中層經(jīng)理管理技能提升課程大綱 課程導言： 打造一支能打硬仗的中層隊伍是每個老總夢寐以求的，但中層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。中層覺得自己最累，老總們覺得中層執(zhí)行不力，基層員工覺得中層瞎指揮。 多數(shù)中層都是從基層做起來的，而且往往是在基層工作很出色的，絕大部分是因為業(yè)務(wù)能力出色，對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能，本課程就是建立在培訓和訓練的基礎(chǔ)上，讓中層管理人員在最短的時間迅速掌握、提高實際的管理技能，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。 課程特點： 1、系統(tǒng)性 企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學習和培訓。 2、改變行為 對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計成一個個的能力點，使他們通過抓能力點而達到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。 3、實踐操作性 管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓練聚焦于管理的實際操作能力提高。 課程大綱： 第一單元 什么是管理 第二單元 如何管理心態(tài)  培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務(wù) 第三單元 管理的基本特性  管理從哪些方向努力 才能達到管理的實效性？ 目的性 有效性 他人性 多樣性 第四單元 什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理  管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的管理模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？  只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五單元 管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同 作為一個管理者一定要清楚管理、組織、領(lǐng)導這三者之間的關(guān)系，才能算是一個合格的管理者 第六單元 管理角色的認知  職業(yè)經(jīng)理的角色認知  職業(yè)經(jīng)理的角色分析  不同層面人員的工作重心  管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難 第七單元 領(lǐng)導力提升的技巧  領(lǐng)導權(quán)威的來源：領(lǐng)導權(quán)威的八個性格特征  領(lǐng)導方式  情境領(lǐng)導與四種領(lǐng)導風格  根據(jù)被領(lǐng)導者的具體情況決定不同的領(lǐng)導風格 告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式  案例分析：  領(lǐng)導的主要工作內(nèi)容 第八單元 管理溝通的技巧  什么是溝通 ？  管理溝通的種類及形式：案例分析 、討論 錄像分析  溝通的步驟  不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對  支配型人的特征與溝通技巧  影響型人的特征與溝通技巧  穩(wěn)健型人的特征與溝通技巧  遵循型人的特征與溝通技巧  溝通的方向  職業(yè)經(jīng)理人與上級、同級、下屬溝通的技巧  溝通的原則  溝通的方法  溝通的障礙  有效溝通的要訣 第九單元 時間管理的技巧  為什么要管理時間  從企業(yè)來說—市場競爭的必然  從個人來說– 個體生命的有限性  時間管理的目標  時間管理的三個原則  第一原則：目標管理原則  第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用  第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析  時間管理的策略 第十單元 目標管理與控制  目標管理的重要性  目標管理在企業(yè)的應(yīng)用  如何制定正確的企業(yè)目標  目標管理的具體操作  目標的控制 第十一單元 高績效團隊的建設(shè)  明確的目標  授權(quán)與自我管理  溝通良好  認可和贊美  相互信任  關(guān)心個人  彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。 第十二單元 激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵  激勵的誤區(qū)  常見的激勵方法  激勵原則與體系  激勵前要做好4項要事  領(lǐng)導者的激勵藝術(shù)