一、課程背景 本課程是韋根老師通過百貨公司、通信營(yíng)業(yè)廳、大客戶營(yíng)銷、企業(yè)管理16年的實(shí)踐、教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)中總結(jié)出來的具有非常強(qiáng)大實(shí)戰(zhàn)作用的課程，加之韋根老師獨(dú)特、幽默、深度的教學(xué)方式，深受學(xué)員歡迎。
體驗(yàn)營(yíng)銷中的銷售技能 ----客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)寶典 一、 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 （一）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景 （二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) （三）精英們的遠(yuǎn)見卓識(shí) （四）央視調(diào)查咨詢中心的調(diào)研成果 （五）體驗(yàn)營(yíng)銷的背景 二、
第一章 國(guó)家與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 一、 投訴處理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)淵源 1、 部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 2、 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》 3、 ISO 10002：2004 4、 GB/T 19012：2008 IDT I
本課程重點(diǎn)介紹維系營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)和方法，并利用喬*吉拉德的詳細(xì)的營(yíng)銷技巧作為論證，不僅看到了維系營(yíng)銷的魄力，同時(shí)提高了大客戶經(jīng)理的推銷技能。在課程講解中，融入個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、案例，使課程生動(dòng)且有說服力，
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