)行力是一組特定的行為與方法”，值得關注的，他所用的單位是“組”，成功必須每個環(huán)節(jié)的配合，失敗只需一個環(huán)節(jié)的失當，所以，我們必須先從不同層次去理解“執(zhí)行力”的含義，一是個人的執(zhí)行力，另一則是組織的執(zhí)行力。前已言及，個人執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務”的能力，應無疑義，但對于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務，則需要不同的具體能力，在管理學的論證中，相關對能力的定義甚多，但大致不外乎為經驗、責任、知識和技能的總合，一方面指履行任務的能力，另一方面，亦是評斷是否適任其工作的準則與條件，對于一個組織而言，成員具備能力的質量與數(shù)量越高越多，理論上其執(zhí)行的能力越強，但企業(yè)經營的實踐中，卻未必如此。企業(yè)的執(zhí)行力整體上是體現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標的能力，企業(yè)行為是組織行為，組織的每個成員具備很強的執(zhí)行力并不意味著整個組織就具備強有力的執(zhí)行力，也就是說企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個人執(zhí)行力的累加，它可以遠遠的小于或大于個人執(zhí)行力的累加，其差別即在于究竟是產生內耗或是形成團隊，之所以這樣，是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調分工等特征。企業(yè)的執(zhí)行力必須從組織的觀點探討，才足以窺其全豹，執(zhí)行力的概念如果廣泛延伸，其范圍足以涵蓋管理學的大部分范疇，限于時間，僅就個人數(shù)十年企業(yè)經營的經驗，針對打造企業(yè)執(zhí)行力的幾個關鍵要點，形成本課程的內容結構。 1．了解執(zhí)行力的重要性？執(zhí)行力概念是什么？ 2．建立一支高效的中層干部隊伍，以提高公司戰(zhàn)略與經營目標執(zhí)行力 3．職業(yè)化員工隊伍建設對企業(yè)執(zhí)行力發(fā)展與完善的影響 4．使組織對執(zhí)行力的要求深化至部門5．使上級的策略構想及目標要求能落實至部門及其成員6．解析執(zhí)行力不彰的原因及執(zhí)行力產生的要件，并對應主管應采取的方法與技巧，使學員能掌握具體的決策方式與操作流程。7．運用具體可操作的手法，分析執(zhí)行力未達更高要求的原因。8．人員管理的實務技巧，以及期前規(guī)劃，期中評估，期末檢核的流程與方法，透過案例呈現(xiàn)，使學員能輕易掌握。 課程大綱：（2天12小時） 第一單元：正本清源談執(zhí)行力 1.組織發(fā)展與執(zhí)行力2.被忽略的課題——執(zhí)行3.策略與現(xiàn)實間出現(xiàn)鴻溝的問題探討4.何謂“執(zhí)行并完成任務”的能力5.何謂“實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標”的能力。6.執(zhí)行力的衡量標準7.執(zhí)行是一種紀律8.執(zhí)行是一組特定的行為與方法企業(yè)經營執(zhí)行程序與流程 領導力建設與企業(yè)執(zhí)行力 中層干部隊伍與企業(yè)執(zhí)行力 員工隊伍建設與企業(yè)執(zhí)行力 有效的績效評價體系與執(zhí)行力激勵機制與企業(yè)執(zhí)行力 企業(yè)執(zhí)行文化與執(zhí)行力 講授法案例研討 第二單元:建構執(zhí)行力的重要行為 1.企業(yè)的存在目的——績效2.主管為何需要執(zhí)行力3.部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端4.主管執(zhí)行力的四個構面5.建構組織信任的基礎6.了解你的企業(yè)與員工7.實是求是與論功行賞8.傳授經驗與培育部屬9.知人善任并適才適所10.構建執(zhí)行力體系的行為準則以成果為導向，著眼于目標的管理數(shù)據管理，沒有調查就沒有發(fā)言權系統(tǒng)思考整體行動 排除障礙 積極參與 著眼于過程的管制調控制造危機淘汰促進行動能力堅決貫徹執(zhí)行決定了的事親自做出表率。精心挑選關鍵人員活躍的交流，目標與知識的共享 講授法案例研討 第三單元:高效執(zhí)行的人員流程 1.先找對的人上車2.人員流程的目標與關鍵作法3.如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題4.強力領導與有效授權5.獎罰機制：準確激勵與適當激勵6.嚴格人事政策的三種實際的做法7.適合的人，才是最重要的資產8.如何具備挑選人才的能力 9.建立對人才的信任 10.注重并開發(fā)員工的價值11.與策略、運作流程的連結12.管理資源評估與運作機制 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第四單元:高效執(zhí)行的策略流程1.策略流程策略與績效管理鳥瞰2.與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標3.策略性經營制度—企業(yè)遠景、目標及策略—高階主管的策略(方針)目標—中階主管的具體行動計劃—基層的日常工作計劃4.分析達成績效的正面因素及負面因素5.分析加速因子及摧毀因子6.從組織績效落實至個人績效7.獲得團隊的共識與支持 第五單元:高效執(zhí)行的運作流程 1.工作計劃 計劃的前瞻性，決策性與目標導向性計劃要實現(xiàn)自己部門的任務計劃要成為部屬行動的依據計劃要能評價部屬工作成果的基準明確任務職掌分配掌握成功關鍵要素，作成推動方案明訂時程表與管制計劃2.合理的分權與有效的授權3.有效控制檢視計劃和其實行的過程之偏差。控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。4.資源分配與有效協(xié)調第六單元:發(fā)展團隊塑造文化 1.團隊共識的凝聚與整合塑造共同的愿景強化團隊成員價值觀的認同強化組織成員共識提升團隊運作共識、默契與習慣提高個人及組織團隊的行動力消除團隊的殺手.2.團隊的延展與擴張——文化的力量3.強調有紀律的文化 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第七單元:結語1.實務分享2.Q&A 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華學歷：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學長春總裁班做客教授 演講與授課專題1.企業(yè)中高層經營管理課程系列：企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理年度經營目標與策略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧高效執(zhí)行力永續(xù)領先中高層主管MTP系列領導力提升魅力領導與統(tǒng)御藝術領導變革與創(chuàng)新之道企業(yè)變革與創(chuàng)新管理高績效團隊建設高效人士7個習慣創(chuàng)新思維問題分析與解決方法教練技術2.通用管理技能課程系列：職業(yè)化塑造高效職場溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務演講與呈現(xiàn)技巧高效時間管理情緒與壓力管理雙贏商務談判技巧高效團隊與執(zhí)行力3.人力資源管理系列：非人力資源經理人的人力資源管理招聘與面試實務技巧內部講師TTT培訓（中高階）目標管理與績效考核雙贏績效面談技巧部屬培育與輔導技巧部署培育與在職OJT 績效管理實務培訓課程開發(fā)與設計KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務系列 市場營銷與銷售技巧高端客戶營銷心理學優(yōu)勢商務談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發(fā)與維護顧問式銷售技巧高端營銷與溝通技巧高端客戶營銷與溝通客戶服務與抱怨處理呼叫中心客戶服務5.金融體系課程系列網點管理與主動服務營銷（臺灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發(fā)與維護（臺灣劉成熙老師）銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）銀行客戶關系管理（臺灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）銀行網點情境溝通藝術研習（臺灣劉成熙老師）銀行網點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）銀行五星級客戶服務技巧（臺灣劉成熙老師）銀行支行行長管理素質提升訓練（3天版）（臺灣劉成熙老師）銀行-高績效團隊建設（臺灣劉成熙老師）銀行個人客戶經理商務談判技巧研（臺灣劉成熙老師）私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合企業(yè)危機公關、談判策略擬定與規(guī)劃領導力與執(zhí)行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓方面MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶及授課企業(yè)： 服務客戶及授課企業(yè)：電子高科技行業(yè)：富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術服務有限公司/萬達利集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司/愛默生網絡能源有限公司/北京松下/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業(yè)（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(深圳)有限公司/深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國長城計算機集團有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)（家電/重型機械設備等等）：聚友實業(yè)（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(中國)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實業(yè)/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/ 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 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Structure)6、培訓系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓應系統(tǒng)化內部培訓體系與講師制度