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上海益西EAP職場心理援助中心--職業(yè)心理健康管理引領(lǐng)者。聚焦于企業(yè)組織及員工心理壓力風(fēng)險預(yù)防和管理，改變并提升員工內(nèi)在心態(tài)績效（積極心智）和外在行為績效（有效成果）水平，降低企業(yè)組織用工及身心健康醫(yī)療風(fēng)險。益西EAP為中國的企業(yè)組織、員工及其家庭成員提供心理援助（Entity Assistance Program-EAP）與心理治療、教練型領(lǐng)導(dǎo)力（PSYCOACH）、關(guān)鍵人才效能建設(shè)（KEAP）、員工行為績效優(yōu)化管理（BPM）與情緒生產(chǎn)力（EPR）再造、工作與生活的平衡（WLB）、組織心理風(fēng)險預(yù)防(OMRP)與危機(jī)干預(yù)（CISD）、員工心理資本增值優(yōu)化（PCA）與優(yōu)勢品牌塑造（PBA）、建造5R幸福組織、幸福員工的樂活組織心理文化的外包解決方案和企業(yè)社工的孵化與技術(shù)督導(dǎo)輸出服務(wù)。上海益西以心理學(xué)為里、管理學(xué)為表，EAP作為體系工具來促進(jìn)組織的和諧穩(wěn)定和社會責(zé)任為己任。

現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快，社會變革、環(huán)境變化、生活負(fù)擔(dān)、人際沖突、職場生存與意外變故都會帶給人們無時不刻的壓力和挑戰(zhàn)；壓力與情緒的失控，破壞管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能，沖擊員工的工作心態(tài)和績效水平，也嚴(yán)重削弱人們的生活品質(zhì)與幸福指數(shù)。應(yīng)對因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負(fù)面影響和消極破壞性行為，是我們所有人特別是職場人士必須直面和重視的問題。認(rèn)識和了解壓力產(chǎn)生的根源，掌握壓力應(yīng)對解決的基本方法和工具，是我們上海益西EAP員工成長與組織維穩(wěn)幫扶的切入點(diǎn)和基本點(diǎn)。

何謂EAP? EAP英文是EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM員工幫扶項(xiàng)目（或員工援助計(jì)劃）的縮寫，起源于上個世紀(jì)40年代的美國，是企業(yè)組織為員工提供的一套系統(tǒng)的、長期的心理成長幫扶與非物質(zhì)關(guān)愛精神福利項(xiàng)目，能夠有效解決員工心理和行為問題，提高員工生命品質(zhì)和幸福感，從而改善企業(yè)組織心理文化氛圍，提高員工工作效率，優(yōu)化管理領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，提升團(tuán)隊(duì)績效。EAP由企業(yè)組織雇主為員工買單、員工免費(fèi)使用的系統(tǒng)幫扶項(xiàng)目：通過管理心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、社會心理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源管理、企業(yè)教練、金融法律財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)咨詢顧問對組織及員工進(jìn)行診斷和建議并提供專業(yè)化輔導(dǎo)、培訓(xùn)和教練，幫助企業(yè)組織、員工及其家庭成員解決心態(tài)健康和行為健康問題，緩解工作壓力，管理工作情緒；提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績效（正能量）和行為績效（有效成果）水平，促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值。

 EAP 從之前傳統(tǒng)的EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM員工幫扶計(jì)劃經(jīng)由上海尊心集團(tuán)益西EAP十年中國本土應(yīng)用實(shí)踐發(fā)展成為中國特色的Culture Assistance Program(CAP)即員工心理安全與和諧組織文化建設(shè)項(xiàng)目，包含了過去的組織提升計(jì)劃OAP(ORGANIZATIONAL ASSISTANCE PROGRAM),幸福促進(jìn)計(jì)劃HAP（HAPPINESS ASSISTANCE PROGRAM）,管理者提升計(jì)劃MAP（MANAGER ASSSITANCE PROGRAM）以及心理危機(jī)干預(yù)CISD(CRITICAL INCIDENT STRESS DEBRIEFING)等體系內(nèi)容，極大豐富了EAP在中國企業(yè)組織心理文化建設(shè)和員工成長幫扶的內(nèi)涵。

  上海益西EAP產(chǎn)品服務(wù)包括但不局限于“心”知識宣傳普及、心理測評（心檢）、工作績效訪談（壓力疏導(dǎo)）、高層壓力管理教練、職場培訓(xùn)講座、人力資源優(yōu)化微咨詢、中層執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力促進(jìn)、咨詢式團(tuán)體輔導(dǎo)、個體心理咨詢、管理層專屬教練咨詢、危機(jī)干預(yù)、企業(yè)心理文化建設(shè)等系統(tǒng)的服務(wù)。

1、EAP是幸福企業(yè)、健康職場、活力員工的和諧組織建設(shè)需要

2、EAP是壓力疏導(dǎo)、情緒管理、安全心理行為建設(shè)的保障需要

3、EAP是高層、中層、基層管理綜合能力提升的需要

4、EAP是”用陽光心靈的鑰匙打開快樂工作的大門-黨工團(tuán)建思政教育”創(chuàng)新的需要

上海益西EAP服務(wù)客戶

奔馳汽車，富士康，聯(lián)想，華為，拜耳科技，山德士，葛蘭素史克，普華永道，大唐電力，中石化，中石油，中國移動，國家電網(wǎng)，中國華電，中國華能，中電投，中遠(yuǎn)集團(tuán)，東電化，中國電信，南方電網(wǎng)，中國聯(lián)通，云天化集團(tuán)，天合光能，威孚，福斯特惠勒，東軟，建設(shè)銀行，工商銀行，交通銀行，江森自控，淮浙煤電，美特斯邦威，百合網(wǎng)，上汽集團(tuán)，上汽通用五菱，三菱電梯，普利司通輪胎，豐田汽車，TCL，吉祥航空，南方航空，東方航空，海南航空，中航油，中國航天，山東省教育廳，揚(yáng)州婦聯(lián)，宿遷婦聯(lián)，徐州婦聯(lián)，昆山婦聯(lián)，上海漕河涇開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心，蘇州高新區(qū)人社局，長沙經(jīng)開區(qū)總工會，一汽大眾，廣汽菲亞特，上海建工集團(tuán)，艷陽集團(tuán)，和尊健康，上海楊浦疾控中心，上海浦東婦幼保健所，上海長寧婦幼保健院，平安保險，太平保險，中國人保，河北企業(yè)家協(xié)會，海警部隊(duì)等。

EAP供應(yīng)商鑒別標(biāo)準(zhǔn)

1、豐富的行業(yè)項(xiàng)目管理者（Industrial Project Management）

2、豐富的行業(yè)項(xiàng)目臨床管理者(Industrial Clinical Management),

3、豐富的接診咨詢師體系管理者(Industrial Intake Counseling Management),

4、豐富的行業(yè)駐場輔導(dǎo)教練管理者(Industrial Onsite Mentoring Management),

5、豐富的行業(yè)客戶運(yùn)營管理者(Industrial Client Co-Growth Matrix Management) 等，這些都是我們上海益西EAP十一年豐富的專業(yè)沉淀和智慧的積累。我們愿意為所有同行們，成長者和愛好者們提供力所能及的分享和服務(wù)。

上海益西EAP企業(yè)社會責(zé)任

無論天災(zāi)還是人禍，每次災(zāi)難之后，上海益西EAP都會在第一時間派駐專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)入危機(jī)現(xiàn)場進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。上海益西EAP作為企業(yè)應(yīng)用心理學(xué)在管理落地中的社會擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，深知企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)意義重大。

1、干預(yù)現(xiàn)場的系統(tǒng)性

A.當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大事故之后的運(yùn)作、經(jīng)營、善后、制度建立、防范等危機(jī)干預(yù)與管理應(yīng)對措施，

B.員工個人危機(jī)干預(yù)，特別是對于一線員工的心理輔導(dǎo)，如何讓經(jīng)歷了危機(jī)事件的員工恢復(fù)到事件發(fā)生之前的工作效能水平并繼續(xù)正常工作，特別是針對具有相同危險性的崗位。

2、干預(yù)時間的緊迫性

危機(jī)發(fā)生后的“72小時”被稱為“黃金72小時”，此時如果危機(jī)干預(yù)專家進(jìn)駐現(xiàn)場進(jìn)行陪伴和干預(yù)，會對受

難人員在無助感、恐懼感、被剝奪感、分離感等失衡狀態(tài)下進(jìn)行極大的撫慰和支持。

關(guān)于EAP的Q&A

1、 員工有哪些問題可以咨詢上海益西EAP?

答：幾乎所有引起煩惱、困擾的問題，都可以和益西EAP 咨詢師進(jìn)行探討，比如，工作壓力、人際關(guān)系、親子教育、戀愛婚姻、家庭關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃、情緒情感問題等等。如果企業(yè)為員工購買了益西EAP 服務(wù)，那么，員工本人、妻子或丈夫、18歲以下的子女，都可以免費(fèi)使用益西 EAP 的咨詢。

2、 常見員工EAP輔導(dǎo)案例

（1） 直接上級對事太細(xì)，同時好為人師，對工作任何環(huán)節(jié)都想插手，給人不信任感，下屬心理很壓抑，甚至到了不愿看到這個上級的狀態(tài)。。。

（2） 一名要強(qiáng)的員工內(nèi)部競聘失敗，產(chǎn)生很大負(fù)面情緒，把領(lǐng)導(dǎo)的溝通談話當(dāng)做談判籌碼，提出各種要求。并表現(xiàn)出：“不滿足我，就離職”的狀態(tài)，該如何溝通？

（3）  如何解決拖延和選擇困難？

（4）  自己每天都會想一些同樣內(nèi)容的東西，一想就幾十分鐘（包括碰到人應(yīng)怎么打招呼、打開電腦先做什么后做什么必須完整想一遍等）。其實(shí)有時候特別不想去想這些東西，但又做不到-因?yàn)槿绻蝗ハ氲脑?，自己就有點(diǎn)像行尸走肉，人會沒精神。請問該如何擺脫這種困擾？

（5）  盡管企業(yè)福利很好，員工還是對公司有很多抱怨？高薪和高職位仍然無法阻止骨干員工的流失，他們到底在追求什么？

（6） 。。。。。

3、 企業(yè)EAP應(yīng)用

傳統(tǒng)框架式企業(yè)EAP包括：壓力評估、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境阻礙因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。 而發(fā)展中的中國EAP體系則包括但不局限于以下幾個緯度-

（1）職業(yè)健康管理（OHM）與心檢（SC）

作為企業(yè)來說，監(jiān)控企業(yè)員工的健康數(shù)據(jù)意義重大。一般情況下，在企業(yè)內(nèi)，由于工作方式、生活方式、工作強(qiáng)度、工作情境均趨于相近，類似于“過勞死”類的健康問題將不僅僅是某個員工出現(xiàn)的健康問題，而很有可能將引起多個員工集體曝發(fā)“健康事故”，在企業(yè)內(nèi)形成一定的恐慌，直接面臨誠信危機(jī)，降低員工對企業(yè)的認(rèn)可度及忠誠度，增加企業(yè)的管理和醫(yī)療成本（215193922@QQ.COM）

（2）心理資本與正能量(PC)

心理資本高的人對工作的滿意度基本上是心理資本低的人對工作滿意度的2倍，而活力則是后者的5倍，忠誠度更是后者的9倍左右。心理資本的高回報可見一斑。擁有積極心態(tài)的人在工作場所中，更能夠打開思路、探索世界，對新觀念和其他人抱有好奇心?！罢芰俊北臼俏锢韺W(xué)名詞，而“正能量”的流行源于英國心理學(xué)家理查德·懷斯曼的專著《正能量》，其中將人體比作一個能量場，人的內(nèi)心就是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達(dá)、愉悅、進(jìn)取等正性能量，又暗含著自私、猜疑、沮喪、消沉等負(fù)性能量。這兩種能量，可以說是此消彼長的關(guān)系?！罢芰俊本褪侵傅氖且环N健康樂觀、積極向上的動力和情感。通過激發(fā)內(nèi)在潛能，可以使人表現(xiàn)出一個新的自我，從而更加自信、更加充滿活力。因此，當(dāng)正性能量不斷被激發(fā)時，負(fù)面情緒會逐漸被取代，人的幸福感也會慢慢增加。

（3）幸福組織幸福員工-https://www.yxeap.cn/bbx/1505113-1508258.html?id=36878&newsid=1148795

據(jù)組織心理學(xué)家研究公布，高效能的組織其員工所展現(xiàn)出的積極情緒和消極情緒的比例為5.6：1，即積極率為5.6。研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常體驗(yàn)積極情感的人更能夠感覺到自我能力、自我決定力和正向的人際關(guān)系力量，這些感覺又會進(jìn)而提升人們的工作效能、創(chuàng)造力與潛能。員工的幸福必然帶來組織的幸福，幸福組織又必然能達(dá)成卓越的效能與驚人的正向結(jié)果。以“快樂員工，高效工作”的理念，以人力資源管理方法與積極心理學(xué)相結(jié)合的方式，幫助提高組織的幸福感與工作效率，改善企業(yè)內(nèi)組織實(shí)際問題，最終提高企業(yè)績效。

（4）HR積極領(lǐng)導(dǎo)力（LP）-

https://www.yxeap.cn/bbx/1505113-1508258.html?id=36878&newsid=1148795

由積極心理學(xué)和組織行為學(xué)結(jié)合產(chǎn)生的“積極領(lǐng)導(dǎo)力”，是西方專業(yè)領(lǐng)域新出現(xiàn)的管理科學(xué)。在“領(lǐng)導(dǎo)力”的前面只是加上了“積極”二字，就將管理演變?yōu)殛P(guān)于“人味兒”，即創(chuàng)建理解、愛、幸福和快樂的一種科學(xué)；也是關(guān)于如何讓領(lǐng)導(dǎo)者超越一般性的成功，進(jìn)而達(dá)到卓越的一門藝術(shù)。積極領(lǐng)導(dǎo)力帶著對人性的上述深度理解和考量，來提醒當(dāng)代管理者，如何將員工看作“自我實(shí)現(xiàn)的人”；又如何將這一觀念發(fā)展為企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)，并真正成為軟文化的硬體現(xiàn)。能夠滿足自我實(shí)現(xiàn)的員工隊(duì)伍才是一支“有人味兒“的隊(duì)伍，才能體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的工作熱情、對組織高度的忠誠，以及危難時分的挺身相助、無私奉獻(xiàn)等更高層級的品質(zhì)（13601674349）。

職業(yè)心理健康管理專家上海尊心集團(tuán)益西EAP職場心理援助中心為您提供組織健康診斷、職場心理健康教育培訓(xùn)、個體減壓咨詢輔導(dǎo)、員工健康輔導(dǎo)專員培養(yǎng)、績效領(lǐng)導(dǎo)力教練以及員工減壓屋建設(shè)等的服務(wù)；并提供團(tuán)隊(duì)拓展/精品戶外定制/城市尋寶/美食DIY/童軍訓(xùn)練營/高端親子活動/白領(lǐng)聯(lián)誼等開心活動的策劃和定制服務(wù)，以求全方位緩解職場壓力，預(yù)防職場心理風(fēng)險，降低關(guān)鍵人才流失率，提升團(tuán)隊(duì)心態(tài)績效和行為績效水平。

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