熱烈祝賀臺灣劉成熙老師為周大福珠寶金行（武漢）有限公司成功授課《大客戶開發(fā)與維護(hù)技巧訓(xùn)練（SPIN顧問式銷售技巧）》課程
授課時間2013年3月19-20日（2天）長沙

客戶行業(yè)：珠寶行業(yè)
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周大福珠寶金行有限公司是周大福集團(tuán)全資附屬公司專營周大福品牌珠寶玉石金飾業(yè)務(wù)是集原料采購、生產(chǎn)設(shè)計、零售服務(wù)于一身的綜合性經(jīng)營企業(yè)擁有超過年歷史，是中國內(nèi)地及香港最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品牌。
周大福珠寶是全球最大鉆石毛胚供應(yīng)商英國鉆石貿(mào)易公司（）全世界特約配售（Sightholder）之一，是在整個大中華區(qū)首間獲得此殊榮的鉆石商，實(shí)力雄厚，地位超然周大福也成為國際礦業(yè)巨子Rio Tinto Group 旗下力拓鉆石公司Rio Tinto Diamonds的特選鉆石商(Select Diamantaire)，在整個大中華地區(qū)只有少數(shù)鉆石商同時獲得此兩項殊榮。
周大福珠寶在南非設(shè)有兩間珠寶切割打磨工廠同時也在中國內(nèi)地及香港開設(shè)切割打磨工廠及珠寶首飾設(shè)計制造工廠每年生產(chǎn)各類首飾超過
 2010周大福珠寶在中國內(nèi)地馬來西亞等地已擁有超逾1,000間連鎖店，并進(jìn)一步擴(kuò)張2020年底將連鎖店數(shù)目擴(kuò)張至超逾2000周大福珠寶每年銷售額達(dá)1,000聘用員工逾30,000是中國內(nèi)地及香港最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品牌隨著國家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展珠寶市場潛力越見龐大周大福珠寶亦將按年增加投資匯聚各方人才為創(chuàng)造華人第一珠寶品牌的目標(biāo)而努力。
前言：
凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會在重要的大客戶身上打折扣。因為對大客戶打折扣就是對企業(yè)的未來打折扣。
那么什么是大客戶呢？是規(guī)模大的客戶？是一定不能失去的客戶？是能夠給我們帶來最大利潤的客戶？是我們希望員工給予盡可能關(guān)照的客戶？是付出額外努力、同時得到額外收益的客戶？是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶？這些定義都部分正確，但也都有潛在的局限性。事實(shí)上，有關(guān)什么是大客戶的規(guī)則只有一個，那就是由企業(yè)自己來制定規(guī)則。
因為正確答案要視情況而定——所在的市場、企業(yè)的期望、成功的程度、競爭對手的活動，以及很多其它因素。因此，企業(yè)的大客戶管理應(yīng)該是完全動態(tài)的，可從企業(yè)與客戶的互動關(guān)系劃分，也可根據(jù)關(guān)系營銷對客戶忠誠度劃分，還可從客戶產(chǎn)生的贏利性進(jìn)行劃分，亦可從客戶對企業(yè)的戰(zhàn)略意義去劃分。
基于以上分析，“大客戶”是企業(yè)的伙伴型客戶，是企業(yè)忠實(shí)的客戶，是為企業(yè)創(chuàng)造80％利潤的客戶，是為企業(yè)帶來高收益而企業(yè)只需支付低服務(wù)成本的客戶，因為他們與企業(yè)建立的是長期的可盈利關(guān)系，傳承并認(rèn)可企業(yè)文化，并愿意和企業(yè)建立長期合作的關(guān)系。這部分客戶為企業(yè)帶來了長期利潤、節(jié)省了開發(fā)新顧客的成本，且?guī)椭髽I(yè)誘發(fā)潛在顧客，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。
大客戶開發(fā)與維護(hù)至少包含四個流程，即選擇顧客（Select Customers），爭取顧客（Acquire Customers），保有顧客（Retain Customers），發(fā)展顧客關(guān)系（Grow relationships with customer），而爭取顧客是大顧客管理中最困難且最昂貴的流程，其中顧問式銷售又為其中的要項。
課程單元：
單元一、新的銷售環(huán)境與大客戶銷售
單元二：大客戶開發(fā)與維護(hù)的核心流程
單元三：客戶消費(fèi)心理與行為分析
單元四：顧問式銷售-大客戶開發(fā)中的技巧
單元五：大客戶維護(hù)的技巧
精彩見證-臺灣劉成熙顧問式銷售與營銷類課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）
1 深圳星河地產(chǎn) 國際談判技巧 2009.05.07
2  湖南東方時裝有限公司 金融危機(jī)下 代理商團(tuán)購銷售技巧 2009.05.30
3 星河灣地產(chǎn)控股股份有限公司 高端客戶營銷心里學(xué)與溝通技巧 2009.6.11
4 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 高端客戶營銷心理學(xué) 2009.11.03
5 星河灣房地產(chǎn)股份有限公司 高端客戶溝通技巧 2009.12.24
6 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.01.13-14
7 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.01.20
8 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.03.05-06
9 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.05.28-29
10 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010.10.19-22
11 深圳漢莎技術(shù)有限公司 高端客戶營銷心理與大客戶銷售技巧 2010.02.21-22
12 佛山正大機(jī)電配套有限公司 市場開發(fā)與銷售技巧 2010.05.30-31
13 易居（中國）控股有限公司 高端客戶心理學(xué) 2010.06.23
14 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷商管理之營銷技巧培訓(xùn) 2010.07.03
15 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷商管理之營銷技巧培訓(xùn) 2010.08.04
16 浙江盾安機(jī)電科技有限公司 經(jīng)銷商管理之營銷技巧培訓(xùn) 2010.09.19
17 汽通用汽車金融有限責(zé)任公司 銷售談判技巧 2010.07.10-11
18 青島中遠(yuǎn)物流有限公司 物流業(yè)-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21
19 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 高效團(tuán)隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24
20 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部 終端管理 2010.08.25
21 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務(wù)談判技巧 2010.09.12
22 大地通訊集團(tuán) 商務(wù)談判技巧 2010-10-22
23 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 2010-12-18
24 三菱電機(jī)空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8
25 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實(shí)務(wù)與客戶心理學(xué) 2010.1.9-10
26 易居中國房地產(chǎn)學(xué)院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19
28 東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11
29 清華大學(xué)總裁班長春 營銷渠道管理與營銷團(tuán)隊建設(shè) 2011.4.16-17
30 路勁地產(chǎn)集團(tuán) 高端客戶銷售與溝通技巧 2011年5月17-18號
31 廣東九豐集團(tuán) 市場營銷與大客戶銷售 2011-08-11/12
32 中國銀行山西省分行財富管理中心 高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 2011/12/13-14
33 DBE珠寶 銷售團(tuán)隊管理 2012/2/22
34 浙江歐詩漫集團(tuán)銷售有限公司 顧問式銷售-訓(xùn)練銷售精英 2012年5月24
35 吉林聲廣傳媒有限責(zé)任公司 營銷渠道建立與管理 2012年10月8-9日
36 歐文托普（中國）暖通空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)有限公司 顧問式銷售-大客戶營銷2013年3月8
37 深圳戴維克珠寶首飾有限公司 銷售團(tuán)隊管理 2013年3月12
38 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 顧問式銷售-大客戶開發(fā)與維護(hù)技巧 2013.3月19-20
臺灣劉成熙老師授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程推薦）
中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百天以上)；
問題分析與決策（累計上百天以上）；
高效管理溝通（累計上100天以上）；
打造高效團(tuán)隊（累計上80天以上）；
商務(wù)談判技巧（累計90天以上）
領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上75天以上）；執(zhí)行力（累計上80天以上）；
創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上80天以上）；金字塔原理邏輯思維（累計上80天以上）
創(chuàng)新管理與變革之道（累計上30天以上）高效人士7個習(xí)慣（累計上90天以上）；
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計40天以上）；卓越績效管理（累計60天以上）；
簡報與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計50天以上）
TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計100天以上）；
課程開發(fā)與設(shè)計實(shí)戰(zhàn)（累計成功達(dá)60個課程）；
高端客戶營銷與溝通技巧（累計50天以上）
市場營銷與團(tuán)隊管控+大客戶銷售技巧（累計50天以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計45天以上）
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計70天以上）
員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計60天以上）績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計45天以上）
戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計70天以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。
臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)：
1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局）
2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；
3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；
4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）
5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）
6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）
7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）
8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場；航空與物流業(yè)）
9.電信與電力運(yùn)營商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）
10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）
11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；更多專業(yè)資料請網(wǎng)絡(luò)搜索“臺灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系我們，我們將為您提供更專業(yè)的服務(wù)。臺灣劉成熙老師微信公眾號名稱: 臺灣實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)劉成熙老師 微信號: taiwangliuchengxi。

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