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國(guó)學(xué)智慧實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
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張博:國(guó)學(xué)孝道與魅力修養(yǎng)
2016-01-20 42482
對(duì)象
全體員工
目的
學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化正能量,以孝道文化、厚德文化提升員工的魅力修養(yǎng),改造團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力!
內(nèi)容
國(guó)學(xué)孝道與魅力修養(yǎng) ---用傳統(tǒng)文化精神改造我們的團(tuán)隊(duì) 一、演講導(dǎo)入 我親歷的兩個(gè)孝道故事 二、“孝”是中國(guó)人做人的基本尺度 1、簡(jiǎn)述孝道 《說(shuō)文解字》:“善事父母者,從老省、從子,子承老也” 。孝就是子女對(duì)父母的一種善行和美德,是家庭中晚輩在處理與長(zhǎng)輩的關(guān)系時(shí)應(yīng)該具有的道德品質(zhì)和必須遵守的行為規(guī)范。 《孝經(jīng)》中說(shuō):“夫孝,天之經(jīng)也,地之義也,民之行也”;“人之行,莫大于孝”;“教民親愛(ài),莫善于孝”;“夫孝,德之本也”。 2、孝心的滋長(zhǎng)是一個(gè)人成熟的標(biāo)志 主要特征是:奉養(yǎng)、侍疾、善終。 3、《二十四孝圖》,最有影響的中國(guó)古代孝文化普及讀物 略作解讀 三、“忠孝”是一個(gè)硬幣的兩面 忠孝密不可分,家為孝,國(guó)為忠。孝是忠的前提,忠是孝的延升。忠孝兩全是做人的最高境界。 忠就是忠心、忠誠(chéng)。表現(xiàn)為: 1、愛(ài)崗敬業(yè) 2、忠于職守 3、勇于擔(dān)當(dāng) 4、任勞任怨 四.“忠孝”與感恩文化 如何讓“忠孝”成為人內(nèi)心的欲求,而不是強(qiáng)制和命令?最基礎(chǔ)的一條,就是要有一顆感恩的心。 1、感恩是中國(guó)傳統(tǒng)文化在個(gè)體身上的體現(xiàn)。 中國(guó)的多數(shù)傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)、清明、中秋等都是感恩文化的體現(xiàn)。 春節(jié)拜年,敬老尊長(zhǎng)。 清明祭掃,懷念逝者。 中秋賞月,思念親人。 2、感恩是人最重要的內(nèi)在品格。 感恩是健康積極的人生態(tài)度的體現(xiàn),是愛(ài)心的傳達(dá),是一種人生智慧。 從心理上、 從情感上、 從性格上, 所以說(shuō)感恩最大的受益者是自己。 五、以感恩之心對(duì)待客戶(hù) 1、在管理制度上如何體現(xiàn)? 感恩客戶(hù)在公司的制度建設(shè)上表現(xiàn)為兩個(gè)“心”,即:以客戶(hù)為中心,以服務(wù)為核心。所以管理制度和規(guī)則都要圍繞這兩個(gè)心,實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)心。 2、在員工行為上如何體現(xiàn)? 感恩客戶(hù)并不神秘,并不難做到,只要心意到,方法很好找。 從小處做起,用細(xì)節(jié)感動(dòng)人。做到五個(gè)多: 多說(shuō)一句話,多送一個(gè)笑,多跑一步路,多打一個(gè)電話,多給一個(gè)方便。 六、打造感恩文化的團(tuán)隊(duì) 1、同事是你生命的緣 佛家講“緣份”:百年修得同船渡,千年修得共枕眠。我們每個(gè)職業(yè)人與同事的相處時(shí)間,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)和親戚朋友的相處時(shí)間。佛家還講“渡”,就是把你的工作,你的人際關(guān)系當(dāng)作生命“渡”的過(guò)程和方法。渡也就是修行,有感恩的心,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在修行;無(wú)感恩的心,整天打坐念經(jīng)也沒(méi)用。 互動(dòng)環(huán)節(jié): 2、部門(mén)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要害和基礎(chǔ)。 部門(mén)的特點(diǎn)在于它是一個(gè)全流程的,每個(gè)人的工作都相互有關(guān)聯(lián),每個(gè)人的工作崗位都是這個(gè)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。在你這一環(huán)節(jié)服務(wù)得好不好,直接影響下一個(gè)環(huán)節(jié),影響最終的服務(wù)質(zhì)量。 提倡四個(gè)不:流轉(zhuǎn)不要在我這里中斷,瑕疵不要在我這里出現(xiàn),客戶(hù)不要在我這里失望,形象不要在我這里受損。 3、管理者的示范效應(yīng) 上行下效是中國(guó)文化的一大特點(diǎn),管理者對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),員工就會(huì)忠誠(chéng),管理者對(duì)員工好,員工就會(huì)給你回報(bào)。 介紹幾種有效的方法: 寬容溝通心態(tài):找到“同理心”與“同情心”。 有效傾聽(tīng)技能:放下先入為主,傾聽(tīng)對(duì)方心聲。 雙向交流響應(yīng):及時(shí)回復(fù)響應(yīng),消除心理障礙。 4、互動(dòng)環(huán)節(jié): 平說(shuō)常可能有些話不好意思說(shuō)出口,或者不方便表達(dá)。今天給大家提供一個(gè)機(jī)會(huì): 員工的心聲:(即席發(fā)言,可以說(shuō)給某位領(lǐng)導(dǎo),也可以是對(duì)整個(gè)管理層,表達(dá)你的感謝、尊重與希冀,或者提出希望與建議。) 領(lǐng)導(dǎo)的心聲:(對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的設(shè)想,對(duì)中層團(tuán)隊(duì)和員工的感情和期待。) 當(dāng)我們擁有一顆感恩的心,就會(huì)體會(huì)到:一個(gè)人,能為社會(huì)有所貢獻(xiàn),能對(duì)員工的成長(zhǎng)進(jìn)步有所幫助和帶動(dòng),這是人生最大的幸福!能為父母盡孝,為單位盡忠,這是人生最大的心愿和滿(mǎn)足。
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