10月17日中午十二點(diǎn)三十分左右,位于上海理工大學(xué)軍工路校區(qū)二公寓三號(hào)樓,發(fā)生一起墜樓事件,墜樓者為學(xué)校光電學(xué)院大三一學(xué)生,疑從七樓墜下,當(dāng)場(chǎng)死亡。
對(duì)于高校的突發(fā)事件,如何建立有效的SAP師生心理援助系統(tǒng)?
突發(fā)事件:可被廣義地理解為突然發(fā)生的事情,有兩層含義:一是事件發(fā)生、發(fā)展的速度很快,出乎意料;二是事件難以應(yīng)對(duì),必須采取非常規(guī)方法來(lái)處理。
學(xué)校的突發(fā)事件包括校園內(nèi)犯罪分子持械行兇事件、學(xué)?;馂?zāi)事故、食物中毒事故、自殺事故、流行疾病等。無(wú)論突發(fā)事件屬于哪類,都會(huì)造成當(dāng)事人和周圍人群心理應(yīng)急危機(jī)。這些心理應(yīng)急危機(jī)具有突發(fā)性、緊急性、痛苦性以及無(wú)助性的特點(diǎn)。
一、學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)警與援助系統(tǒng)的建立
1、突發(fā)事件發(fā)生前
突發(fā)事件的發(fā)生雖然不可預(yù)測(cè),但多數(shù)情況下是可以預(yù)防的,對(duì)于突發(fā)事件的積極態(tài)度需首先將危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)納為日常必要工作之中。
一要通過(guò)學(xué)校心理健康教育普及“突發(fā)事件意識(shí)教育”,讓學(xué)生知道哪些屬于突發(fā)事件、突發(fā)事件的特點(diǎn)、個(gè)體在突發(fā)事件后常出現(xiàn)的危機(jī)反應(yīng)、危機(jī)應(yīng)急反應(yīng)的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律、求助途徑的獲取、積極有效的應(yīng)對(duì)策略等等知識(shí),幫助學(xué)生們樹(shù)立敢于面對(duì)突發(fā)事件的勇氣,能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的信心。二要加強(qiáng)學(xué)生心理委員隊(duì)伍建設(shè)。心理委員來(lái)自學(xué)生,是最接近廣大學(xué)生群體的人。通過(guò)對(duì)心理委員的培訓(xùn),讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)危機(jī)事件的苗頭,建立和落實(shí)心理委員反饋報(bào)告、開(kāi)展心理班會(huì)、進(jìn)行“心理健康在身邊”等常規(guī)工作建設(shè)。三要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行心理健康教育。一方面,建立學(xué)生詳細(xì)的個(gè)人電子檔案勢(shì)在必行。另一方面,在網(wǎng)絡(luò)上列舉突發(fā)事件,讓學(xué)生對(duì)一些突發(fā)事件如何應(yīng)急進(jìn)行討論,安排心理委員關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的動(dòng)態(tài)及瀏覽量,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行積極輿論引導(dǎo)。
2、突發(fā)事件發(fā)生中
(1)建立學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)校整個(gè)突發(fā)事件應(yīng)急救援工作的指揮中心,負(fù)責(zé)與上級(jí)部門的聯(lián)系以及與應(yīng)急部門和社區(qū)相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò),統(tǒng)籌安排各項(xiàng)應(yīng)急行動(dòng),保證應(yīng)急工作快速、有序、有效地進(jìn)行。在突發(fā)危機(jī)狀況下做到快速反應(yīng)、快速行動(dòng),使危機(jī)的危害降到最低,及時(shí)幫助大學(xué)生走出心靈的困境。
(2)建立專業(yè)心理專家隊(duì)伍。專業(yè)心理專家需要根據(jù)有關(guān)信息,估計(jì)突發(fā)事件可能引起的心理影響程度及波及范圍,制定出干預(yù)策略和計(jì)劃,落實(shí)心理干預(yù)策略,發(fā)動(dòng)必要的心理預(yù)警資源;通力協(xié)作,對(duì)抗危機(jī)造成的破壞性心理影響。突發(fā)事件的發(fā)生,在學(xué)生中容易出現(xiàn)廣泛性社會(huì)性焦慮和恐慌、流言和謠言傳播,甚至騷亂和暴亂,可以請(qǐng)校外的心理咨詢機(jī)構(gòu)的專家進(jìn)行心理援助。
(3)合理利用校內(nèi)外資源。在危機(jī)事件發(fā)生之時(shí),需要做好資源動(dòng)員、補(bǔ)充及儲(chǔ)備計(jì)劃。這其中涉及個(gè)人的社會(huì)支持系統(tǒng)、校內(nèi)外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、校保衛(wèi)處甚至公安部門。個(gè)人社會(huì)支持系統(tǒng)可以提供給我們相關(guān)的個(gè)人信息, 也可以找到一些相關(guān)的解決之道。而突發(fā)事件除了帶給人們心理的傷害,可能還會(huì)帶來(lái)生理的變化,甚至是生命的危害,因此醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)是突發(fā)事件應(yīng)急必不可少的組成部分。涉及到違法違紀(jì)的現(xiàn)象,可以借助保衛(wèi)處以及公安機(jī)關(guān)的力量。
3、突發(fā)事件發(fā)生后
隨著突發(fā)事件的完全解決,當(dāng)事人及受影響人群的生命安全受到了保護(hù),心理危機(jī)解除,應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力在一定程度上得到了增強(qiáng),危機(jī)事件的影響逐漸消退。個(gè)體心理生理逐步恢復(fù)到突發(fā)事件發(fā)生前的狀態(tài),并重新進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。在此:
(1)及時(shí)總結(jié)此次突發(fā)事件處理的經(jīng)驗(yàn),為今后預(yù)防和及時(shí)處理類似事件補(bǔ)充培訓(xùn)資料和參考。
(2)定期給予突發(fā)事件當(dāng)事人心理支持、進(jìn)行反饋和跟訪,直到當(dāng)事人得到完全的心理成長(zhǎng)。
二、學(xué)校突發(fā)事件預(yù)警與援助系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)劃
如何將整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作起來(lái)成為構(gòu)筑“平安校園”、建設(shè)“和諧社會(huì)”的關(guān)鍵?只有通過(guò)一系列的措施才能使這個(gè)系統(tǒng)真正發(fā)揮其預(yù)警與援助的作用。一是由校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、輔導(dǎo)員組成的應(yīng)急小組(行政人員)是整個(gè)應(yīng)急的核心部分,他們的落實(shí)到位將直接決定系統(tǒng)的運(yùn)行。二是學(xué)校心理應(yīng)急中心是處理突發(fā)事件帶給學(xué)生心理創(chuàng)傷或應(yīng)激障礙的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。三是對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)其社會(huì)支持系統(tǒng)主要體現(xiàn)在家庭和學(xué)校這兩個(gè)環(huán)境之中,因此,打造“家校合作模式”是實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件預(yù)警的有效途徑之一。可以通過(guò)“家校學(xué)生信息反饋卡片”雙向交流學(xué)生基本心理動(dòng)向,也可以是通過(guò)信息綠色通道,如“關(guān)愛(ài)生命熱線電話”來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)實(shí)施聯(lián)手行動(dòng)。
總之,學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制與方法是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要在實(shí)際工作中不斷地去研究、去探索,找到符合高校行之有效的制度,做好高校的健康心理援助工作。
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