臺(tái)灣劉成熙老師-汽車行業(yè)課程-商務(wù)談判技巧研習(xí)-2天


主講：臺(tái)灣劉成熙老師


前 言：
社會(huì)多元化，不同的聲音，不同的利益主體競相出現(xiàn)，如何透過折中妥協(xié)，調(diào)節(jié)彼此的沖突，已變?yōu)橐环浅Ｖ匾恼n題，而這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，就必須仰賴「談判」，談判屬于人的行為，因此，研究者從不同的角度出發(fā)，也各自發(fā)展出不同的命題及解釋方法，都有其正確性，但也都有其無法全面的缺失，畢竟，有人為因素的存在，就有變數(shù)，有變數(shù)的推論，自然不會(huì)得到必然的結(jié)論，但這種說法絕不是否定談判理論的存在與必要。談判的目的是得到最可行的結(jié)果而不是真理，它不是統(tǒng)計(jì)也不是數(shù)學(xué)，沒有公式亦沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但它有一個(gè)架構(gòu)及系統(tǒng)，可以歸納、整合，有其科學(xué)的一面，亦有其藝術(shù)性的一面，必須通過研習(xí)及經(jīng)驗(yàn)才能心領(lǐng)神會(huì)，所以，「談判」應(yīng)該是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學(xué)會(huì)豁達(dá)、勇于追求、安于險(xiǎn)阻的智能與技能，一種能在行為與結(jié)果之間進(jìn)退有據(jù)，有為有守的藝術(shù)科學(xué)。
談判技巧是一種工具，一種技能，它能適用于銷售，采購，項(xiàng)目，不一而足，但相同的條件，都是必須能有效掌握其中的精髓。


課程設(shè)置的目標(biāo)：
了解高效談判的基本理論與架構(gòu)
如何作好談判前的準(zhǔn)備
規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配
通盤解析談判的結(jié)構(gòu)與元素
運(yùn)用及應(yīng)對(duì)談判的戰(zhàn)術(shù)與陷阱
掌握高效談判各階段的技巧與模式
透過案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)效果


臺(tái)灣劉成熙老師汽車行業(yè)授課客戶
東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/
北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團(tuán)/
上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車館/中國一汽集團(tuán)/福田汽車/
寶馬集團(tuán)/南車集團(tuán)/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產(chǎn)
一汽光陽轉(zhuǎn)向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司
三一車身有限公司/北汽福田營銷公司
一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司
江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司/東風(fēng)日產(chǎn)乘用車有限公司
一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司
東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司/東風(fēng)本田汽車零部件有限公司


培訓(xùn)對(duì)象：汽車行業(yè)銷售人員等
課程時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；14:00-17:00）


授課方式
  透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
  講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
  授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
  針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合


課程大綱
項(xiàng)次 內(nèi)容 細(xì)項(xiàng) 授課方式


第一單元：何謂談判
1、 科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合
2、 談判是一個(gè)過程
3、 談判技巧是一種應(yīng)用的工具
4、 廣義的談判——布局，造勢與用術(shù)
5、 談判發(fā)生的要件分析
6、 談判的目的——達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡
7、 如何創(chuàng)造談判環(huán)境
8、 正確解讀談判
理論講授
小組討論
案例討論


第二單元：高效談判的模型分析
1、高效談判的特點(diǎn) 
2、風(fēng)險(xiǎn)與利益的均衡   
3、高效談判的形式——契約
4、高效談判的標(biāo)的(依實(shí)際狀況解析)
給付義務(wù)
對(duì)待給付
履行方式
附隨義務(wù)
其它項(xiàng)目
5. 高效談判的議題（依實(shí)際狀況解析）
總結(jié)顯性的議題
發(fā)覺隱性的議題
不合理議題的成因與判別
6、高效談判的分類基準(zhǔn)——優(yōu)勢，劣勢或均勢
7、高效談判的分類方法——權(quán)利平衡關(guān)系
8、從整體及個(gè)別議題分析權(quán)利平衡關(guān)系
9、典型劣勢的成因與實(shí)例分析
理論講授
小組討論
案例討論


第三單元：談判的策略與技巧
1、談判的策略
2、策略決定的原則與方法—關(guān)系與利益的衡量
3、策略決定的原則與方法—先例與風(fēng)格的衡量
4、競爭策略
風(fēng)險(xiǎn)判斷與評(píng)估
取舍長期與短期的利益
總體損益的評(píng)估
交易范疇的設(shè)定
替代方案
理論講授
小組討論
案例研究
5、讓步模式與計(jì)劃
嚴(yán)守競爭守則
運(yùn)用競爭戰(zhàn)術(shù)
5．合作策略
信任的基礎(chǔ)
確立合作要素
切忌一相情愿
尋找關(guān)鍵點(diǎn)
建構(gòu)資源而非武器
        選定方案的方法與步驟 
6、讓步策略—展望未來與誘敵深入
7、規(guī)避策略
8、妥協(xié)策略
理論講授
小組討論
案例研究


第四單元：談判的結(jié)構(gòu)分析
1、談判的客觀結(jié)構(gòu)
談判的地點(diǎn)選擇
談判的溝通管道及運(yùn)用
建構(gòu)溝通管道避免僵局 
談判的期限及作用
2.談判的人的結(jié)構(gòu)
談判的對(duì)象           
對(duì)方的決策環(huán)境
對(duì)方的利益與目的        
決策過程與時(shí)間架構(gòu)
參與人分析        
個(gè)人利益與整體利益的平衡
顯性利益與隱性利益的判別 
談判中的觀眾         
談判的中的第三者
談判結(jié)果的影響層面  
    協(xié)助對(duì)手進(jìn)行內(nèi)部談判
理論講授
小組討論
案例研究
3.談判的議題結(jié)構(gòu)               
議題的分類
議題的轉(zhuǎn)變        
議題的相關(guān)與排斥原則
談判的立場與利益 
隱藏性需求
談判的結(jié)構(gòu)與細(xì)節(jié)  
虛設(shè)門檻與交叉對(duì)抗
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練


第五單元：談判的準(zhǔn)備階段
1．確定談判的目標(biāo)
2．正確的談判心態(tài).
3．談判信息的收集與整理
資料的概念與屬性
資料的種類與分類
資料的真實(shí)性判定
4、尋找共同點(diǎn)
5、檢驗(yàn)方案
6、定界限
7、談判的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與任務(wù)區(qū)分
8、談判天平上的砝碼
9、確定總體戰(zhàn)略與計(jì)劃
10議題與議程
理論講授
小組討論
案例討論
        案例演練


第六單元：談判的辯論技巧
1、 經(jīng)營你自己
突顯自我魅力 
強(qiáng)化你的交往價(jià)值
2、 經(jīng)營雙贏關(guān)系
辨識(shí)對(duì)方利益的構(gòu)成形式 
辨識(shí)對(duì)方所處的局勢
換位思考                    
雙贏思維         
長期合作的要素—相對(duì)的雙贏
3、 信息再收集—觀察、發(fā)問與傾聽
4、 良好的開局
5、 影響開局的氣氛因素
6、 強(qiáng)化信心的準(zhǔn)則與方法
7、 蠶食對(duì)方的信心
8、 建構(gòu)有利的情勢
9、 客觀證據(jù)與主觀判斷
10、 如何應(yīng)付對(duì)方的惡劣態(tài)度
11、 暗示與回應(yīng)暗示
12、 掌握談判節(jié)奏
理論講授
小組討論
案例討論
        案例演練


第七單元：談判的提案技巧應(yīng)用
1、 提案的功能
2、 如何判斷議題的進(jìn)展
3、 提案的技巧與用語
4、 如何回應(yīng)對(duì)方的提案
5、 拆解議題與組合議題
6、 搭配變數(shù)與籌碼
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練


第八單元：談判的交易階段
1、 報(bào)盤的原則與技巧
2、 報(bào)盤的誤區(qū)
3、 報(bào)盤評(píng)論與報(bào)盤解釋
4、 讓步方式與議價(jià)技巧
5、 識(shí)別談判中的困境
如何清除對(duì)抗
如何打破僵局
如何扭轉(zhuǎn)僵局
6、 結(jié)束的時(shí)機(jī)與方式
7、 避免談判后的蠶食
8、 草擬與簽署
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練


九 談判的戰(zhàn)術(shù)分析
1、 姿態(tài)性戰(zhàn)術(shù)
2、 侵略性戰(zhàn)術(shù)
3、 非侵略性戰(zhàn)術(shù)
4、 辨證性戰(zhàn)術(shù)
5、 戰(zhàn)術(shù)的搭配與應(yīng)用
案例討論
案例演練
十 談判的應(yīng)用
1、 案例介紹
2、 談判情境演練
3、 分析與檢討
案例討論
案例演練


精彩見證-臺(tái)灣劉成熙老師商務(wù)談判技巧授課企業(yè)（累計(jì)80天以上）
序號(hào) 授課企業(yè) 課程名字 上課梯次 參訓(xùn)人員
1 富士康科技集團(tuán)中央人資以及其他事業(yè)群 商務(wù)談判技巧 從2002.1到今高效談判以及管理類相關(guān)課程累計(jì)有幾十梯次 理級(jí)管理干部以上
2 廣東志高空調(diào)股份有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 經(jīng)理以上
3 深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司 優(yōu)勢商務(wù)談判技巧2天 高層管理經(jīng)理
4 深圳招商房地產(chǎn)有限公司 銷售談判技巧 2天 高層管理干部
5 浙江杭州西子奧的斯電梯有限公司 大客戶談判技巧 2天 中高層管理干部
6 惠州德賽能源科技有限公司 采購談判技巧 2天 各職能部門主管,經(jīng)理
7 康佳集團(tuán)股份有限公司 采購高效談判技巧 2天 高層管理決策人員
8 福建實(shí)達(dá)電腦設(shè)備有限公司 銷售談判技巧 2天 中層以上干部
9 中興通訊有限公司 談判技巧 2天 各事業(yè)群營銷部經(jīng)理主管
10 騰訊計(jì)算系統(tǒng)有限公司 建立顧客關(guān)系之銷售技巧 2天 銷售部 談判技巧
11 友達(dá)光電（蘇州）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 各職能部門主管,經(jīng)理
12 友達(dá)光電（蘇州）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 高級(jí)營銷人員
13 中電投資股份有限公司 采購談判技巧 2天 中高層管理干部
14 唯冠科技（深圳）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 中高管理人員
15 深圳野寶車料有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 各部門主管,經(jīng)理
14 斯比泰電子深圳有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 各職能部門主管,經(jīng)理
17 廣東粵供水有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 各職能部門主管,經(jīng)理
18 大亞灣核電運(yùn)營管理有限責(zé)任公司 商務(wù)談判與溝通技巧 2天 處長級(jí)別以上干部
19 通用汽車金融（上海）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 銷售經(jīng)理
20 廣州公開課 商務(wù)談判技巧 2天 電信、銀行等重要客戶
21 通用汽車金融（上海）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 銷售主管
22 華南理工大學(xué) 總裁班 2天 董事長 總裁
23 華北電力大學(xué) 總裁班 2天 董事長 總裁
24 通用汽車金融（上海）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 銷售主管
25 星河房地產(chǎn)有限公司 商務(wù)談判技巧 1天 銷售主管
25 瑞安房地產(chǎn) 商務(wù)談判技巧 2天 銷售主管
26 廣東大地通訊集團(tuán) 商務(wù)談判技巧 1天 區(qū)域主管
27 三菱電機(jī)空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司 雙贏談判技巧 1天 區(qū)域主管
28 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務(wù)談判技巧 1天 區(qū)域主管
29 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 1天 區(qū)域主管
30 星河灣地產(chǎn) 雙贏談判技巧 2 銷售主管
31 易居中國 優(yōu)勢談判技巧 2011年7月8日 銷售人員
32 九龍倉集團(tuán) 優(yōu)勢談判技巧 2011年8月25日 銷售人員
34 廣州農(nóng)村商業(yè)銀行 如何維護(hù)和拓展中高端客戶及談判技巧 2011/8/19 支行行長
35 一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司 商務(wù)談判技巧 2011年9月28-29號(hào) 區(qū)域總監(jiān)
36 廣州天河城物業(yè) 商務(wù)談判技巧 2011年10月17 中高層管理人員
37 中科院知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資有限公司 商業(yè)談判技巧 2011-11-12 中高層管理人員
38 一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司 商務(wù)談判技巧 2011年12月20-21號(hào) 區(qū)域總監(jiān)
39 深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心 商務(wù)談判技巧 2011年12月24-25號(hào) 東莞區(qū)域中小企業(yè)民營企業(yè)家
40 日立電梯（中國）有限公司 商務(wù)談判技巧 2012年2月27-28日 中高層管理人員
41 日立電梯（中國）有限公司 商務(wù)談判技巧 2012年4月27-28日 中高層管理人員
42 東莞市軌道交通有限公司 《雙贏談判技巧》 2012年5月8日 中高層管理人員
43 亞榮源科技（深圳）有限公司 雙贏的商務(wù)談判技巧 2012年9月1-2日 中高層管理人員
44 香港千和船務(wù)（集團(tuán)）有限公司 商務(wù)談判與溝通技巧 2012年9月9-10號(hào) 中高層管理人員
45 日立電梯（中國）有限公司 商務(wù)談判技巧 2012年12月27-28日 中高層管理人員
46 深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司 商務(wù)談判技巧 2013年01月07日 中高層管理人員
47 日立電梯（中國）有限公司 商務(wù)談判技巧 2013年8月30-31號(hào) 公司員工
48 遠(yuǎn)譽(yù)廣播(上海)有限公司 雙贏談判技巧提升 2013年10月26-27號(hào) 中高層管理
49 廣東海印集團(tuán)股份有限公司 商務(wù)談判技巧研習(xí) 2013年12月12號(hào) 各個(gè)商場負(fù)責(zé)人。
50 廣東海印集團(tuán)股份有限公司 商務(wù)談判技巧研習(xí) 2013年12月20號(hào) 各個(gè)商場負(fù)責(zé)人。
51 遠(yuǎn)譽(yù)廣播(上海)有限公司 雙贏談判技巧提升 2014年01月04-05號(hào) 中高層管理