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朱廣力:勞資糾紛“自焚討說法”——企業(yè)為什么需要EAP

心靈成長

2016-01-20 30382

12月17日上午10:05分,溫州市行政管理中心3號門門口突然有1人自焚,保安人員和民警立即予以制止并送醫(yī)院搶救。經(jīng)警方初步調查,該自焚人員姓石,男性,系甌海某企業(yè)工人。目前,傷者仍在醫(yī)院進行治療,暫無生命危險。有關部門正在對事件進行調查。

經(jīng)醫(yī)院初診,傷者燒傷面積50%左右,暫無生命危險。經(jīng)警方初步調查,該自焚人員姓石,男性,漢族,34歲,包裝公司工人。石某與其女友劉某均為2013年7月入職宏印包裝，用工合同簽到2014年1月底。12月15日，兩人向公司提出辭職，并要求結算尚未發(fā)放的1個半月工資，公司方面提出臨時辭職違反用工合同規(guī)定，同意先讓其中一人辭職并結算工資，另一人待到農歷年底再準予辭職。但兩人均未同意，由此引發(fā)糾紛。

事件發(fā)生后，溫州市委、市政府領導高度重視，要求相關部門全力以赴做好救治傷員、安撫家屬等工作。目前，醫(yī)院正在全力實施救治

今天的中國，勞資糾紛日益增多，這是一個不應回避的事實。從農民工討薪，到飛行員罷飛，都是勞資糾紛的表現(xiàn)。問題是，面對這樣的現(xiàn)實，我們的社會尚未建立起勞資糾紛暢通的解決之道。在一個自由競爭的勞動力市場中，雇方占有天然的優(yōu)勢地位，他掌握著勞方工資、升遷，甚至是否能夠繼續(xù)雇用的絕對權利，而勞方擁有的，只有“雙手和人身自由”（馬克思語）。因此建立有效的勞資糾紛預防和處理機制，及時解決勞資糾紛，維護各方的合法權益，形成協(xié)調和穩(wěn)定的勞動關系，建設和諧文明的社會主義社會，具有重要的現(xiàn)實意義。

如何從更為專業(yè)的角度解決勞資沖突，幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展？如何從心理學視角幫助企業(yè)建立人性化員工心理幫扶系統(tǒng)？如何呼吁社會重視心理健康，加強企業(yè)員工心理危機干預的力度和廣度，讓這些本可避免的悲劇不再發(fā)生。

一：勞資糾紛的前因后果

1.勞資糾紛特點：

1.勞資糾紛案件在數(shù)量上居高不下，每年皆有上升趨勢。縱觀近幾年的《中國勞動統(tǒng)計年鑒》統(tǒng)計，非公有制企業(yè)勞資糾紛數(shù)量占絕大多數(shù)，且多以用人單位敗訴為主。

2.當前非公有制企業(yè)勞資矛盾糾紛形式已從單一形式向多樣化形式轉化。在非公有制企業(yè)中勞資的爭端中，過去糾紛主要表現(xiàn)在企業(yè)拖欠工資，員工追討工資這一形式上，而現(xiàn)在的糾紛不僅表現(xiàn)在員工追討工資，還表現(xiàn)在員工為爭取社會保險、勞動保護、休息休假權利等形式上，而且后者爭紛出現(xiàn)的頻率越來越高。

3.集體勞動爭議上升幅度較大，主要集中在建筑施工單位和非公有制企業(yè)。集體爭議呈現(xiàn)突發(fā)性強、人數(shù)增多、處理難度大的特點。

4.弱勢一方的勞動者往往不自愿通過正當?shù)姆赏緩浇鉀Q糾紛，而是采取集體上訪、封堵政府機關，甚至自殺性事件、集體堵塞道路交通的行為發(fā)生。

2.勞資糾紛產(chǎn)生的原因：

1、勞動者的權益受侵害又不能適時合理解決，這是引發(fā)勞資糾紛的直接原因。

2、企業(yè)片面追逐利潤，損害勞動者的合法權益。

3、勞動關系雙方法律意識淡薄引發(fā)勞動爭議。

4、勞動關系的日趨多樣化、復雜化。

5、雙方缺乏正向行互動溝通。

3.解決勞資糾紛的對策：

正確處理好勞資糾紛，不僅關系到社會的穩(wěn)定，而且對于經(jīng)濟持續(xù)健康穩(wěn)定地發(fā)展具有十分重要的意義。根據(jù)當前勞資糾紛的新變化，針對其存在的主要問題，結合考慮其發(fā)展趨勢，政法機關和勞動監(jiān)督維權部門必須在黨委、政府的統(tǒng)一領導下，發(fā)揮職能作用，正確處理好因勞資矛盾引發(fā)的糾紛和群體性事件，真正做到法律效果和社會效果的統(tǒng)一，促進和諧社會的建設，我認為應采取以下措施來加強管理：

國家層面：

1、加大宣傳教育力度，增強企業(yè)經(jīng)營者和勞動者遵規(guī)守法意識。

2、加強民主協(xié)商，充分發(fā)揮三方機制的作用。

3、建立高效的勞資糾紛處理機制

企業(yè)層面：

1.為組織建立內部心理援助與心理危機管控系統(tǒng)，實行人本化管理

2.預防企業(yè)管理層及雇員的心理風險與防范突發(fā)事件

3.打造幸福企業(yè)、幸福員工的人文關愛的組織心理文化

二：企業(yè)EAP的內涵及其重要性

1.什么是EAP：

　　EAP: 是英文 Employee Assistance Program 的縮寫，中文直譯為員工幫助計劃，是組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的幫扶援助與心理福利項目，是組織對員工實施心理幫扶和心理資本增值的一種管理工具。結合中國本土實際，EAP的核心理念已由上海益西心理援助機構發(fā)展為企業(yè)組織心理援助體系（Enterprise Assistance Programs）。

2.EAP的重要性：幫企業(yè)組織實現(xiàn)的12個目標

員工層面	組織層面
1.克服職業(yè)倦怠，提高員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成積極向上的正能量文化；	1.豐富福利制度，滿足員工不斷變化和提升的需要，特別是心理層面的需求；
2.幫助員工解決工作、生活中各種心理困擾和應對突發(fā)性挑戰(zhàn)；	2.優(yōu)化組織承諾，增強員工在組織中的幸福感和歸屬感；
3.幫助員工緩解壓力，降低壓力對自身的負向作用；	3.提高員工各項滿意度指標，增進員工向心力和凝聚力；
4.推進員工的良好人際及工作的和諧關系；	4.改善組織文化氛圍，提高員工士氣與組織公民感；
5.促進員工家庭和睦，改善夫妻和親子關系；	5.降低各項關聯(lián)管理成本，如離職率、缺勤率、疾病率和意外事故率所導致的損失等；
6．促進員工工作與生活的平衡；使員工自我成長，引導其職業(yè)生涯發(fā)展。	6.通過對個體心理變量的干預防范心理風險、改善組織整體績效；

三：上海益西EAP員工幫扶項目為什么與眾不同

1.我們是誰？

益西：藏語“智慧”的意思。上海益西心理援助就是與眾生分享生命中最簡單、最樸實的明心見性的與自然合一的恒常智慧。

益西使命：成就幸福組織、樂活家庭、樂活員工

2.我們?yōu)槭裁磁c眾不同？

服務特點——全方面、多維度：

1.心理援助服務由益西外包與托管，解決企業(yè)組織“非專業(yè)管理”的后顧之憂；

2.組織心理學的應用理論、技術在組織、部門、員工、家庭的全方位應用；

3.以員工的“工作和生活的平衡管理”為目標，促進員工積極心態(tài)、積極感知、積極體驗、積極行為、積極奉獻的多維建構；

4.分別為雇主、管理者、各部門及其員工定制專業(yè)匹配的崗位發(fā)展性職業(yè)心理課程和身心健康平衡整體解決方案；

5.普及家庭教育心理知識，讓更多員工家庭的父母、孩子學習家庭和諧之道。

戰(zhàn)術目標：

服務于組織維穩(wěn)及關鍵人才效能建設, 為企業(yè)組織培養(yǎng)內部心理管理師/心理輔導員/團隊建設專員。

運作模式：

和全國的第三方機構合作，為該機構構建EAP/KEAP/GAP/HAP/SAP/BWM 臨床服務和管理體系，并提供技術督導和孵化基地培育服務；由該機構(孵化基地)協(xié)同益西直接服務當?shù)氐目蛻?，接受益西的項目體系監(jiān)管。

要想EAP真正起到作用，我們經(jīng)驗是首先企業(yè)領導人自我提升特別重要，“要想火車跑得快，必須火車頭帶”，領導就是企業(yè)的“火車頭”，我們有理由堅信在上海益西EAP員工幫扶項目的指導下，必將幫助企業(yè)掌握科學的EAP的理論、手段和開發(fā)技術，建立學習型健康型企業(yè)，增強企業(yè)核心競爭力。

上海益西EAP心理學應用課程

A 做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

B 職業(yè)規(guī)劃與信念重塑（1-2天）

C 招聘面試與績效訪談心理技巧（1-2天）

D 培養(yǎng)企業(yè)內部心理輔導員（3-15天）

E 洞察之道心理學系列（1-6天）

F 婚戀情商工作坊系列（1-6天）

G EQ情商效能與溝通系列（1-3天）

H 壓力與情緒管理系列（1-3天）

I 組織變革與積極轉型系列（1-2天）

J 顧問式銷售與談判心理學系列（1-3天）

K 積極領導力系列（1-2天）