中層經(jīng)理管理技能提升課程大綱 課程導(dǎo)言： 打造一支能打硬仗的中層隊(duì)伍是每個(gè)老總夢(mèng)寐以求的，但中層經(jīng)理的問(wèn)題往往也是老總們最頭疼的。中層覺(jué)得自己最累，老總們覺(jué)得中層執(zhí)行不力，基層員工覺(jué)得中層瞎指揮。 多數(shù)中層都是從基層做起來(lái)的，而且往往是在基層工作很出色的，絕大部分是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力出色，對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能，本課程就是建立在培訓(xùn)和訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，讓中層管理人員在最短的時(shí)間迅速掌握、提高實(shí)際的管理技能，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。 課程特點(diǎn)： 1、系統(tǒng)性 企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 2、改變行為 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能帶來(lái)管理行為的改變，是沒(méi)有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，使他們通過(guò)抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀(guān)念的目的。 3、實(shí)踐操作性 管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無(wú)效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實(shí)際操作能力提高。 課程大綱： 第一單元 什么是管理 第二單元 如何管理心態(tài)  培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要?jiǎng)?wù) 第三單元 管理的基本特性  管理從哪些方向努力 才能達(dá)到管理的實(shí)效性？ 目的性 有效性 他人性 多樣性 第四單元 什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理  管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的管理模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？  只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五單元 管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 作為一個(gè)管理者一定要清楚管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)這三者之間的關(guān)系，才能算是一個(gè)合格的管理者 第六單元 管理角色的認(rèn)知  職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知  職業(yè)經(jīng)理的角色分析  不同層面人員的工作重心  管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難 第七單元 領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個(gè)性格特征  領(lǐng)導(dǎo)方式  情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 告知式 推銷(xiāo)式 參與式 授權(quán)式  案例分析：  領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容 第八單元 管理溝通的技巧  什么是溝通 ？  管理溝通的種類(lèi)及形式：案例分析 、討論 錄像分析  溝通的步驟  不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)  支配型人的特征與溝通技巧  影響型人的特征與溝通技巧  穩(wěn)健型人的特征與溝通技巧  遵循型人的特征與溝通技巧  溝通的方向  職業(yè)經(jīng)理人與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧  溝通的原則  溝通的方法  溝通的障礙  有效溝通的要訣 第九單元 時(shí)間管理的技巧  為什么要管理時(shí)間  從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然  從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性  時(shí)間管理的目標(biāo)  時(shí)間管理的三個(gè)原則  第一原則：目標(biāo)管理原則  第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用  第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析  時(shí)間管理的策略 第十單元 目標(biāo)管理與控制  目標(biāo)管理的重要性  目標(biāo)管理在企業(yè)的應(yīng)用  如何制定正確的企業(yè)目標(biāo)  目標(biāo)管理的具體操作  目標(biāo)的控制 第十一單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)  明確的目標(biāo)  授權(quán)與自我管理  溝通良好  認(rèn)可和贊美  相互信任  關(guān)心個(gè)人  彼此之間保持平等、彈性、自由、開(kāi)放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。 第十二單元 激勵(lì)管理  低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)  激勵(lì)的誤區(qū)  常見(jiàn)的激勵(lì)方法  激勵(lì)原則與體系  激勵(lì)前要做好4項(xiàng)要事  領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù)