臺灣劉成熙老師-精品課程-部署培育與在職OJT訓練 主講：臺灣劉成熙老師 前 言 企業(yè)教練技術成為一種管理技術自上世紀九十年代在美國興起以來，企業(yè)教練技術通過包括世界500強在內的大小企業(yè)的應用和實踐證明，這項技術是一套非常有效的、支持企業(yè)管理和提高組織績效的技術。經過30年來的不斷發(fā)展和完善，已成為當今歐美企業(yè)界提高生產力的最新、最有效的管理方法之一。 隨著近年來企業(yè)教練技術在中國的傳播、推廣和應用，這套有效的管理技術正被越來越多的企業(yè)所認同、接受和應用，越來越多的管理者在接觸、了解和學習企業(yè)教練技術，寄希透過此技術營造一種主管樂于培育部屬、部屬能夠樂于接培育、且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地培育部屬之氛圍！最終提高人力資源素質，使之適才適所，真正為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻！從而可應因競爭多變的經營環(huán)境！然而，瀏覽大量有關教練課程的學術研究資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的大部分關于教練的培訓與閱讀的材料，都把重點放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結行動過程的一門藝術”，“企業(yè)教練技術是一套有效對話的管理技術”，“企業(yè)教練是透過有效的教練問題，達成目標的有效管理技術”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統(tǒng)一、系統(tǒng)的過程。 在與一些企業(yè)管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業(yè)教練培訓的人士的交流中，我們發(fā)現(xiàn)，那些僅僅掌握了企業(yè)教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會零碎地應用一些技巧，依然感覺到在企業(yè)具體的管理中不知如何有效開展教練活動，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么， 到底什么是企業(yè)教練？ 作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？ 在被要求教練同事或下屬時，我又該從哪里開始，怎么做？ 教練過程需要多長時間？ 我該使用什么樣的教練方法？ 在這個課程中，不但告訴你企業(yè)教練到底是什么？更是要在最短的時間內，完全以教練的學習模式而非沿用傳統(tǒng)的培訓方式，通過企業(yè)教練各個階段的大量強化練習，教會你一套標準的教練流程，以及流程中每個階段主要應用的教練技巧和注意事項，使你能夠在最短的時間內真正學到企業(yè)教練的精髓，掌握一套立即就可以在實際工作中應用的、真正體現(xiàn)“實用、簡單、有效”的企業(yè)教練模型，從而不但為你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡，也更為你自己的事業(yè)創(chuàng)造奇跡！ 課程模式上我們將采用“培訓+教練”的學習模式。“培訓”可令參加者系統(tǒng)知曉此套技術的知識與結構，“教練”可令參加者在現(xiàn)場即學即用解決本企業(yè)實際管理案例。富有商業(yè)經驗的企業(yè)教練現(xiàn)場的引發(fā)支持將令參加者在學習過程中深入思考，熟練掌握。達到即學即用之目的！ 課程時數：2天12小時（上午9：00-12：00 下午 13：30-16：30） 第一單元：企業(yè)教練基礎 一、企業(yè)教練的發(fā)展 企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展 教練式管理模式之優(yōu)點 教練技術與企業(yè)績效之關聯(lián) 講授法 二、透視企業(yè)教練 企業(yè)教練之解讀 正確定義教練 教練與人力資源之關系 教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同 教練身份、角色之定位 教練的重要性與主管的職責 教練技術的應用范圍 教練技術應用掌握的基本原則 部屬培育的時機與特性 成年人的學習原理 教練技術的功能 測試您教練商數 講授法 小組討論 小組發(fā)表 三、成為企業(yè)教練的重要元素 教練的思維模式 教練的信念 教練的行為 成為優(yōu)秀教練的六大能力 講授法 第二單元：教練的過程 一、 教練的準備 教練模型運用 工作、技能及素質要求 初試教練技巧 部屬的需求分析 對癥下藥——部屬的人格剖析與對策 需求掌握——組織成長、工作職務、個人成長分析 講授法 小組討論 團體活動 團體分享 二、部屬培育的三大支柱 OJT OJT OJT原則 OJT六大流程 OJT六大戰(zhàn)法 OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務 一是說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。 二是示范，由指導者或示范人員親身操作。 三是操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。 四是邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。 五是定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。 OFF-JT SD 講授法 第三單元：企業(yè)教練的基本步驟 一、確認教練需求與明示培育目標 基本理念建構 提問與傾聽 企業(yè)教練容易出現(xiàn)的問題 講授法 小組討論 團體活動 團體分享 二、掌握培育的點 明示培育目標→OJT的基本理念的建構 掌握培育的要點→如何實施OJT面談 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃 訓練的實施→如何做好工作教導 成果的評估→OJT的推動與效果的評估 講授法 小組討論 三、制訂訓練計劃 該階段企業(yè)教練的工作重點 制定計劃的技能 時間管理技能 可能出錯的地方 其它所需要的技能 講授法 小組討論 角色扮演 小組發(fā)表 實務演練 四、訓練的實施 該階段企業(yè)教練的工作重點 該階段企業(yè)教練難點與注意事項 該階段教練的觀察技能 可能出錯的地方 其它需要的技能掌握 講授法 小組討論 小組發(fā)表 角色扮演 五、成果評估 該階段企業(yè)教練的工作重點 該階段如何運用制定計劃的技能 怎樣幫助被教練者進行自我評價 企業(yè)教練可能出錯的地方 其它技能 講授法 小組討論 小組發(fā)表 角色扮演 六、本次教練活動結束與下次教練活動開展 該階段教練的工作重點 下次教練活動的開展的源由 可能出錯的地方 其它技能 講授法 第四單元：教練工具與技能 一、教練傾聽的技能 觀察你的聆聽習慣 聆聽的價值 聆聽的誤區(qū) 提升聆聽能力的技巧 練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣） 講授法 仿真模擬 二、教練的發(fā)問技能 觀察你的發(fā)問習慣 開放式問題的價值 封閉式問題的影響 教練問話模式 基本教練問題練習 講授法 仿真演練 角色扮演 三、教練的回應能力 觀察你的回應習慣 回應的價值 怎樣給予建設性回應 回應的四種方式 管理教練回應實踐 講授法 小組討論 角色扮演 實務演練 四、兩個教練工具的作用及應用 KVC教練工具 有效檢驗與評價進步的教練工具 講授法 小組討論 角色扮演 實務演練 五、9個企業(yè)教練技巧 精準目標SMART技巧 理清現(xiàn)狀的管理教練技巧 FEBC管理教練技巧 關健價值鏈管理的教練技巧 訂立行動目標的三步曲教練技巧 制定行動計劃的管理教練技巧 面談技巧 行動中TOTEA管理教練技巧 行動后跟進的ABC的訓練技巧 講授法 小組討論 角色扮演 實務演練 第五單元：教練技術在管理中的應用 工作中常見誤區(qū) 案例實踐 教練文化與企業(yè)文化 教練實踐 講授法 小組討論 團體分享 精彩見證-臺灣劉成熙員工引導與部屬培育系列課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄） 1 裕同集團 部屬培育與激勵技巧 2009/7/26 2 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13 3 廈門TDK有限公司 在職訓練S-OJT 2010.2.23 4 上海世博會上汽集團 工作態(tài)度提升激勵培訓 2010.03.22-25 5 西安陜鼓動力股份有限公司 部屬培育與在職OJT教練技巧 2010.04.27 6 上海璨宇光電有限公司 部屬培育與啟發(fā) 2010/7/31 7 中國商檢福建公司 部署培育與在職OJT訓練 2010.08.06-07 8 環(huán)達電腦(上海)有限公司 部屬培育與在職OJT訓練 2010/9/17 9 廣州風神物流有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2010/10/29 10 深圳發(fā)展銀行（總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/） 部屬培育與激勵技巧 從10月初開始累積幾十梯次 11 新日電動車股份有限公司 部屬培育與激勵 2010/12/11 12 捷普電子（廣州）有限公司 在職OJT訓練 2010/12/13-14 13 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2009.07.13 14 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2010.07.07 15 上海電氣電站設備有限公司 職業(yè)競爭力培訓 2010.03.26 16 中國工行銀行佛山分行 后備人才職業(yè)素養(yǎng)訓練 2010.05.15-16 17 易居（中國）控股有限公司 職業(yè)競爭力的塑造和提升—你在為誰工作 2010.06.25 18 廣州市天維數碼技術有限公司 知識型員工管理 2010.07.02 19 世紀證券公司 新進人員職業(yè)化塑造 2010.07.12-13 20 南京供電公司 職業(yè)素質與職業(yè)道德 2010.09.17 21 裕同集團 部屬培育與激勵技巧 2009/7/26 22 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13 23 中國海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.26-27 24 中國海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.31/12.01 25 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010/3/13 26 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010.05.20-21 27 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010/6/19 28 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010/6/26 29 易居（中國）控股有限公司 情商管理 2010/6/24 30 東風風神物流 基于教練技術的輔導技巧 2010.11.29 31 捷普電子（廣州）有限公司 部屬指導與輔導技巧 2010.12.13-14 32 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧 2010.12.21 33 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧 2010.12.22 34 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧 2010.12.23 35 神威藥業(yè)有限公司 OJT員工培育技能 2011.7.2-3號 36 日立電梯（中國）有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012/2/10-11 37 日立電梯（中國）有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012/3/23-24 39 杭州百大集團股份有限公司 企業(yè)教練技術實務 2012年4月8日 40 日立電梯（中國）有限公司山東公司 企業(yè)教練技術（COACH）實務訓練 2012年4月16-17號 41 惠州市華陽多媒體電子有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012年5月11-12號 42 報喜鳥集團有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012年10月20-21 43 華潤雪花啤酒（樂山）有限責任公司 部屬培育與OJT培訓 2012-11-6至7日 41 翔德電子科技（深圳）有限公司 培育組織人才力 2012.12.16 42 歐普照明股份有限公司 部屬培育技巧 2013年5月18 43 惠州科銳半導體照明有限公司 部屬培育與在職教練OJT 2013年5月31-6月1日 44 廣州風神物流有限公司 部署培育與發(fā)展技巧 2013年6月21-22日 部分統(tǒng)計，僅供參考決策。 兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓臺灣劉成熙老師-2013年最新簡介通用版 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。 簡要介紹 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 品牌知名度： 中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前25名以內。 演講與授課專題： 企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃 年度經營計劃制定與執(zhí)行 創(chuàng)新管理與領導變革之道 魅力領導與統(tǒng)御藝術 卓越領導力提升&情境領導 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊） 企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 問題分析與決策方法 商務演講與呈現(xiàn)技巧-金字塔原理 雙贏商務談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標管理與績效考核 卓越績效管理實務 績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧 80&90 后員工管理技巧 KPI制定與推動&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解 高效能人士的七個習慣 創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔邏輯思維 高績效團隊建設#沖突管理 企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧 非人力資源經理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學與溝通技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場營銷策略與銷售技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風格 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評 兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；市場營銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執(zhí)行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經驗。 在咨詢輔導方面：對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓方面：MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 部分培訓現(xiàn)場 臺灣劉成熙老師服務客戶及授課企業(yè)（事實勝于雄辯）： 特大國企及事業(yè)單位： 中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學MBA/國家新媒體產業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術研究院/中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經濟開發(fā)區(qū)經濟發(fā)展總公司/北京交通大學汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學遠程長春中心高級工商管理營銷總監(jiān)班/中科院知識產權投資有限公司/深圳市水務（集團）有限公司客戶服務分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州市地下鐵道總公司運營事業(yè)總部通號中心 銀行金融系統(tǒng)： 中國建設銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行）；中國工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行)；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等；中信銀行深圳信用卡中心；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/總行會計部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）；/中國郵政儲蓄銀行（九江分行/深圳分行/中國郵政儲蓄銀行沈陽分行）；/廣州農村商業(yè)銀行/農業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國光大銀行?？诜中?武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司 證券基金保險行業(yè)： 安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成學院/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達奧銀基金/恒安標準人壽保險有限公司/華泰財產保險股份公司 汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等： 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產/一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司/江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司/一汽-大眾汽車有限公司佛山公司 房地產業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)： 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