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朱廣力:某企業(yè)部門(mén)心理資本與工作績(jī)效分析報(bào)告
2016-01-20 40557

   共收集22份問(wèn)卷。其中男性13名,女性9名。在所有的受訪人群中,年齡在30歲以下的有12名,年齡在31-40歲之間的有7名,年齡在在41-50歲之間的有2名?;橐鰻顩r為未婚受訪者有12名,已婚受訪者有10,名。

1.在對(duì)EAP了解情況的統(tǒng)計(jì)中:

     13名受訪者表示不了解,共占59.1%8名受訪者表示只了解過(guò)EAP是什么,占36.4%

1位受訪者表示親身體驗(yàn)過(guò)EAP,占4.5%。

2.在對(duì)關(guān)于心理援助咨詢的態(tài)度統(tǒng)計(jì)中:

17名受訪者表示挺好的,有機(jī)會(huì)愿意嘗試,占77.3%,4名受訪者表示有需求,只是羞于尋求幫助,占18.2%,有1位受訪者認(rèn)為心理援助咨詢是浪費(fèi)錢(qián)的,沒(méi)什么用處,占4.5%。

3.在對(duì)工作是否干擾了家庭的調(diào)查中:

7名受訪者表示工作并沒(méi)有干擾到自己的家庭生活,占31.8%,3名受訪者表示工作干擾到了自己的家庭生活,占13.6%,另外12名受訪者表示自己也不確定工作有沒(méi)有干擾到自己的家庭生活,占54.6%。

4.在對(duì)壓力來(lái)源的調(diào)查中:(多選)

     位于受訪者壓力來(lái)源前四位的是:工作壓力(共12名受訪者選擇,占54.5%)、經(jīng)濟(jì)壓力(共8名受訪者選擇,占36.4%)、同事之間人際關(guān)系(共6名受訪者選擇,占27.3%)、排第四位的包括孩子教養(yǎng)問(wèn)題、婚姻情感問(wèn)題和其他問(wèn)題,都是3名受訪者選擇,占13.6%。

5.在對(duì)關(guān)于心理健康知識(shí)的態(tài)度調(diào)查中:

13名受訪者表示自己對(duì)心理健康知識(shí)比較感興趣,占59.1%,9名受訪者表示自己在生活中偶爾會(huì)關(guān)注心理健康知識(shí),占40.9%,僅1位受訪者表示自己對(duì)心理健康知識(shí)一點(diǎn)也不感興趣,占4.5%。

6.在對(duì)關(guān)注員工心理健康知識(shí)的調(diào)查中:

10名受訪者表示比較關(guān)心員工的心理健康知識(shí),占45.5%10名受訪者表示偶爾會(huì)關(guān)注一下員工的心理健康知識(shí),占45.5%,1位受訪者表示自己一點(diǎn)也不關(guān)心,占4.5%,另有1位受訪者選擇放棄作答。

7.在對(duì)當(dāng)自己受到婚姻情感問(wèn)題時(shí)的選擇的調(diào)查中:(多選)

17名受訪者選擇向家人或者朋友述說(shuō),占77.3%,3名受訪者選擇憋在心里,自己承受,占13.6%,3名受訪者選擇尋求專(zhuān)業(yè)幫助,占13.6%2名受訪者選擇自己上網(wǎng)或看書(shū)解決,占9%。

8.在對(duì)情緒控制能力的調(diào)查中:

    8名受訪者選擇自己總是能很好的控制情緒,占36.4%,10受訪者覺(jué)得自己情緒控制能力一般,占45.5%,又2名受訪者覺(jué)得自己的情緒控制能力很差,占9%。

9.在對(duì)感興趣的EAP服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)查中:(多選)

排在前四的是:心理健康測(cè)評(píng)(共17名受訪者選擇,占77.3%),壓力情緒管理及應(yīng)對(duì)(共14名受訪者選擇,占63.6%),心理健康教育普及講座(共6名受訪者選擇,占27.3%)、體驗(yàn)式培訓(xùn)、職業(yè)情商及職業(yè)生涯規(guī)劃和危機(jī)干預(yù)并列第四,都有5名受訪者選擇,22.7%

分點(diǎn)結(jié)論:

(1)從對(duì)EAP了解情況的統(tǒng)計(jì)中可以看出,大家對(duì)于EAP這個(gè)名詞比較陌生,但EAP包括的內(nèi)容對(duì)于大家來(lái)說(shuō)非常熟悉,怎么讓客戶去了解EAP,是我們需要進(jìn)一步所作的工作。

(2)從對(duì)關(guān)于心理援助咨詢的態(tài)度統(tǒng)計(jì)中可以看出,95.5%的受訪者表示愿意嘗試或者有需求,只是羞于尋求幫助,為客戶提供心理援助咨詢的平臺(tái)以及去除心理援助的妖魔化認(rèn)識(shí)。

(3)在對(duì)工作是否干擾了家庭的調(diào)查中可以看出,僅31.8%的客戶能夠區(qū)分工作與家庭生活的界限,剩下的客戶對(duì)于此的認(rèn)識(shí)大多處在混沌階段,說(shuō)明對(duì)于工作與家庭的培訓(xùn)存在需求,如何讓客戶覺(jué)察,是需要實(shí)施的工作。

(4)在對(duì)壓力來(lái)源的調(diào)查中可以看出,工作壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、同事之間人際關(guān)系、孩子教養(yǎng)問(wèn)題、婚姻情感問(wèn)題等等,都是客戶的壓力來(lái)源,說(shuō)明客戶在現(xiàn)實(shí)工作和生活中也承受著壓力,這些方面是我們可以為客戶導(dǎo)入服務(wù)的角度。。

(5)在對(duì)關(guān)于心理健康知識(shí)的態(tài)度調(diào)查中,有95.5%的受訪者表示關(guān)注過(guò)心理健康知識(shí),說(shuō)明心理健康知識(shí)能夠得到客戶的認(rèn)可,并且受到關(guān)注,如何讓客戶在接觸心理健康知識(shí)的過(guò)程中真正受益,幫助他們解決問(wèn)題,這可以保持甚至加深認(rèn)可和關(guān)注,是我們需要工作的方面。

(6)在對(duì)關(guān)注員工心理健康知識(shí)的調(diào)查中可以看出,存在91%的受訪者表示關(guān)注過(guò)員工心理健康知識(shí),同樣說(shuō)明有關(guān)員工的心理健康知識(shí)能夠得到客戶的認(rèn)可,并且受到關(guān)注,如何讓客戶在接觸心理健康知識(shí)的過(guò)程中真正受益,幫助他們解決問(wèn)題,這可以保持甚至加深認(rèn)可和關(guān)注,是我們需要工作的方面。

(7)對(duì)當(dāng)自己受到婚姻情感問(wèn)題時(shí)的選擇的調(diào)查中可以看出,除了3名受訓(xùn)者選擇不說(shuō)之外,大家都在尋求不同的途徑進(jìn)行解決。向家人或者朋友述說(shuō)的人占得最多,對(duì)于心理援助而言,針對(duì)的對(duì)象是缺少家人或者朋友這樣社會(huì)支持的或者家人朋友無(wú)法解決問(wèn)題的個(gè)案,而對(duì)于憋在心里的客戶,我們應(yīng)當(dāng)在多進(jìn)行心理健康知識(shí)的普及。

(8)在對(duì)情緒控制能力的調(diào)查中可以看出,有54.5%的受訪者對(duì)自己的情緒控制能力不滿意,這是我們可以提供情緒管理技巧的一個(gè)方面,同時(shí),對(duì)于45.5%的受訪者所表示的自己的情緒控制能力強(qiáng),也需要進(jìn)行進(jìn)一步的溝通,避免過(guò)度控制導(dǎo)致負(fù)性情緒無(wú)法釋放而影響心理健康的情況發(fā)生。情緒控制不是過(guò)分壓抑,除了控制還包括釋放。

(9)在對(duì)感興趣的EAP服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)查中可以看出,心理健康測(cè)評(píng)、壓力情緒管理及應(yīng)對(duì)、心理健康教育普及講座、體驗(yàn)式培訓(xùn)、職業(yè)情商及職業(yè)生涯規(guī)劃和危機(jī)干預(yù),都是客戶的興趣所在,是我們可以為他們導(dǎo)入服務(wù)的方面。

總體結(jié)論:

(1)加強(qiáng)EAP與心理援助咨詢的宣傳與推廣,去除心理援助咨詢的妖魔化認(rèn)識(shí)

(2)提供讓客戶在心理健康知識(shí)方面獲益的機(jī)會(huì)

(3)結(jié)合客戶的需求和興趣,提供針對(duì)性服務(wù)

EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program (中文直譯為“員工幫助計(jì)劃”)經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program(組織維穩(wěn)心理幫扶項(xiàng)目),是組織為員工購(gòu)買(mǎi)、員工免費(fèi)使用的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的員工心理關(guān)愛(ài)和生命成長(zhǎng)幫扶項(xiàng)目,是組織對(duì)員工實(shí)施人本員工關(guān)系管理的一種多學(xué)科交叉服務(wù)和管理工具。上海益西EAP組織維穩(wěn)心理援助,旨在幫助企事業(yè)政府機(jī)構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感,以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績(jī)效(正能量)和行為績(jī)效,促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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上海益西企業(yè)管理咨詢有限公司/中國(guó)維穩(wěn)心理援助中心為中國(guó)的企業(yè)組織、員工及其家庭成員提供心理援助(Enterprise Assistance Program-EAP)與心理治療、管理者心靈教練(PSYCOACH)、員工行為績(jī)效優(yōu)化管理(BPM)與情緒生產(chǎn)力(EPR)再造、工作與生活的平衡(WLB)、組織心理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防(OMRP)與危機(jī)干預(yù)(CISD)、員工心理資本增值優(yōu)化(PCA)與優(yōu)勢(shì)品牌塑造(PBA)、打造5HP幸福組織、幸福員工的樂(lè)活組織心理文化的外包解決方案和技術(shù)督導(dǎo)輸出服務(wù)。上海益西以心理學(xué)為里、管理學(xué)為表,EAP作為體系工具促進(jìn)組織的和諧穩(wěn)定和社會(huì)責(zé)任為己任。

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