共收集22份問卷。其中男性13名，女性9名。在所有的受訪人群中，年齡在30歲以下的有12名，年齡在31-40歲之間的有7名，年齡在在41-50歲之間的有2名?；橐鰻顩r為未婚受訪者有12名，已婚受訪者有10,名。

1.在對EAP了解情況的統(tǒng)計中：

     13名受訪者表示不了解，共占59.1%，8名受訪者表示只了解過EAP是什么，占36.4%，

僅1位受訪者表示親身體驗過EAP，占4.5%。

2.在對關(guān)于心理援助咨詢的態(tài)度統(tǒng)計中：

17名受訪者表示挺好的，有機(jī)會愿意嘗試，占77.3%，4名受訪者表示有需求，只是羞于尋求幫助，占18.2%，有1位受訪者認(rèn)為心理援助咨詢是浪費(fèi)錢的，沒什么用處，占4.5%。

3.在對工作是否干擾了家庭的調(diào)查中：

7名受訪者表示工作并沒有干擾到自己的家庭生活，占31.8%，3名受訪者表示工作干擾到了自己的家庭生活，占13.6%，另外12名受訪者表示自己也不確定工作有沒有干擾到自己的家庭生活，占54.6%。

4.在對壓力來源的調(diào)查中：（多選）

     位于受訪者壓力來源前四位的是：工作壓力（共12名受訪者選擇，占54.5%）、經(jīng)濟(jì)壓力（共8名受訪者選擇，占36.4%）、同事之間人際關(guān)系（共6名受訪者選擇，占27.3%）、排第四位的包括孩子教養(yǎng)問題、婚姻情感問題和其他問題，都是3名受訪者選擇，占13.6%。

5.在對關(guān)于心理健康知識的態(tài)度調(diào)查中：

13名受訪者表示自己對心理健康知識比較感興趣，占59.1%，9名受訪者表示自己在生活中偶爾會關(guān)注心理健康知識，占40.9%，僅1位受訪者表示自己對心理健康知識一點也不感興趣，占4.5%。

6.在對關(guān)注員工心理健康知識的調(diào)查中：

10名受訪者表示比較關(guān)心員工的心理健康知識，占45.5%，10名受訪者表示偶爾會關(guān)注一下員工的心理健康知識，占45.5%，1位受訪者表示自己一點也不關(guān)心，占4.5%，另有1位受訪者選擇放棄作答。

7.在對當(dāng)自己受到婚姻情感問題時的選擇的調(diào)查中：（多選）

17名受訪者選擇向家人或者朋友述說，占77.3%，3名受訪者選擇憋在心里，自己承受，占13.6%，3名受訪者選擇尋求專業(yè)幫助，占13.6%，2名受訪者選擇自己上網(wǎng)或看書解決，占9%。

8.在對情緒控制能力的調(diào)查中：

    8名受訪者選擇自己總是能很好的控制情緒，占36.4%，10受訪者覺得自己情緒控制能力一般，占45.5%，又2名受訪者覺得自己的情緒控制能力很差，占9%。

9.在對感興趣的EAP服務(wù)項目的調(diào)查中：（多選）

排在前四的是：心理健康測評（共17名受訪者選擇，占77.3%），壓力情緒管理及應(yīng)對（共14名受訪者選擇，占63.6%），心理健康教育普及講座（共6名受訪者選擇，占27.3%）、體驗式培訓(xùn)、職業(yè)情商及職業(yè)生涯規(guī)劃和危機(jī)干預(yù)并列第四，都有5名受訪者選擇，22.7%。

分點結(jié)論：

（1）從對EAP了解情況的統(tǒng)計中可以看出，大家對于EAP這個名詞比較陌生，但EAP包括的內(nèi)容對于大家來說非常熟悉，怎么讓客戶去了解EAP，是我們需要進(jìn)一步所作的工作。

（2）從對關(guān)于心理援助咨詢的態(tài)度統(tǒng)計中可以看出，95.5%的受訪者表示愿意嘗試或者有需求，只是羞于尋求幫助，為客戶提供心理援助咨詢的平臺以及去除心理援助的妖魔化認(rèn)識。

（3）在對工作是否干擾了家庭的調(diào)查中可以看出，僅31.8%的客戶能夠區(qū)分工作與家庭生活的界限，剩下的客戶對于此的認(rèn)識大多處在混沌階段，說明對于工作與家庭的培訓(xùn)存在需求，如何讓客戶覺察，是需要實施的工作。

（4）在對壓力來源的調(diào)查中可以看出，工作壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、同事之間人際關(guān)系、孩子教養(yǎng)問題、婚姻情感問題等等，都是客戶的壓力來源，說明客戶在現(xiàn)實工作和生活中也承受著壓力，這些方面是我們可以為客戶導(dǎo)入服務(wù)的角度。。

（5）在對關(guān)于心理健康知識的態(tài)度調(diào)查中，有95.5%的受訪者表示關(guān)注過心理健康知識，說明心理健康知識能夠得到客戶的認(rèn)可，并且受到關(guān)注，如何讓客戶在接觸心理健康知識的過程中真正受益，幫助他們解決問題，這可以保持甚至加深認(rèn)可和關(guān)注，是我們需要工作的方面。

（6）在對關(guān)注員工心理健康知識的調(diào)查中可以看出，存在91%的受訪者表示關(guān)注過員工心理健康知識，同樣說明有關(guān)員工的心理健康知識能夠得到客戶的認(rèn)可，并且受到關(guān)注，如何讓客戶在接觸心理健康知識的過程中真正受益，幫助他們解決問題，這可以保持甚至加深認(rèn)可和關(guān)注，是我們需要工作的方面。

（7）對當(dāng)自己受到婚姻情感問題時的選擇的調(diào)查中可以看出，除了3名受訓(xùn)者選擇不說之外，大家都在尋求不同的途徑進(jìn)行解決。向家人或者朋友述說的人占得最多，對于心理援助而言，針對的對象是缺少家人或者朋友這樣社會支持的或者家人朋友無法解決問題的個案，而對于憋在心里的客戶，我們應(yīng)當(dāng)在多進(jìn)行心理健康知識的普及。

（8）在對情緒控制能力的調(diào)查中可以看出，有54.5%的受訪者對自己的情緒控制能力不滿意，這是我們可以提供情緒管理技巧的一個方面，同時，對于45.5%的受訪者所表示的自己的情緒控制能力強(qiáng)，也需要進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，避免過度控制導(dǎo)致負(fù)性情緒無法釋放而影響心理健康的情況發(fā)生。情緒控制不是過分壓抑，除了控制還包括釋放。

（9）在對感興趣的EAP服務(wù)項目的調(diào)查中可以看出，心理健康測評、壓力情緒管理及應(yīng)對、心理健康教育普及講座、體驗式培訓(xùn)、職業(yè)情商及職業(yè)生涯規(guī)劃和危機(jī)干預(yù)，都是客戶的興趣所在，是我們可以為他們導(dǎo)入服務(wù)的方面。

總體結(jié)論：

（1）加強(qiáng)EAP與心理援助咨詢的宣傳與推廣，去除心理援助咨詢的妖魔化認(rèn)識

（2）提供讓客戶在心理健康知識方面獲益的機(jī)會

（3）結(jié)合客戶的需求和興趣，提供針對性服務(wù)

EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計劃”）經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program（組織維穩(wěn)心理幫扶項目)，是組織為員工購買、員工免費(fèi)使用的系統(tǒng)的、長期的員工心理關(guān)愛和生命成長幫扶項目，是組織對員工實施人本員工關(guān)系管理的一種多學(xué)科交叉服務(wù)和管理工具。上海益西EAP組織維穩(wěn)心理援助，旨在幫助企事業(yè)政府機(jī)構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績效（正能量）和行為績效，促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值。

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