河北志和公司10月份咨詢小結(jié) 企業(yè)改革，宣傳先行，這是一個顛撲不破的真理，首先要抓思想認(rèn)識，而抓思想認(rèn)識，又要從最高層抓起，管理學(xué)中有個定理叫做“老板封頂定理”，說的就是老板是企業(yè)發(fā)展的天花板、企業(yè)能發(fā)展多大，能發(fā)展多好，取決于老板的觀念、認(rèn)識和格局。因為企業(yè)所有的重大決策、用人都出自老板。企業(yè)所有的亂象，首先出自上層，政出多門、朝令夕改、多頭管理、越級管理、權(quán)責(zé)不清等（這是我們在很多企業(yè)所看到的），上面小亂，下面就是大亂，最終集中反映到現(xiàn)場管理上；所以企業(yè)的改革歷來是自上而下的，先從最上層的觀念認(rèn)識、行事風(fēng)格的改變開始，然后是中層、最后是基層。層層推進(jìn)； “經(jīng)營的百分之九十八是人心、矛盾的百分之九十八是誤會、資源的百分之九十八靠整合、品牌的百分之九十八是文化?！笨梢姕贤ǖ闹匾浴? 戰(zhàn)略決定命運(yùn)、系統(tǒng)決定規(guī)模、執(zhí)行決定成效、細(xì)節(jié)決定利潤；企業(yè)應(yīng)首先清除“臟、亂、差”，甩掉那些歷史的沉重的包袱、輕裝上陣，狠抓細(xì)節(jié)，倡導(dǎo)精細(xì)化管理； 在志和的日子里非常感激貴公司對項目組人員生活上的照顧及工作上的大力支持，志和人的純樸熱情和干勁及對企業(yè)變革的渴望深深地打動了我們，企業(yè)高層居安思危、銳意進(jìn)取、改變現(xiàn)狀的決心和信心，讓我們看到了項目成功的希望，由此我們認(rèn)為志和公司整個團(tuán)隊是優(yōu)秀的，具備了許多其它企業(yè)所不具備的優(yōu)點。當(dāng)然正如所有的企業(yè)都有問題存在一樣，志和公司同樣存在許多問題，有些問題甚至是致命的，它制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在此，項目組可能更多地著眼于天利公司存在的問題。因為只有通過對問題的深入剖析，才能保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，這也是我們項目組的責(zé)任和使命，通過對志和公司的前期診斷，項目組有針對性地提出了以下解決思路： “抓認(rèn)識、定組織、整流程、盯現(xiàn)場、推績效、理薪酬、提效益”21字方針。 1、抓認(rèn)識。企業(yè)改革，宣傳先行，這是一個顛撲不破的真理，首先要抓思想認(rèn)識，而抓思想認(rèn)識，又要從最高層抓起，管理學(xué)中有個定理叫做“老板封頂定理”，說的就是老板是企業(yè)發(fā)展的天花板、企業(yè)能發(fā)展多大，能發(fā)展多好，取決于老板的觀念、認(rèn)識和格局。因為企業(yè)所有的重大決策、用人都出自老板。企業(yè)所有的亂象，首先出自上層，政出多門、朝令夕改、多頭管理、越級管理、權(quán)責(zé)不清等（這是我們在很多企業(yè)所看到的），上面小亂，下面就是大亂，最終集中反映到現(xiàn)場管理上；所以企業(yè)的改革歷來是自上而下的，先從最上層的觀念認(rèn)識、行事風(fēng)格的改變開始，然后是中層、最后是基層。層層推進(jìn)；因此從項目一開始我們就提出建議，最高層一定要參與到此項目中來，同時我們先后草擬了《總經(jīng)理管理原則》、《總經(jīng)理需關(guān)注事項》、《總經(jīng)理需閱報表》等，為高層工作思路展開提供參考。 　　　 目前架構(gòu)基本解決了組織架構(gòu)上的不清晰，而李總的魄力足以保證整體工作的推動，而李總當(dāng)前的決心和信心也足以保證項目的成功，因此目前我們項目組也對此有信心． 對于企業(yè)全員思想認(rèn)識的統(tǒng)一上，我們連續(xù)做了為期三天的現(xiàn)場培訓(xùn)，效果總體反映較好；大家都對課堂上的觀點產(chǎn)生共鳴。為企業(yè)后續(xù)工作的展開消除了許多阻力； 對于中層管理，通過多次集中討論、巡查現(xiàn)場，他們大多認(rèn)同企業(yè)目前的變革思路；為確保觀念認(rèn)識的統(tǒng)一，增加上下層間的溝通，及時發(fā)現(xiàn)、解決企業(yè)中存在的問題，協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系，我們草擬了《會議管理制度》，初步明確了公司周會、部門周會、公司早會、部門早會等的時間、流程及內(nèi)容；通過建立和完善這一溝通渠道，便于企業(yè)政令宣導(dǎo)、上下溝通，橫向協(xié)調(diào)，及時、快速發(fā)現(xiàn)、解決問題。有句名言叫做“經(jīng)營的百分之九十八是人心、矛盾的百分之九十八是誤會、資源的百分之九十八靠整合、品牌的百分之九十八是文化?！笨梢姕贤ǖ闹匾?。 此外，于16日下午組織進(jìn)行《志和公司誓師暨就職演說大會》，借此提升干部士氣，讓干部鄭重承諾，表達(dá)決心，使之變壓力為動力，全力以赴投入到工作中去。我們草擬了《志和公司誓師暨就職演說大會流程》、《志和公司誓師暨就職演說大會細(xì)節(jié)》等相關(guān)文件； 同時，擬定于下月中旬舉行一場中層干部5S技能演講比賽，提前一個月通知各中層做好準(zhǔn)備。目的是給各中層壓力，各中層為了避免上臺出洋相，必然會花一個月時間去學(xué)習(xí)、去做準(zhǔn)備，其實演講結(jié)果是次要，重要的是學(xué)習(xí)過程，如果我們管理層不學(xué)5S，不懂5S知識，如何推行5S，如何運(yùn)用5S，如何通過早會向員工宣傳5S知識； 第三期咨詢則舉辦班組長5S技能演講比賽；第四期則舉行員工5S技能演講比賽；由此層層深入宣傳5S知識，層層推進(jìn)5S工作。使5S知識深入人心。 2、定組織。針對公司存在的政出多門、多頭領(lǐng)導(dǎo)、指揮混亂現(xiàn)象（員工反映很多時候不知道自己的上級是誰，許多事情誰都管，又誰都不管）；項目組針對組織架構(gòu)與天利高層進(jìn)行了討論。并初步完善了公司組織架構(gòu)體系（具體見《公司組織架構(gòu)》））。同時明確各部門職責(zé)（具體見《崗位職責(zé)書》）要求各部門一級對一級負(fù)責(zé)，不能越級匯報，只能越級投訴，減少和避免領(lǐng)導(dǎo)層之間不必要的誤會。鑒于公司管理的混亂，制度落實不下去、執(zhí)行力度不夠。在此次組織架構(gòu)中最大的調(diào)整是設(shè)立行政廠長。通過加強(qiáng)行政的力量來推動制度的落實和管理的規(guī)范，企業(yè)發(fā)展到四五百人，行政職能的作用很重要。 存在的不足：由于企業(yè)人才的匱乏，組織架構(gòu)的設(shè)立受到很大的限制，很多時候因為找不到合適的勝任者，只能改變一些部門的設(shè)置。未來公司需加大對人才的挖掘。 3、整流程。組織架構(gòu)確定后，如何開展工作？部門與部門如何銜接？崗位與崗位間如何銜接？部門及崗位職能如何發(fā)揮？這些就涉及到流程和制度的建立和完善。目前公司有工作流程和制度但極不完善，且存在許多不合理之處，造成許多管理上的漏洞，增加了企業(yè)的成本，如維修成本、庫存成本、運(yùn)輸成本等，而且因為制度的漏洞，導(dǎo)致失盜事故時有發(fā)生，增加了人與人之間的不信任。因為人是有弱點的，管理上有句話叫做：再清廉的人，在一個管理漏洞百出的環(huán)境中，時間長了都會犯罪，因為這個環(huán)境容易使人犯罪。就好比“柳下惠坐懷不亂”幾乎是不可能的；在此次咨詢中我們初步制訂了《考勤管理制度》和《車輛管理制度》。對考勤這一企業(yè)最一基本的制度進(jìn)行了初步完善。企業(yè)達(dá)到四五百人，在出勤上仍存在如此混亂，可見企業(yè)問題的嚴(yán)重性；對于車輛管理主要實行的是歸口管理，減少不必要的派車，降低成本。 4、盯現(xiàn)場。企業(yè)80%以上的浪費集中在現(xiàn)場，在制品、不良品、報廢品積壓造成作業(yè)空間狹小、通道堵塞、工傷頻繁、產(chǎn)品及設(shè)備碰壞、物品找不到、下工序空置等待等的浪費，使企業(yè)成本大大增加，此外各種物品不流動，造成的資金積壓、人員在“臟、亂、差”及狹窄的空間環(huán)境中造成心情壓抑、效率低下、士氣不振，都給企業(yè)帶來了無止境的浪費，讓企業(yè)背上沉重的歷史包袱，嚴(yán)重影響公司企業(yè)形象，而表面上的“臟、亂、差”其反映的深層實質(zhì)是企業(yè)管理水平的落后和管理力度的欠缺，更反映的是公司企業(yè)文化落后（即企業(yè)人員養(yǎng)成散漫、隨意的行為習(xí)慣），而這是企業(yè)發(fā)展中最致命的問題。 有鑒于此，從降低成本、提升效益的角度，從打造嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的企業(yè)文化著眼，企業(yè)大刀闊斧推行5S活動，盤活不流動的不良資產(chǎn)，塑造清潔整齊的工作環(huán)境，減少不良和故障發(fā)生，通過規(guī)范行為，打造嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的企業(yè)文化迫在眉睫。管理上有句名言叫做：戰(zhàn)略決定命運(yùn)、系統(tǒng)決定規(guī)模、執(zhí)行決定成效、細(xì)節(jié)決定利潤；企業(yè)應(yīng)首先清除“臟、亂、差”，甩掉那些歷史的沉重的包袱、輕裝上陣，狠抓細(xì)節(jié)，倡導(dǎo)精細(xì)化管理； 有鑒于此，我們起草了《5S推行規(guī)劃》、成立了5S推行小組、要求各部門繪制了廠區(qū)、車間平面圖，進(jìn)行任務(wù)層層分解，落實到人； 15日在李總的帶領(lǐng)下，全體干部對全廠進(jìn)行清查，發(fā)布了各部門問題整改清單。 5、推績效。實行“按勞分配”，消除大鍋飯現(xiàn)象，此為后續(xù)工作； 6、理薪酬。將薪酬與績效考核的結(jié)果掛鉤；亦在后續(xù)工作中展開； 7、提效益。通過前述工作達(dá)此提效益目的。 　　　　以上是項目組對本期工作的總結(jié)，個中觀點可能不一定對，僅代表項目組的看法，如有不妥，請多包涵； 　　 項目組長：郭卿平 　　2008/10/16