熱烈祝賀臺(tái)灣劉成熙老師為深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行授課《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》課程 授課時(shí)間2011年5月21日（濟(jì)南） 　客戶介紹:資料來源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者 　 深圳發(fā)展銀行成立于1987年，總部位于深圳，是中國第一家向公眾公開發(fā)行股票的股份制商業(yè)銀行；2004年引入美國新橋投資集團(tuán)，成為國內(nèi)首家外資作為第一大股東的中資股份制商業(yè)銀行。深圳發(fā)展銀行將國際先進(jìn)的管理方法和本土經(jīng)驗(yàn)有效結(jié)合，堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展道路，以一系列業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新產(chǎn)品，贏得了良好的品牌聲譽(yù)。 　　深圳發(fā)展銀行公司業(yè)務(wù)的市場定位是貿(mào)易融資專業(yè)銀行，致力于為客戶提供橫跨國內(nèi)、國際、離岸三大領(lǐng)域的供應(yīng)鏈融資服務(wù)。在國內(nèi)率先推出的“1+N”供應(yīng)鏈金融理念，在能源、鋼材、汽車、糧食等一系列行業(yè)中，幫助與供應(yīng)鏈核心企業(yè)有穩(wěn)定貿(mào)易關(guān)系的中小企業(yè)快速成長。 深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行 　　深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行（以下簡稱“濟(jì)南分行”）成立于2001年11月28日，位于濟(jì)南市歷山路138號(hào)，是深圳發(fā)展銀行總行布局環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、開拓山東市場的重要一環(huán)。在當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、人民銀行和我總行的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，濟(jì)南分行堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)宏觀調(diào)控政策和各項(xiàng)工作部署，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高經(jīng)營管理水平，持續(xù)提高綜合競爭能力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了又好又快發(fā)展。 　　截至2010年4月底，濟(jì)南分行共有正式員工302名。在濟(jì)南市區(qū)設(shè)有八個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，分別為：分行營業(yè)部、市中支行、文東支行、解放路支行、花園路支行、經(jīng)十路支行、經(jīng)七路支行、高新支行。 　　2009年，分行實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備前利潤2.42億元，較前一年（2.21億元）增長近10%。各項(xiàng)核心指標(biāo)取得突破式進(jìn)展。截至2010年5月10日，分行一般性存款余額153.23億元，其中公司存款140.00億元，零售存款13.22億元。各項(xiàng)貸款（不含貼現(xiàn)）余額98.79億元，其中公司貸款（不含貼現(xiàn)）85.87億元，個(gè)人貸款12.92億元。各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模較年初均有了較大幅度的提高。 　　在搞好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，濟(jì)南分行高度重視企業(yè)文化建設(shè)，通過多種形式營造積極向上、和諧共贏的工作氛圍。一是加強(qiáng)品牌宣傳，塑造良好外部形象。分行圍繞中心工作，整合媒體資源，創(chuàng)新宣傳模式，形成了分階段、立體式、廣覆蓋的品牌宣傳態(tài)勢。二是關(guān)注公益事業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)公民意識(shí)。2009年，分行首次組織策劃了大型社會(huì)公益活動(dòng)“深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行西藏光明行”，專項(xiàng)資助了山東省定向援助的西藏地區(qū)110余名白內(nèi)障患者進(jìn)行復(fù)明手術(shù)，并為當(dāng)?shù)?所小學(xué)的200余名學(xué)生檢查視力、普及護(hù)眼知識(shí)，捐助大批學(xué)習(xí)用品，充分展現(xiàn)出“關(guān)愛公益，深發(fā)先行”的良好社會(huì)形象。三是堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。分行黨委、團(tuán)委、工會(huì)組織開展了系列活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，營造溫馨和諧的發(fā)展環(huán)境。 未來的深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行，將繼續(xù)遵循“誠信、專業(yè)、服務(wù)、效率”的理念，秉承為股東創(chuàng)造回報(bào)、為客戶增添價(jià)值、為員工帶來發(fā)展的宗旨，努力提高盈利能力和服務(wù)水平。全行上下將銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，打造一個(gè)經(jīng)營更加穩(wěn)健、管理更加先進(jìn)、制度更加健全、隊(duì)伍更加成熟的深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行！ 授課方式: 講授、案例分析、小組發(fā)表 授課時(shí)數(shù): 1天6小時(shí) 學(xué)員對象：銀行中高層管理干部 課程大綱： 第一篇 團(tuán)隊(duì)管理 一、揭開團(tuán)隊(duì)的面紗 二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的管理 三、團(tuán)隊(duì)管理中的溝通協(xié)作 四、團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)技巧 第二篇 領(lǐng)導(dǎo)力提升 一、領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知 二、領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo) 三、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法 四、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效 講師特別推薦-臺(tái)灣劉成熙老師-兩岸三地金融行業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn) 學(xué)經(jīng)歷： 姓名：劉成熙 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師，國內(nèi)外眾多銀行授課講師。 個(gè)人簡介 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 金融業(yè)演講與授課專題： 1.銀行支行行長及中高層管理系列 銀行年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 銀行行長魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力 銀行支行行長中高層管理技能 銀行行長高效管理溝通藝術(shù)技巧 銀行支行行長高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù) 銀行中層問題分析與決策方法 銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧 銀行KPI制定與分解技巧 績效面談與教練輔導(dǎo)技巧 銀行卓越績效管理實(shí)務(wù) 銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 銀行中層干部部屬培育與在職OJT 銀行目標(biāo)管理與績效考核 銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 銀行中層干部授權(quán)與激勵(lì)技巧 銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn) 銀行銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域 銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 高效能創(chuàng)新思維 2.銀行客戶經(jīng)理客服與營銷系列(個(gè)人,對公,私人銀行) 銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù) 銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧 銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升 銀行五星級客戶服務(wù)技巧 銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 私人財(cái)富管理高端營銷與溝通技巧 網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營銷 銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧 3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列 證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力 證券營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧 證券公司中高層管理人員中高層管理技能 證券公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧 證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧 證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù) 證券營業(yè)部問題分析與決策方法 證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧 證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 證券公司營業(yè)部儲(chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列 證券公司團(tuán)隊(duì)長績效面談與輔導(dǎo)技巧 證券公司團(tuán)隊(duì)長高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 證券公司團(tuán)隊(duì)長卓越績效管理實(shí)務(wù) 證券公司團(tuán)隊(duì)長KPI制定與分解技巧 證券公司團(tuán)隊(duì)長部屬培育與在職OJT 證券營業(yè)部目標(biāo)管理與績效考核 證券經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù) 證券客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧 證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧 證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級客戶服務(wù)技巧 證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 財(cái)富中心高端營銷與溝通技巧 證券分析師演講與表達(dá)技巧 證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧 4.基金公司營銷與服務(wù)技巧 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué) 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧 基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評 兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗(yàn)： 在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險(xiǎn)等）客戶服務(wù)名單（簡版）： 中高建設(shè)銀行（廣州/昆明） 中國工商銀行(佛山分行) 中高工商銀行（順德分行) 中國平安銀行（深圳）； 深圳發(fā)展銀行總行 深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行 深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/ 深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/ 深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/ 深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次） 中信銀行深圳信用卡中心 招商銀行深圳； 興業(yè)銀行股份有限公司福州總行 興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行 興業(yè)銀行股份有限公司西安分行 興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行） 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長班3個(gè)梯次） 世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程； 世紀(jì)證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程； 世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計(jì)到30天以上。 廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績效管理 廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類似10梯次提上 深圳天成學(xué)院 招商證券股份有限公司 中國平安保險(xiǎn)集團(tuán) 中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 招商基金股份有限公司 中山證券，安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中…… 臺(tái)灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百梯次以上)； 問題分析與決策（累計(jì)上百梯次以上）； 高效管理溝通（累計(jì)上五十梯次以上）； 商務(wù)談判技巧（累計(jì)40梯次以上） 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上20梯次以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上30梯次以上）； 高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上30梯次以上）； 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)25梯次以上）； 卓越績效管理（累計(jì)25梯次以上）； 金字塔原理寫作及應(yīng)用技巧（累計(jì)10梯次以上）； TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100梯次以上）； 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)50個(gè)課程）； 打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上20梯次以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上20梯次以上）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計(jì)25梯次以上） 年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)20梯次以上） 員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)30梯次以上） 績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)20梯次以上） 卓越客戶服務(wù)技巧(累計(jì)20梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。 歡迎有需要的銀行，證券公司，基金公司；聯(lián)系我們，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”立刻為您服務(wù)。 講師博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客網(wǎng)站 https://zenglinghua.chinavalue.net/ 授課視頻空間：https://u.youku.com/niche2008