1、采取所有措施，立即制止客戶行為；在服務(wù)廳搶奪（破壞）電腦顯示器、主機(jī)等物件時(shí)，以服務(wù)廳人員及客戶人身安全、物件安全得到保證的情況，立即阻止破壞行為，同時(shí)立即報(bào)警，并通知行政服務(wù)中心安全保衛(wèi)室、分公司支撐人員、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部服務(wù)管理室； 2、如客戶已逃走，不論是否搶走物品，以保證服務(wù)廳人員人身安全為前提，再?zèng)Q定是否跟蹤追回失物。 3、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助執(zhí)法人員處理，調(diào)出客戶資料、錄像。