2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃貴司，銀行會(huì)計(jì)部總經(jīng)理提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和創(chuàng)新技能試技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)深圳市博唯揚(yáng)企業(yè)管理咨詢有限公司，了解公司的課程需求情況以及根貴貴司的的培訓(xùn)需求，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 課程特色：1.針對(duì)中階主管實(shí)際任務(wù)所需的職能與專業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并由其直屬主管擔(dān)任訓(xùn)練觀察員，達(dá)成上下管理階層對(duì)公司訓(xùn)練目標(biāo)的共識(shí)，真正訓(xùn)練的目的。2.采雙向互動(dòng)分享討論模式進(jìn)行，以提高學(xué)習(xí)效果。3.透過(guò)個(gè)案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運(yùn)用課程中所教授的方法或技巧以提高績(jī)效，達(dá)到「即訓(xùn)即用」目的。4.透過(guò)訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練質(zhì)量與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動(dòng)有效執(zhí)行，5.聘任具實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之專業(yè)講師，透過(guò)其豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有效引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，達(dá)成訓(xùn)練目的。 推薦講師：臺(tái)灣劉成熙 課 程 大 綱第一單元：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)認(rèn)知一.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)前言管理、領(lǐng)導(dǎo)、教練角色演進(jìn)在領(lǐng)導(dǎo)情景中產(chǎn)生的不同結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)企圖造成之后果與別人共同工作之技能控制與操縱二.領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享三.領(lǐng)導(dǎo)的未來(lái)共識(shí)（向上開花）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析）領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)困境領(lǐng)導(dǎo)主管的情景變量挑戰(zhàn)四.領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源及特質(zhì)自信 堅(jiān)定的愿景敘述愿景的能力 追求愿景的強(qiáng)烈決心徹底了解自己的天賦專長(zhǎng)且善用 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose)領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)自我定位(Place) 優(yōu)先順序(Priority)人才經(jīng)營(yíng)(People) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第二單元:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)一.情境之評(píng)估 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素跟隨者的準(zhǔn)備度一.跟隨者狀態(tài)評(píng)定義跟隨者準(zhǔn)備度定義跟隨者分類跟隨者準(zhǔn)備度變量分析跟隨者準(zhǔn)備度周期分析領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具案例分析二.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論工作行為與關(guān)系行為的分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟 情境問(wèn)題綜合研討三.情境領(lǐng)導(dǎo)法情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合四.情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才如何做？獎(jiǎng)賞與懲罰 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第三單元:運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升員工績(jī)效一.與跟隨者建立伙伴關(guān)系建立伙伴關(guān)系的步驟建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵如何有效解決分歧二.情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式員工狀態(tài)退化循環(huán)模式分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效 實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練三.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用指導(dǎo)與分派提問(wèn)與傾聽(tīng)激勵(lì)與反饋授權(quán)與控制 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第四單元:管理創(chuàng)新的前提-打開思維空間一.創(chuàng)新的涵意創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)新的核心精神二.為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心三.創(chuàng)新的五大定律 專注于新的思維組合 改變屬性的組合 動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度 在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒 四.創(chuàng)意的源頭 把握創(chuàng)意的三種源頭認(rèn)識(shí)自己的心智特征是什么推動(dòng)不斷創(chuàng)新創(chuàng)新遵循的原則如何達(dá)到不斷創(chuàng)新五.破除各種思維定勢(shì) 從眾定勢(shì) 權(quán)威定勢(shì) 經(jīng)驗(yàn)定勢(shì) 書本定勢(shì) 六.破除偏見(jiàn)思維七.破除邊界思維八.破除路徑依賴九.破除群體與歷史慣性企業(yè)創(chuàng)新的案例講述 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第五單元:創(chuàng)新策略的管理 一.創(chuàng)新策略管理的目的二.創(chuàng)新管理活動(dòng)的階段/程序創(chuàng)新規(guī)劃階段分析創(chuàng)新機(jī)會(huì)的來(lái)源分析創(chuàng)新系統(tǒng)組成單元的屬性狀態(tài)設(shè)計(jì)新的創(chuàng)新系統(tǒng)組成單元的屬性狀態(tài)找出創(chuàng)意、好點(diǎn)子創(chuàng)新實(shí)作階段實(shí)際動(dòng)手改變創(chuàng)新系統(tǒng)組成單元的屬性發(fā)明、申請(qǐng)專利、商業(yè)化、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新評(píng)估控制階段三.企業(yè)組織創(chuàng)新管理活動(dòng)的層級(jí)創(chuàng)新策略管理活動(dòng)創(chuàng)新功能管理活動(dòng) 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第六單元:創(chuàng)新管理之工具應(yīng)用一.創(chuàng)造性思維的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法/二.團(tuán)隊(duì)參與式的KJ法精義以及范例演練創(chuàng)新的方法與激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力創(chuàng)造力開發(fā)的技法案例：幾種技法的運(yùn)用試驗(yàn)三.平行思維的創(chuàng)新技巧平行思維的放松大腦訓(xùn)練直覺(jué)能力提升平行思維的創(chuàng)新技巧四.創(chuàng)新方案選擇技巧及在組織中的運(yùn)用組織創(chuàng)新系統(tǒng)創(chuàng)新方案評(píng)估優(yōu)化排列法五. 破除孤立思維系統(tǒng)思考系統(tǒng)思維的8大法則系統(tǒng)思維工具的應(yīng)用六.創(chuàng)新思維常用的方法發(fā)散思維聚合思維（收斂思維）逆向思維橫向思維轉(zhuǎn)換思維（變通思維）想象和聯(lián)想形象思維超前思維辨證思維七.創(chuàng)新思維方法的特點(diǎn) 意識(shí)上的能動(dòng)性方向上的求異性結(jié)構(gòu)上的靈活性時(shí)間上的突發(fā)性空間上的整體性思維成果的創(chuàng)新性 案例分析 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 助理：曾令華學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國(guó)際電子有限公司CEO春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班做客教授 演講與授課專題1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列：企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先中高層主管MTP系列領(lǐng)導(dǎo)力提升魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道企業(yè)變革與創(chuàng)新管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效人士7個(gè)習(xí)慣創(chuàng)新思維問(wèn)題分析與解決方法教練技術(shù)2.通用管理技能課程系列：職業(yè)化塑造高效職場(chǎng)溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧高效時(shí)間管理情緒與壓力管理雙贏商務(wù)談判技巧高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力3.人力資源管理系列：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理招聘與面試實(shí)務(wù)技巧內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）目標(biāo)管理與績(jī)效考核雙贏績(jī)效面談技巧部屬培育與輔導(dǎo)技巧部署培育與在職OJT 績(jī)效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)KPI制定與推行技巧 4.營(yíng)銷管理與客服服務(wù)系列 市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售技巧高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發(fā)與維護(hù)顧問(wèn)式銷售技巧高端營(yíng)銷與溝通技巧高端客戶營(yíng)銷與溝通客戶服務(wù)與抱怨處理呼叫中心客戶服務(wù)5.金融體系課程系列網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行顧問(wèn)式銷售技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行客戶關(guān)系管理（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺(tái)灣劉成熙老師）私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧 （臺(tái)灣劉成熙老師） 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國(guó)電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 服務(wù)客戶及授課企業(yè)：電子高科技行業(yè)：富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司/普誠(chéng)科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動(dòng)力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)（家電/重型機(jī)械設(shè)備等等）：聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(中國(guó))有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車集團(tuán)/ 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